酒店网络通过 API 与每个 CRM 集成，以提升酒店直销渠道的绩效
酒店经营者现在可以捕获和利用第一方数据为客人提供个性化体验
Hotels Network 是一个全栈酒店增长平台，通过使用开放 API 与每个 CRM 提供商轻松集成，帮助品牌增加直接收入。通过以这种方式促进信息的双向流动，酒店经营者现在能够利用客人数据来增强他们的直接渠道策略。这不仅包括利用已经入住过他们酒店的客人的见解和数据，还包括他们网站访问者的见解和数据。
API 集成很简单，CRM 数据以两种方式流动：
通过表格在酒店网站上收集的第一方数据流向酒店的 CRM 系统。
酒店 CRM 系统中的现有数据用于应用定位规则并在酒店网站上推出个性化活动。
随着谷歌即将在 2024 年之前删除第三方 cookie，酒店经营者现在比以往任何时候都更重要的是制定一项战略来收集第一方数据，以便能够与未来的客人沟通并建立关系。通过 THN 的保存搜索、电子邮件捕获和表单生成器功能，酒店经营者可以收集符合 GDPR 的网站访问者电子邮件地址和其他相关信息，将匿名用户转化为有价值的潜在客户。自定义字段提供联系方式，这将增加酒店的营销数据库，通过 API 发送到他们的 CRM，并提供与潜在客户互动的机会。
数据也向另一个方向流动，从酒店的 CRM 系统流向他们的网站。酒店经营者可以根据用户个人资料数据或存储在酒店数据层中的任何相关信息应用高级定位规则，以创建个性化的网站体验。典型的例子是根据年龄、性别、兴趣、忠诚度会员级别或平均预订价值来定制网站消息。酒店可以将 CRM 定位规则与 THN 的任何行为定位选项（例如预订日期或入住时长）相结合。由于这种独特的组合，现在可以在整个预订渠道的关键点向网站访问者显示高度相关的消息，帮助推动他们进行预订并最终促进直接转化。
API 优先的世界为酒店经营者提供了最大的灵活性和力量，使 CRM 集成过程自动化以减少繁琐、耗时的任务，并允许团队更多地专注于制作正确的信息以与数据库中的客人互动并增加直接渠道收入。 The Hotels Network 的创始人 Juanjo Rodriguez 评论说：“技术的未来是开放的、互联的和基于 API 的。通过这种高效的双向信息流，酒店品牌可以利用他们收集的第一方数据来个性化用户旅程的每一步。”
