想了解更多关于 Vrbo 和 HomeAway 的信息吗？ Vrbo 和 HomeAway 有什么区别，或者它们是同一家公司的一部分？这篇综合文章涵盖了您需要了解的有关 Vrbo 的所有信息，包括付款和退款政策、公司历史以及对 Vrbo 竞争对手的分析。无论您是否已经在 Vrbo 上拥有蓬勃发展的度假租赁业务，或者您正在考虑开始，请继续阅读以了解有关 Vrbo 系列网站的更多信息。
什么是 Vrbo？
让我们从名字开始。您可能想知道这个度假租赁平台的名称背后是什么，发音为“verbo”。 Vrbo 于 1995 年作为所有者度假租赁推出，其首字母缩略词 VRBO 更为人所知。 VRBO 是度假屋业主可以在线列出其房产的首批网站之一。十年后，一家名为 HomeAway 的公司收购了几个度假租赁网站，以创建一个整合的度假租赁市场。其中一项收购是 VRBO，到 2005 年，它已经发展到提供超过 60,000 处房产。
HomeAway 作为 VRBO、Vacationrentals.com、OwnersDirect 等的母公司，于 2015 年被 Expedia Group 收购。除了 Expedia.com，Expedia Group 还拥有 Orbitz、Travelocity、Hotels.com、Hotwire 等多家更多旅游品牌。 2019 年，Expedia Group 重新命名了他们的度假租赁部门，使 Vrbo（这次是小写字母）成为领先品牌。今天，所有的度假租赁网站，包括 Vrbo.com、HomeAway.com 和 Vacationrentals.com 共享相同的房产库存，但使用独特的品牌和徽标。
Vrbo 和 HomeAway 都起源于美国，在美国市场上仍然占有很大的份额。这些网站在 190 个国家/地区列出了超过 200 万处房产，其中包括住宅和公寓，以及一些不太传统的房产，如城堡和树屋。但是，不允许共享空间列表，因此您不会在 Vrbo 网站上找到旅馆床位或共享公寓。 Vrbo 的专长是传统的度假租赁物业，该网站在休闲目的地和海滩市场很受欢迎。
人们如何看待 Vrbo？
Vrbo 的存在时间比 Airbnb 长了十年，因此它既产生了忠实的追随者，也产生了一些强烈的意见。截至 2020 年 4 月 28 日，Vrbo 在评级网站消费者事务（此处）上的评级为 2/5，在 Trustpilot（此处）上的评级为 4.3/5。
Vrbo 最近收到了来自业主和客人的许多负面评论，批评该公司处理与 COVID-19 危机相关的取消和退款。
即使不包括 Vrbo 的 COVID-19 政策，业主也表示该网站的付款政策不利，该网站收取高额费用，并且很难与客户服务代表取得联系。
然而，正面评价提到 Vrbo 拥有高质量的客人，他们的搜索结果算法是准确的，并且客户服务代表很友好。
我在哪里可以找到有关 Vrbo 的论坛？
世界各地的业主都参与在线讨论板以获取建议、解决问题并分享最佳实践。 Vrbo的官方论坛是合作伙伴社区，业主可以在其中浏览和参与讨论主题，如与客人的沟通、付款政策、新网站功能和行业趋势。在“提示”部分，您会发现 Vrbo 员工撰写的几篇文章，其中包含有关如何拍摄优质物业照片、如何降低能源成本等方面的建议。
除了合作伙伴社区，业主还可以在Airhosts 论坛上找到与 Vrbo 相关的讨论，该论坛拥有超过 13,000 名成员，他们在各种网站上列出了房产，不仅是 Airbnb。完全可以接受关于 Vrbo 特定主题的新主题，您可以从参与讨论板的专业或经验丰富的主持人那里获得建议。
Vrbo 常见问题
对一些细节感到好奇？让我们回答几个关于 Vrbo 的常见问题。
Vrbo 向业主收取多少佣金？ Vrbo 为业主提供两种选择：佣金模式和订阅模式。对于选择佣金结构的业主，他们会在每次预订时向 Vrbo 支付 5% 的费用，并且根据他们的付款设置方式，他们还可能支付 3% 的付款处理费。或者，业主可以以 499 美元的价格购买 12 个月的 Vrbo 订阅，并且无需支付额外的预订佣金。对于估计每年在 Vrbo 上预订至少 10,000 美元的房东来说，订阅模式很有意义。业主可以随时从佣金模式切换到订阅模式，但订阅不能退款。
Vrbo 客人是否支付预订费？是的，在 Vrbo 上预订的客人需支付服务费，该费用直接转到 Vrbo。该费用大约相当于每晚费用的 10%，但可能略高或略低。 Vrbo 并没有对他们如何计算这笔费用提供太多透明度。服务费是在每晚房费、税费和任何额外费用之上添加的。
Vrbo 是否收税？ Vrbo 向许多地区的地方当局征税和汇税。通过在 Vrbo 中搜索您所在的地区 +“税”来查找最新信息帮助中心。
Vrbo 有移动应用程序吗？ Vrbo/HomeAway 组有几个移动应用程序。 iOS和Android上提供了专为房东提供的版本，还有一个适用于旅行者的 Vrbo 应用程序（在iOS和Android上）和一个适用于旅行者的 HomeAway 应用程序（在iOS 和安卓）。
Vrbo 付款政策
客人可以使用维萨卡、万事达卡或美国运通卡支付其 Vrbo 预订费用。通常在预订时全额付款，但业主可以设置自定义付款政策，要求预付部分款项，其余部分在以后支付。
Vrbo 处理信用卡付款（通常收取 3% 的手续费）并将剩余资金支付到业主的银行账户，如果业主采用佣金模式，则减去 5% 的佣金。 Vrbo 在入住一天后付款。
Vrbo 取消政策
业主可以从五种不同的取消政策中进行选择：宽松、中等、严格、严格和无（不可退款）。默认情况下，取消政策为中等。如果需要，业主需要手动选择其他策略。
客人可以在线取消预订或致电 Vrbo 的支持团队。
Vrbo 退款政策
如果客人在适用于其预订的取消政策的可退款期限内取消预订，他们将收到按其原始付款方式发放的退款。业主不需要批准这些退款，Vrbo 会自动将资金退还给客人。
如果客人在入住期间因特殊情况或问题要求退款，则业主通常可以决定是否退款。
Vrbo 竞争对手
Airbnb、TripAdvisor Rentals/FlipKey 和 Booking.com 等其他在线预订网站是 Vrbo 的主要竞争对手。 TripAdvisor 于 2008 年收购了 FlipKey。尽管所有这些网站都提供度假租赁列表，但它们都略有差异，并且各有优缺点。
除了这些大玩家之外，Vrbo 还面临来自区域预订网站的竞争，尤其是那些在传统度假租赁市场上运营的网站。例如，在佛罗里达海滩市场中广受欢迎的 FloridaRentals.com 是 Vrbo 在该特定地理区域的强大竞争对手。
Vrbo 的房源与 Airbnb 和 Booking.com 的部分房源处于公平竞争环境，因为 Airbnb 和 Booking.com 提供共享住宿，而 Vrbo 不提供。但是，所有三个网站都列出了度假屋和公寓。
如何登录到 Vrbo
Vrbo 的业主和旅行者可以通过他们的互联网浏览器或 Vrbo/HomeAway 移动应用程序之一登录他们的帐户。
登录到 Vrbo 非常简单。在您的浏览器上，只需单击右上角的“登录”，然后选择“旅行者登录”或“所有者登录”。然后，在出现的框中输入您的电子邮件地址和 Vrbo 密码。
在 Vrbo Property Owner 移动应用程序上，登录屏幕会在您打开应用程序后立即出现。
如果您忘记了密码，请单击“忘记密码？”链接，并且将发送一封电子邮件，其中包含重置密码的链接。如果您是第一次从新设备登录，系统可能会提示您输入文本或电子邮件验证码以确保您的帐户安全。
如何联系 Vrbo 支持
想知道如何联系 Vrbo 的支持团队？ Vrbo 为业主提供多种支持选项，包括电话、在线聊天和常见问题解答页面。
Vrbo 的帮助中心是业主寻找答案的好地方。有两个版本，业主帮助中心和物业经理帮助中心，适用于使用连接提供商或管理许多列表的合作伙伴。这些数据库包含许多关于预订、编辑房源、与客人沟通和取消的常见问题的答案。您可能无需与支持代表交谈即可在此处找到问题的答案。
如果自助服务支持无法解决问题，Vrbo 可以 24/7 全天候提供支持代表。 Vrbo 在美国的免费电话号码是 1-877-202-4291。
除了电话支持，业主还可以通过 Vrbo 的在线聊天系统获得帮助。要开始在线聊天会话，请单击帮助中心任何页面底部的“联系我们”按钮。选择与您的问题最密切相关的主题，然后按照提示操作，直到您看到“聊天”按钮。
渴望了解更多关于 Vrbo 和 HomeAway 的信息？通过阅读我们关于登录 Vrbo、联系 Vrbo 支持和分析 Vrbo 竞争对手的文章了解更多信息。
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