לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
בקצרה
ניתחנו 206 ביקורות מאומתות של מלונאים, השווינו מערכי תכונות, תמחור ומקרי בוחן מהשטח כדי לפרק היכן כל פלטפורמה מצטיינת. הבחירה הנכונה תלויה בסוג המלון ובסדרי העדיפויות שלכם:
Aavgo מצטיין — במיוחד עבור נכסי brand (4.8/5) , עם תכונות בלעדיות כמו Guest messaging and Housekeeping requests.
Guestnet מצטיין ב-ROI , עם תכונות בלעדיות כמו Guest Profiles and Mobile Checkin.
דירוגים זה לצד זה על סמך 206 ביקורות מאומתות של מלונאים ב-HTR.
| HTScore |
|
|
| סבירות להמלצה |
|
|
| קלות שימוש |
|
|
| תמיכת לקוחות |
|
|
| תמורה לכסף |
|
|
| מחיר התחלתי | החל מ-$2,000/חודש | החל מ-$500/חודש |
| ביקורות מאומתות | 11 | 195 |
לאחר ניתוח 206 ביקורות מאומתות, משתמשי Aavgo מעריכים ביותר את , בעוד משתמשי Guestnet מדגישים את קלות שימוש וזרימות עבודה אינטואיטיביות, תמיכה והתפתחות מוצר, מרכזיית מידע אורחים ותקשורת דיגיטלית. לחצו על כל נושא כדי לראות מה אומרים המבקרים.
|
|
|
|---|---|
| יתרונות | |
|
+
קלות שימוש וזרימות עבודה אינטואיטיביות
▾
|
|
|
+
תמיכה והתפתחות מוצר
▾
|
|
|
+
מרכזיית מידע אורחים ותקשורת דיגיטלית
▾
|
|
|
+
התאמת תוכן, מיתוג ואישית
▾
|
|
| חסרונות | |
|
−
צפייה בחשבוניות, תשלום ביציאה ואינטגרציה עם PMS
▾
|
|
|
−
הפצת טלוויזיה ורב-ערוצית
▾
|
|
|
−
דוחות, ניתוחים ובקרות ניהול
▾
|
|
כיצד כל מוצר מדורג בין ספקי אפליקציות לאורחי המלון עבור גדלי מלונות, סוגים ואזורים שונים — על סמך ביקורות מאומתות ממלונאים בכל פלח.
לפי גודל מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| קטן (10-24 חדרים) ▾ | — | #2 72 ביקורות |
| בינוני (25-74 חדרים) ▾ | — | #2 87 ביקורות |
| גדול (75-199 חדרים) ▾ | — | #7 12 ביקורות |
| גדול במיוחד (200+ חדרים) | — | #29 0 ביקורות |
לפי סוג מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| בוטיק ▾ | — | #3 61 ביקורות |
| יוקרה ▾ | — | #2 81 ביקורות |
| רשת / מותג ▾ | — | #5 21 ביקורות |
| שהייה מורחבת ▾ | — | #3 14 ביקורות |
לפי אזור
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| צפון אמריקה | — | #14 3 ביקורות |
| אירופה ▾ | — | #2 186 ביקורות |
| אסיה פסיפיק | — | #16 0 ביקורות |
אלה התכונות שכל ספק הגדיר, מאורגנות לפי קבוצת תכונות — אותם הנתונים המוצגים בלוח הבקרה של הספק. הרחיבו קבוצה כדי להשוות תכונות זו לצד זו.
| תכונה |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Communication & Messaging
|
|
|
| תרגומים אוטומטיים (רב לשוני) | ||
| ניהול בקשות | ||
| הזמנת שירות חדרים | ||
| הודעות אורח | ||
| הורדת אפליקציה | ||
| אפליקציית אינטרנט | ||
|
▾
Content Management
|
|
|
| ספריית מלונות | ||
| פרופילי אורח | ||
| המלצות מקומיות | ||
| אפליקציית אינטרנט | ||
|
▾
Upselling
|
|
|
| תשלומים | ||
| הזמנת שירות חדרים | ||
|
▾
Request Management
|
|
|
| ניהול בקשות | ||
| הזמנת שירות חדרים | ||
| קופה ניידת | ||
| צ'ק-אין נייד |
ניתחנו 8 מקרי בוחן מאומתים כדי להשוות מה מלונות באמת משיגים עם כל פלטפורמה בארבעה יעדים עסקיים מרכזיים.
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"The tools allow us to reduce paper and manual workflows. At the same time, the optimized communication saves time that we can now invest directly in our guests."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"Guestnet allows us to provide guests with all important information 24/7, which significantly increases satisfaction. At the same time, the platform reduces our team’s workload thr..."
יכולות ייחודיות
מה מלונאים אוהבים
רבים מהביקורות מצביעים על התפעול הפשוט והאינטואיטיבי של Guestnet לעובדים ולאורחים, עם שינויים מהירים בתוכן ומבנה ברור. באותו זמן, חלק מציינים כי משימו... רבים מהביקורות מצביעים על התפעול הפשוט והאינטואיטיבי של Guestnet לעובדים ולאורחים, עם שינויים מהירים בתוכן ומבנה ברור. באותו זמן, חלק מציינים כי משימות אחוריות, עיצוב או הגדרות מסוימות עדיין עלולות להרגיש מסורבלות, במיוחד לעובדי הקבלה או למשתמשים חדשים.
התמיכה זוכה לעיתים קרובות לשבחים על מהירותה, על הגישה הידידותית ועל מיקוד בפתרונות, ורבים מהביקורות מציינים שGuestnet ממשיך להשתפר עם תכונות חדשות ושי... התמיכה זוכה לעיתים קרובות לשבחים על מהירותה, על הגישה הידידותית ועל מיקוד בפתרונות, ורבים מהביקורות מציינים שGuestnet ממשיך להשתפר עם תכונות חדשות ושיפורים שוטפים. קבוצה קטנה יותר אך חשובה רוצה ערוצי תמיכה מגיבים יותר, יישום משוב טוב יותר ופיתוח מתמשך של המוצר למקרים קצה ולשיפורים שביקשו.
המבקרים מציינים בדרך כלל שGuestnet מרכזת את המידע על המלון, השירות והיעד באפליקציה או באפליקציה ווב אחת, מה שמקל על האורחים למצוא את מה שהם צריכים בלי... המבקרים מציינים בדרך כלל שGuestnet מרכזת את המידע על המלון, השירות והיעד באפליקציה או באפליקציה ווב אחת, מה שמקל על האורחים למצוא את מה שהם צריכים בלי להתקשר לקבלה. המלונות מדווחים שזה מפחית שאלות חוזרות, משפר את התפעול היומיומי ומסייע ביצירת חוויית אורח מסודרת יותר עם תוכן שמתעדכן תמיד.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
מלונות מעריכים את Guestnet להצגת חשבונות אורחים, ההאצת תהליך היציאה וסינכרון עם PMS/ASA ומערכות מלונאיות נוספות. עם זאת, זה גם אחד התחומים הרגישים לבע... מלונות מעריכים את Guestnet להצגת חשבונות אורחים, ההאצת תהליך היציאה וסינכרון עם PMS/ASA ומערכות מלונאיות נוספות. עם זאת, זה גם אחד התחומים הרגישים לבעיות: מבקרים מציינים כללי נראות לחשבוניות, שגיאות סינכרון, סיבוכי קבוצות/פרטיות, וחסרים באינטגרציות כסיבות לכך שזרימת העבודה עדיין דורשת שיפור.
כמה חוות דעת מציינות את היכולת של Guestnet להרחיב את התוכן מעבר לאפליקציה לטלוויזיות, שילוט דיגיטלי וערוצים נוספים. מלונות מעריכים את ההגעה והפשטות בה... כמה חוות דעת מציינות את היכולת של Guestnet להרחיב את התוכן מעבר לאפליקציה לטלוויזיות, שילוט דיגיטלי וערוצים נוספים. מלונות מעריכים את ההגעה והפשטות בהשגת שידור מידע על המלון ועל האזור באופן זה, אך חלקם מדווחים על בעיות בהגדרה, תאימות מוגבלת או רצון לפרסום רב-ערוצי חלק יותר.
יכולות ייחודיות
היכן הדירוגים מתפצלים ביותר
זה תלוי בדרישות שלכם. ל-Aavgo Guest Experience App ול-Guestnet תכונות ליבה רבות של Hotel Guest Apps במשותף, אך לכל אחד יכולות ייחודיות. Aavgo Guest Experience App מציע 10 שותפי אינטגרציה מאומתים, בעוד Guestnet מציע 20. עיינו בהשוואת התכונות למעלה כדי לראות היכן הם נבדלים לפני המעבר.
מלונות קטנים צריכים לתת עדיפות לקלות שימוש וקליטה מהירה. Guestnet מוביל בקלות שימוש עם 4.7/5 מול 4.6/5. חפשו תמחור שקוף ואפשרות לתקופת ניסיון או הדגמה. סננו ביקורות בעמוד כל מוצר לפי גודל מלון כדי לשמוע ממלונות כמו שלכם.
Aavgo Guest Experience App: לא. Guestnet: לא. אף אחד מהמוצרים אינו מציע כרגע רמה חינמית. רוב ספקי Hotel Guest Apps מציעים הדגמות או תקופות ניסיון — בקשו אחת מכל ספק כדי להעריך לפני ההתחייבות.
HT Score הוא דירוג מורכב הלוקח בחשבון 4 קבוצות קריטריונים ויותר מתריסר משתנים כדי לעזור למלונאים להשוות באופן אובייקטיבי מוצרי טכנולוגיה למלונות. ל-Aavgo יש HT Score של 0 ול-Guestnet יש 97. כך מחושב הציון.
| קבוצת קריטריונים | משקל | מה זה מודד |
|---|---|---|
| דירוגי לקוחות וביקורות |
|
עד כמה משתמשים ממליצים על מוצר זה? ציון דירוגים, היקף ביקורות, נתח קול, עומק ביקורות, עדכניות ביקורות, סיפורי הצלחה ▾ הגורם בעל המשקל הגבוה ביותר. מנתח דירוגי שביעות רצון ממוצעים (סבירות להמלצה, קלות שימוש, תמיכה, החזר השקעה), מספר ביקורות כולל ביחס לעמיתים בקטגוריה, עדכניות ביקורות (לפחות 20 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים), ונתח קול בין לקוחות מלון ייחודיים לזיהוי הטיית בחירה. |
| מערכת אקולוגית של שותפים |
|
עד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על חברה זו? המלצות שותפים, כמות אינטגרציות, איכות אינטגרציות ▾ מעריך המלצות שותפים כהצבעות אמון של מומחים, את מספר האינטגרציות המאומתות, ואת איכות המערכת האקולוגית — ממוצע ציוני HT Score של שותפי האינטגרציה. מוצרים עם מערכות אקולוגיות איכותיות יותר צפויים לספק מערך טכנולוגי מחובר. |
| מוכוונות לקוח |
|
עד כמה הארגון הזה ממוקד לקוח? תמיכה מוסמכת, עקביות ביקורות, שלמות פרופיל ▾ בודק האם החברה קיבלה הסמכת תמיכת לקוחות של HTR, שומרת על איסוף ביקורות עקבי לאורך זמן (אינדיקטור לתרבות מונחית משוב), ושומרת על פרופילי מוצר מלאים עם יכולות, צילומי מסך, תמחור ותכונות. |
| טווח, יציבות ומשאבים |
|
מה היקף הטווח והמשאבים של חברה זו? טווח גיאוגרפי, יציבות, משאבי חברה, ציון מגמה ▾ מודד נוכחות גלובלית (מדינות ואזורים מכוסים), שנות פעילות כמדד יציבות, מספר עובדים כמדד משאבים, וציון מגמה המבוסס על פניות קונים, ביקורות, המלצות שותפים ופעילות עיתונאית ב-12 החודשים האחרונים. |
דירוגי לקוחות וביקורות הם ללא ספק הגורם החשוב ביותר באלגוריתם HT Score. HTR אינו מקבל תשלום עבור דירוגים גבוהים יותר. כל הביקורות מאומתות — רק אנשי מקצוע בתעשיית המלונאות עם שיוך מאושר יכולים לשלוח דירוגים. צפו במתודולוגיית HT Score המלאה →
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם