每天都有相当多的数字信息被共享和发布（互联网上 90% 的数据是在过去 2 年中创建的，每天发布数十亿条消息和文本）。有了所有这些信息，将这些数据应用于个性化客人参与等事情似乎势不可挡。数字环境提供了使这种参与独特和定制的杠杆作用。分阶段查看这个过程可以帮助指导参与并提供最佳的客户体验。

首先，了解客人对数字参与的期望：首先需要考虑的是客人对数字参与的期望。这包括隐私和数据收集。许多客人了解共享数据可用于营销和参与。但是，在如何应用数据方面需要谨慎，以及选择哪些数据点用于与客人互动进行个人接触。

接下来，让数字数据为您的客人提供最佳体验：让数据为您提供参与路线图，不仅可以定制体验，还可以显示客人之间的趋势和共同兴趣。您的客人体验不仅可以个性化，还可以帮助客人结识志趣相投的其他人。

最后，在个性化客人参与时跳出数字框框思考：无论是使用之前的住宿数据来提供某些服务，在客人抵达时准备好通常要求的特定物品，还是提供该地区的餐厅或活动的定制列表客人，客人的参与可以个性化，令人难忘和周到。有了如此多的数字信息，可以创建无限的可能性并将其应用于您的客人名单。

不知道从哪里开始？从您当前客人名单的一个子集开始，并根据您已经收集的预订和酒店请求数据尝试不同的方法。只需要一次出色的宾客体验就可以保持这种势头。