Snapfix 推出多站点控制台

Snapfix 是一个视觉优先的酒店运营平台，受到 40 多个国家/地区 700 多家酒店的信赖，今天宣布推出 Snapfix Multi-Site，这是业界第一个集中式系统，旨在让酒店集团和业主通过单一平台获得整个投资组合的可见性和控制力。

管理多处房产的挑战

对于酒店集团而言，宾客体验取决于无缝的幕后运营。然而，许多运营商对多家酒店的可视性仍然碎片化。维护工作可能在一个系统中跟踪，合规性则在另一个系统中跟踪，员工沟通也通过不同的渠道进行。这种孤立的模式会导致效率低下、合规风险以及整个酒店组合中宾客标准的不一致。

Snapfix 首席执行官 Brett Robbins 表示：“经营一家拥有多家酒店的酒店业务，并不意味着要同时处理十几个系统。有了 Multi-Site，酒店集团终于可以为其拥有或管理的每一家酒店，获得统一的运营、合规、维护和资产保护信息来源。”

Snapfix 多站点介绍

Snapfix Multi-Site 通过改变酒店集团管理其投资组合的方式解决了这个问题。它提供了集中式监管，同时又不牺牲本地运营控制。每家酒店都保留各自的工作流程，而集团领导则获得了所需的工具，以标准化流程、加强合规性并优化每家酒店的绩效。

主要功能包括：

• 投资组合范围的用户管理：从单一界面添加、删除或调整所有酒店的员工访问权限。

• 统一的模板和流程：在整个集团内推出标准化的清单和程序，同时保持本地灵活性。

• 跨酒店分析：对投资组合中每家酒店的性能进行基准测试、监控合规性并跟踪成本。

• 供应商和合同监督：寻找整合服务和大规模降低成本的机会。

• 可持续性和 ESG 跟踪：监控整个投资组合的效率和合规性，以满足投资者和监管机构的期望。

• 可视化投资组合仪表板：让领导者一目了然地了解每家酒店的业绩。
  
  

现实世界的影响

已经在多个地点使用 Snapfix 的酒店已经看到了切实的效果。

• 大规模运营效率：区域经理无需登录多个系统，从而节省每周的时间。

• 更强的合规性和更低的风险：中央监督确保安全检查和审计不会出现漏洞，从而保护品牌声誉和底线。

• 一致的标准：品牌范围的流程确保每个酒店都提供相同的运营承诺。

• 改善宾客体验：更快的问题解决直接意味着更少的负面评论和更高的宾客满意度分数。

• 更好的财务决策：投资组合范围内的数据可帮助高管将资本分配到能够带来最大回报的地方，保护净利润并提高内部收益率。

Chalets1066 的 Morgane Dandy 解释说：“作为负责管理 40 间滑雪小屋的运营经理，我需要一个简单而强大的平台来管理我们跨多个地点的日常任务。自从实施 Snapfix 以来，我们能够轻松应对维护问题，避免沟通不畅、时间浪费或不必要的成本。”

为什么它对业主、管理者和投资者如此重要

对于业主和投资者：

多站点解决方案通过减少低效操作、避免代价高昂的合规失误以及实现更智能的资本支出分配，有效保障净运营利润 (NOI) 和内部收益率 (IRR)。通过覆盖整个投资组合的分析，您可以了解哪些酒店发展良好、哪些酒店需要干预，以及哪些未来的投资将带来最高回报。

对于集群和区域经理：

多站点管理减轻了分散监管的压力。管理人员无需在各个系统之间切换，即可实时掌握所有酒店的动态，从而更加专注于员工、战略和宾客体验。

对于一线团队：

Snapfix 一如既往地直观易用。照片、视频或语音备忘录会立即变成一项任务，并通过通用的红黄绿交通信号灯系统进行追踪。这种“视觉语言”适用于不同文化和部门，确保每个人都了解需要做什么、正在进行什么以及哪些已经完成。

此次更新确保从高管到实地团队的每个人都能随时获得所需的信息和工具，并实时更新。

Snapfix 为何与众不同

与传统系统或点解决方案不同，Snapfix 是一个集中式操作平台，旨在供组织各个层面采用。

• 采用优先的设计：Snapfix 专为忙碌的管家、工程师和管理人员打造。其直观的设计确保团队能够真正使用它，这是实现投资回报率 (ROI) 的最重要因素。

• 可量化的结果：客户通常会看到团队生产力提高 15%，年度维护成本降低 10%，与维护和清洁相关的负面客人评论减少 20%。

• 卓越运营作为竞争优势：通过在一个平台上结合反应性维护、预测性维护、合规性、资产管理和通信，Snapfix 帮助酒店将运营转变为增长源泉，而不仅仅是成本控制。

• 集成就绪：通过开放的 API 和 PMS 集成，Snapfix 可与现有酒店系统无缝连接，以减少手动工作并确保万无一失。

Snapfix 核心模块包括：

• Snap：使用照片、视频或语音笔记即时创建和分配任务。

• 聊天：将所有通信保留在应用程序内，并与每个任务相关联。

• 修复：使用通用交通灯系统跟踪任务进度。

• 计划：提前安排预防性维护、安全检查和审核。

通过将这些经过验证的功能扩展到多个酒店，Multi-Site 确保在一家酒店中有效的功能可以在整个集团中无缝复制。

多站点的下一步是什么

Snapfix Multi-Site 为投资组合运营的新时代奠定了基础。第四季度路线图包括：

• 全球模板库——在所有酒店分发品牌流程。

• 高级投资组合分析——比较不同地区或品牌的表现和趋势。

• 人工智能洞察——获得有关维护优先级、资源分配和风险管理的主动建议。

• 增强的角色管理——针对复杂的投资组合结构提供完善的用户配置。

• 投资组合级别合规性——对每个资产进行集中监控和报告。

这些创新将使 Multi-Site 从运营控制中心转变为战略增长平台，帮助酒店集团大规模地提供持续卓越的服务。