Cloudbeds 推出业界首款由因果和多模式 AI 驱动的“智能酒店引擎”

10 月 23 日，Cloudbeds 在其 Passport 用户大会上发布了其首款“智能酒店引擎”Cloudbeds Intelligence，它将成为该平台的核心，为酒店经营者提供整个运营过程中的实时洞察和可操作建议。创新的平台层利用多模式人工智能（可集成和处理图像和文本等多种类型的数据）和因果人工智能（可识别数据中的因果关系），从而做出准确、明智的决策，推动酒店经营者的统一商业战略。通过让酒店更好地了解和应对市场价格弹性，该模型预计将使 RevPAR 提高 15%，入住率提高 10%，同时保持现有酒店员工的高效工作流程。

Cloudbeds Intelligence 标志着在消除传统酒店管理孤岛方面取得了突破，使酒店能够在其业务的每个职能（包括收入管理、营销、运营和客户体验）中采取具体的、数据支持的行动。

Cloudbeds 联合创始人兼首席执行官 Adam Harris 表示：“今天，我们正在重新定义酒店业的决策标准。我们不仅为酒店经营者提供数据驱动的洞察，还使他们能够采取精确的行动，实现统一的商业战略——从设置动态房价到开展有针对性的营销活动。Cloudbeds Intelligence 将为酒店经营者在其业务的各个方面释放新的收入潜力。”

Cloudbeds 机器学习主管 Amit Popat 补充道：“Cloudbeds Intelligence 所做的远远超出了传统的预测。通过汇集酒店各部门的数据，并将其与我们丰富的前瞻性需求信号数据湖（如竞争对手价格、搜索数据、活动和假期）相结合，Cloudbeds Intelligence 可以解锁不仅影响酒店收入策略，还影响营销、运营和客户体验的因果关系。更重要的是，它可以帮助选择最佳策略组合来提高酒店的盈利能力。无论是通过预测营销建议减少取消预订，还是通过量身定制的追加销售建议个性化客户体验，我们的超强平台都将帮助酒店经营者采取最佳行动来实现他们的目标。这种级别的决策智能直到现在才可用。”

通过利用来自 Cloudbeds 及其合作伙伴的丰富数据集，Cloudbeds Intelligence 将帮助酒店经营者采取切实可行的措施来提高收入、优化运营并提高客人满意度。

Cloudbeds Intelligence 将实现的一些功能包括：

• 统一的收入管理和营销：酒店将能够根据前瞻性的需求信号设定最佳价格，并部署有针对性的促销活动以减少取消预订的情况。如果预计入住率下降，该平台不仅会建议调整价格，还会启动营销活动，通过精心策划的受众细分来吸引最后一刻的预订。

• 数据驱动的追加销售和个性化：Cloudbeds Intelligence 将通过准确预测偏好并向客人提供高度针对性的优惠来实现超个性化的客户体验，确保酒店经营者抓住每一个追加销售机会。

• 赋能员工：新的多模式 AI 层将使团队能够实时搜索酒店非结构化培训数据，了解运营指南和客人偏好，包括手册、客人特殊要求和评论等文本内容，以及酒店的图片库。这减少了员工入职时间并提高了服务一致性。
  
  

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