2023 年黑色星期五：直接渠道活动将酒店网站转化率提高 43%
从今年的活动中汲取经验教训，有助于确保您未来的酒店营销活动取得成功
随着酒店经营者在酒店业不断发展的格局中前行，某些时刻显得至关重要，而黑色星期五无疑是其中之一。这种一年一度的购物现象已经无缝地融入了旅游行业的结构，影响着消费者的行为并重塑了预订模式。随着黑色星期五购物狂潮又过去了一年，The Hotels Network (THN) 进行了一项分析，以了解其对直接渠道绩效的影响，突出成功并确定未来的关键要点。
在这项研究中，我们检查了来自全球 6,500 多家 THN 客户酒店的直接渠道的数据。该分析将黑色星期五高峰期（2023 年 11 月 13 日至 27 日）期间酒店网站的表现与上个月（2023 年 10 月 17 日至 31 日）的类似时间段进行了比较。为了隔离季节性的影响，我们将开展专门的黑色星期五活动的酒店与未开展活动的对照组酒店的业绩进行了比较。
2023 年黑色星期五对酒店直营渠道业绩的影响
1. 更高比例的用户在展示黑色星期五优惠的酒店预订引擎中进行搜索
与 2022 年观察到的模式相反，黑色星期五期间酒店网站访问者数量明显增加。对于实施黑色星期五活动的酒店来说，客流量的增长更为明显，其访客数量平均增长了 9%，而没有活动的酒店则仅增长了 5% 多一点。
也许更有趣的是，开展专门的黑色星期五活动的酒店观察到，在预订引擎上完成搜索的访客数量平均大幅增加了 22%，而对照组仅增加了 6%。这表明，通过在网站上主动传达黑色星期五优惠，酒店可以有效地吸引更多旅行者通过在线预订渠道进行预订。
2023年11月13日至27日与2023年10月17日至31日的结果比较
2. 开展黑色星期五活动的酒店网站转化率大幅提升 43%，令人印象深刻
THN 的调查结果凸显了开展黑色星期五活动的酒店与未开展黑色星期五活动的酒店之间的网站转化率存在显着差异。积极推广特价优惠的酒店的网站转化率平均飙升 43%，而对照组酒店同期仅略有增长 2%。
2023年11月13日至27日与2023年10月17日至31日的结果比较
此外，调查结果显示，实施黑色星期五活动的酒店提高了预订流程后期的绩效。这些酒店的预订引擎转化率平均提高了 28%，远远超过没有开展活动的酒店，后者变化很小，平均增幅仅为 0.8%。
2023年11月13日至27日与2023年10月17日至31日的结果比较
两组酒店之间直接转化率的差异凸显了采用正确的工具和策略围绕黑色星期五和网络星期一制定有效的营销策略的重大影响。在酒店主页和预订引擎内推广诱人的优惠，显然可以导致直接预订量的显着增加。
3. 黑色星期五优惠并不意味着酒店经营者会失去收入
酒店经营者对黑色星期五概念的一个普遍误解是，提供优惠会导致平均预订价值下降。
然而，我们的研究表明，实施具有诱人优惠的战略活动的酒店不仅能够提高转化率，而且事实上，其平均预订价值的提高甚至超过了黑色星期五期间以正常价格提供客房的酒店。这些酒店利用有效的网站消息传递与网站访问者互动，鼓励他们花更多钱来获得独家优惠，从而使每次预订的收入平均增加了近 18%，超过了对照组 12% 的增幅。
2023年11月13日至27日与2023年10月17日至31日的结果比较
THN 的研究结果凸显了酒店经营者通过黑色星期五举措提高直接渠道绩效的巨大机会。从提高整体网络流量到增加预订引擎中的搜索，并最终提高直接渠道转化率和整体收入，这次销售是酒店营销人员不应低估的。
