为 Cloudbeds 介绍 Whistle：由 Cloudbeds 提供支持的新宾客参与解决方案

Cloudbeds 是一个酒店管理平台，为全球的住宿企业提供更多预订服务和更快乐的客人，今天宣布发布 Whistle for Cloudbeds，这是一种由 Cloudbeds 提供支持的增强型客人参与解决方案。 Whistle for Cloudbeds 为住宿企业提供了增加收入、提高客人满意度、简化内部运营并在从发现到入住后的整个客人旅程中提供更有意义的联系和定制互动的工具。

Cloudbeds 的联合创始人兼首席运营官 Richard Castle 表示：“在酒店业的关键时刻，客人的期望正在迅速变化。 “在很多人仍然人手不足的情况下，住宿企业面临着满足并超越客人期望的压力。 Whistle for Cloudbeds 通过提供与其他技术型企业相同的即时、便捷体验，帮助住宿企业满足他们日益精通技术的客人不断变化的期望。它提供五星级的宾客参与服务，通过更多的联系、真实和定制的互动以及更高效的服务与宾客建立更好、更牢固的联系。”

Whistle for Cloudbeds 集成在 Cloudbeds Hospitality Platform 中，以提供简化的体验。其无缝结合实现了与统一收件箱、具有网站和预订引擎集成的实时聊天工具、数字注册卡、客人备注等的更大互操作性。

位于亚利桑那州塞多纳的一系列小屋橡树溪果园峡谷的总经理 Chris Hilt 说：“Whistle 与 Cloudbeds 无缝集成。通过自动化我们的到达前沟通，我们的员工每周可节省大约 7 个小时。此外，我们能够更快地响应入住请求，确保我们的客人满意。”

从发现到入住后，从前台到后台，Whistle for Cloudbeds 提升了酒店在各个层面的运营，即加强客人沟通、提高客人满意度、增加收入、简化运营等等。

加强客人沟通

过多的平台和登录可能会导致响应时间变慢并错失住宿业务的机会。 Whistle for Cloudbeds 使用统一的收件箱、自动消息和翻译选项，可以更轻松地管理来自多个来源的访客通信。住宿企业可以更有效地运营和响应，而客人在旅程的每个阶段都可以享受快速的对话响应。

提高客人满意度

客人参与已融入企业的工作流程，因此员工可以在客人入住期间快速响应客人的需求或要求。此外，员工可以通过与 Tripadvisor 的集成来促进满意度调查以跟踪客户反馈并请求评论以提高评论分数。

推动收入

研究表明，积极参与的客人每年的花费比积极不参与的客人多 46%。住宿企业可以通过在客人旅程中的不同接触点提供的追加销售、附加服务和特别促销来创造收入机会，并保持客人的参与度。

简化操作

与 Cloudbeds PMS 的集成使酒店能够使用数字登记卡和留言簿简化登记流程。此外，它还为员工提供了更有效地进行内部沟通和协调的工具，并通过集成的票务、分析和洞察力来处理客人的请求。

Whistle for Cloudbeds 标志着 Cloudbeds 在 2022 年 6 月收购 Whistle 后首次发布宾客参与解决方案。此次发布是该公司朝着实现完全无摩擦宾客体验的更大愿景迈出的一步，更多解决方案将于 2023 年推出。