תוכן

מבוא
רשימה קצרה של ספקים
יתרונות מרכזיים
רשימת תכונה
הערכות תמחור
יישום
התפתחויות אחרונות
הורדות חינם
FAQs
לקריאה נוספת
מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה

מצא את ההתאמה שלך

ספר לנו על המלון שלך וגלה איזה תוכנת הזמנות מלונות הספק הוא הטוב ביותר עבורך.

קבל ייעוץ - זה בחינם

איך אנחנו עושים כסף

הטוב ביותר ניהול הכנסות כלים

10 תוכנות הזמנת המלונות הטובות ביותר לשנת 2025

Jordan Hollander

| עודכן לאחרונה יולי 07, 2025

44 מוצרים שנבדקו

479 מלונות נסקרו

QUICK SUMMARY

כאן ב-HotelTechReport, תפקידנו הוא לעזור לכם למצוא את תוכנת הזמנת המלונות המתאימה ביותר לעסק שלכם, במהירות ובקלות ככל האפשר.

ביליתי את 15 השנים האחרונות בעבודה בניהול מלונות, תפעול וטכנולוגיה - תמיכה בכל דבר, החל ממלונות בוטיק עצמאיים ועד רשתות גלובליות כמו מריוט. ב-HotelTechReport, אני מוביל צוות של אנליסטים בתעשייה המתמחים בהערכת תוכנות אירוח. יחד, הדגמנו עשרות פלטפורמות ואספנו למעלה מ-479 ראיונות מאומתים עם מלונאים ברחבי 52 מדינות כדי ליצור מדריך מקיף זה.

בפנים תמצאו כל מה שאתם צריכים לדעת, כולל ספקים מובילים, השוואות תכונות, השוואת מחירים, אינטגרציות נדרשות ועוד.

רשימה קצרה של מערכות הזמנות מלונות

הנה 10 ממערכות ההזמנות המובילות למלונות המכוסות במדריך מעמיק זה:

1. Cloudbeds — Best for offering upsells like room upgrades and add-ons.
2. Mews — Best for boosting your property's visibility with customizable booking widgets
3. Hotelchamp — Best for personalizing bookings and understanding guest preferences.
4. SiteMinder — Best for increasing direct bookings with a fast, clear interface.
5. RateGain — Best for increasing direct bookings and reducing third-party platform dependency.
6. Innkeepers Advantage — Best for hotels seeking an all-in-one reservation software system.
7. roommaster — Best for accepting secure payments and instant confirmations.
8. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
9. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling
10. Yanolja — Best for managing multi-property bookings effortlessly

עיין בדירוגים

יועץ HTR

מתקשה לבחור בתוכנה הנכונה תוכנת הזמנות מלונות

ספר לנו על מיקום המלון שלך, מספר החדרים, האינטגרציות והדרישות שלך ואנחנו נעזור לך למצוא את הפתרון המושלם.

יתרונות

כיצד מערכת הזמנות מרכזית יכולה לשפר את הרווחיות והיעילות?

מערכת הזמנות מרכזית (CRS) כמו Sabre SynXis, Cendyn CRS או SHR Windward מהווה טכנולוגיית יסוד, המחוללת מהפכה באופן שבו מלונות מנהלים את ההזמנות שלהם ומקיימים אינטראקציה עם האורחים שלהם. פלטפורמה מתוחכמת זו מתעלה על ניהול ההזמנות המסורתי, ומציעה קשר חלק בין מלונות לשוק העולמי. באמצעות CRS, מלונות משיגים פעולות יעילות, שבהן המשימה המרתיעה של סנכרון הזמנות מערוצים שונים הופכת ללא מאמץ, מה שמבטיח זרימת עבודה הרמונית ומפחית את הפוטנציאל לטעויות.

היתרונות האסטרטגיים של שימוש במערכת CRS רבים. היא מקדמת מלונות לזירה הגלובלית, ומרחיבה משמעותית את טווח ההגעה והנראות שלהם על פני מגוון ערוצי הפצה. חשיפה גלובלית זו היא בעלת ערך רב לכיבוש פלחי אורחים מגוונים ולמיקסום התפוסה. יתר על כן, יכולות התמחור הדינמיות הטמונות במערכות אלו מאפשרות למלונות להתאים תעריפים בזריזות, תוך תגובה מיומנת לביקוש השוק וללחצים תחרותיים. גמישות זו לא רק מבטיחה הכנסה אופטימלית לחדר זמין (RevPAR) אלא גם ממצבת את המלון כשחקן תחרותי בתעשייה.

מעבר ליעילות תפעולית ומקסום הכנסות, מערכת CRS משפרת באופן משמעותי את חוויית האורח. יכולתה של המערכת לאחסן ולנתח את העדפות האורחים מאפשרת למלונות להציע שירותים מותאמים אישית, וליצור חוויות ייחודיות שמהדהדות באופן אישי עם האורחים. התאמה אישית זו מטפחת נאמנות ועסקים חוזרים, אלמנטים חיוניים להצלחתו ארוכת הטווח של מלון.

התועלת של CRS משתרעת על פני תרחישים שונים, החל מניהול פעילות של מספר נכסים תחת מותג יחיד ועד להגברת הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון. הוא משמש כעמוד השדרה לאסטרטגיות ניהול הכנסות מתוחכמות, ומאפשר קידומי מכירות ממוקדים ומודלים של תמחור אופטימליים. יתר על כן, יכולות ההפצה הגלובליות שלו מבטיחות שמלאי המלון גלוי ונגיש למטיילים ברחבי העולם, בעוד שפונקציות ניתוח הנתונים שלו מספקות תובנות מעמיקות לגבי מגמות הזמנות והתנהגויות אורחים, ומספקות מידע על החלטות אסטרטגיות.

שילוב מערכת הזמנות מרכזית במסגרת התפעולית של מלון הוא יותר משדרוג - זוהי טרנספורמציה. היא מציידת את המלונות בכלים הדרושים כדי לנווט במורכבויות של נוף האירוח המודרני, ומציעה יתרון אסטרטגי בשוק תחרותי ביותר. באמצעות יעילות משופרת, חוויות אורחים משופרות וניהול הכנסות אופטימלי, מערכת הזמנות מרכזית הופכת לבעלת ברית הכרחית בהשגת מצוינות תפעולית ובהנעת צמיחה עסקית.

סוגי מערכת הזמנות מלונות

כשבוחרים את מערכת ההזמנות הטובה ביותר למלונות, חשוב להכיר את הסוגים המוצעים בשוק. סוגים אלה כוללים:

מערכות הזמנות למלונות מקומיות: מערכות CRS מסוג זה מוגדרות באופן מקומי, על שרתי המלון. הן מנוהלות על ידי צוות המלון, מה שמעניק יותר אפשרויות שליטה והתאמה אישית. עם זאת, הן דורשות גם מומחיות וכרוכות בעלויות גבוהות יותר עבור הקמה ותחזוקה.
מערכות הזמנות מבוססות ענן למלונות: מערכות מבוססות ענן מתארחות בשרתים מרוחקים. צוות המלון ניגש אליהן דרך האינטרנט מכל מקום, מה שמפחית עלויות וממקסם את הפרודוקטיביות.

שני סוגי שירותי ה-CRS הללו מציעים יתרונות משמעותיים למלונאים. בהתאם לצורכי הניהול הספציפיים שלכם ולפעילות היומיומית, בחרו בין השניים כדי להבטיח מעבר חלק של הפעילות עבור הצוות שלכם.

תכונות

מהם המאפיינים החשובים ביותר של מערכת הזמנות מלון?

אינטגרציות והפצה: תוכנת הזמנות צריכה להשתלב בצורה חלקה עם מערכת ניהול הנכסים הקיימת שלכם ולאפשר למלון שלכם להפיץ מחירים וזמינות דרך רשת רחבה של ערוצים, כולל ערוצים ישירים (אתר אינטרנט, מוקד שירות טלפוני) וערוצי צד שלישי בתעשיית התיירות (OTAs, GDS (מערכות הפצה גלובליות), מטא-חיפוש). ל-CRS צריכה להיות יכולות ניהול ערוצים משולבות כדי להקל על הפצת מלונות עם OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות כמו Expedia ו-Booking).
יכולות תמחור וגמישות: כל מנהל הכנסות זקוק לערכת כלים טובה כדי לפתח אסטרטגיית הפצה טובה, בין אם הוא עובד עבור מלון עצמאי או אחת מרשתות המלונות הגדולות. שותף ה-CRS שלכם צריך להציע כלי תמחור דינמיים שיעניקו למלון שלכם גמישות עצומה בכל הנוגע לביצוע אסטרטגיות הכנסות מורכבות ומכירת סוגי חדרים מרובים במלון על פני ערוצים מרובים. כמו כן, שקלו האם שילובים בין פלטפורמות ניהול ההכנסות, הסחורה וה-CRM שלכם עם ה-CRS יסייעו להגביר את היעילות התפעולית (למשל, היכולת להפוך את התמחור לאוטומטי ממערכת RMS, היכולת להזין תעריפים פעם אחת בלבד בתוך מערכת backend וכו').
מנוע הזמנות / פלטפורמת מסחר אלקטרוני: גורם מכריע עצום עבור עסקים רבים בתעשיית האירוח הוא איכות מנוע ההזמנות של מערכת ה-CRS, אשר אמור להציע תכונות אופטימיזציה של המרות כדי לעודד הזמנות ישירות ולאפשר נפחי הזמנות גבוהים באינטרנט. התכונות המרכזיות כוללות את היכולת להציג תמחור חוצה, הוכחה חברתית, הודעות מחסור ותמחור מצטבר, תעריפי חדרים דינמיים, בין היתר. מערכת ה-CRS צריכה להשתלב עם מנועי ההזמנות הידידותיים ביותר למשתמש והמותאמים ביותר למובייל בשוק. למידע נוסף, עיינו במאמר שלנו: מהו מנוע הזמנות?
תמיכה וניהול חשבונות: שותף CRS טוב צריך לא רק לספק תמיכת לקוחות מסביב לשעון, אלא גם לנהל חשבונות פעיל המתמקד בהצלחת הלקוחות. שירותי הלקוחות צריכים לכלול סקירות ביצועים עם ניתוחים ודיווחים מפורטים, כמו גם ייעוץ בנוגע להכנסות ואסטרטגיות תמחור. בסופו של דבר, ספק CRS מספק יותר מסתם דרך לקבל הזמנות למלונות ויש לראותו כשותף אסטרטגי אמיתי בניהול מלונות.
חדשנות: שותף ה-CRS שלכם צריך תמיד לשאוף לשיפור תכונות, לתמוך במגמות הטכנולוגיה העדכניות ביותר ולפתח את הפלטפורמה כך שתתאים לצרכים של בתי מלון של ימינו.

בחירת מערכת ההזמנות הטובה ביותר עבור המלון שלך

דעו מה אתם צריכים: לכל מלון יש צרכים ספציפיים בכל הנוגע לניהול התפעול היומיומי. בהתבסס על מאפיינים כמו גודל המלון, התקציב שלכם, בסיס הלקוחות והעדפות האורחים, על המלונאים להעריך מה יש לשירותי שירותי ביטוח לאומיים (CRS) להציע.
מחקר והערכה: לאחר קביעת התכונות הנדרשות לכם במערכת שירותי CRS, בצעו מחקר מעמיק על מה שיש לשוק להציע. אל תהססו לפנות ולבקש הדגמה אם עדיין לא מוצעת אחת כזו. כמו כן, הקפידו לבדוק ביקורות ומשוב של מלונאים אחרים שהשתמשו בפלטפורמה.
בדקו יכולות אינטגרציה: מערכת CRS שתבחרו חייבת להשתלב בצורה חלקה עם המערכות הקיימות שבהן הצוות שלכם משתמש לניהול תפעול. זה כולל מערכות כגון תוכנת ניהול נכסים, כלי ניתוח עסקי, פלטפורמות חשבונאות וכו'.
הכשרת הצוות שלכם: לאחר בחירת הפתרון המתאים ביותר, הכשרת צוות המלון כיצד להפיק את המרב ממערכת ה-CRS שלכם. כמו כן, הטמעו עדכונים תקופתיים ותוכניות הכשרה כאשר מערכת ה-CRS שלכם משודרגת עם תכונות חדשות כדי להבטיח שכל העובדים מכירים אותה.

תמחור

מהו המחיר הממוצע למערכת הזמנות מרכזית?

שירות CRS מתומחר בדרך כלל על בסיס משתנה ומשתנה בהתאם לערוץ. לדוגמה, הזמנות ישירות דרך מנוע הזמנות יכולות לעלות 1-5% מההזמנות או תשלום קבוע לכל הזמנה. הזמנות במרכז שירות טלפוני מתומחרות בדרך כלל על בסיס זמן שיחה או עמלות, ושירות GDS מתומחר בדרך כלל על בסיס תשלום קבוע לכל הזמנה בתוספת דמי חבר. התמחור משתנה באופן דרמטי בקטגוריה זו, לכן הקפידו להשוות הצעות מחיר ב-Hotel Tech Report כדי למצוא את הפתרון המתאים ביותר לעסק שלכם.

יישום

כמה זמן לוקח בדרך כלל למלון ליישם מערכת הזמנות מרכזית חדשה?

צוות הטמעה ייעודי ייצור קשר כדי להתחיל בתהליך ההטמעה, הכולל מילוי טפסים נדרשים, בניית המערכת ופנייה יזומה לספקי צד שלישי במידה ויש צורך באינטגרציות. בדרך כלל, ניתן להשלים את ההטמעה תוך 2-4 שבועות, כולל הכשרת צוות, בתנאי שהמלונות יספקו את כל המידע הנדרש בזמן וישתתפו בהדרכות.

שאלות נפוצות

גם המלונאים תשאלו

מה עושה מערכת הזמנות מרכזית נהדרת?

- מניע נפח הזמנות גבוה: CRS טוב אמור לעזור למלון להשיג נראות ולהרחיב את הטווח הגלובלי בכל ערוצי ההפצה באמצעות מנהל ערוצים ייעודי, מה שאמור להעלות את ההכנסות הכוללות באמצעות הגדלת הזמנות ותפוסה. כמו כן, חשוב שמערכת הזמנת בתי מלון תמנע רישום יתר. - עוזר להעביר נתח מ-OTAs: CRS טוב יעזור להעביר יותר הזמנות מערוצים בעלות גבוהה (צד שלישי) לערוצים בעלות נמוכה (ישירה). בתי מלון עם מנועי הזמנות גרועים - בעלי ביצועים נמוכים / בעלי המרה נמוכה יראו לעתים קרובות תזוזה שנעה בין 7 ל-25+% בעת מעבר ל-CRS טוב. עם זאת, זו לא תרופת פלא - אסטרטגיית הזמנה ישירה חכמה לוקחת בחשבון גם אתר אינטרנט בעל המרות גבוהות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית מנוהלת היטב וכלי הזמנה ישירה אחרים כדי להשיג את מטרותיה. - השפעה ישירה על ה-NOI (רווח תפעולי נטו): אם בתי המלון רואים את ההכנסות הכוללות שלהם גדלות באמצעות הגדלת ההזמנות הכוללות, ובמקביל מעבירים יותר מההזמנות הללו מערוצי צד שלישי לערוצים ישירים, הרווחיות הכוללת אמורה לעלות מכיוון שהמלונות משלמים פחות עמלות .- מניע נפח הזמנות גבוה: CRS טוב אמור לעזור למלון להשיג נראות ולהרחיב את הטווח הגלובלי בכל ערוצי ההפצה באמצעות מנהל ערוצים ייעודי, מה שאמור להעלות את ההכנסות הכוללות באמצעות הגדלת הזמנות ותפוסה. כמו כן, חשוב שמערכת הזמנת בתי מלון תמנע רישום יתר. - עוזר להעביר נתח מ-OTAs: CRS טוב יעזור להעביר יותר הזמנות מערוצים בעלות גבוהה (צד שלישי) לערוצים בעלות נמוכה (ישירה). בתי מלון עם מנועי הזמנות גרועים - בעלי ביצועים נמוכים / בעלי המרה נמוכה יראו לעתים קרובות תזוזה שנעה בין 7 ל-25+% בעת מעבר ל-CRS טוב. עם זאת, זו לא תרופת פלא - אסטרטגיית הזמנה ישירה חכמה לוקחת בחשבון גם אתר אינטרנט בעל המרות גבוהות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית מנוהלת היטב וכלי הזמנה ישירה אחרים כדי להשיג את מטרותיה. - השפעה ישירה על ה-NOI (רווח תפעולי נטו): אם בתי המלון רואים את ההכנסות הכוללות שלהם גדלות באמצעות הגדלת ההזמנות הכוללות, ובמקביל מעבירים יותר מההזמנות הללו מערוצי צד שלישי לערוצים ישירים, הרווחיות הכוללת אמורה לעלות מכיוון שהמלונות משלמים פחות עמלות .

מה ההבדל בין CRS, PMS ו- IBE?

מערכת הזמנות מרכזית (CRS) היא פלטפורמה המשמשת בתי מלון לניהול והפצה מרכזית של מלאי חדרים, תעריפים והזמנות. ה-CRS מחלץ תעריפים מה-PMS שלך (מערכת ניהול נכסים) ולאחר מכן כותב חזרה הזמנות ל-PMS כאשר מזמינים אותם במגוון ערוצים כמו GDS ו-IBE. IBE ראשי תיבות של מנוע הזמנה באינטרנט והוא מונח מיושן במקצת. מלונאים מודרניים הוציאו את המילה "אינטרנט" כי למען האמת כל העולם הוא היום האינטרנט וזה קצת מיותר. הדרך הקלה ביותר לחשוב על מנוע הזמנות היא בעצם עגלת הקניות של אתר אינטרנט שבו מתרחשות הזמנות ותשלומים (ישירים).

מהי מערכת הזמנת בתי מלון?

מערכת הזמנות מרכזית למלונות (CRS) היא מנוע הזמנות המאפשר למלונות לנהל את ההזמנות המקוונות והתמחור שלהם באמצעות מערכת ניהול נכסים (PMS). מערכת זו משתלבת עם ערוצי הפצה שונים, כגון סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) ומערכות הפצה גלובליות (GDS), כדי למקסם את התפוסה וההכנסות. ה-CRS פועל גם כמנהל ערוצים, ומאפשר למלונאים לנהל את זמינות החדרים ואת התמחור על פני מספר פלטפורמות הזמנות בזמן אמת. בנוסף, הוא כולל תכונות כגון ניהול הזמנות, ניהול הכנסות ואוטומציה ידידותית למשתמש עבור משימות כגון אישורים וצ'ק-אין. ה-CRS גם מאפשר למלונות לייעל את מערכת ההפצה שלהם, על ידי שימוש בתמחור דינמי ובמלאי על פני סוגי חדרים שונים, כדי להגביר את חווית האורחים ולהוביל הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון עצמו. מערכת זו אינה מוגבלת למלונות גדולים אלא חלה גם על בתי מלון קטנים, פונדקים, אכסניות, צימרים, מוטלים, דירות נופש ואפילו צימרים. מערכת הזמנת בתי מלון היא כלי תוכנה המשמש את תעשיית האירוח לניהול והפצת מלאי חדרים, תמחור והזמנות. לרוב הוא מורכב ממערכת הזמנות מרכזית (CRS) ומנוע הזמנות. ה-CRS מתחבר למערכת ניהול נכסים (PMS) כדי לחלץ תעריפים ולהחזיר הזמנות בעת הזמנה דרך ערוצי הפצה שונים, כולל סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) ואתר האינטרנט של המלון עצמו. מנוע ההזמנות, שלעיתים קרובות משולב ב-CRS, הוא בעצם עגלת הקניות המקוונת של אתר האינטרנט של מלון שבו האורחים יכולים לבצע הזמנות ותשלומים ישירים. מערכת זו מאפשרת למלונאים לייעל את ניהול התפוסה וההכנסות, תוך מתן חווית הזמנה ידידותית לאורחים. תכונות אחרות של מערכת הזמנת מלון יכולות לכלול זמינות של חדרים בזמן אמת, אוטומציה של צ'ק-אין, תמיכת לקוחות ושילובים עם מדיה חברתית ואפליקציות אחרות. המערכת יכולה להיות גם מבוססת ענן, מה שמאפשר גישה מרחוק ועדכונים בזמן אמת.

מהי מערכת הזמנת המלונות הטובה ביותר?

מציאת מערכת הזמנת המלונות ה"טובה ביותר" אינה פשוטה כפי שהיא עשויה להיראות, בעיקר משום שהבחירה האידיאלית תלויה במספר רב של גורמים ייחודיים לכל נכס. בין אם מדובר במתחם נופש רחב ידיים, בקתת בוטיק מוזרה, לינה וארוחת בוקר נעימה או מלון עירוני שוקק חיים, הדרישות עשויות להשתנות באופן דרמטי. גיוון זה משתרע בין אם נכס ממותג או לא ממותג, חלק מרשת או מופעל באופן עצמאי, ואפילו עד לדירוג קנה המידה של הרשת שלו. המהות של מערכת הזמנות מצוינת נעוצה בפונקציונליות שלה, בגמישות, ובאופן שבו היא מתאימה לצרכים הספציפיים של הנכס. שיקולים מרכזיים כוללים מבני תמחור, שילוב של מנוע הזמנות להזמנות ישירות, מנהל ערוצים להפצה יעילה של מלאי החדרים בין סוכנויות נסיעות מקוונות שונות (OTA), ומערכת ניהול נכסים (PMS) המבטיחה פעילות חלקה של המלון מהצ'ק-אין לבדוק. עבור המלונאים, העדיפות היא לייעל את התפעול, לשפר את חווית האורחים ולמקסם את התפוסה וההכנסות. הדבר מצריך מערכת הזמנות עם תוכנת הזמנות רבת עוצמה המבוססת על ענן, ידידותית ואינטואיטיבית, המאפשרת ניהול בזמן אמת של זמינות החדרים, ניהול הזמנות ועיבוד תשלומים עם שערי תשלום מאובטחים. יכולות הזמנה מקוונות חיוניות לרכישת הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, הפחתת התלות ב-OTAs כמו Expedia ושיפור שולי הרווח. פתרון תוכנה הכל-באחד הכולל מערכת ניהול נכסים (מלון PMS), מנהל ערוצים ומנוע הזמנות יכול להפחית באופן משמעותי את הזמנות היתר ולהקל על ניהול מלאי חדרים יעיל. בנוסף, מלונות קטנים, מוטלים, פונדקים, צימרים והשכרות נופש נהנים ממערכת המציעה אוטומציה ושילוב עם תפעול דלפק הקבלה, ניהול הכנסות ומודול CRM כדי להתאים אישית את חווית האורחים. המערכת צריכה לתמוך בסוגי חדרים שונים ולהיות מסוגלת לטפל בבקשות מיוחדות כדי לשפר את שביעות רצון האורחים. תמיכת לקוחות היא גורם קריטי נוסף; המלונאים זקוקים לגישה אמינה לסיוע בכל בעיה שמתעוררת במערכת ההזמנות, מה שמבטיח שפעילות המלון מתנהלת בצורה חלקה מסביב לשעון. מערכת המציעה כלי העברת הודעות ותקשורת חזקים, אינטגרציה עם מדיה חברתית למטרות שיווק ופונקציונליות של אפליקציה לנייד לנוחות האורחים יכולה לבדל עוד יותר נכס בשוק תחרותי. מערכות הזמנת המלונות הטובות בשוק, כמו Cloudbeds, מציעות פתרונות מקיפים המשלבים תוכנת הזמנות, מנהל ערוצים, מנוע הזמנות ומערכת ניהול נכסים (PMS) לפלטפורמה אינטואיטיבית מבוססת ענן המיועדת לענות על הצרכים המגוונים. של תעשיית האירוח. מערכות אלו נועדו להפוך את הפעולות היומיומיות לאוטומטיות, לתמוך באסטרטגיות תמחור דינמיות, לנהל הזמנות מקוונות והזמנות ישירות ולשפר את היעילות הכוללת של ניהול המלון באמצעות מודולים וכלי ניהול מתקדמים. מערכת הזמנת המלונות "הטובה ביותר" היא סובייקטיבית ומשתנה בהתאם לנכס. מדובר במציאת פתרון המתאים לצרכים הספציפיים של הנכס, בין אם זה מלון עצמאי קטן או חלק מרשת גדולה, ובחירת מערכת המציעה את התמהיל הנכון של פונקציונליות, חווית משתמש ותמיכת לקוחות כדי לענות על הצרכים הללו. ביעילות.

מהי מערכת הזמנות מבוססת ענן?

תוכנת הזמנת מלונות בענן, המכונה לעתים קרובות תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן או תוכנת ניהול נכסים (PMS), היא פתרון הכל-באחד שנועד לייעל את פעילות המלון ולשפר את חווית האורחים. הוא משלב פונקציות שונות לניהול הזמנות מלונות, ניהול הזמנות והיבטים אחרים של תפעול המלון. תכונות עיקריות של תוכנת הזמנות מלונות בענן כוללות: מנוע הזמנות: מאפשר הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, ומפחית את ההסתמכות על סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) כמו Expedia ו-Booking.com. מנהל ערוצים: מסנכרן זמינות ותמחור בין ערוצי הזמנות מרובים, כולל OTAs, Airbnb ו-Google Hotel, מבטיח עדכונים בזמן אמת ומפחית את הסיכון להזמנות יתר. מערכת ניהול נכסים (PMS): מרכזת את פעולות המלון כגון ניהול דלפק הקבלה, תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט והקצאות חדרים, שיפור היעילות והדיוק. ניהול הזמנות: אוטומציה של תהליך ההזמנה, ומאפשר למלונאים לנהל הזמנות מאכסניות, מוטלים, אכסניות, צימרים, אתרי קמפינג והשכרות נופש בצורה חלקה. ניהול הכנסות: עוזר לייעל אסטרטגיות תפוסה ותמחור כדי למקסם את ההכנסה. עיבוד תשלומים: משתלב עם שערי תשלום עבור עסקאות מאובטחות בכרטיס אשראי ועיבוד תשלומים יעיל. נקודת מכירה (POS): מנהלת עסקאות באתר, כגון חשבונות מסעדות או שירותי ספא, ומשפרת את חווית האורח הכוללת. תקשורת אורחים: מאפשרת העברת הודעות ישירה עם האורחים, שיפור השירות ושביעות הרצון. אפליקציה לנייד: מספקת למלונאים ולאורחים גישה לתכונות ולשירותים של ניהול מלונות בדרכים. שילובי API: מבטיח תאימות לכלי ניהול אירוח ופתרונות תוכנה אחרים. תבניות: מציע תבניות הניתנות להתאמה אישית עבור חשבוניות, אישורי הזמנה ומסמכים חיוניים אחרים. תמיכת לקוחות: מספקת תמיכה חזקה כדי לטפל בכל בעיה ולהבטיח פעולות חלקות. המערכת מבוססת הענן מאפשרת למלונאים לנהל את רכושם מכל מקום ובכל זמן, באמצעות כל מכשיר עם גישה לאינטרנט. גמישות ואוטומציה אלו עוזרות לייעל את התפעול, לצמצם משימות ידניות ולשפר את היעילות הכוללת של ניהול המלון. על ידי מינוף תוכנת הזמנת מלונות בענן, בתי מלון עצמאיים, מנהלים כלליים ואנשי מקצוע בתעשיית האירוח יכולים לשפר את אספקת השירות שלהם, להגביר את ההזמנות הישירות ולהפחית את עמלות העמלות מ-OTAs. פתרון תוכנה זה ידידותי למשתמש ונותן מענה לצרכים של סוגים שונים של נכסים, לרבות בתי מלון, פונדקים, מוטלים, אכסניות, צימרים, אתרי קמפינג והשכרות נופש.

איך עובדות הזמנת מלונות באינטרנט?

הזמנות מלונות מקוונות פועלות באמצעות תהליך הזמנת מלונות חלק וידידותי למשתמש המאפשר מנועי הזמנה מתקדמים. מערכות אלו עוזרות למלונאים לנהל את המחירים ואת זמינות החדרים בזמן אמת, ומאפשרות לאורחים לבצע הזמנות מקוונות ביעילות. ספקים של מערכות הזמנת מלונות, כגון OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות) כמו Booking.com ו-Expedia, ממלאים תפקיד מכריע במערכת האקולוגית הזו. הם מאפשרים הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון וערוצי צד שלישי, מה שמשפר את הפונקציונליות הכוללת. לב ליבו של תהליך ההזמנה המקוונת היא מערכת הזמנת המלון, המשולבת עם מערכת ניהול הנכסים (PMS). מערכת זו מאפשרת צ'ק אין חלק, ניהול הזמנות יעיל ומונעת הזמנות כפולות באמצעות מנהל ערוצים הממכן את ההפצה על פני ערוצי הפצה שונים. מערכות הזמנות מודרניות מצוידות בפתרונות מבוססי ענן לייעול התפעול, כגון תוכנות הזמנות, מערכות ניהול בתי מלון ותוכנות הזמנת בתי מלון. כלים אלה משפרים את חווית האורח על ידי ניהול סוגי חדרים, עיבוד תשלומים וניהול הזמנות. מנועי הזמנות משלבים גם שערי תשלום כדי להקל על תשלומים מקוונים, מה שהופך את חווית ההזמנה לחלקה. המלונאים ממנפים את הכלים הללו לניהול טוב יותר של הכנסות ולמניעת רישום יתר. הם מציעים מגוון מודולים וכלי ניהול לייעל את תפעול המלון. השימוש באפליקציות לנייד משפר עוד יותר את חווית ההזמנה, ומאפשר לאורחים להזמין חדרים, לבדוק זמינות ואפילו לבצע צ'ק-אין דרך הסמארטפונים שלהם. תעשיית האירוח, לרבות בתי מלון ומוטלים קטנים, מרוויחה רבות ממערכות אלו. הם יכולים לנהל את התפוסה, להימנע מהזמנת יתר ולהבטיח תפעול חלק של דלפק הקבלה. רשתות בתי מלון ובתי מלון עצמאיים כאחד יכולים להשתמש בפתרונות התוכנה הללו כדי לנהל את מערכות ההפצה ואת ערוצי ההזמנות שלהם בצורה יעילה. השילוב של מערכות הזמנת מלונות, מנועי הזמנה מקוונים ו-PMS למערכת הזמנות בתי מלון מגובשת מאפשרת לתעשיית המלונאות להציע חווית אורח מעולה, לשפר את היעילות התפעולית ולמקסם את ההכנסות.

מהי תוכנת אירוח?

תוכנת לינה היא כלי דיגיטלי המשמש בתי מלון, דירות נופש ומנהלי נכסים לניהול הזמנות, זמינות, תקשורת אורחים וחיובים. היא מייעלת את תהליכי ההזמנה, עושה צ'ק-אין וצ'ק-אאוט אוטומטי, ומשתלבת עם סוכנויות נסיעות מקוונות כדי להגדיל את הנראות וההכנסות.

הורד את המדריך בחינם

שם פרטי

שם משפחה

הגדרת תפקיד דוא"ל בעבודה מלון (או קבוצת מלונות)

איזו תיאור מתאר אותך הכי טוב?

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, מסכים ומסכים לדברים הבאים: a) שֶׁלָנוּ מדיניות פרטיות והסכמה לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות. אתה מספק הסכמה מפורשת בכתב לכך Hotel Tech Report כדי לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .