面向独立住宿运营商的云端物业管理系统 (PMS) WebRezPro 今日宣布与 Pulse 达成战略整合。Pulse 是一款面向精品酒店的 AI 驱动型客户管理和营销系统 (GMS)。此次整合将为酒店经营者提供统一的客户数据来源，并实现数据自动化，从而将这些数据转化为直接预订，并建立长久的客户关系。
独立酒店可能与连锁酒店争夺同一批客人，但却缺乏与之匹敌的营销团队和预算。WebRezPro 与 Pulse 的集成弥补了这一差距：实时 PMS 数据直接导入 Pulse 的 AI 工具，酒店经营者可以自行维护清晰的客人档案、自动发送后续沟通信息并开展精准营销活动。
此次集成将 WebRezPro 的预订和宾客数据连接到由 Claude AI 提供支持的 Pulse Agent，从而解锁关键功能：
即时物业洞察：酒店经营者可以向 Pulse Agent 询问入住率、到达、离开和客人细分等信息，而无需手动运行报告，并获得数据驱动的建议，从而最大限度地提高收入机会。
自动化客户旅程：可视化旅程构建器可根据 WebRezPro 的实时预订数据，触发从预订到结账及后续的定制电子邮件。
个性化辅助服务：客人可以竞价升级客房、更改入住或退房时间，并通过基于网络的 Pulse Guest App 直接购买便利设施，从而为酒店增加收入，而无需前台参与。
有针对性的直接预订活动：酒店经营者可以根据预订来源或入住历史记录对客人进行细分，以赢回 OTA 客人，并通过跟踪收入的电子邮件活动培养回头客。
干净、统一的客户数据库： Pulse 会自动查找并合并重复的客户资料，为酒店团队提供一个可靠的真实信息来源。
WebRezPro总裁Jon Sanford表示：“独立酒店经营者没有大型连锁酒店那样的市场营销部门，但有了Pulse，他们就不需要了。这项集成让WebRezPro的预订数据在创建之初就能发挥作用，为我们的客户提供人工智能驱动的洞察和自动化功能，帮助他们在直接预订方面展开竞争，并建立真正的客户忠诚度。”
但是，如果没有准确的宾客数据作为基础，这一切都无济于事。
“只有数据准确且及时更新，宾客数据才真正有用，而这正是此次集成所要解决的问题，”Pulse 首席执行官 Duane Hepditch 表示。“Pulse 直接从 WebRezPro 提取预订数据，并结合宾客的个人资料、联系信息和行为意向进行丰富，从而为酒店经营者提供每位宾客的准确信息，确保升级优惠、后续邮件或挽回活动都能在恰当的时机送达。”
WebRezPro 与 Pulse 的集成现已推出。欲了解更多信息，请访问 webrezpro.com/pulse。
关于脉搏
Pulse 是一款专为独立酒店和精品酒店打造的 AI 驱动型宾客管理和营销系统 (GMS)。Pulse 由酒店技术资深人士 Duane Hepditch 创立，它将来自酒店管理系统 (PMS) 和其他连接系统的宾客资料整合到一个可靠的单一记录中，然后利用 AI 技术实现宾客信息推送、满意度调查、电子表单和精准电子邮件营销。Pulse 可与主流酒店管理系统集成，帮助独立酒店和精品酒店将宾客数据转化为直接收益。更多信息，请访问 pulseapp.travel。
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