在您的酒店内可以使用许多出色的技术选项，并且对您的客人参与度的期望空前高涨。技术甚至成为 2018 年韩国冬季奥运会的头条新闻之一，包括参加者的参与。那么，您如何决定哪种技术适合您的财产和预算？当您引入新技术来帮助您的决策过程时，请考虑这些要点。
专注于移动参与：您的物业可能大小不一，但您的客人将在其中四处走动。这就是移动环境的用武之地。不要让您的客人无法通过熟悉的设备体验您的财产和您的技术。这包括您的网站和客户服务参与。每当您引入一项新技术时，看看它在移动环境中是如何工作的。
创造令人惊叹的客户体验：是否应该添加新技术的真正试金石应该始终是是否增加了客户体验。新技术是否可以帮助他们提供反馈、控制住宿或快速轻松地订购服务？该技术是否易于使用并能像客人期望的那样工作？您的客人会很乐意为您提供反馈，因此请务必测试该技术并询问他们的体验如何。
捕获数据以继续优化：将技术作为客户体验的一部分的主要原因之一是能够捕获可用于调整和优化体验的数据。这消除了猜测并将无偏见的数据放在驾驶座上。即使是几个数据点也可以帮助您推动技术战略，以提高参与度。
最后一点，许多技术公司提供培训作为安装包的一部分。如果您想充分利用该技术，请务必利用培训，以便您了解并使用所有可用功能。技术可以成为客人参与的强大工具，可以让您的酒店脱颖而出。
