你最喜欢什么?
在Zeus国际酒店集团,Thynk为我们建立了一个互联的销售生态系统基础。它将企业账户、团体业务、会议和活动、客户关系以及销售机会整合到一个符合酒店运营实际的平台中。
询价流程尤为引人注目。Cvent集成、Co-Pilot电子邮件捕获和自动化文档模板帮助销售团队以快速和一致的方式处理RFP。Thynk的RFP表单还可以放置在每家酒店网站的会议与活动部分,直接将提交内容链接到CRM询盘,方便销售人员及时跟进并在机会新鲜时做出回应。与PMS的连接为商业图景增添了运营背景。
Thynk的仪表盘非常出色。它们为酒店团队和集团管理层提供了清晰的管道、账户产出、转化率和销售绩效的可视化。在我看来,它们的清晰度和实用性在酒店CRM分析中树立了高标准。Thynk不断增加功能,我们看到其销售智能与iDeaS RMS集团定价评估器的进一步连接潜力,随着我们的商业生态系统发展。对于寻求更好协调、更快响应和更明智决策的酒店集团来说,Thynk是一个出色的平台。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我优先考虑的是度假酒店的全面旅游运营商合同管理功能。完整的TO/TA合同应在Thynk中得到体现,包括其收入和房晚潜力,以便我们监控实际销售、预订和配额利用情况与每份协议的潜在收益进行对比。
Thynk的仪表盘可以显示整个季节的销售进展情况,将产出与去年同期(STLY)以及合同潜力进行比较。我们还希望记录每个旅游运营商服务的地理市场,并按市场和停留期分析绩效。
对于酒店集团来说,视图必须在两个层面上工作:比较每家酒店内所有旅游运营商,以及比较每个旅游运营商在整个组合中的产出。这将揭示我们的最佳生产者、潜力尚未开发的区域以及销售在季节结束前应采取行动的地方。将Thynk的分析扩展到度假业务的这一重要部分,将使这个本已卓越的平台对酒店业者更具价值。