技术趋势在不断变化，如果酒店想要跟上时代的步伐，就需要紧跟这些趋势。你可以选择停滞不前，继续做你正在做的事情，但你会冒失去新客户的风险，这些新客户对他们的酒店有某些期望。那么，2018年酒店的科技趋势是什么？
易于在智能手机上使用
许多大公司为喜欢通过手机而不是台式机或笔记本电脑做几乎所有事情的人提供易用性。因为人们越来越习惯这种治疗方式，所以他们也期望在他们的酒店也能得到这种治疗。智能手机应用程序是客户预订或访问客房以及在抵达时登记入住的最流行方式之一。这些应用程序不仅让客人更容易使用，这使他们更有可能选择您的酒店而不是竞争对手，而且在财务上也很有意义。应用程序的构建和维护成本并不过分，并且可以在应用程序将接管的某些领域削减成本。
它还可以让客人在一年中最繁忙的时候更快捷、更轻松地办理入住手续，尤其是在重大节假日期间。这将帮助您的员工更快、更高效，并减少工作压力和更快乐。
智能酒店
过去几年将持续到 2018 年及以后的最大趋势之一是智能家居、智能汽车和现在的智能酒店。客人希望他们在您酒店的住宿快捷高效，无需排队或与太多人打交道。为此，许多主要酒店都在引入智能酒店技术。根据 Ambius 的一篇文章，这包括：
• 无钥匙进入房间（通过酒店的应用程序） • 个性化的娱乐选择（所有客人最喜欢的电视节目） • 机器人管家 • 个性化的客房气候控制和照明
您还可以在酒店的应用程序中包含入住和退房选项，更简单的客房服务选项（不再需要电话，只需使用该应用程序），您甚至可以实现通过您的应用程序运行的酒店商店，以防万一您的客人用完了（或忘记）牙刷或除臭剂等重要物品。
这将为您的客人增添便利，因为人们喜欢在一个足够复杂的世界中轻松做事，当这些客人更加放松并向其他人推荐您的酒店时，可能会增加全年新客人和回头客的数量。
个性化宾客资料
利用现有的众多客户管理软件来个性化您的客人的体验，并让他们想要一次又一次地返回您的酒店。当客人预订房间时，您可以让他们选择填写他们喜欢和不喜欢的个人资料，因为这与他们在您的酒店住宿有关。例如：
• 喜欢的食物或饮料 • 喜欢的室温 • 喜欢的颜色 • 喜欢的小吃 • 喜欢的电视节目
然后，您可以使用该信息来确保这些最喜欢的物品在到达时已经在客人的房间里。这种个人风格将使您的客人有宾至如归的感觉，并且是给他们留下深刻印象的保证方式。他们会告诉他们的朋友、家人和同事您对他们的需求和愿望的预期，并且您将来会接待更多的客人。
通过超越其他酒店所做的事情，紧跟潮流，将客人放在首位，您可以成为客人和他们影响范围内的每个人的首选酒店。
