Cloudbeds与Traversing.ai合作，为全球酒店提供人工智能驱动的宾客沟通和评论管理服务。

为酒店发展提供智能统一平台的 Cloudbeds 今日宣布与 Traversing.ai 建立战略合作伙伴关系。Traversing.ai 是一个人工智能驱动的联络中心和对话式预订平台，正在改变酒店与客人互动的方式。

通过此次合作，Traversing.ai 的 AI 联络中心、评论管理套件和对话式分发引擎现已集成到 Cloudbeds 生态系统中。这些平台协同运作，为酒店经营者提供了一种更统一、更高效的方式，通过一个智能系统管理语音、聊天、消息和在线评论，同时提升响应速度、宾客满意度和收益表现。

此次整合的主要优势包括：

• 通过人工智能驱动的自动化和统一的消息渠道，加快与客人的沟通，帮助酒店显著缩短语音和数字渠道的响应时间。

• 营收表现强劲，包括直接预订量增长高达四倍，以及人工智能生成的推荐带来的追加销售收入增长。

• 通过集中管理各大平台上的评论活动并提高评论回复率，改善在线声誉管理，从而提高客户满意度和忠诚度。

Cloudbeds 合作伙伴关系副总裁 Sebastien Leitner 表示：“无缝沟通如今已成为酒店业绩的核心驱动力。将 Traversing.ai 集成到 Cloudbeds 中，为酒店经营者提供了一个统一的系统，用于回复客人、管理评论和转化更多需求——所有这些都可以在他们已经依赖的平台内完成。”

“酒店业的核心始终在于有意义的人际互动，而如今的科技应该强化而非取代这一基石，”Traversing.ai 联合创始人兼首席营收官 Blaire McCoy 表示。“我们与 Cloudbeds 的合作，让酒店能够将智能自动化与宾客所期待的个性化服务相结合。通过消除沟通障碍，提升酒店管理评价和宾客互动的方式，我们赋能酒店团队，使其能够专注于打造卓越的宾客体验。我们携手共建下一代酒店业的运营支柱。”

全球 Cloudbeds 客户现已可以使用 Traversing.ai 集成功能。酒店只需几分钟即可激活该功能，实现自动处理客人咨询、集中管理评价，并在保持品牌一致性和服务卓越性的同时，提升直接预订量。

关于 Traversing.ai

Traversing.ai 是一个专为酒店业打造的 AI 平台，旨在实现从精品酒店到全球最大酒店的无缝扩展。凭借 AI 驱动的呼叫中心、评论管理和对话式预订解决方案，Traversing.ai 使各种规模的酒店团队都能在不增加运营复杂性的前提下，提供始终如一的高质量宾客沟通服务。

Traversing.ai 专为酒店运营的实际需求而打造，帮助酒店提升直接收入、降低运营成本，并在语音和数字渠道上保持品牌一致性的宾客体验。无论是支持单体精品酒店还是全球多酒店集团，Traversing.ai 都能根据每家酒店的员工配置模式、业务量和服务标准进行调整，提供所需的灵活性和可靠性，助力酒店稳步发展。