要真正了解您的酒店、投资组合或管理公司正在发生的事情，您需要筛选大量数据。大数据可以产生强大的洞察力，但挑战在于以易于解释和采取行动的方式构建数据。对于准备采取下一步行动以实现更多数据驱动决策的酒店经营者来说，商业智能平台可以带来巨大的价值。但是大多数 BI 工具在设计时并未考虑到酒店，因此在酒店业的商业组织中它们的效用是有限的。
在本文中，我们将回顾酒店经营者为酒店经营者创建的 BI 工具： HotelIQ 。通过这次审查，我们将向您介绍 HotelIQ 的功能和报告套件，以便您评估它是否适合您的业务。
HotelIQ 新决策云简介
HotelIQ 的目标是帮助酒店经营者组织数据、分析数据、计划下一步，并与他们的团队和整个组织进行协作。在此过程中，HotelIQ 旨在为酒店经营者提供从大数据中获取洞察力并做出更明智决策所需的镜头。对决策的关注是 HotelIQ 将其新推出的分析套件称为“决策云”的原因，这是对他们传统界面在功能和用户体验方面的升级。
新推出的 Decision Cloud 采用了更加直观的方法，看起来更像 iPad 上的主屏幕。一个值得注意的新增功能是搜索栏，它使用户能够搜索他们正在寻找的关键报告术语，例如“速度”或“预订渠道”。将出现符合搜索条件的报告。
在一个应用程序中，HotelIQ 包含您的所有酒店数据，这些数据直接来自您的 PMS。从长远来看，HotelIQ 可以通过消除在 Excel 中创建自己的报告并减少电子邮件量来节省时间；它的界面是现场和远程工作人员的单一事实来源。一个每周会议更少且没有手动报告提取的世界比您想象的更接近。
分析：仪表板和报告
HotelIQ 的标志性功能是其报告套件；这个仪表板和报告库让最常用的数据触手可及。该模块对收入经理和销售经理最有用，但总经理和运营经理也可以从这些报告中收集到的见解中受益。
仪表板库包括接送和速度、市场细分、预订渠道、地理市场等的可视化。 HotelIQ 订阅者还可以添加用于帐户管理和 STR 集成的模块，这些模块不包含在最基本的软件包中。
通过单击主屏幕上的一个图块，您将进入仪表板。在此示例中，我们看到 Market Segments 仪表板。仪表板非常直观 - 您将看到能够按酒店、酒店组和日期范围进行过滤的图表和图形。仪表板的目标是使数据易于访问和理解，即使对于收入管理之外的团队成员或可能对数据不太熟悉的销售团队也是如此。
除了仪表板可视化之外，您还可以查看标准表格格式的原始数据。
要获得更精细的信息，您可以从几个以不同方式对仪表板数据进行切片的报告中进行选择。报告比仪表板有更多的过滤器，可以让您准确地挖掘您想要的数据。您可以按房间等级、分销渠道、忠诚会员资格等进行过滤。
除了 Market Segments 仪表板，另一个常用的仪表板是 Pick-up and Pace 仪表板。这是收入经理和销售经理的最爱，除了标准的酒店名称和日期过滤器之外，他们还会喜欢按帐户名称或市场细分过滤报告的能力。
接送报告可以按预订日期或入住日期提取，您可以深入到费率代码级别以最细粒度的级别研究性能。
您还可以透视此报告以查看按房间类型、分销渠道、支线市场等分类的客流量。
Geo Markets 仪表板通常由收入和销售团队使用，但营销经理也可能会发现有关季节性和地点差异的有趣趋势，尤其是对于在许多市场运营的管理公司而言。
预订渠道仪表板不仅突出了第三方渠道的生产，还突出了您的直接渠道的子部分，例如比较电话预订和步入与网站预订。
您可以在总收入仪表板上全面了解酒店的业绩，该仪表板按运营部门（如客房和餐饮）划分收入。虽然 HotelIQ 的大多数报告对收入管理或销售最有用，但这份报告可能与运营团队、总经理，甚至是想要了解单个酒店或收入流绩效的业主相关。
许多 HotelIQ 订阅者使用他们的 STR 集成，它会提取您的 STR 数据并将您的公平份额与您的预测进行比较，自动执行一些您原本需要在 Excel 中手动执行的分析。 HotelIQ 还可以代表您向 STR 提交您的每日分段数据，以进一步实现自动化和节省时间。
尽管 HotelIQ 包含有价值的报告，但每个酒店业务都不同，因此如果您没有看到所需的报告，您可以随时使用沙盒自助服务应用程序创建自己的报告。
组织：数据管理
虽然 HotelIQ 的分析模块当然功能强大，但如果您不从准确的数据开始，它可能毫无用处。 HotelIQ 的数据管理功能使您可以轻松地清理、更正和标准化您投资组合中的数据，以确保您可以信任您的报告。
一项重要且省时的功能是费率代码维护，它使您能够快速修复错误分类的费率代码。例如，如果您的投资组合中的几家酒店为同一个公司帐户 Bob's Bank 预订房间，但一家酒店使用房价代码 BOBSBANK 而另一家酒店使用 BOBBANK，您可以在 HotelIQ 中编辑房价代码以匹配，以便它们流入同一行报告中的项目。请注意，这些更改仅用于 HotelIQ 内的报告目的，这些更改不会流回 PMS。
跨国连锁酒店或管理公司的另一个方便的功能是货币模块。 HotelIQ 允许您为特定日期范围（例如每月）构建自己的转换率，并将货币设置添加到特定酒店。例如，如果您在墨西哥、加拿大和美国经营酒店，但您的公司办公室在美国，您可能希望查看以美元为单位的高级报告。这些设置允许您以一种货币查看投资组合级别的报告和预测。
由于 HotelIQ 每天都从 PMS 接收数据，因此您想立即知道系统是否发现数据错误或不一致。 HotelIQ 主页上的警报窗格包含需要解决的数据错误的实时通知。
计划：预测趋势和操作数据
有这么多可用的报告，重要的是要记住，HotelIQ 的目标不仅仅是分析数据，而是使用这些数据做出决策。 HotelIQ 将很快推出更新的预测模块，该模块将帮助酒店经营者在机器学习 (ML) 的帮助下规划未来，但与此同时，该应用程序有几种方法可以帮助您将数据用于现实世界。
HotelIQ 礼宾服务包含一系列旅游和指南，向您展示如何使用应用程序中的每个功能。还有一个演练导览，它将带您逐步完成各个模块，以帮助您自信地操作您在报告中找到的知识。
可以在帮助中心找到常见问题的答案，如果您需要进一步的帮助或一些实践培训，您可以随时联系 HotelIQ 服务台。
协作：共享和订阅
最后，HotelIQ 为酒店经营者提供了跨团队、酒店和公司更好地协作的工具。数据在民主化时最为强大和可操作，因此该软件鼓励用户共享报告或设置订阅，以确保任何需要数据的人都可以轻松获得数据。
在每份报告中，您都会看到一个“分享”图标，您可以通过该图标将准确的报告发送给任何用户，包括您选择的参数和过滤器。但是手动发送报告并不总是有效的，因此还有一个选项可以按自定义节奏安排报告发送。例如，您可以安排在每周一上午 8 点向整个销售团队发送进度报告。这样可以确保每个人都在查看相同的数据，而无需手动导出报告、将其附加到电子邮件以及手动点击“发送”。
安排报告是让忙碌或不以数据为导向的团队成员对数字感到满意的好方法。通过配置一个准确显示所需数据的报告（已应用过滤器），您可以以易于理解的格式为总经理或所有者提供绩效的快速快照。
HotelIQ 专为各种规模的酒店集团而设计
HotelIQ 将大量分析能力和数字运算功能放入一个易于使用且易于使用的软件包中。 HotelIQ 在许多市场经营数十或数百家酒店的大型管理公司大放异彩，其软件旨在适应多种货币、投资组合分组和用户类型。它也是企业业务繁重的酒店的理想选择，其报告可让您深入到客户级别以真正了解每个微细分市场的趋势。
HotelIQ 每月至少收取 100 间客房的费用。虽然对于不会成为问题的高端全方位服务酒店而言，HotelIQ 对于旅馆、b&b 和较小的独立酒店来说可能过于强大，PMS 报告应该就足够了。较小的独立酒店可能会对 HotelIQ 的报告功能感兴趣，但这些酒店可能不会利用 HotelIQ 的所有功能。通常，拥有 10 家或更多物业的酒店集团、管理公司和资产管理公司将从像 HotelIQ 这样的解决方案中获益最多。
虽然非常适合大型企业，但新的决策云更新旨在以较低的成本为可能不需要所有大型企业功能的小型酒店集团提供有限的功能。
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此内容由 HotelIQ 和 Hotel Tech Report 合作创建。
