对于大多数餐厅、咖啡店和酒店而言，提供免费的宾客 Wi-Fi 现在已成为常态，但很少有酒店运营商认识到利用他们已经实施的 Wi-Fi 作为客户参与可以获得的好处工具。

这意味着从标准 Wi-Fi 迁移到高级访客 Wi-Fi。那是什么？高级宾客 Wi-Fi 与您当地咖啡店提供的标准 Wi-Fi 的区别在于许多品牌功能和服务，通常利用基于位置的技术，以使提供服务的宾客和酒店运营商都受益。与提供便利的免费 Wi-Fi 不同，酒店运营商正在积极鼓励客人使用先进的宾客 Wi-Fi 服务。

为什么？因为高级访客 Wi-Fi 使这些组织能够以前所未有的方式了解和吸引客户。高级访客 Wi-Fi 提供有关现场客户的实时信息，并为运营商提供工具，以根据即时和过去的访问和购买历史来传达个性化的优惠。它还提供可操作的见解，使运营商能够做出业务决策，从而加速增长并推动新收入，同时在客人与其品牌之间建立更牢固的联系。

什么是高级访客 Wi-Fi？高级访客 Wi-Fi 通常是一种基于软件的解决方案，通常通过云交付，通过三组功能使这一切成为可能：欢迎服务、分析服务和营销服务。

欢迎服务

驱动高级访客 Wi-Fi 的所有其他功能。它提供了一个品牌化的欢迎页面，方便客户加入 Wi-Fi 网络和访问互联网。它们包括灵活的登录，让运营商可以为营销列表收集选择加入的电子邮件和社交媒体信息。高级访客 Wi-Fi 平台还收集电子邮件地址、社交媒体数据，最重要的是，允许使用这些信息进行个性化促销。最后，建立并实施互联网计划，允许商家控制客人使用网络的时间。分析服务将运营商与收集的有关其客户的数据联系起来。客人加入零售商的 Wi-Fi 网络后，高级客人 Wi-Fi 平台会记录客人登录的时间、地点和时长。随着时间的推移，这会创建用户的购买习惯档案，并且总体上会创建一个档案所有客户行为。分析客人的数字足迹可以告诉经营者购买趋势、促销的成功/失败，以及如何优化商店营业时间、布局和运营。通过将这些信息与客户特定的销售数据相结合，运营商可以 360 度全方位了解客人的行为如何促成销售，以及在多长时间内。通过注意到客户似乎对什么感兴趣，运营商可以在他们考虑购买时通过正确的促销准确地定位正确的客户。

营销服务让运营商能够将信息和分析结合在一起，根据他们的汇总购物信息，为个人客户开发个性化促销活动，并针对所有客人开展更大的促销活动。这些信息很难以任何其他方式收集，可以吸引客户并帮助与运营商建立持续的有价值的关系。如果您拥有一个包含这三个关键功能的系统，您就有能力将现有的 Wi-Fi 转变为强大的营销工具，让您在竞争中获得优势。以下是酒店运营商利用先进的宾客 Wi-Fi 实施此类系统的五个步骤

鼓励您的客户使用 Wi-Fi 连接 - 虽然今天大多数客户都希望使用 Wi-Fi，但他们也希望必须要求输入密码或通过其他类型的验证过程。通过鼓励客人连接，确保您的员工接受过培训，可以“从桌面上解决”这些 Wi-Fi 问题。您还可以在场地内宣传它，并让网络 ID 很容易知道。当然，您还需要确保这些客人看到一个欢迎的阵风门户，该门户提供轻松的导航和有关忠诚度计划的信息。为客人提供多个登录选项“通过允许客户使用多个登录选项”，例如用户名/密码、电子邮件、社交媒体、点击等，您可以识别客户返回的频率或他们是否使用您的其他网站。客户还可以使用这些多个登录选项来确定他们希望共享多少个人数据。利用数据优化您的业务 “一旦您设法从客人那里收集了大量数据，请确保利用这些数据来了解移动、浏览习惯和其他细节，从而为您提供所需的洞察力改善您的业务。也许它正在移动几张桌子，也许它正在改变你的商店营业时间，或者它可能正在消除一道菜，但在你利用这些数据之前你不会知道。这通常需要某种分析功能，因此请确保您的访客 Wi-Fi 平台具有与该软件集成的灵活性。将 Wi-Fi 数据用于营销 “一旦您知道您的 Wi-Fi 客人是谁，您就可以通过一系列渠道创建触发活动，以便不同的客户通过短信、电子邮件、推送通知等接收相关的、个性化的内容. 您可以使用您的门户网站来宣传您的社交媒体页面，例如，让这些客户快速喜欢您的 Facebook 页面。您还可以将访客 Wi-Fi 与您的电子邮件数据库集成“将所有登录 Wi-Fi 的新用户输入到您现有的电子邮件列表中，然后按人口统计数据对其进行细分，以便将最相关的电子邮件更新发送给最相关的受众。

冲洗并重复——一旦你将所有这些系统都投入使用，衡量它们的有效性就变得至关重要。让您不要自满，并努力使用先进的访客 Wi-Fi 尽最大努力。每个月都尝试新的想法，因为你永远不知道什么时候一种工具会变得陈旧和可消耗，而另一种更好的方法正在等待中。