酒店网络的人工智能接待员 KITT 现已登陆 Oracle 云市场
KITT 现已部署在 OCI 上，并通过 OHIP 与 OPERA Cloud 集成，为酒店实现实时预订和全自动语音预订支持
领先的酒店直接增长解决方案提供商、Oracle 合作伙伴 The Hotels Network (THN) 今日宣布，其 AI 接待员 KITT 现已登陆 Oracle 云市场，可部署于 Oracle 云基础设施 (OCI) 上，并通过 Oracle 酒店集成平台 (OHIP) 与 OPERA 云集成。Oracle 云市场是 Oracle 及其合作伙伴提供的企业应用程序的集中存储库。
KITT 是首批与 Oracle OPERA 云酒店平台全面集成的 AI 语音代理之一，支持直接从物业管理系统 (PMS) 实时访问优惠信息、房源情况和价格。与 OHIP 的集成使酒店能够自动进行语音预订、处理付款并以 40 多种语言回复宾客咨询，同时与酒店实时系统动态同步。这种简化的体验不仅提升了客户服务水平，还为全球酒店带来了直接收入和运营效率。
Oracle Cloud Marketplace 是 Oracle 客户的一站式商店，为寻求提供独特解决方案的可信赖业务应用程序和服务。
OCI 是一款旨在以更低的成本、更快、更安全地运行任何应用程序的云。OCI 能够满足各种数据隐私、自主 AI 和低延迟需求，因为它是唯一能够在边缘、客户数据中心、跨云或公有云中提供 150 多项 AI 和云服务的超大规模云服务提供商。Oracle 分布式云不仅能够提供云的优势，更强大的控制力和灵活性，还能提供 OCI 赖以成名的一致性能、SLA 和全球定价。
“OHIP 使我们能够增强 KITT 解决方案——该解决方案能够解答疑问、处理预订、实时与酒店系统同步，并帮助酒店提供统一的直接预订体验，”酒店网络首席合作官 Mercedes Blanco 表示。“我们加入 Oracle 云市场进一步拓展了我们对 Oracle 社区的承诺，并使客户能够轻松获得 KITT 的优势。我们期待利用 Oracle 云基础设施的强大功能来帮助我们实现业务目标。”
这项创新开启了全自动实时语音体验，宾客可以通过电话查询房源、浏览优惠信息并完成完整预订，所有操作均直接与酒店的实时系统同步。作为 Oracle 的合作伙伴，The Hotels Network 持续推动人工智能与酒店业融合的创新技术，为全球酒店提供精简且可扩展的宾客体验。
关于OHIP
Oracle 合作伙伴计划助力 Oracle 及其合作伙伴共同推动客户成功并提升业务发展势头。全新升级的计划为合作伙伴提供了更多选择和灵活性，提供多种计划途径以及一系列强大的基础优势，涵盖培训与赋能、市场推广协作、技术加速器和成功支持。
