Aven Hospitality 与 HTS（Hopper Technology Solutions）携手为全球酒店合作伙伴引入“任何原因取消”政策
Aven 现已在预订引擎上提供 HTS 的“任何原因取消”解决方案，让宾客可以在入住前自由取消预订，并获得全额或部分退款——无需说明理由，随时可取消。
如今，Aven 为酒店运营者提供了 HTS 的“任意取消”解决方案，集成在 Aven 预订引擎中，让宾客可以在入住前自由取消预订，并获得全额房费退款——无论出于何种原因，问都不问。
今天，HTS（Hopper 技术解决方案），一家领先的全球旅游技术平台，推出了其“任意取消（CFAR）”灵活支付方案，与 Aven 酒店集团合作，现在全球酒店运营者通过 Aven 预订引擎即可使用该方案。
继今年早些时候宣布合作关系后，集成现已上线，为 Aven 预订引擎的客户提供一站式解决方案，让宾客可以真正享受取消的灵活性——帮助更多潜在客户转化为预订者，并建立长期的品牌忠诚度，无需酒店团队额外操作或管理。
灵活性已成为酒店预订的基本要求。实际上，来自 HTS* 的最新数据显示，87%的旅客认为取消酒店预订的能力很重要，62%的人表示如果在结账时提供“任意取消”选项，他们可能会选择使用。通过这次新集成，使用 Aven 预订引擎的全球酒店可以立即满足这一需求，无需更改现有价格、取消政策或技术堆栈。
一旦通过 Aven 预订引擎启用，CFAR 会作为可选附加服务在房型选择后立即显示，为宾客提供在入住前取消预订并获得最多 100% 房费退款的选项——无论出于何种原因——可通过酒店官网或确认邮件操作。HTS 会自动处理整个流程：在 PMS 中取消预订、将退款退还至宾客原支付方式，并实时释放房间以供再次销售。
“宾客希望能选择符合自己行程的退款灵活度，”HTS（Hopper 技术解决方案）产品副总裁 Colin Whitney 表示，“当这种灵活性可以无缝提供并实时交付时，不仅增强了客户忠诚度，也提升了品牌信任度——这也是“任意取消”始终获得 95% 客户满意度的原因。这次集成让 Aven 支持的酒店无需额外操作即可提供这种体验。”
“将 HTS 的“任意取消”集成到 Aven 酒店预订引擎，为我们的合作酒店提供了一种强大的新方式，让宾客享受真正的灵活性和退款保障，”Aven 直销渠道产品管理总监 Geoff Fischer 表示，“当宾客遇到影响行程的突发事件时，CFAR 方案能建立信任和忠诚，提升客户满意度，并为合作酒店带来额外利润——无需团队额外付出，也不影响现有价格。”
CFAR 的客户满意度达 95%，复购率超过 80%，98% 的 CFAR 取消由宾客自主完成。
想了解更多关于 HTS 的“任意取消”方案，以及它如何帮助酒店实现额外收入和提升宾客忠诚度，请访问 https://hts.hopper.com/products/cancel-for-any-reason-for-hotels。
*HTS 与 Opinium 合作进行的全国代表性调查，涵盖超过 1000 名近期美国旅客
关于 HTS（Hopper 技术解决方案）
HTS（Hopper 技术解决方案）是全球旅游平台 Hopper 的 B2B 部门，为全球领先的银行、航空公司和旅游品牌提供现代旅游商务解决方案。公司开发了多项独特的金融科技辅助产品，提供无与伦比的灵活性，提升客户满意度和额外利润。基于数据丰富、由 AI 驱动的平台，HTS 通过其旅游商务、金融科技和 AI 服务产品，增强合作伙伴的直销渠道。
