Capilon Hotels携手Mews的Flexkeeping系统，全面迈向数字化运营
这家伦敦酒店集团报告称，在旗下四家酒店全面推广该计划后，投资回报率高达343%。
Capilon Hotels已在其位于伦敦市中心的四家酒店全面推广Mews 旗下的 Flexkeeping系统，将客房清洁、维护和前台运营整合到一个平台上，此前这些酒店多年来主要依靠人工和纸质流程运营。
该集团在伦敦市中心的多处物业管理着199间客房，于今年早些时候启用了新系统。在此之前，房间分配信息以纸质形式发放，客房服务员通过电话或当面将房间状态告知前台。在前台人手有限且管理着多栋楼的情况下，房间清洁完毕到前台知晓可能需要长达两个小时的时间。
自推出以来，Capilon 的投资回报率达到了 343% ，生产力提高了 67% ，每月节省了114 小时，相当于每月节省了 1,599 英镑的成本。
该平台直接与 Mews 连接，在清洁完成后自动更新房间状态。Capilon 还与 runnr.ai 和 Mara Solutions 合作运营 Flexkeeping。前者将客人的 WhatsApp 请求直接发送给指定的客房服务员。后者则根据客人评论反馈，在夜间自动生成维护任务。
“经过几个月对不同供应商的调研，这家脱颖而出，” Capilon Hotels首席运营官Sam Shepherd表示。“它超级易用，即使是对那些不擅长使用科技产品的人来说也很容易上手，而且大大提高了每个人的工作效率。”
据报道，系统上线两周内即完成所有员工的全面采用。Capilon是一家集酒店管理和开发于一体的公司，该公司表示，该标准化平台还有助于加快新收购物业的入驻流程。
关于嘉皮隆酒店：
Capilon Hotels是一家总部位于伦敦的酒店管理和开发公司，在伦敦市中心运营着四家酒店，共199间客房。平均入住率为90%，平均入住时长为2.67晚。Capilon公司集收购、开发和日常运营于一体。
