受运营需求影响，仅16%小型酒店专注于吸引新客人

在分配客户获取和日常物业管理时间方面，全球领先的酒店客户获取和收益平台 SiteMinder 的一项研究表明，全球只有 16% 的小型住宿企业花费更多时间吸引客户和增加预订量，而近一半（49%）的小型住宿企业将更多时间用于日常运营需求。

SiteMinder 的研究揭示了小型住宿行业面临的挑战，发现 53% 的小型酒店经营者尽管忙于物业管理工作，但更愿意专注于获取客人。五分之二（40%）的经营者认为“缺乏知识”是采用技术吸引更多客人的最大障碍，而近三分之一（29%）的经营者则维持固定的房价，要么从不调整价格，要么每年仅调整一次。

这些发现是在 SiteMinder 推出下一代 Little Hotelier 之际得出的，该平台现在是一个综合性平台，为小型住宿企业提供曾经为大型酒店保留的高级分销和收入工具。

SiteMinder 首席产品官 Leah Rankin 表示：“我们与住宿供应商的沟通表明，虽然管理客人入住和协调客房服务等日常运营仍然至关重要，但这不应以牺牲预订量为代价。如今，经营一家成功的住宿企业意味着要为这些酒店经营者提供工具，让他们能够更高效地工作，而不是更辛苦地工作——这些工具可以帮助他们继续提供卓越的宾客体验，同时简化吸引新预订的途径。我们设计了全新的 Little Hotelier 解决方案，旨在实现这一目标：将世界一流的分销技术和定价智能融入小型住宿供应商已经感到满意的物业管理解决方案中。我们的目标是在他们日常运营的核心位置与他们互动，并让他们能够在一个集中式平台上更好地掌控预订。”

作为 Little Hotelier 重大升级的一部分，住宿提供商将可以使用 SiteMinder 最新的创收解决方案：Dynamic Revenue Plus 和 Channels Plus。

Dynamic Revenue Plus 仍然是唯一一款移动优先的解决方案，它不仅能让酒店获取实时市场情报（包括需求驱动型本地活动和竞争对手动态），还能立即针对可预订库存、定价和分销策略采取行动。这意味着小型住宿供应商无论使用手机出行还是使用电脑办公，都能实时优化预订。同时，Channels Plus 则能通过单一设置无缝连接多个预订渠道，帮助酒店更轻松地拓展覆盖范围。

Rankin补充道：“在住宿市场日益复杂且竞争日益激烈的当下，小型酒店经营者拥有宝贵的机会，可以更加灵活地调整定价和营销策略。通过Little Hotelier推出Dynamic Revenue Plus和Channels Plus，无论是家庭经营的民宿还是单体酒店，住宿供应商现在都可以根据需求驱动机会调整价格，通过更多预订渠道最大限度地提高入住率，并在规模适中的物业管理系统内简化运营。”

Little Hotelier 依托 SiteMinder 值得信赖的技术，提供安全保障、全天候支持以及全球专家合作伙伴网络，帮助小型酒店经营者积累专业知识，拓展业务。该平台面向全球新客户开放，现有用户预计将于今年晚些时候获得访问权限。平台计划于 2026 年 2 月开始全面扩展。