Operto最新研究发现，全球有超过110万条掠夺性广告针对酒店品牌搜索
首个此类分析显示，约有204,000家酒店受到影响，分布在205个国家，运营商警告第三方网站已开始拦截已在搜索特定酒店的客人
全球范围内的酒店正受到来自掠夺性在线旅游代理（OTA）的大约 110万条广告 的攻击，这些广告针对搜索其品牌名称的用户，可能会将已经在寻找特定酒店的潜在客人从其直接预订渠道引开，依据酒店技术公司 Operto 今天发布的最新研究。
分析发现，在研究期间，约有来自 205 个国家和地区的 204,000 家酒店成为目标，受影响的酒店平均面临 3.9 个竞争广告针对其品牌搜索。
这些发现来自对谷歌广告透明中心的独立分析，涵盖 2026 年 5 月 22 日至 6 月 21 日。Operto 表示，这是首次量化全球掠夺性 OTA 广告规模的研究。
掠夺性 OTA 是第三方预订网站，它们在付费搜索中竞价酒店的品牌名，并将潜在客人引导至自己的预订页面。不同于传统的分销合作伙伴能为酒店带来新需求，这些网站与酒店没有直接合同关系，它们通过床位银行和联盟网络获取库存，然后在预订页面上复制酒店的名称、照片和品牌，可能让客人误以为自己直接与酒店打交道。
美国酒店的集中度最高
美国占全球被目标酒店总数的 33%，约合 66,900 家酒店。北美酒店平均每家受到 6.6 个掠夺性广告 的攻击，而全球平均为 3.9 个。在分析中，美国的广告活动也最高，31 天内共识别出约 57.5 万条广告。
几乎一半的活动由一个运营商追踪
GuestReservations.com 在研究期间大约发布了 54 万条广告，几乎占所有掠夺性酒店广告的一半。ReservationDesk.com 紧随其后，约有 24 万条广告，而 BookOnline.com 则约有 9 万条广告。总共只有九个域名涉及了此次分析中的活动。
客人反映预订混乱、取消问题和意外收费
影响不仅限于搜索结果。Operto 审查了 2023 年 7 月至 2026 年 5 月期间，针对 GuestReservations.com 提交的 232 份消费者投诉。被审查的投诉中，46% 提到的取消政策被描述为具有欺骗性或虚假的，38% 的投诉来自相信自己直接与酒店预订的客人，34% 提到隐藏或未披露的费用。还有 5% 的投诉涉及到抵达时发现没有预订记录的客人。
酒店可能失去直接预订并继承问题
对酒店而言，商业影响可能在预订完成后仍在持续。即使已赢得客人的考虑，酒店仍可能失去直接预订给中介，而关于费用、取消或预订缺失的投诉最终也会反馈到酒店员工那里。
在 Operto 的客户中，受影响的酒店在采用品牌保护措施前，约有 5% 到 25% 的预订来自掠夺性 OTA，平均每家酒店有九个掠夺性 OTA 在竞价其品牌名。
这意味着酒店可能为已自行产生的需求支付分销成本，同时也让前台和预订团队不得不处理在预订流程中由其他环节引发的问题。
Tim Major，Operto 首席执行官表示："客人在 Google 搜索酒店名称，是酒店获取直接预订意向的最强信号之一。我们的研究显示，平均有九个网站在客人到达酒店官网之前就已在拦截他们。
“酒店经营者面临的挑战是可见性。总经理可以在前台搜索酒店，未发现异常，合理假设没有问题，但数百英里之外的客人却看到完全不同的搜索结果。酒店需要了解是谁在对其品牌进行广告投放，直接需求可能有多少在这些渠道中流失，以及这对酒店意味着什么。”
掠夺性 OTA 正逐条窃取酒店的直接预订，详情请点击上方链接阅读。
