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告别电子表格，利用现代商业智能工具可视化数据，挖掘隐藏的洞察。
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Amadeus - HotSOS®
3.9 (31 评论)
HT评分
100 分中的 25 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Amadeus - HotSOS®
在 61 中排名第 7 位的 员工协作工具
通过设定新的运营效率标准来获得竞争优势。
84% 推荐度，182 家酒店推荐
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels 和另外179 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Amadeus的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 HotSOS 在处理客人请求、内部沟通和管理运营任务方面的效率和有效性。该软件显著缩短了响应时间，提高了员工责任感，并优化了工作订单跟踪，从而改善了客人体验并简化了酒店运营。然而，一些用户面临着入职流程、某些用户界面功能、集成限制以及小型酒店高成本方面的挑战。
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels 和另外179 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
8 | 特小 (1-9 房间)
18 | 小 (10-49 房间)
27 | 中型 (50-99 房间)
134 | 大 (100-499 房间)
27 | 特大 (500+ 房间)
國家
111 | United States
11 | Mexico
7 | India
7 | Australia
6 | Kenya
6 | United Kingdom
5 | United Arab Emirates
4 | Spain
4 | Canada
4 | Netherlands
4 | Thailand
4 | Switzerland
4 | Philippines
3 | Portugal
3 | Pakistan
2 | Belgium
2 | Saudi Arabia
2 | Poland
2 | China
2 | Guatemala
2 | Nigeria
1 | Japan
1 | Indonesia
1 | Tunisia
1 | Ireland
1 | Morocco
1 | Venezuela
1 | Ethiopia
1 | Cape Verde
1 | Italy
1 | Belize
1 | Malaysia
1 | Mozambique
1 | Cambodia
1 | Greece
1 | Germany
1 | Romania
1 | Qatar
1 | Honduras
1 | Turkey
1 | Malta
1 | Argentina
類型
114 | 豪华酒店
100 | 品牌酒店
86 | 机场/会议酒店
85 | 市中心酒店
82 | 精品店
75 | 住宿加早餐旅馆
60 | 度假村
44 | 有限的服务和经济型酒店
27 | 长住服务式公寓
20 | 旅馆
15 | 度假出租屋和别墅
9 | 汽车旅馆
8 | 赌场
3 | 房车公园和露营地
地區
126 | 北美
31 | 欧洲
21 | 亚太地区
13 | 非洲
12 | 中东
7 | 大洋洲
5 | 南美洲
1 | 中美洲
類別
95 | 预订引擎
57 | 比价购物
53 | 酒店预订软件
47 | 商业智能
38 | 活动管理软件
31 | 员工协作工具
27 | 数字营销机构
16 | RFP和提案管理软件
13 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
4 | 物业管理系统
3 | 家政软件
3 | 网站设计
2 | 酒店元搜索管理软件
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什麼是Amadeus？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Amadeus Service Optimization – HotSOS 是一款专为酒店业设计的先进运营管理平台。它简化并自动化了各种酒店运营，包括客人请求处理、内部沟通、工单跟踪和预防性维护。通过集中这些任务，HotSOS 显著提高了效率和员工责任感。酒店经营者欣赏 HotSOS 的实时仪表板，它提供了对运营工作流程和绩效指标的宝贵见解，允许快速调整和做出明智的决策。该平台支持预定的设备和预防性维护，确保一致的物业标准并降低意外问题的可能性。使用 HotSOS 的主要好处之一是它可以增强客人和员工的体验。它加快了响应时间，最大限度地减少了手动流程，并帮助员工更有效地履行职责，最终提高客人满意度。此外，它还提供可扩展的检查功能，确保所有任务和标准都得到严格遵循和完成。虽然一些用户可能会发现入职流程有点困难，而且对于较小的酒店来说可能会有一些集成和成本方面的考虑，但对运营效率和客人体验的整体影响往往证明投资是合理的。 HotSOS 是一款强大的工具，可以无缝融入现有的酒店管理系统，成为现代酒店运营不可或缺的资产。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Amadeus 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Amadeus 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Amadeus 提供的描述:
"手动流程是酒店运营人员面临的第一大问题。出色的幕后执行不仅是最大限度地提高效率所必需的，而且还可以确保客人回到他们的个人需求被了解和满足的地方。借助 HotSOS，您的物业可以通过实时仪表板、预定设备和预防性维护订单以及可扩展的检查来优化运营工作流程，以确保按照物业标准正确执行工作。减少客人投诉，优化人工，提高服务速度，同时提升客人体验。"
常见问题解答
功能
优化设备使用寿命
优化设备使用寿命
*轻松管理定期预防性维护 *有效处理生命、安全与健康合规性 *为可持续发展最佳实践做出贡献
最大限度地提高人员配置和工作流程效率
最大限度地提高人员配置和工作流程效率
通过自动化工作流程节省时间并减少错误。高效地确定任务的优先级并进行协调，增强团队沟通和响应时间。
优先考虑员工福祉和参与度
优先考虑员工福祉和参与度
促进多语言团队之间的协作，加快新团队成员的入职，并有效识别和解决培训需求。
衡量绩效
衡量绩效
利用模式识别做出明智的数据决策。找出运营痛点并跟踪个人和团队生产力指标。获得洞察力并提高客户满意度分数并建立客户忠诚度。
特征
任务管理
4/5 features
消息传递与协作
4/5 features
升级和警报
4/5 features
报告
4/5 features
自动化
4/5 features
模板
4/5 features
Amadeus 的評論總結
使用方便
4.4/5
客户支持
4.2/5
投资回报率
4.1/5
执行
4.1/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Amadeus - HotSOS® 是 员工协作工具 类别中 #5 最热门的产品（在 61 中），也是全球酒店技术生态系统中 #269 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Amadeus’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Amadeus 的定價
根据要求提供定价
Amadeus 选择不在其个人资料中共享常规定价，但您可以在下面请求报价。这通常表明定价灵活，因此建议获取多个报价以进行协商。
您的酒店有多少个房间？
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Amadeus 的案例研究
Amadeus 没有任何可用的案例研究
参考文献
"We are quarter-on-quarter, year-on-year, 100% up on revenue, which is amazing for the venue and amazing for the team. Delphi has helped hugely with that visibility of reporting."
Hayley Smith
Head of Sales @
Silverstone Circuit
"I definitely could not do my job as effectively, or manage our property's assets, without having HotSOS."
Rudy Garcia
Director of Facility Services @
La Cantera Resort & Spa
"HotSOS has immensely helped our operation be much more efficient and customer-focused and is embraced by every level of our organization. We couldn't imagine our operation without it."
Roman Husock
Director of Rooms @
De L'Europe Amsterdam
"HotSOS delivers a real-time overview of room inventory, enabling room attendants to prioritize cleaning based on guest check-outs and arrivals. It allows supervisors to efficiently prioritize tasks without the need for direct communication with the room attendants, and identify areas for improvement, thus enhancing overall efficiency. It is a truly exceptional tool!"
Moshe Cohen
Applications Trainer @
"HotSOS is integral to the seamless operation of our business, and it has become indispensable in maintaining our high service level."
Jorine Heutink
Executive Housekeeper @
Hotel Okura Amsterdam
"By adopting Delphi at most of our properties, Easton’s has been able to standardize the training and coaching of our sales force, enabling consistent lead processing and response. Delphi’s merge template feature enhances efficiency across the board. We encourage our sales force to fully utilize the system, which has notably increased our capacity to handle above-property leads."
Sarah Moniz
Executive Director of Sales @
Easton's Group of Hotels
"我们与 Amadeus 的合作让我们有机会测试酒店广告的重新定位，这使 Facebook Remarketing 的预订量增加了 40%。"
Nicole Weatherstone
Growth Marketing Manager @
Hyatt Vacation Club At The Welk
"自从使用 Demand360 以来，Pace、Groups 和 Segment & Channels 报告已成为帮助我在日常工作中做出决策的重要资产。"
Doris Búcaro
Revenue Manager @
Hyatt Centric Guatemala City
"Demand360 帮助酒店发现了机会领域。在 Demand360 之前，酒店不知道我们的步调是否与应有的速度一致，而 Demand360 为您提供了一个基准，让您可以决定您是否过于充实或不够充实。"
Joseph Bustos
Director of Revenue @
YOTEL New York Times Square
"在 iHotelier 预订引擎 4.0 上，我们可以运行私人优惠来与 OTA 的忠诚度计划竞争。自从我们开始提供私人优惠以来，它已成为我们在网站上预订的三大费率计划之一。我们的私人优惠会员名单现已超过 2,100 位客人。"
William Koo
Revenue Consultant @
Waikiki Resort Hotel
"人们在谷歌上搜索我们，但由于我们的价格平价差，他们没有点击 Brand.com，因为它没有有吸引力的价格。具有竞争力的价格增加了我们网站的会话数量，从而大大提高了我们的转化率。今天我们处于平等地位，人们越来越多地访问我们的网站。"
Sarah Major-Bourgeois
Director of Distribution @
Hôtel Le Germain Montréal
"一开始，变化有点吓人，家政人员担心我们可以到处查看，但现在如果他们没有，我想他们会恐慌！我们都喜欢它。"
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"当客人退房时，我们的客房服务团队会立即收到通知，这意味着他们可以立即被派去清理房间。以前，所有通信都必须通过电话完成，这会占用大量时间，但因为我们有 Amadeus 服务优化，我们可以在应用程序上发送实时更新，这对我们的速度产生了很大影响工作。"
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai
"所有部门都可以看到我们的客房服务员在哪里而无需追踪他们，这一事实绝对是无价的。时间是我们的货币，一切都与生产力有关，以确保我们尽快完成工作。借助 Amadeus Service Optimization，我们的经理不必对员工进行微观管理，这让他们有更多时间与客人互动并完成房间检查以确保质量。"
Maria Cuevas
Director of Housekeeping @
Waldorf Astoria Monarch Beach
"通过系统分析趋势使我们能够优化员工调度，从而满足当天的需求。我们还可以以最小的努力优先处理我们的工作，这样我们就可以快速响应客人并立即恢复建筑维护。通过利用该系统，我们防止了 24% 的事故发生，因为每个人都关注需要完成的工作，而且我们的团队可以轻松地与客房部和其他部门就重要项目制定战略，而不会影响我们的客人。"
Markus Krebs
Resort Manager @
Waldorf Astoria Monarch Beach
"每个人都可以在 Amadeus Service Optimization 中查看工单的状态，因此您无需致电他人获取信息。如果有换班，新来的团队成员可以跟踪已经完成的工作，因为信息存储在一个地方。"
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"我很高兴看到 Palazzo Versace Dubai 在我开始工作时已经拥有 Amadeus 服务优化，否则，我会做的第一件事就是实施它！在技术如此先进之前，我在酒店行业工作了多年，发现 Amadeus Service Optimization 显着提高了沟通速度和对客人请求的处理。"
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai
"无论我们是提高运营效率、数据和报告，还是执行活动，Amadeus Sales & Event Management 都是帮助我们实现目标并尽可能提供最佳客户体验的解决方案。"
Kathy Magrane
Director of Sales Solutions and Systems @
Denihan Hospitality Group
"通过利用 Amadeus Sales & Event Management 的自动化功能，我们可以腾出时间专注于为我们的客人打造独一无二的体验，让他们回头客！"
Alex Filiatrault
Regional Director of Sales, Marketing, and Revenue Management @
Silver Hotel Group
"借助 Amadeus Sales & Event Management，我们作为一个团队的沟通得到了改善，因为数据和信息是集中的。它消除了对事件或合同状态的任何混淆，并使规划过程更快。"
Denise Cole
Director of Sales & Marketing @
Hilton Garden Inn Atlanta Airport/millenium Center
"Amadeus Sales & Event Management – Advanced 使我们能够更好地跟踪销售并掌握最新动态。我们现在能够跟踪活动和优惠等方面的投资回报率，这有助于我们的员工更好地了解和管理他们的业务。这对我们来说是一个真正的好处。"
Barbara Fulton
Group M&E Revenue Manager @
Valor Hospitality Partners
"使用 Amadeus Sales & Event Management – Advanced with Sertifi 彻底改变了我们的工作方式。通过随时随地访问，我们的销售团队可以在旅行时使用它，这让我们的会议服务团队有时间直接与我们的客户一起工作。这确实是整个目标，为他们建立更好的联系并提供更好的服务。"
Gavin Mealiffe
Vice President of Sales @
Tropicana @ Las Vegas (E)
"“管理和执行团体活动的全球行业标准”"
Adam Vonthethoff
General Manager – Food & Beverage @
Oval Hotel
"[Amadeus] 是酒店业领先的技术解决方案提供商..."
Daisy Wang
Deputy Manager @
Beijing International Hotel
"IHG 是一家以品牌和消费者为导向的公司。我们使用洞察力来预测消费者趋势和行为。我们在投资相关技术以支持我们的品牌承诺并与客人建立更密切的关系方面也有着悠久的记录。与艾玛迪斯合作将帮助我们继续做到这一点。"
Eric Pearson
Executive Vice President and Chief Information Officer @
Intercontinental Hotels Group
特色客户
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酒店评级
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Hotsos issues
PBX/Instant Service Center Manager 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 Cleveland (United States)
已验证
8 年前
very friendly
accountability on the employees
MOD LOGS
Reports
Very easy to manage employee productive
United States
United States
PBX/Instant Service Center Manager
大型酒店
9
HotSOS works for this particular property very well
Front Office Supervisor 从 在
已验证
8 年前
7
Very easy to use, training associates on and communicate with other departments
Front Office Supervisor 从 在
已验证
8 年前
7
Great program to manage day to day maintenance and service opportunities and tracks trends
General Manager 从 在
已验证
8 年前
8
Used HotSoS at two different properties
General Manager 从 在
已验证
8 年前
10
Excellent Software
Director of Front Office 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Manalapan (United States)
已验证
8 年前
It's easy and user-friendly. It takes no time to train new employees on how to use it. The business rules are pretty simple so automating tasks is not hard. The more automation we have used, the more my employees have been able to focus on guest service. The small trival tasks (even though extremely important) are getting done without a...
United States
United States
Director of Front Office
大型酒店
8
Using this software everyday to communicate guests requests with other departments
Front Desk Agent 从 在
已验证
8 年前
10
HotSOS dramatically improved response times to guest issues
General Manager 从 在
已验证
9 年前
9
HotSOS is easy to use but the design makes it tricky to find how to put an order in if you don't already know how to use it
Front Desk Agent 从 在
已验证
9 年前
9
Well received by associates and has been valuable in monitoring process for maintenance PM
General Manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Anaheim (United States)
已验证
9 年前
Our management company required us to start using HotSOS so it was pretty much forced on us. That said, after the initial training, testing of the product and initial programming/customization its already been well received and is a very helpful tool for us to manage our operations.
United States
United States
General Manager
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
他们是市场上最广为人知和认可的任务管理器之一。因此，他们拥有丰富的专业知识，并且他们的软件多年来一直在发展，以适应酒店的新需求。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
他们是市场上最广为人知和认可的任务管理器之一。因此，他们拥有丰富的专业知识，并且他们的软件多年来一直在发展，以适应酒店的新需求。
HotSOS 为酒店经营者提供了一种很好的方式来更好地服务客人并提高整体满意度。与 HotSOS 集成是一种很棒的体验，让酒店经营者能够利用 INTELITY 应用程序和平板电脑来满足客人的要求，然后通过熟悉的 HotSOS 界面管理门票。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
它们是一个非常知名且成熟的品牌，并且已经在市场上销售了很长时间。这意味着他们已经解决了许多任务管理器提出的许多主要痛点。此外，它们很容易集成。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
它们是一个非常知名且成熟的品牌，并且已经在市场上销售了很长时间。这意味着他们已经解决了许多任务管理器提出的许多主要痛点。此外，它们很容易集成。
Amadeus 的 HotSOS 是市场上用户最友好、最易于使用的酒店工具之一。凭借其广泛的服务优化解决方案，员工可以确保一切都在幕后得到妥善处理，让客人获得良好的体验，这才是最重要的。我们非常重视他们的伙伴关系。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
我想说，在市场上选择这样一款久经考验的产品时，很难出错。他们已经这样做了很长时间，并且有很多客户。这意味着他们有很多专业知识。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
我想说，在市场上选择这样一款久经考验的产品时，很难出错。他们已经这样做了很长时间，并且有很多客户。这意味着他们有很多专业知识。
不需要大量培训，并且可以对效率产生巨大影响。还与许多大型酒店系统集成，因此您可以将票务与物业上的其他系统连接起来。
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渠道经理
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Canary Technologies
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Cloudbeds
91% 推荐，来自 1839 家酒店 |
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Actabl
92% 推荐，来自 1786 家酒店 |
排班与劳动力管理
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Lighthouse
95% 推荐，来自 1456 家酒店 |
比价购物
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Yanolja Cloud Solution
96% 推荐，来自 1401 家酒店 |
渠道经理
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Asksuite
98% 推荐，来自 783 家酒店 |
酒店聊天机器人
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Mews
93% 推荐，来自 777 家酒店 |
物业管理系统
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Oracle Hospitality
92% 推荐，来自 615 家酒店 |
物业管理系统
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此集成尚未经 Amadeus 验证。
Duve
94% 推荐，来自 599 家酒店 |
酒店客人应用程序
|
支持
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
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