Canary Technologies 为酒店员工提供的数字小费在客房服务周期间增长了 3 倍以上

屡获殊荣的全球酒店宾客管理技术领导者 Canary Technologies 今天宣布，酒店员工收到的数字小费同比增长了 3 倍多，其中近 70% 的小费都流向了客房服务员。

这一里程碑凸显了酒店团队在日益无现金的经济环境中获得认可，并凸显了客房服务员作为酒店业支柱所发挥的重要作用，而酒店业正准备庆祝 9 月 14 日至 20 日的客房服务周。

对于客房服务人员来说，数字小费的激增意味着更高的收入、更高的工作满意度和更高的士气。数字小费中常常会附上客人的个性化信息，以表达对他们辛勤工作和热情好客的感激之情。

Canary Technologies 总裁兼联合创始人 SJ Sawhney 表示：“客房服务员是酒店运营的核心，他们的工作往往在幕后进行。在现金小费不断减少的时代，数字小费是表达感激的有效方式。显而易见，客人对客房服务员的重视程度不言而喻——而当酒店让小费支付变得无缝衔接时，表达感谢也变得如此轻松。”

Canary 的行业研究表明，70% 的客人希望给酒店员工小费，但往往不会这样做，因为很多员工不再携带现金。与此同时，小费增加也更有可能让员工继续工作。Canary 的“数字小费”服务有助于弥补这一差距——回顾过去一年，其影响毋庸置疑：

数字小费数字*：

• 近 70% 的数字小费都发给了客房服务人员

• 62% 的客人在留下小费的同时还留下了个性化的感谢信息

• 给管家的最高单笔数字小费为 600 美元

酒店领导们看到了变化。除了表达对客房服务人员的赞赏之外，Canary 的数字小费系统还被证明能将宾客服务评分提高 7% 至 10%，员工流失率降低高达 75%，并提高员工敬业度。

“团队很喜欢阅读客人的留言。这能稍微提升一下顾客的留存率。你可能今天过得不太好，感觉‘我明天不来了’，但你会看到20美元的小费和一张写着‘感谢您所做的一切’的便条。这可能就是促使你留下来的原因。”——汤姆·安德森，Linchris Hotels 1620酒店总经理

参加庆祝活动
在“客房服务周”期间，Canary 将在其领英主页上分享过去一年中杰出宾客的感谢信。请关注我们，与我们一起向那些让酒店业持续运转的人们致敬。

*来源：Canary Technologies 产品使用数据，2024 年 8 月至 2025 年 8 月