Valk Exclusief 选择 Apaleo 为 43 家酒店实现集团范围内的数字化转型
荷兰最大的独立全方位服务酒店集团已进入数字化转型的最后阶段，由开放式 API 优先酒店平台 Apaleo 提供支持。
自 2024 年 9 月启动该项目以来，Valk Digital（该酒店集团的专门技术部门）已成功将 10 家“campion”酒店引入 Apaleo，Valk Exclusief 旗下所有 43 家酒店都有望在 2025 年 12 月前完成迁移。
这项雄心勃勃的扩张计划涵盖了Valk Exclusief在荷兰和德国的酒店，涵盖超过7,100间客房、55家餐厅、475个会议空间，以及健身中心、酒吧和零售店。该集团每年服务超过1100万宾客，是该地区酒店业格局最为复杂的企业之一。
包括海尔伦、阿尔梅勒、阿森、米德尔堡、阿姆斯特丹南区和杜塞尔多夫在内的10家冠军酒店已于6月和7月上线。其余酒店将在未来两个月内陆续上线。
Valk Exclusief 的数字化之旅始于 2024 年 9 月，当时该公司选择 Apaleo 来替换其原有的物业管理系统 (PMS)。借助 Apaleo 的 API-first 平台，该集团可以完全掌控其技术栈的构建和定制，而无需受任何供应商的限制。
在六个月内，首家 Valk Exclusief 酒店成功迁移至 Apaleo，这得益于 Valk Digital 及其战略合作伙伴主导的密集内部开发。团队从零开始构建并部署了一套完全集成的酒店技术栈，并根据集团独特的运营模式量身定制。这一基础如今推动着更快的创新、无缝集成和可扩展的自动化。
Valk Exclusief 通过开放 API 连接到 Apaleo 平台，其定制技术堆栈包括：
宾客体验工具：自助入住亭；Valk Exclusief 应用程序（苹果和安卓系统）；移动钥匙系统；ValkService（客房服务和客房清洁解决方案）；宾客和企业 CRM（忠诚度系统）；ValkToGo 商店（全天候自助服务商店，与每日 PMS 收入同步集成）
收入和预订系统：带有 ARI 的 IBE/CBE；ValkPay（与领先的 POS 支付合作伙伴合作的客房费用）；包含电子连接模块的数字 AR 发票
运营与集成：与 PMS 集成的客房服务和技术服务模块；与 PMS 集成的能源管理系统；迁移工具
除了这些专有系统外，Valk Digital 还选择了具有战略优势的外部应用程序，包括价格自动化、团体预订、失物招领服务、宾客沟通和收益管理等解决方案。
通过集中系统并通过 Apaleo 的 API-first 平台连接其所有酒店，Valk Exclusief 将 4,000 多名员工的入职时间从几天缩短到几小时，同时提升其整个投资组合中的客户体验。
Valk Exclusief Hotel Amsterdam-Zuidas 的总经理 Martijn van der Valk 表示：“选择 Apaleo 为我们的数字化转型奠定了基础，而我们自那时起所取得的成就，从首家试点酒店到十家冠军酒店的上线，都充分证明了 Valk Digital 团队和合作伙伴的卓越工作。我们期待着今年将剩余的酒店纳入其中，从而完成数字化转型。借助 Apaleo 和 API 的直接访问，我们能够兼顾两者的优势：既有定制的技术堆栈，又有可与第三方工具无缝集成的内部解决方案。这使我们能够不断创新，为宾客和员工打造我们理想中的体验。”
Apaleo 联合创始人兼首席执行官 Uli Pillau 表示：“Valk Exclusief 在不到一年的时间内构建了酒店业最先进、最敏捷的数字堆栈之一，这是一项非凡的成就。这正是 Apaleo 存在的意义所在，我们通过 API 优先的平台，赋予运营商对其技术的更大控制力和灵活性。酒店经营者可以根据自身独特的运营需求构建和选择所需的工具，而无需受制于任何供应商。随着代理人工智能 (Agentic AI) 的兴起，在 API 优先的基础设施上运行也意味着拥有 AI 就绪的运营能力，而 Valk Digital 正在确保其业务面向未来，以保持行业领先地位。”
