一个多世纪以来，电话一直是酒店房间的关键组成部分——即使是最破旧的汽车旅馆也会有一个（尽管它可能并不总是有效！）。除了让客人在自己舒适的房间里与外界交流外，它们还让客人可以直接与酒店工作人员交流。如果酒店房间没有电话，客房服务、叫醒服务和延迟退房就不会存在。

但是，酒店是时候采用更新的技术了吗？公众肯定已经不再使用家庭中的“标准”电话系统，越来越多的人现在选择完全摆脱他们的固定电话，而只依赖移动设备。由于酒店电话需要升级，酒店房间很快就会发生同样的事情！

酒店电话的成功

酒店电话确实经受住了时间的考验。事实上，据说，1877 年，亚历山大·格雷厄姆·贝尔本人在伦敦著名的布朗酒店打了第一通电话。尽管现代电话的外观和感觉与贝尔最初的发明完全不同，但它们背后的基本技术基本相同。这就是他们如此成功的地方——他们是可靠的和可识别的。

世界上几乎每个人都知道如何使用电话，即使他们自己从未真正见过或使用过电话。酒店经营者不必担心酒店客人走进酒店房间并被角落里的奇怪装置所迷惑。

此外，电话系统是可靠的。在您的声誉可以成就或毁掉您的行业中，拥有可靠的技术对于让客人满意至关重要。酒店经营者可以确信，客人将能够毫无困难地订购客房服务、进行预订或接听叫醒电话。

这些是伟易达美洲销售副总裁 Chad Collins 在 2018 年接受 Hotel Management 采访时提出的主要原因。但是，自 2018 年以来，情况发生了重大变化——我们经历了一场全球大流行，彻底改变了我们对现代通信技术的看法。

大流行改变了现代通信技术

全球大流行迫使我们中的许多人比以往任何时候都更多地使用数字通信形式。虽然像婴儿潮一代这样的老一辈人曾经对简单的传统电话系统更满意，但他们现在比以往任何时候都更多地使用数字通信方式，他们喜欢它！最受欢迎的数字通信平台之一 Zoom 在 2020 年实现了大幅增长，其中截至 2020 年 6 月，每天有超过 3 亿参与者通过该平台进行交流。

酒店经营者曾经担心婴儿潮一代和其他老一代无法使用酒店客房技术，现在已经过时了。似乎各代人都真正接受了现代通信技术，所以酒店经营者是时候意识到这一点并为他们的客人提供更现代的电话系统了。

什么是酒店数字电话系统？

数字电话系统，例如SuitePad 的 SuitePad Phone ，是一种依赖现代数字技术的电话系统。旧的模拟系统使用同轴电缆将电话连接到酒店的内置电话系统，而数字电话系统则依靠现代 wifi 技术通过称为 IP 语音 (VoIP) 的技术进行呼叫。现代wifi系统容量巨大，因此将电话转移到酒店内置的无线网络不会对酒店wifi的整体性能产生影响，但通话比传统电话系统更清晰、更稳定。

酒店数字电话系统的另一个决定性特征是接入设备。传统电话系统使用电话或有时具有扬声器选项。他们使用的模拟按钮很容易弄脏、卡住甚至损坏。数字电话系统使用数字接口拨打电话。这些可能是酒店客房平板电脑、移动设备，甚至是酒店电视系统。

通过数字接口拨打电话为客人提供了更加愉快的体验。他们可以体验到使用智能手机等现代移动设备所期望的时尚设计。此外，数字系统让酒店经营者增加了一层便利——他们可以添加按钮，让客人直接进入酒店的某些部门，这样客人根本不需要输入任何数字。随着技术的进步，酒店经营者还可以为客人提供视频聊天和多人通话的选择——这一功能在大流行期间已被证明很受欢迎，并将继续存在。

数字电话系统的好处：更便宜、可更新且面向销售

由于数字电话系统依赖于无线技术，因此无需确保对老化的模拟电话系统进行物理维护。这对于较旧的酒店来说是一个巨大的优势，因为模拟电话系统的维护可能需要大量工作并导致结构损坏。这也为酒店经营者提供了更大的酒店改造工作灵活性，因为他们在进行结构更改时不再需要考虑内部模拟电话系统。

更新数字电话系统也非常简单。您需要做的就是下载一个简单的系统更新，然后就可以开始了。如果您的系统需要硬件升级，安装不会有任何复杂性，因为它在无线网络上运行——您只需连接新硬件，系统就可以使用了！

安装数字电话系统的酒店也将受益于数字酒店技术带来的其他功能。例如，将酒店宾客平板电脑系统安装为数字电话系统的酒店还将受益于该技术的其他相关优势，例如交互式数字菜单、发送推送通知的能力以及数字宾客目录的实施。这些功能都增加了内部销售，增加了收入并推动了强大的投资回报率。

酒店电话系统的未来展望

大流行向人们展示了数字通信技术的真正作用，一旦大流行过去，人们不太可能恢复使用模拟通信系统。对于酒店企业来说，这是数字化电话系统以满足现代客人需求的绿灯。

借助数字电话系统，酒店企业将能够节省其老化的模拟电话系统的昂贵维修成本，随着技术的进步轻松更新其电话系统，并为客人提供他们期望从现代酒店获得的现代体验。最先安装这项技术的酒店将通过尽早在竞争中领先而受益最大。