Hotel Effectiveness 发布业界首份酒店用工成本指数及家政分析报告
酒店劳动力优化技术领导者提供关键的生产力数据和服务洞察力，以帮助缓解人员配备挑战
Hotel Effectiveness® 是唯一一家为酒店和酒店管理公司提供完整劳动力优化技术的提供商，它正在发布酒店业第一份综合酒店劳动力成本指数™ 和客房服务分析报告。 2022 年春季版的酒店劳动力成本指数和家政劳动力分析报告显示，每间客房的劳动力不断增加。这是服务水平提高并接近大流行前水平的结果。
劳动力问题，包括人员短缺、工资上涨和工人生产力，是当今行业面临的最大挑战。 Hotel Effectiveness 为酒店经营者和经理提供帮助管理人员配备、劳动力成本和绩效的工具，这对于有影响力的客房服务职位尤其重要。美国五分之一的酒店（包括 30,000 多名酒店经理）使用 Hotel Effectiveness 软件。
“我们很自豪能够利用我们史无前例的数据水平，通过发布我们的酒店劳动力指数™ 和客房服务分析报告来支持酒店行业，”酒店效率首席营收官 Del Ross 说。 “我们的目标是提供关键的生产力信息，以实现及时、数据驱动的决策，并帮助酒店运营商提高劳动效率和底线运营利润。”
酒店劳动力指数和客房服务分析报告按酒店品牌和细分市场提供详细信息，包括全方位服务、精选服务、长住酒店和跟踪关键绩效指标。
增加工资——尤其是在家务方面
● 2022 年 3 月，酒店职位的工资同比增长 7.6%，平均时薪为 16.51 美元/小时。
●客房服务员的具体工资现为$14.63/小时，同比增长11.3%。
持续高营业额
● 客房服务员的年流动率现已超过 103%。平均而言，每位客房服务员每年的轮班次数超过一次。
● 成交量一直很高，但现在略高于疫情前的水平。
工时增加 - 特别是对于精选服务酒店
●与 2022 年 3 月相比，2021 年 3 月每间占用房间的工时从 1.3 增加到 1.6。
返回每间售出房间的人工成本
●所有酒店劳动力成本指数显示，从 2021 年 3 月到 2022 年 3 月，全服务酒店的每间客房劳动力成本同比增长 26.8%，长住酒店增长 14.4%，精选服务酒店增长 31.1%。
家政劳务管理
● 2022 年 2 月清理了 22% 的留宿宾客，而 2020 年 2 月新冠疫情之前这一比例为 65%。这一比率比 2021 年初上升了 50%，并且从 2021 年底到今天继续逐月上升。
酒店劳动力成本指数和家政劳动力分析显示的数据支持持续的酒店和团队成员级别的行动，以减轻营业额和生产率的影响。一个明确的信息是，制定明确的客户选择加入服务策略对客房服务劳动力成本具有重大影响。
借助酒店效率数据、分析和自动化，酒店运营商能够更好地优化客房服务时间，根据需求留住团队成员和员工，并提高利润率。
