当我和我的搭档在中国一个偏远的渔村经营一家小型冲浪旅馆时，我们总是在那个地区的互联网和手机信号差的情况下苦苦挣扎。那时，大多数人在没有 Wi-Fi 的情况下生活很糟糕，就像现在一样。我们尽最大努力解决问题，但当地的技术公司告诉我们需要很长时间才能解决。我们一直向客人道歉，直到有一天一位客人告诉我们，她和我们玩得很开心，因为没有数字干扰。在那一刻，我们意识到我们应该改变我们的营销策略。
有时，与其满足客人的需求，我们意识到更好的选择是创造客人的需求。我们准备了一张海报，其口号是“逃离数字世界。拥抱内心的平静”。我们还创建了一些活动，例如冲浪夏令营和观看露天电影，以帮助客人体验与嘈杂世界的脱节。这些活动不仅带来了很高的客人满意度，还增加了我们的收入。
这段经历让我想起了一个名为“数字排毒”的新概念，它专注于酒店业的沉默。 Linser Hospitality 创始人 Franz Linser 博士在 2016 年全球健康峰会上表示：“今天酒店/度假村的健康计划有时感觉不过是一个“运营项目”，而未来的目的地需要更深入，更全面地关注真正的“生活艺术”，这将包括对沉默和自然的更强有力的关注。”
许多行业先驱已经将静音服务应用到他们的度假村、餐厅、健身房、沙龙甚至机场。意大利一家名为埃雷米托的养生寺院，没有Wi-Fi或电话信号，提供冥想、瑜伽、徒步旅行、阅读等服务。其品牌是“和平、沉思和重新找到自己”。在伦敦市、布里斯托尔、巴塞罗那、华沙和赫尔辛基等机场可以找到其他应用静音服务的例子，这些机场只在登机口发布通知（真正的紧急情况除外）。
无声的服务不是反科技，而是会拥抱新技术，为客户创造无声的体验。我们可以确定这种独特服务在酒店业的未来趋势。随着世界变得更加嘈杂和数字化连接，酒店业的静默服务将有机会成为客人暂时逃离噪音的热门项目。
