我最近看到几家酒店使用视频以数字方式预先吸引客人。虽然我喜欢这个概念,但我注意到有几个领域仍然存在机会。如果您希望通过视频增加数字参与度,请阅读这些提示以最大限度地发挥影响。
制作有关入站参与与出站消息的视频:简单地推送属性的功能非常诱人。相反,请考虑您的财产的故事以及客人在访问时可以期待什么。 您最近是否进行过展示特定当地艺术家的装修?是否有客人喜欢听到的该地区的历史?虽然您当然可以查看酒店的设施,但提供的信息超出了他们可以从网站上获得的信息,例如杀手食品摊和美味的食物,距离酒店仅几步之遥,所有当地人都去那里吃午饭。
想一想您正在尝试培养什么行为:列出便利设施不如展示您的水疗特色菜或招牌食品和饮料选项那么吸引人。专注于一种独特的饮料,这种饮料应该是必须尝试的,或者是特定于该组客人的水疗套餐,例如参加会议的客人。使用视频专注于帮助您的客人在抵达前思考可提升其入住体验的额外服务。大多数客人在到达之前对他们的日程安排有一个很好的了解,您的视频会分享其他选择以添加到该日程安排中。
提供与视频内容和号召性用语相匹配的数字链接:您希望消除障碍并轻松添加服务。大多数酒店都会在登录页面上发布视频以跟踪流量,这很棒。还可以在页面上添加按钮以链接到他们可以完成号召性用语的位置,包括水疗中心的调度程序或短途旅行的礼宾部。您可以混合和匹配链接以查看哪些链接表现更好,并拥有从视频内容到预订的直接链接。
通过您的视频不仅可以提高客人的参与度,还可以提高他们的期望,并确保在您完成创作过程时牢记这些提示。