Canary Technologies 与 Amadeus 深化合作，利用人工智能简化酒店运营
新的集成提高了酒店员工的工作效率，节省了时间并加快了客户服务解决速度
领先的旅游技术提供商 Amadeus 扩大了与酒店业领先的客户体验平台 Canary Technologies 的合作。新协议将整合 Amadeus 一流的服务优化解决方案 HotSOS 与 Canary 排名第一的 AI 驱动客户消息解决方案。
通过使用人工智能，集成技术将无缝连接前台请求和后台操作。服务请求会被自动捕获，以生成票证并立即执行。通过简化的工作流程，团队成员可以节省时间并更有效地确保满足客人的需求。简化运营对于酒店业至关重要，该行业面临持续的员工短缺挑战，并且客户满意度得分不断下降。
Canary Technologies 合作副总裁 Bryan Michalis 表示：“我们很高兴能够深化与 Amadeus 的合作关系，为酒店经营者提供更现代、更高效的系统。通过扩大我们的合作伙伴关系，将 HotSOS 纳入其中，我们不仅提高了客人满意度，而且还解决了行业最紧迫的挑战之一：员工短缺。通过这种整合，员工可以花更多时间提供卓越的服务，减少行政任务的时间。”
“我们与 Canary 的合作最初侧重于通过其安全交易解决方案和 Amadeus 的 Delphi Sales & Catering 软件简化团体销售流程。然而，我们很快意识到其人工智能酒店解决方案的更广阔潜力，”Amadeus 酒店业现场解决方案高级副总裁 Iain Saxton 评论道。“我们很自豪能够为客户提供工具，在减轻运营压力的同时提供卓越的客户体验，从而提高以客户为中心的酒店服务标准。”
