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项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Duve App vs. LIKE MAGIC:
哪个更适合您？
摘要
我们分析了 807 条经验证的酒店经营者评价，比较了功能集、定价和真实案例研究，以全面解析每个平台的优势。最佳选择取决于您的酒店类型和优先事项：
Duve 在宾客沟通与统一消息中心方面表现出色，尤其适合民宿住宿设施（4.8/5），并拥有移动友好以及短信短信等独家功能。
LIKE MAGIC 在易用性以及性价比方面表现出色，尤其适合长住住宿设施（5.0/5）。
Duve App 与 LIKE MAGIC 相比如何？
基于 HTR 上 807 条经验证的酒店经营者评价的并排评分。
| HTScore |
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| 推荐可能性 |
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| 易用性 |
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| 客户支持 |
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| 性价比 |
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| 起始价格 | 起价 $900/月 | 起价 $700/月 |
| 经验证的评价 | 781 | 26 |
Duve App 与 LIKE MAGIC 的优缺点是什么？
在分析了 807 条经验证的评价后，Duve 用户最看重其 宾客沟通与统一消息中心, 运营效率和减少前台工作负担, 宾客应用内容与个性化，而 LIKE MAGIC 用户则强调 运营效率和节省时间, 预订引擎的性能和易用性, 企业／b2b功能缺失。点击任意主题查看评价者的反馈。
Duve
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LIKE MAGIC
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|---|---|
| 优点 | |
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+
宾客沟通与统一消息中心
▾
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+
运营效率和节省时间
▾
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+
运营效率和减少前台工作负担
▾
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+
预订引擎的性能和易用性
▾
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+
宾客应用内容与个性化
▾
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+
企业／B2B功能缺失
▾
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+
追加销售和附加收入
▾
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+
一体化宾客旅程平台
▾
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| 缺点 | |
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−
定制化、工作流程和配置灵活性
▾
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−
定制和品牌限制
▾
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−
员工/客人的移动访问和应用可用性
▾
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−
PMS与第三方集成
▾
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Duve 对比 LIKE MAGIC：按酒店细分市场排名
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店客人应用 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
Duve
|
LIKE MAGIC
|
|---|---|---|
| 小型（10-24 间客房） ▾ | #1 139 条评价 | #10 10 条评价 |
| 中型（25-74 间客房） ▾ | #1 229 条评价 | #14 10 条评价 |
| 大型（75-199 间客房） ▾ | #1 195 条评价 | #17 3 条评价 |
| 超大型（200+ 间客房） ▾ | #1 66 条评价 | — |
按酒店类型
| 细分市场 |
Duve
|
LIKE MAGIC
|
|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #1 256 条评价 | #18 8 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #1 305 条评价 | #33 2 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #1 208 条评价 | #19 3 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #1 94 条评价 | #4 13 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
Duve
|
LIKE MAGIC
|
|---|---|---|
| 北美 ▾ | #2 56 条评价 | #30 1 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #1 262 条评价 | #10 24 条评价 |
| 亚太 ▾ | #1 29 条评价 | — |
| 中东 ▾ | #1 258 条评价 | — |
Duve App by Duve 和 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC 哪个更适合酒店？
Duve 和 LIKE MAGIC 都是为酒店客人设计的应用程序，旨在提升客人沟通效率、简化入住流程并创造附加收入。两者在市场覆盖和功能深度上有显著差异。Duve 支持全球63个国家，提供一个广泛且可定制的平台，拥有13项独特功能，如 WhatsApp 集成和自动化客人调查。LIKE MAGIC 专注于欧洲（6个国家），功能较为简单，除共享的10项功能外无独特功能。
Duve 适合需要全面且高度可定制的客人互动工具的酒店，能够深度集成现有系统，支持全球多样化的酒店类型。LIKE MAGIC 适合寻求易用、集成一体化客人旅程解决方案、强调运营效率和简化流程的欧洲中小型酒店。两者均能减轻前台工作负担，通过数字化入住和消息传递提升客人体验，但 Duve 侧重规模和定制，LIKE MAGIC 侧重简洁高效。
Duve App by Duve 与 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC：您的酒店该选哪个？
如果您运营大型或中型酒店，工作流程复杂，或需要广泛的定制和集成，Duve 是更佳选择。其766条经过验证的评价中，最近六个月有183条，近期评分为4.6/5，反映了豪华酒店（4.8/5，338条评价）、度假村（4.8/5，279条评价）和品牌酒店（4.8/5，240条评价）的持续使用和满意度。Duve 拥有72个经过验证的集成，涵盖 PMS、门锁和人工智能工具，支持多酒店或连锁运营的无缝连接。
如果您管理的是注重易用性和快速上线、技术负担较轻的欧洲中小型酒店，LIKE MAGIC 具有吸引力。虽然仅有26条总评价且无近期评价，但整体评分完美为5/5，易用性（5/5）和上线支持（4.8/5）表现优异。其用户主要集中在长住和服务式公寓（占33%）及市中心酒店（占15%）。LIKE MAGIC 的11个集成涵盖了如 apaleo 和 Oracle Hospitality 等核心系统，但与 Duve 相比集成数量有限。
对于度假租赁和精品酒店，Duve 更广泛的全球覆盖和丰富功能提供了更强的适应性。对于欧洲的有限服务酒店和长住物业，LIKE MAGIC 简洁且紧密集成的平台更为匹配，但缺乏广泛采用的证据。
Duve App by Duve 和 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC 哪个更易用？
LIKE MAGIC 在26条评价中获得完美的5/5易用性评分，反映出用户对其直观设计和极少培训需求的高度认可。其上线支持评分为4.8/5，与易用性相匹配，评价中称赞员工快速适应，培训时间短至1.5天。一条评价提到一家拥有168间客房的小型酒店，依靠 LIKE MAGIC 的自动化减少了80%的员工。
Duve 在766条评价中易用性评分为4.7/5，最近183条评价维持4.6/5。评价普遍认为界面友好，但因功能丰富，初期设置复杂且存在学习曲线。一些用户提到集成工作流程和定制消息存在挑战，导致上手难度高于 LIKE MAGIC。
总体而言，Duve 的复杂性带来强大功能，但需要更多时间掌握。LIKE MAGIC 功能较少且界面简洁，更适合需要快速采用和较少持续培训的团队。
优势：LIKE MAGIC。
Duve App by Duve 和 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC 哪个功能更好？
Duve 提供13项 LIKE MAGIC 不具备的酒店专属功能，包括 WhatsApp 集成、自动回复、消息路由、短信消息、开放 API、移动应用和多语言自动翻译。这些功能通过允许前台和客人服务团队集中管理多渠道沟通、自动回复并以客人母语互动，提升运营流程。开放 API 支持与第三方系统深度集成，增强 Duve 的适应性。
LIKE MAGIC 除了与 Duve 共享的10项功能外无独特功能，如在线入住、客人消息、本地推荐和增销。其简洁性降低了复杂度，但限制了定制和高级客人互动选项。例如，LIKE MAGIC 缺少 WhatsApp 集成和自动化消息流程，限制了沟通渠道和运营自动化。
Duve 的功能深度使酒店能够创建定制化客人旅程并配置高级增销工具，支持收入增长和效率提升。LIKE MAGIC 的精简功能集简化运营，但可能无法满足需要复杂客人互动的酒店需求。
优势：Duve App by Duve。
Duve App by Duve 和 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC 哪个客户支持更好？
Duve 的客户支持评分为4.6/5，基于766条评价，上线支持评分同为4.6/5。评价普遍称赞响应迅速，问题解决及时，但也有用户提到有时难以联系支持，邮件回复延迟。部分用户反映账单出现意外，尽管有无意外政策，显示沟通偶有不足。
LIKE MAGIC 客户支持评分略高，为4.8/5，上线支持同为4.8/5，基于26条评价。评价强调支持团队友好、以解决方案为导向，问题处理迅速。但部分用户希望增加电话支持以应对紧急问题，且消息功能偶有混淆，提示用户支持渠道有改进空间。
Duve 拥有更大评价基数，反映更广泛经验，LIKE MAGIC 更高评分显示其对现有用户支持良好。差异不足以明显偏向任一方。
优势：持平。
Duve App by Duve 和 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC 哪个集成更多？
Duve 拥有72个经过验证的集成，涵盖 RoomRaccoon、eviivo、HOTELTIME 等 PMS 供应商，门锁系统、支付网关和人工智能工具。该生态系统使酒店能保持现有技术栈，同时叠加 Duve 的客人互动能力。示例包括与 Oracle Hospitality 和 Adyen 支付的集成。
LIKE MAGIC 提供11个经过验证的合作伙伴，包括 apaleo GmbH、Triptease 和 TrustYou，覆盖核心 PMS 和客人反馈工具，但合作伙伴网络不及 Duve 广泛。两者共享6个集成，包括 SALTO Systems 和 Mews 等主要供应商。
需要多系统连接，尤其是多酒店集团的酒店，受益于 Duve 更大的集成生态。有限服务或使用较少第三方系统的小型酒店可能觉得 LIKE MAGIC 的集成足够。
优势：Duve App by Duve。
酒店经营者更青睐 Duve App by Duve 还是 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC？
LIKE MAGIC 在26条评价中保持完美的5/5整体评分，但最近六个月无评价，令评分是否反映最新产品版本或支持存疑。Duve 766条评价整体评分为4.7/5，最近六个月183条评价维持4.6/5，反映近期持续满意度。
细分市场评分显示 Duve 在豪华酒店（4.8/5，338条评价）、度假村（4.8/5，279条评价）和品牌酒店（4.8/5，240条评价）中表现优异。LIKE MAGIC 在长住和服务式公寓（5/5，13条评价）及精品酒店（4.9/5，8条评价）中评分最高，但这些细分市场评价较少。
Duve 的评价数量和时效性为其评分的当前表现提供更多信心。LIKE MAGIC 评分优秀，但可能未反映近期产品或支持变化。
优势：LIKE MAGIC。
Duve App by Duve 和 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC 价格如何？
Duve 基础价格为900美元，无免费版、月租或按房间计费信息披露。无实施费或试用。
LIKE MAGIC 基础价格为700美元，同样无免费版、月租或按房间计费、实施费或试用。
两者均采用基于基础费用的定价方式，但 LIKE MAGIC 前期价格低200美元。两者均未公布详细分级定价，总拥有成本取决于合同条款和酒店规模。200美元差价对小型酒店可能有意义。
哪类酒店适合使用 Duve App by Duve？
- 需要高度可定制的客人互动平台，具备高级工作流程和消息选项的酒店。
- 跨多个国家运营，需多语言自动翻译和本地推荐的酒店。
- 大型连锁或集团，需广泛 PMS、门锁和支付集成（72个验证合作伙伴）。
- 注重通过增销和自动化客人调查最大化附加收入的酒店。
- 优先打造品牌客人应用，提供原生移动应用给客人和员工的运营。
不适合如果：
- 您的团队偏好极简设置和非常短的学习曲线。
- 您需要保证24/7电话支持的即时响应（部分评价提及延迟）。
- 您运营小型、简单的酒店，集成需求有限。
- 您希望基础价格低于900美元。
哪类酒店适合使用 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC？
- 注重运营效率和易用性的欧洲中小型酒店。
- 寻求简单统一客人旅程平台的长住和服务式公寓。
- 重视快速员工上线和最少培训时间（报告为1.5天）的酒店。
- 偏好较低基础价格（700美元）和核心客人应用功能集的酒店。
- 旨在自动化入住和沟通，无需复杂定制的运营。
不适合如果：
- 您需要超过11个验证合作伙伴的广泛 PMS 或第三方集成。
- 您需要高级增销功能或定制客人应用品牌（目前缺失）。
- 您的酒店位于欧洲以外或多个全球市场。
- 您希望产品拥有大量近期验证用户评价。
Duve App by Duve 与 LIKE MAGIC by LIKE MAGIC：酒店的最终选择
Duve 和 LIKE MAGIC 的核心区别在于范围和复杂度。Duve 提供全面、深度集成的客人互动平台，适合需要定制、多渠道沟通和广泛第三方连接的酒店。LIKE MAGIC 提供更精简、移动优先的解决方案，优化运营简洁性和快速采用，专注欧洲市场。
如果您的酒店重视 WhatsApp 消息、自动调查和品牌客人应用等高级功能，且拥有庞大全球用户基础，在豪华和度假村细分市场有验证成果，选择 Duve。Duve 的72个集成和766条评价（含近期反馈）证明其成熟度和适应复杂运营的能力。
如果您运营的是注重易用性、快速上线和核心客人旅程功能、基础价格较低的欧洲中小型酒店或服务式公寓，选择 LIKE MAGIC。其完美评分和报告的运营效率凸显其适合技术栈简单、定制需求较少的酒店。
Duve App 和 LIKE MAGIC 的价格是多少？
酒店客人应用 的定价很少是简单明了的。以下是我们从各供应商公开定价数据中了解到的信息。请务必根据您的酒店规模申请定制报价。
|
Duve
|
LIKE MAGIC
|
|
|---|---|---|
| 起始价格 | 起价 $900/月 | 起价 $700/月 |
功能对比：Duve App 与 LIKE MAGIC
这些是每个供应商配置的功能，按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
Duve
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LIKE MAGIC
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|---|---|---|
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▾
Communication & Messaging
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|
| 自动翻译（多语言） | ||
| 请求管理 | ||
| 客房服务订购 | ||
| 来宾消息 | ||
| 应用下载 | ||
| 网络应用 | ||
|
▾
Content Management
|
|
|
| 酒店目录 | ||
| 客人资料 | ||
| 当地推荐 | ||
| 网络应用 | ||
|
▾
Upselling
|
|
|
| 付款 | ||
| 客房服务订购 | ||
|
▾
Request Management
|
|
|
| 请求管理 | ||
| 客房服务订购 | ||
| 移动结帐 | ||
| 手机值机 |
实际成果：Duve 对比 LIKE MAGIC（按业务目标）
我们分析了 12 个经验证的案例研究，比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv
大型
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
The Zipper Hotel & Apartments
小型
"Like Magic allowed us to operate with just six staff members, without compromising guest experience. The platform is easy to use, fun to work with, and has revolutionized how we ru..."
Brown Hotels
大型
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
Stay Kooook
小型
"LIKE MAGIC isn't just a tool for us, it's the backbone of our overall guest experience. If I ever worked somewhere else, I'd bring it with me."
Duve 对比 LIKE MAGIC：总结
酒店经营者喜爱的方面
评论者一致认为Duve将WhatsApp、短信、电子邮件、OTA渠道和应用内聊天的宾客沟通集中管理，使得在一个平台上管理对话更加便捷。这减少了消息遗漏，加快了响应速... 评论者一致认为Duve将WhatsApp、短信、电子邮件、OTA渠道和应用内聊天的宾客沟通集中管理，使得在一个平台上管理对话更加便捷。这减少了消息遗漏，加快了响应速度，并帮助团队在整个住宿期间保持宾客互动的有序。
评论者表示，Duve通过集中管理请求、自动化沟通，使员工能够在无需频繁电话或手动跟进的情况下处理更多客人需求，从而减少重复的行政工作。许多人提到跨部门协作... 评论者表示，Duve通过集中管理请求、自动化沟通，使员工能够在无需频繁电话或手动跟进的情况下处理更多客人需求，从而减少重复的行政工作。许多人提到跨部门协作更顺畅，服务交付更快速，尤其是在高客流量或人手不足的情况下。
用户重视品牌宾客应用作为酒店服务、菜单、活动、推荐和优惠的数字目录。他们还强调个性化——不同的工作流程、布局、翻译和品牌内容，使体验感觉更贴合酒店和宾客... 用户重视品牌宾客应用作为酒店服务、菜单、活动、推荐和优惠的数字目录。他们还强调个性化——不同的工作流程、布局、翻译和品牌内容，使体验感觉更贴合酒店和宾客类型。
酒店经营者提出异议的方面
一个常见的需求是对工作流程、布局、模板、消息规则和酒店特定设置有更多控制。虽然许多人认可Duve的灵活性，但评论者常说某些功能仍然过于僵硬，或者需要过多设... 一个常见的需求是对工作流程、布局、模板、消息规则和酒店特定设置有更多控制。虽然许多人认可Duve的灵活性，但评论者常说某些功能仍然过于僵硬，或者需要过多设置才能适应不同的酒店运营。
一些评论者希望有原生移动应用或更便捷的手机访问方式，适用于员工和客人，认为这将使实时沟通和任务处理更加方便。他们还提到偶尔存在的可用性障碍，如登录步骤... 一些评论者希望有原生移动应用或更便捷的手机访问方式，适用于员工和客人，认为这将使实时沟通和任务处理更加方便。他们还提到偶尔存在的可用性障碍，如登录步骤、消息可见性或移动时界面复杂性。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
用户表示，LikeMagic 通过集成和自动化工作流程减少了手动操作，节省了大量时间。该平台被描述为帮助员工减少重复性任务和实施负担，从而更专注于宾客。
评论者喜欢快速且易于使用的预订引擎，认为它对客人和员工来说清晰且直观。一些人也希望预订体验能有更多功能和更高的灵活性。
一条评论指出该平台更适合B2B需求，但仍缺乏更高级的企业功能。期望的功能包括预订变更、可用性日历，以及针对企业客户、差旅管理公司（TMC）和合作伙伴的定制功... 一条评论指出该平台更适合B2B需求，但仍缺乏更高级的企业功能。期望的功能包括预订变更、可用性日历，以及针对企业客户、差旅管理公司（TMC）和合作伙伴的定制功能。
酒店经营者提出异议的方面
一些评论者对缺少或减少定制选项表示担忧，尤其是在后台品牌和客人门户用户体验方面。这些不足对希望应用程序与其品牌和服务风格紧密匹配的酒店来说非常重要。
评分差异最大的方面
关于 Duve App 与 LIKE MAGIC 的常见问题
Duve App 能否替代 LIKE MAGIC？
这取决于您的需求。Duve App 和 LIKE MAGIC 共享许多核心 Hotel Guest Apps 功能，但各有独特的能力。Duve App 提供 72 个经验证的集成合作伙伴，而 LIKE MAGIC 提供 11 个。在切换之前，请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
哪个更适合小型或独立酒店？
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。LIKE MAGIC 在易用性方面领先，评分为 5.0/5 对比 4.7/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价，了解与您类似的酒店的反馈。
Duve App 或 LIKE MAGIC 是否提供免费方案？
Duve App：否。LIKE MAGIC：否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Guest Apps 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前，请分别向各供应商申请体验。
HTR 如何评估和排名 Duve App 和 LIKE MAGIC？
HT Score 是一个综合排名，考虑 4 个标准组和十多个变量，帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Duve 的 HT Score 为 100，LIKE MAGIC 的为 74。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何？ 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分（推荐可能性、易用性、支持、投资回报率）、相对于同类产品的评价总数、评价时效性（最近 6 个月内至少 20 条评价）以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何？ 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何？ 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集（反馈驱动文化的指标）以及产品资料是否完整，包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛？ 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖（服务的国家和区域）、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标，以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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