推出 IRIS 移动订购解决方案后，Ned London 的餐饮收入增长了 16%

IRIS 是酒店数字餐饮、宾客目录和礼宾订购领域的全球市场领导者，今天宣布已被伦敦 The Ned 选中，为其客房服务部署移动餐饮平台，并在前三个月实现了收入和服务交付的显著增长。

The Ned 酒店位于伦敦市中心，原为米德兰银行 (Midland Bank) 大楼，由埃德温·内德·鲁琴斯爵士 (Sir Edwin 'Ned' Lutyens) 于 1924 年设计。这座一级保护建筑内设 12 间餐厅、17 间酒吧、250 间客房，均采用 20 世纪二三十年代的设计风格，此外还有“内德俱乐部 (Ned's Club)”，会员可享用屋顶泳池、健身房、水疗中心以及位于银行原金库的深夜休闲酒吧。八家餐厅坐落于 The Ned 历史悠久的 3,000 平方米原银行大厅和地下一层，提供加州、英国、意大利和亚太风味的精选菜单。

推出后，The Ned 的住客现在可以通过 IRIS 移动订餐应用程序享受无缝客房用餐服务。宾客只需扫描客房或套房内的二维码，即可浏览数字菜单并随时下单。

IRIS 应用程序上线仅三个月，就通过节省资源和简化订餐流程，实现了收入同比增长 16%，并提升了服务效率。更重要的是，它还赋能员工，通过提供更专注、更周到、更优质的服务，丰富了宾客体验。每单等待时间缩短了 10 分钟，订单准确率也提升至近 100%。

The Ned 客房送餐部门主管 Mateusz Rechnio 表示：“作为所有 IT 创新和新技术的狂热爱好者，我很高兴 IRIS 应用程序能够提高订餐的准确性和效率，同时提高人均消费和实际收入。

它还显著改善了宾客的旅程，让他们可以随时随地在酒店内下单，直接送到房间，轻松便捷。此外，该应用程序的直观设计让宾客和像我这样的后端管理员都能轻松操作，确保各方面都能获得无缝衔接的体验。

IRIS 移动订餐应用程序提供所有菜单菜品（配料和过敏原）的更多详细信息，以及修饰词和相关条目。从运营角度来看，它可以无缝实时更新，确保员工和顾客能够实时、准确地了解可全天候订餐的菜单项信息，从而减少顾客的咨询。

据 The Ned 团队报告，现在订单主要通过 IRIS 应用程序下达，从而立即减轻了宾客体验团队的压力。以往，所有餐饮订单和宾客请求都是通过电话人工处理。

IRIS 销售与营销副总裁 Graham Rushin 补充道：“能够与 The Ned 团队合作，并帮助他们扩展和提升其本已卓越的服务，我深感荣幸。在短短的时间内，我们已经在收入和服务方面取得了积极的成果。”

随着宾客和员工对移动订餐的期待和接受度不断提升，我们迄今为止取得的成果充分证明了它对运营、服务以及至关重要的收入所带来的变革性影响。我们期待继续与团队合作，扩展他们的移动订餐服务，并在未来进一步支持其服务和收入目标。