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用于酒店的 TikTok:提升社交媒体策略的综合指南

阿凡达

Jordan M Hollander 营销

最近更新时间 四月 18, 2023

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你可能会想,“TikTok 不就是一个观看人们跳舞视频的地方吗?” TikTok 像野火一样蔓延开来,现在该应用程序在全球拥有超过 10 亿用户,他们观看各种主题的视频并与品牌内容和广告互动。您可能正在寻找新的和有创意的方式来让您的酒店在网上更加引人注目,而 TikTok 可以成为您社交媒体和数字营销策略的重要补充。凭借强大的 TikTok 影响力,您可以与年轻的旅行者建立联系并展示您酒店的个性。您可以通过 TikTok 与过去的客人保持联系,甚至推动回头客、更好的客人体验和更高的 RevPAR。在本文中,我们将向您展示启动和策划 TikTok 存在的来龙去脉,以便您的酒店可以利用这个令人兴奋的社交媒体渠道上的有机和付费可见性。

Why TikTok is a Game-Changer for Hotel Marketers

TikTok 与 Instagram 和 YouTube 等其他流行社交媒体应用程序有何不同?虽然 Instagram 展示了图像和视频内容的组合,而 YouTube 专注于持续时间更长的视频内容,但 TikTok 的面包和黄油是通常长达一分钟的短片。 TikTok 满足每个用户的视频提要以满足他们的喜好;在 YouTube 上,用户通常从搜索视频开始,而 TikTok 会立即推荐根据用户观看历史推荐的视频。这种超个性化使得 TikTok 在 Z 世代中特别受欢迎,他们也在寻找比 Instagram 上常见的内容更真实、更少“策划”的内容。酒店营销人员可以利用 TikTok 通过引人入胜的短视频内容来展示酒店有趣、富有创意的一面。

Getting Started with TikTok

为您的酒店启动 TikTok 的第一步是创建一个 TikTok 帐户。 TikTok 在他们的移动应用程序上表现最佳,因此建议下载该应用程序并从那里开始。创建帐户后,您可以将其转换为免费的企业帐户(在“编辑个人资料”->“管理帐户”下),这样您就可以使用广告、受众洞察和号召性用语等工具。使用企业帐户,除了您的个人资料照片、简历和个人资料名称之外,您还可以将网站和电子邮件地址链接到您的个人资料。花点时间熟悉 TikTok 界面:主页或“为你”页面显示了 TikTok 的算法根据你的兴趣选择的不断变化的视频提要。您还可以导航到用户个人资料并查看带有给定主题标签的视频。请务必探索 TikTok 应用程序中的视频创建和编辑功能,包括可应用于视频的各种不同滤镜、效果和文本叠加。

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TikTok Marketing Strategies for Hotels

在对 TikTok 本身有了基本的了解后,您可以将注意力转移到您的酒店如何与 TikTok 生态系统进行交互。谁是您的目标受众?什么类型的内容表现最好?开始建立 TikTok 影响力的一个好方法是尝试内容。尝试发布许多不同类型的视频,例如房间参观、幕后花絮、对员工或客人的快速采访、用户生成的内容,甚至 TikTok 趋势。就像在 Instagram 上一样,您可以与 TikTok 影响者合作,他们可以为您创建内容或在他们自己的 feed 上发布有关您酒店的内容(当然是标记您的个人资料)。在连续几周发布各种类型的内容后,您可以使用 TikTok 的分析仪表板来查找模式并确定哪些内容效果最好。哪些视频获得了最多的观看次数、最多的点赞和最多的评论?尝试发布更多表现最佳的内容。

除了发布无需付费发布的自然内容外,您还可以投放 TikTok 广告,这些广告根据您选择的固定预算运营。您的广告可以有号召性用语,例如关注您的个人资料或点击外部链接,具体取决于您的总体策略。对于酒店来说,链接到您的网站通常是有意义的,这样观众可以更多地了解您的酒店并最终进行预订。如果您没有足够的带宽来自己创建内容和投放广告,您可以与TikTok 营销合作伙伴合作,代您完成繁重的工作。

Case Studies: Hospitality brands that are crushing it on TikTok

TikTok 上的成功是什么样的?让我们来看看在这个充满活力的平台上脱颖而出的几个酒店品牌。

休闲快餐连锁店 Chipotle 于 2018 年推出了其 TikTok 账户,并已积累了超过 100 万粉丝和超过 2000 万个赞。 Chipotle 的团队尽可能真实地创建他们的内容,尽量避免看起来过于精致或过度制作,因为 TikTok 平台包含“真实”的内容。 Chipotle 的帐户中还充斥着搞笑小品和特技视频,例如在锻炼期间使用卷饼作为手臂重量,以展示该品牌的幽默感。在短短四年内,该品牌拥有大量追随者,并建立了巨大的品牌知名度。

连锁酒店 CitizenM 是酒店品牌在 TikTok 上做事的另一个很好的例子。尽管 CitizenM 的追随者只有 20 到 1000 名左右,但他们的个人资料是通过醒目的标语(“传统酒店中厚颜无耻的格格不入。”)建立的,这是一个供追随者和客人使用的明显品牌标签(#citizenMhotel),以及直接预订和下载他们的应用程序的链接。 CitizenM 发布了范围广泛的内容,从古怪的房间参观到他们的 TikTok 趋势版本。甚至一段包含用户生成内容以宣传该品牌春季促销的视频也获得了近 200 万次观看——这是 TikTok 传播知名度和推动转化的杰出范例。

TikTok Best Practices and Tips

那么,贵酒店如何从 Chipotle 和 CitizenM 等品牌中汲取灵感,推出 TikTok 战略呢?要最大限度地提高 TikTok 的参与度和影响力,请遵循以下最佳做法、提示和技巧:

  • 保持您的内容真实:TikTok 用户最不想看到的是上传您财产的精美股票视频。相反,拿起您的智能手机,拍摄自助式房间参观或与工作人员进行快速问答,添加一些音乐,然后上传。更好的是,与有影响力的人合作或鼓励客人拍摄您可以在个人资料上分享的内容。

  • 保持简短:TikTok 用户只会看你的视频几秒钟,然后才会决定停留或滑动到下一个视频。这不是长视频内容的平台。快速简洁的视频效果最好。

  • 经常发布:一致性是 TikTok 的关键,并且由于用户在一个会话中观看了如此多的视频,因此在您的个人资料上发布大量内容以最大限度地提高您的潜在影响力是有利的。目标是每天至少发布一个视频,以在平台上保持竞争力。

  • 回应评论:为了鼓励参与,您希望用户看到您与关注者保持持续对话。回复评论是阻止谈话结束的好方法。

  • 使用相关的话题标签:话题标签可以帮助您的视频变得更加引人注目。不像在 Instagram 上,你可以在帖子中添加几十个标签,而在 TikTok 上坚持使用三到五个标签,而且只有最相关的标签。例如,您可能希望在标签中包含酒店的位置、名称和视频主题,例如#newyorkcity #theplazahotel #roomtour。

  • 尝试 TikTok 趋势:加入 TikTok 趋势潮流,创造您自己的最新挑战、舞蹈或笑话的迭代。时间在这里至关重要;您不想在趋势过去后发布您的视频。掌握趋势的最佳方法是每天观看几个 TikTok 视频,然后当您找到适合您的财产时,立即拍摄并发布您的版本。

  • 从您的分析仪表板中寻找经验教训:要了解哪些对您酒店的 TikTok 个人资料有效,哪些无效,请利用您的企业帐户附带的分析模块。在此窗格中,您可以查看每个视频获得的观看次数、点赞次数和评论次数。您还可以查看您的视频何时获得了最多的观看次数,精确到小时;例如,如果您的视频在晚上表现最佳,那么您可能需要修改您的发布时间表以在您的关注者最活跃时发布。

简而言之,在 TikTok 上取得成功的关键是经常发帖并发布真实的内容。 TikTok 的用户群偏向年轻人,他们希望看到您品牌“真实”的一面,而不是您可能在 Instagram 或 Facebook 上发布的经过修饰的版本。与有影响力的人合作并发布用户生成的内容可能是获得在此平台上取得成功的内容类型的好方法。 TikTok 可以成为您社交媒体营销策略的一个令人兴奋的补充,特别是如果您的酒店希望在 Z 世代和千禧一代旅行者中推动更好的参与。凭借开放的心态、智能手机和幽默感,您的酒店可以开始吸引 TikTok 粉丝并建立品牌知名度。

酒店营销人员必须跟上 TikTok 等最新的社交媒体渠道,因为它是一个快速发展的平台,可以对其酒店营销策略产生积极影响。 TikTok 拥有庞大的用户群,全球每月用户超过 10 亿,尤其受到 Z 世代和千禧一代等年轻一代的欢迎。通过出现在 TikTok 上,酒店营销人员可以接触到这一人群,并通过短视频、标签和互动内容展示他们酒店的独特个性。他们还可以与有影响力的人合作,推广他们的酒店并生成用户生成的内容,以吸引更多的预订和转化。 TikTok 的算法迎合了每个用户的兴趣,让合适的内容更容易触及合适的目标受众。通过使用 TikTok 作为营销工具,酒店经营者可以提高品牌知名度,并以令人兴奋的新方式与观众互动。他们可以展示真实且与 TikTok 观众相关的酒店房间、迷你旅游和幕后花絮。相关主题标签和主题标签挑战还可以帮助酒店营销人员扩大影响范围并吸引更多追随者。 TikTok 可以成为展示酒店品牌和吸引更多酒店客人的绝佳平台,尤其是在纽约等目的地。酒店业可以从使用 TikTok 来宣传他们的酒店并通过二重奏、POV 视频、原始声音和卷轴与他们的观众互动中获益匪浅。通过跟上 TikTok 等最新的社交媒体渠道,酒店营销人员可以保持领先地位,并利用该平台的功能发挥自己的优势。

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Jordan M Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.

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