现代酒店住宿的特点是为客人提供现代体验。为客人实现酒店体验数字化的最令人印象深刻的方法之一是引入数字酒店客人目录以取代传统的纸质目录。在本文中，我们将重点介绍数字客房平板电脑为何以及如何将您的宾客目录推向现代时代。
纸质访客目录的问题
几十年来，酒店一直在使用客人目录。他们提供酒店信息、客房服务菜单和周边地区的信息。毫无疑问，它们是客人酒店体验的重要组成部分，但纸质客人目录存在许多问题。
首先，它们对于现代酒店来说是不切实际的。如果菜单发生变化，或者酒店希望为客人提供的信息发生变化，酒店工作人员需要重新打印新的客房内宣传品，然后从一个房间到另一个房间替换客人目录中的旧信息。这导致酒店房间信息过时，客人不满意。
其次，还有环境方面。许多现代客人都清楚他们的假期对环境的影响，而传统的酒店客房客人目录似乎是对纸张、墨水和塑料的不必要浪费。
最后，传统来宾目录与来宾的连接程度存在重大限制。客人必须致电前台预订餐厅的餐桌、预订客房服务或预订水疗护理。在现代世界中，客人习惯于按一下按钮即可完成所有操作，与在酒店相比，他们通过 UberEats 订购外卖或通过 Opentable 在当地餐厅预订餐桌实际上更容易、更方便。因此，许多酒店失去了大量潜在业务。
酒店应用程序与客房平板电脑之争
酒店应用程序。在我们深入探讨使用客房平板电脑作为客人目录的主要平台的好处之前，我们应该提出以下争论：酒店应用程序与客房平板电脑。许多公司通过移动应用程序提供数字访客目录解决方案。酒店的好处是显而易见的——酒店经营者无需投资客房内的硬件，如客房平板电脑。
然而，酒店经营者应注意移动应用程序的成功存在局限性。将您的访客目录放在应用程序上，可以将可访问性控制权交到访客手中。他们可以选择不下载该应用程序，如果他们不再看到任何好处，可以将其删除，还可以关闭应用程序的通知。最重要的是，此解决方案要求您的客人实际拥有智能手机——并非所有人都能使用。这些原因意味着酒店应用程序无法为您酒店的数字客人目录提供良好的可见性。
客房平板电脑。另一方面，客房平板电脑提供 100% 的可访问性，因为无论是否拥有智能手机，客人都可以使用它们。它们也独立于客人的无障碍控制——客人无需下载应用程序，也无法更改其无障碍选项（但许多客房平板电脑解决方案确实为不想打扰的客人提供了“请勿打扰”选项被通知打扰）。
客房平板电脑为数字客人目录提供了理想的解决方案。许多解决方案还附带应用程序或浏览器内移动解决方案，以补充主要的室内解决方案。这些主要用于客人外出活动但仍想在不在房间时访问有关酒店的信息或进行预订的情况。
现代客人期待现代解决方案
切换到数字客人目录的最明显原因之一是您的大多数客人已经习惯在日常生活中使用数字解决方案。对于 35 岁以下的人来说，需要致电前台询问更多信息或进行预订的想法甚至可能显得过时。此外，以数字格式提供您的客人目录将鼓励他们与您预订，有助于增加内部网点的销售额。
数字平台上的访客目录还使您能够做的不仅仅是纸质访客目录。您可以提供广泛的信息客房服务菜单，让您的客人只需单击按钮即可订购，甚至可以打开聊天功能，使他们能够按照自己的条件与您的员工交流。他们可以在设计精美的交互式界面上找到所需的所有信息，无需翻阅旧的折角 A4 纸。
提供这种额外的功能不仅可以很好地反映您的酒店，还可以通过强调他们住宿的“无忧无虑”元素来改善酒店客人的体验。在度假时，客人期望的只是一切在酒店顺利进行。数字平台上的宾客名录实现了这一点，可以成为您酒店数字革命的起点。
收回对客人反馈的控制权
数字访客目录的另一个主要好处是有机会为您的访客提供通过数字访客目录提供反馈的机会。对于许多酒店而言，TripAdvisor 等评论平台已经消除了这种可能性。通过您的数字客人目录使用推送通知，让客人有机会在入住期间回顾他们的住宿情况，这是在客人仍在酒店时改善客人体验的好方法。
这样，您可以将可能的 3 星或 4 星评论变成有保证的 5 星评级。在网络世界中，客户评级对企业成功有很大影响。使用数字访客目录控制并推动积极的客户评价将在未来为您的业务带来发展。
数字世界中的数字访客目录
SuitePad等数字宾客名录将成为酒店业的新常态。不是如果是什么时候的问题。早期采用者将比其他任何人从切换到数字客人目录中受益更多，因为他们将以现代体验给客人留下深刻印象，提供更好的追加销售机会，并获得积极的反馈。
随着酒店业的数字化革命，数字化宾客名录将为任何希望实现宾客体验现代化的酒店提供完美的起点。
