תוכן

מבוא
רשימה קצרה של ספקים
יתרונות מרכזיים
רשימת תכונה
הערכות תמחור
יישום
התפתחויות אחרונות
הורדות חינם
FAQs
לקריאה נוספת
מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה

מצא את ההתאמה שלך

ספר לנו על המלון שלך וגלה איזה מערכות הזמנות בבתי מלון הספק הוא הטוב ביותר עבורך.

קבל ייעוץ - זה בחינם

איך אנחנו עושים כסף

הטוב ביותר ניהול הכנסות כלים

10 מערכות ההזמנות הטובות ביותר למלונות בשנת 2025

Jordan Hollander

| עודכן לאחרונה דֵצֶמבֶּר 12, 2024

44 מוצרים שנבדקו

471 מלונות נסקרו

כאן ב-HotelTechReport תפקידנו לעזור לך למצוא את מערכת ההזמנות המתאימה ביותר עבור העסק שלך במהירות וללא כאבים ככל האפשר. בין אם אתה מחפש להגדיל הזמנות ישירות, להוסיף ערוצים חדשים או פשוט להתחכם יותר לגבי אסטרטגיית ההפצה הכוללת שלך - תמצא כלים ועצות למטה שהקהילה שלנו השקיעה אלפי שעות בבנייה והידור כדי לחסוך לך זמן ולעזור לך להשתפר החלטות.

אנו יודעים שקשה למצוא את מערכת ההזמנות המושלמת עבור המלון שלך - זו הסיבה שסקרנו 471 מלונאים ברחבי 53 מדינות כדי ליצור מדריך מעמיק זה ולעזור לך למצוא את מערכת ההזמנות המתאימה ביותר עבור העסק שלך. בפנים תמצא את כל מה שאתה צריך לדעת כולל ספקים מובילים, השוואות תכונות, השוואת מחירים, אינטגרציות נדרשות ועוד.

רשימת מערכות הזמנת בתי מלון

להלן 10 ממערכות ההזמנות המובילות בבתי מלון הנכללות במדריך המעמיק הזה:

1. Cloudbeds — Best for offering multilingual booking options to attract global travelers
2. SiteMinder — Best for managing multiple booking channels effortlessly
3. Paraty Tech — Best for boosting your hotel's online visibility
4. Neobookings — Best for managing real-time bookings with dynamic pricing and customization.
5. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
6. Yanolja — Best for managing multi-property bookings effortlessly
7. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling
8. Net Affinity — Best for driving more revenue through intelligent upselling
9. Bookassist — Best for increasing your hotel's revenue through optimized pricing
10. innRoad — Best for managing multi-property reservations effortlessly

עיין בדירוגים

יועץ HTR

מתקשה לבחור בתוכנה הנכונה מערכות הזמנות בבתי מלון

ספר לנו על מיקום המלון שלך, מספר החדרים, האינטגרציות והדרישות שלך ואנחנו נעזור לך למצוא את הפתרון המושלם.

יתרונות

כיצד מערכת הזמנות מרכזית יכולה לשפר את הרווחיות והיעילות?

מערכת הזמנות מרכזית (CRS) כמו Sabre SynXis, Cendyn CRS או SHR Windward עומדת כטכנולוגיית אבן יסוד, וחוללת מהפכה באופן שבו בתי מלון מנהלים את ההזמנות שלהם ומתקשרים עם האורחים שלהם. פלטפורמה מתוחכמת זו מתעלה על ניהול הזמנות מסורתי, ומציעה קשר חלק בין בתי המלון והשוק העולמי. באמצעות CRS, בתי מלון משיגים תפעול יעיל, כאשר המשימה המפחידה של סנכרון הזמנות מערוצים שונים הופכת ללא מאמץ, מה שמבטיח זרימת עבודה מאוזנת ומפחיתה את הפוטנציאל לשגיאות.

היתרונות האסטרטגיים של שימוש ב-CRS הם רבים. הוא דוחף את המלונות לזירה הגלובלית, ומרחיב משמעותית את טווח ההגעה והנראות שלהם על פני מספר רב של ערוצי הפצה. חשיפה גלובלית זו חשובה לאין ערוך ללכידת פלחי אורחים מגוונים ולמקסום התפוסה. יתרה מכך, יכולות התמחור הדינמיות הגלומות במערכות אלו מעצימות את בתי המלון להתאים תעריפים בזריזות, תוך מענה הולם לביקוש בשוק וללחצים תחרותיים. גמישות זו לא רק מבטיחה הכנסה אופטימלית לחדר פנוי (RevPAR), אלא גם ממצבת את המלון כשחקן תחרותי בתעשייה.

מעבר ליעילות תפעולית ולמקסום הכנסות, CRS משפר מאוד את חווית האורח. היכולת של המערכת לאחסן ולנתח העדפות אורחים מאפשרת לבתי מלון להציע שירותים מותאמים אישית, תוך יצירת חוויות ייחודיות המהדהדות ברמה האישית עם האורחים. התאמה אישית זו מטפחת נאמנות ועסקים חוזרים, מרכיבים חיוניים להצלחת המלון בטווח הארוך.

התועלת של CRS משתרעת על תרחישים שונים, החל מניהול פעולות ריבוי נכסים תחת מותג יחיד ועד להגברת ההזמנות הישירות דרך אתר האינטרנט של המלון. הוא משמש עמוד השדרה לאסטרטגיות מתוחכמות לניהול הכנסות, המאפשר קידום ממוקד ומודלים אופטימליים של תמחור. יתרה מכך, יכולות ההפצה הגלובלית שלו מבטיחות שהמלאי של המלון יהיה גלוי ונגיש למטיילים ברחבי העולם, בעוד שפונקציות ניתוח הנתונים שלו מספקות תובנות מעמיקות לגבי מגמות הזמנות והתנהגויות אורחים, ומספקות החלטות אסטרטגיות.

השילוב של מערכת הזמנות מרכזית במסגרת התפעולית של בית מלון היא יותר משדרוג - זה מהפך. הוא מצייד את בתי המלון בכלים הדרושים כדי לנווט במורכבות של נוף האירוח המודרני, ומציע יתרון אסטרטגי בשוק תחרותי ביותר. באמצעות יעילות משופרת, חוויות אורח משופרות וניהול הכנסות מיטבי, CRS הופך לבעל ברית הכרחי בהשגת מצוינות תפעולית והנעת צמיחה עסקית.

סוגי מערכת הזמנת בתי מלון

כאשר בוחרים את מערכת הזמנת המלונות הטובה ביותר, חשוב להכיר את הסוגים שהשוק מציע. סוגים אלה כוללים:

מערכות הזמנת מלונות מקומיות: סוגים אלה של CRS מוגדרים באופן מקומי, על שרתי המלון. הם מנוהלים על ידי צוות המלון, מה שנותן יותר אפשרויות שליטה והתאמה אישית. עם זאת, הם גם דורשים מומחיות ומבקשים יותר עלויות עבור הקמה ותחזוקה.
מערכות הזמנת מלונות מבוססות ענן: מערכות מבוססות ענן מתארחות בשרתים מרוחקים. צוות המלון ניגש אליהם דרך האינטרנט מכל מקום, מה שמפחית עלויות וממקסם את הפרודוקטיביות.

שני סוגי ה-CRS הללו מציעים יתרונות משמעותיים למלונאים. בהתאם לצרכי הניהול הספציפיים שלך ולפעולות היומיומיות שלך, בחר בין השניים כדי להבטיח מעבר חלק של פעולות עבור הצוות שלך.

תכונות

מהן התכונות החשובות ביותר של מערכת הזמנת מלונות?

אינטגרציות והפצה: תוכנת הזמנות צריכה להשתלב בצורה חלקה עם מערכת ניהול הנכסים הקיימת שלך ולאפשר למלון שלך להפיץ תעריפים וזמינות באמצעות רשת רחבה של ערוצים, כולל ערוצים ישירים (אתר, מוקד טלפוני) וערוצי תעשיית הנסיעות של צד שלישי (OTA, GDS (מערכות הפצה גלובליות), metasearch). ל-CRS צריכה להיות יכולות משולבות של ניהול ערוצים כדי להקל על הפצת מלונות עם OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות כמו Expedia ו-Booking).
יכולות תמחור וגמישות: כל מנהל הכנסות צריך ערכת כלים טובה כדי לפתח אסטרטגיית הפצה נכונה, בין אם הוא עובד בבית מלון עצמאי או באחת מרשתות המלונות הגדולות. שותף ה-CRS שלך צריך להציע כלי תמחור דינמיים שיעניקו למלון שלך גמישות עצומה בכל הנוגע לביצוע אסטרטגיות הכנסה מורכבות ומכירת סוגי חדרי מלון מרובים במספר ערוצים. שקול גם אם אינטגרציות בין פלטפורמות ניהול ההכנסות, המרצ'נדייז וה-CRM שלך עם ה-CRS יסייעו להגביר את היעילות התפעולית (למשל היכולת להפוך את התמחור לאוטומטי מ-RMS, היכולת להזין תעריפים רק פעם אחת בתוך backend וכו').
מנוע הזמנות / פלטפורמת מסחר אלקטרוני: גורם מכריע עבור עסקים רבים בתעשיית האירוח הוא איכות מנוע ההזמנות של ה-CRS, שאמור להציע תכונות אופטימיזציה של המרות כדי לעודד הזמנות ישירות ולאפשר נפחים גבוהים של הזמנות מקוונות. תכונות מפתח כוללות את היכולת להציג תמחור חוצה, הוכחה חברתית, הודעות מחסור ותמחור מצטבר, תעריפי חדרים דינמיים, בין היתר. ה-CRS צריך להשתלב עם מנועי ההזמנה הידידותיים למשתמש והמותאמים לנייד ביותר בשוק. למידע נוסף במאמר שלנו: מהו מנוע הזמנות?
תמיכה וניהול חשבונות: שותף CRS טוב צריך לא רק לספק תמיכת לקוחות מסביב לשעון, אלא צריך גם לנהל חשבונות אקטיבי המתמקד בהצלחת הלקוח. שירותי לקוחות צריכים לכלול סקירות ביצועים עם ניתוח ודיווח מפורטים, כמו גם ייעוץ לגבי אסטרטגיות הכנסה ותמחור. בסופו של דבר, ספק CRS מספק יותר מסתם דרך לבצע הזמנות בבתי מלון וצריך להתייחס אליו כשותף אסטרטגי אמיתי בניהול מלונות.
חדשנות: שותף ה-CRS שלך צריך תמיד לשאוף לשפר תכונות, לתמוך במגמות הטכנולוגיות העדכניות ביותר ולפתח את הפלטפורמה כך שתתאים לצרכים של המלון של היום.

בחירת מערכת ההזמנות הטובה ביותר עבור המלון שלך

דעו מה אתם צריכים: לכל מלון יש צרכים ספציפיים בכל הנוגע לניהול התפעול היומיומי. בהתבסס על המאפיינים כגון גודל המלון, התקציב שלך, בסיס הלקוחות, העדפות האורחים, המלונאים צריכים להעריך מה יש ל-CRS להציע.
מחקר והעריך: לאחר ביסוס התכונות הדרושות לך ב-CRS, בצע מחקר מעמיק על מה שיש לשוק להציע. אל תהססו לפנות ולבקש הדגמה אם עדיין לא מוצעת כזו. כמו כן, הקפד לבדוק ביקורות ומשוב ממלונאים אחרים שהשתמשו בפלטפורמה.
בדוק אם יש יכולות אינטגרציה: CRS שתבחר חייב להשתלב בצורה חלקה עם המערכות הקיימות שהצוות שלך משתמש בו לניהול תפעול. זה כולל מערכות כגון תוכנות לניהול נכסים, כלי ניתוח עסקי, פלטפורמות חשבונאיות וכו'.
האמן את הצוות שלך: לאחר בחירת ההתאמה הטובה ביותר, האמן את צוות המלון שלך כיצד להפיק את המיטב מה-CRS שלך. כמו כן, יישם תיקונים ותוכניות הדרכה תקופתיות כאשר ה-CRS שלך משודרג עם תכונות חדשות כדי להבטיח שכל העובדים מכירים אותם.

תמחור

מהו התמחור האופייני למערכת הזמנות מרכזית?

מחיר CRS בדרך כלל הוא על בסיס משתנה ומשתנה לפי ערוץ. לדוגמה, הזמנות ישירות באמצעות מנוע ההזמנות יכולות לעלות 1-5% מההזמנות או תשלום קבוע לכל הזמנה. הזמנות למוקד טלפוני מתומחרות בדרך כלל לפי זמן דיבור או עמלות ו-GDS מתומחר בדרך כלל בתשלום קבוע להזמנה בתוספת דמי חבר. התמחור משתנה באופן דרמטי בקטגוריה זו, אז הקפד להשוות הצעות מחיר ב-Hotel Tech Report כדי למצוא את ההתאמה הטובה ביותר לעסק שלך.

יישום

כמה זמן בדרך כלל לוקח למלון ליישם מערכת הזמנות מרכזית חדשה?

צוות יישום ייעודי ייצור קשר כדי להתחיל בתהליך ההטמעה, הכולל מילוי טפסים נדרשים, בניית המערכת ויצירת קשר יזום עם ספקי צד שלישי שבהם יש צורך באינטגרציות. בדרך כלל, ניתן להשלים את היישום תוך 2-4 שבועות, כולל הדרכת צוות, בתנאי שמלונות יספקו את כל המידע הנדרש בזמן וישתתפו בהדרכות.

שאלות נפוצות

גם המלונאים תשאלו

מה עושה מערכת הזמנות מרכזית נהדרת?

- מניע נפח הזמנות גבוה: CRS טוב אמור לעזור למלון להשיג נראות ולהרחיב את הטווח הגלובלי בכל ערוצי ההפצה באמצעות מנהל ערוצים ייעודי, מה שאמור להעלות את ההכנסות הכוללות באמצעות הגדלת הזמנות ותפוסה. כמו כן, חשוב שמערכת הזמנת בתי מלון תמנע רישום יתר. - עוזר להעביר נתח מ-OTAs: CRS טוב יעזור להעביר יותר הזמנות מערוצים בעלות גבוהה (צד שלישי) לערוצים בעלות נמוכה (ישירה). בתי מלון עם מנועי הזמנות גרועים - בעלי ביצועים נמוכים / בעלי המרה נמוכה יראו לעתים קרובות תזוזה שנעה בין 7 ל-25+% בעת מעבר ל-CRS טוב. עם זאת, זו לא תרופת פלא - אסטרטגיית הזמנה ישירה חכמה לוקחת בחשבון גם אתר אינטרנט בעל המרות גבוהות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית מנוהלת היטב וכלי הזמנה ישירה אחרים כדי להשיג את מטרותיה. - השפעה ישירה על ה-NOI (רווח תפעולי נטו): אם בתי המלון רואים את ההכנסות הכוללות שלהם גדלות באמצעות הגדלת ההזמנות הכוללות, ובמקביל מעבירים יותר מההזמנות הללו מערוצי צד שלישי לערוצים ישירים, הרווחיות הכוללת אמורה לעלות מכיוון שהמלונות משלמים פחות עמלות .- מניע נפח הזמנות גבוה: CRS טוב אמור לעזור למלון להשיג נראות ולהרחיב את הטווח הגלובלי בכל ערוצי ההפצה באמצעות מנהל ערוצים ייעודי, מה שאמור להעלות את ההכנסות הכוללות באמצעות הגדלת הזמנות ותפוסה. כמו כן, חשוב שמערכת הזמנת בתי מלון תמנע רישום יתר. - עוזר להעביר נתח מ-OTAs: CRS טוב יעזור להעביר יותר הזמנות מערוצים בעלות גבוהה (צד שלישי) לערוצים בעלות נמוכה (ישירה). בתי מלון עם מנועי הזמנות גרועים - בעלי ביצועים נמוכים / בעלי המרה נמוכה יראו לעתים קרובות תזוזה שנעה בין 7 ל-25+% בעת מעבר ל-CRS טוב. עם זאת, זו לא תרופת פלא - אסטרטגיית הזמנה ישירה חכמה לוקחת בחשבון גם אתר אינטרנט בעל המרות גבוהות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית מנוהלת היטב וכלי הזמנה ישירה אחרים כדי להשיג את מטרותיה. - השפעה ישירה על ה-NOI (רווח תפעולי נטו): אם בתי המלון רואים את ההכנסות הכוללות שלהם גדלות באמצעות הגדלת ההזמנות הכוללות, ובמקביל מעבירים יותר מההזמנות הללו מערוצי צד שלישי לערוצים ישירים, הרווחיות הכוללת אמורה לעלות מכיוון שהמלונות משלמים פחות עמלות .

מה ההבדל בין CRS, PMS ו- IBE?

מערכת הזמנות מרכזית (CRS) היא פלטפורמה המשמשת בתי מלון לניהול והפצה מרכזית של מלאי חדרים, תעריפים והזמנות. ה-CRS מחלץ תעריפים מה-PMS שלך (מערכת ניהול נכסים) ולאחר מכן כותב חזרה הזמנות ל-PMS כאשר מזמינים אותם במגוון ערוצים כמו GDS ו-IBE. IBE ראשי תיבות של מנוע הזמנה באינטרנט והוא מונח מיושן במקצת. מלונאים מודרניים הוציאו את המילה "אינטרנט" כי למען האמת כל העולם הוא היום האינטרנט וזה קצת מיותר. הדרך הקלה ביותר לחשוב על מנוע הזמנות היא בעצם עגלת הקניות של אתר אינטרנט שבו מתרחשות הזמנות ותשלומים (ישירים).

מהי מערכת הזמנת בתי מלון?

מערכת הזמנות מרכזית למלונות (CRS) היא מנוע הזמנות המאפשר למלונות לנהל את ההזמנות המקוונות והתמחור שלהם באמצעות מערכת ניהול נכסים (PMS). מערכת זו משתלבת עם ערוצי הפצה שונים, כגון סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) ומערכות הפצה גלובליות (GDS), כדי למקסם את התפוסה וההכנסות. ה-CRS פועל גם כמנהל ערוצים, ומאפשר למלונאים לנהל את זמינות החדרים ואת התמחור על פני מספר פלטפורמות הזמנות בזמן אמת. בנוסף, הוא כולל תכונות כגון ניהול הזמנות, ניהול הכנסות ואוטומציה ידידותית למשתמש עבור משימות כגון אישורים וצ'ק-אין. ה-CRS גם מאפשר למלונות לייעל את מערכת ההפצה שלהם, על ידי שימוש בתמחור דינמי ובמלאי על פני סוגי חדרים שונים, כדי להגביר את חווית האורחים ולהוביל הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון עצמו. מערכת זו אינה מוגבלת למלונות גדולים אלא חלה גם על בתי מלון קטנים, פונדקים, אכסניות, צימרים, מוטלים, דירות נופש ואפילו צימרים. מערכת הזמנת בתי מלון היא כלי תוכנה המשמש את תעשיית האירוח לניהול והפצת מלאי חדרים, תמחור והזמנות. לרוב הוא מורכב ממערכת הזמנות מרכזית (CRS) ומנוע הזמנות. ה-CRS מתחבר למערכת ניהול נכסים (PMS) כדי לחלץ תעריפים ולהחזיר הזמנות בעת הזמנה דרך ערוצי הפצה שונים, כולל סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) ואתר האינטרנט של המלון עצמו. מנוע ההזמנות, שלעיתים קרובות משולב ב-CRS, הוא בעצם עגלת הקניות המקוונת של אתר האינטרנט של מלון שבו האורחים יכולים לבצע הזמנות ותשלומים ישירים. מערכת זו מאפשרת למלונאים לייעל את ניהול התפוסה וההכנסות, תוך מתן חווית הזמנה ידידותית לאורחים. תכונות אחרות של מערכת הזמנת מלון יכולות לכלול זמינות של חדרים בזמן אמת, אוטומציה של צ'ק-אין, תמיכת לקוחות ושילובים עם מדיה חברתית ואפליקציות אחרות. המערכת יכולה להיות גם מבוססת ענן, מה שמאפשר גישה מרחוק ועדכונים בזמן אמת.

מהי מערכת הזמנת המלונות הטובה ביותר?

מציאת מערכת הזמנת המלונות ה"טובה ביותר" אינה פשוטה כפי שהיא עשויה להיראות, בעיקר משום שהבחירה האידיאלית תלויה במספר רב של גורמים ייחודיים לכל נכס. בין אם מדובר במתחם נופש רחב ידיים, בקתת בוטיק מוזרה, לינה וארוחת בוקר נעימה או מלון עירוני שוקק חיים, הדרישות עשויות להשתנות באופן דרמטי. גיוון זה משתרע בין אם נכס ממותג או לא ממותג, חלק מרשת או מופעל באופן עצמאי, ואפילו עד לדירוג קנה המידה של הרשת שלו. המהות של מערכת הזמנות מצוינת נעוצה בפונקציונליות שלה, בגמישות, ובאופן שבו היא מתאימה לצרכים הספציפיים של הנכס. שיקולים מרכזיים כוללים מבני תמחור, שילוב של מנוע הזמנות להזמנות ישירות, מנהל ערוצים להפצה יעילה של מלאי החדרים בין סוכנויות נסיעות מקוונות שונות (OTA), ומערכת ניהול נכסים (PMS) המבטיחה פעילות חלקה של המלון מהצ'ק-אין לבדוק. עבור המלונאים, העדיפות היא לייעל את התפעול, לשפר את חווית האורחים ולמקסם את התפוסה וההכנסות. הדבר מצריך מערכת הזמנות עם תוכנת הזמנות רבת עוצמה המבוססת על ענן, ידידותית ואינטואיטיבית, המאפשרת ניהול בזמן אמת של זמינות החדרים, ניהול הזמנות ועיבוד תשלומים עם שערי תשלום מאובטחים. יכולות הזמנה מקוונות חיוניות לרכישת הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, הפחתת התלות ב-OTAs כמו Expedia ושיפור שולי הרווח. פתרון תוכנה הכל-באחד הכולל מערכת ניהול נכסים (מלון PMS), מנהל ערוצים ומנוע הזמנות יכול להפחית באופן משמעותי את הזמנות היתר ולהקל על ניהול מלאי חדרים יעיל. בנוסף, מלונות קטנים, מוטלים, פונדקים, צימרים והשכרות נופש נהנים ממערכת המציעה אוטומציה ושילוב עם תפעול דלפק הקבלה, ניהול הכנסות ומודול CRM כדי להתאים אישית את חווית האורחים. המערכת צריכה לתמוך בסוגי חדרים שונים ולהיות מסוגלת לטפל בבקשות מיוחדות כדי לשפר את שביעות רצון האורחים. תמיכת לקוחות היא גורם קריטי נוסף; המלונאים זקוקים לגישה אמינה לסיוע בכל בעיה שמתעוררת במערכת ההזמנות, מה שמבטיח שפעילות המלון מתנהלת בצורה חלקה מסביב לשעון. מערכת המציעה כלי העברת הודעות ותקשורת חזקים, אינטגרציה עם מדיה חברתית למטרות שיווק ופונקציונליות של אפליקציה לנייד לנוחות האורחים יכולה לבדל עוד יותר נכס בשוק תחרותי. מערכות הזמנת המלונות הטובות בשוק, כמו Cloudbeds, מציעות פתרונות מקיפים המשלבים תוכנת הזמנות, מנהל ערוצים, מנוע הזמנות ומערכת ניהול נכסים (PMS) לפלטפורמה אינטואיטיבית מבוססת ענן המיועדת לענות על הצרכים המגוונים. של תעשיית האירוח. מערכות אלו נועדו להפוך את הפעולות היומיומיות לאוטומטיות, לתמוך באסטרטגיות תמחור דינמיות, לנהל הזמנות מקוונות והזמנות ישירות ולשפר את היעילות הכוללת של ניהול המלון באמצעות מודולים וכלי ניהול מתקדמים. מערכת הזמנת המלונות "הטובה ביותר" היא סובייקטיבית ומשתנה בהתאם לנכס. מדובר במציאת פתרון המתאים לצרכים הספציפיים של הנכס, בין אם זה מלון עצמאי קטן או חלק מרשת גדולה, ובחירת מערכת המציעה את התמהיל הנכון של פונקציונליות, חווית משתמש ותמיכת לקוחות כדי לענות על הצרכים הללו. ביעילות.

מהי מערכת הזמנות מבוססת ענן?

תוכנת הזמנת מלונות בענן, המכונה לעתים קרובות תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן או תוכנת ניהול נכסים (PMS), היא פתרון הכל-באחד שנועד לייעל את פעילות המלון ולשפר את חווית האורחים. הוא משלב פונקציות שונות לניהול הזמנות מלונות, ניהול הזמנות והיבטים אחרים של תפעול המלון. תכונות עיקריות של תוכנת הזמנות מלונות בענן כוללות: מנוע הזמנות: מאפשר הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, ומפחית את ההסתמכות על סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) כמו Expedia ו-Booking.com. מנהל ערוצים: מסנכרן זמינות ותמחור בין ערוצי הזמנות מרובים, כולל OTAs, Airbnb ו-Google Hotel, מבטיח עדכונים בזמן אמת ומפחית את הסיכון להזמנות יתר. מערכת ניהול נכסים (PMS): מרכזת את פעולות המלון כגון ניהול דלפק הקבלה, תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט והקצאות חדרים, שיפור היעילות והדיוק. ניהול הזמנות: אוטומציה של תהליך ההזמנה, ומאפשר למלונאים לנהל הזמנות מאכסניות, מוטלים, אכסניות, צימרים, אתרי קמפינג והשכרות נופש בצורה חלקה. ניהול הכנסות: עוזר לייעל אסטרטגיות תפוסה ותמחור כדי למקסם את ההכנסה. עיבוד תשלומים: משתלב עם שערי תשלום עבור עסקאות מאובטחות בכרטיס אשראי ועיבוד תשלומים יעיל. נקודת מכירה (POS): מנהלת עסקאות באתר, כגון חשבונות מסעדות או שירותי ספא, ומשפרת את חווית האורח הכוללת. תקשורת אורחים: מאפשרת העברת הודעות ישירה עם האורחים, שיפור השירות ושביעות הרצון. אפליקציה לנייד: מספקת למלונאים ולאורחים גישה לתכונות ולשירותים של ניהול מלונות בדרכים. שילובי API: מבטיח תאימות לכלי ניהול אירוח ופתרונות תוכנה אחרים. תבניות: מציע תבניות הניתנות להתאמה אישית עבור חשבוניות, אישורי הזמנה ומסמכים חיוניים אחרים. תמיכת לקוחות: מספקת תמיכה חזקה כדי לטפל בכל בעיה ולהבטיח פעולות חלקות. המערכת מבוססת הענן מאפשרת למלונאים לנהל את רכושם מכל מקום ובכל זמן, באמצעות כל מכשיר עם גישה לאינטרנט. גמישות ואוטומציה אלו עוזרות לייעל את התפעול, לצמצם משימות ידניות ולשפר את היעילות הכוללת של ניהול המלון. על ידי מינוף תוכנת הזמנת מלונות בענן, בתי מלון עצמאיים, מנהלים כלליים ואנשי מקצוע בתעשיית האירוח יכולים לשפר את אספקת השירות שלהם, להגביר את ההזמנות הישירות ולהפחית את עמלות העמלות מ-OTAs. פתרון תוכנה זה ידידותי למשתמש ונותן מענה לצרכים של סוגים שונים של נכסים, לרבות בתי מלון, פונדקים, מוטלים, אכסניות, צימרים, אתרי קמפינג והשכרות נופש.

איך עובדות הזמנת מלונות באינטרנט?

הזמנות מלונות מקוונות פועלות באמצעות תהליך הזמנת מלונות חלק וידידותי למשתמש המאפשר מנועי הזמנה מתקדמים. מערכות אלו עוזרות למלונאים לנהל את המחירים ואת זמינות החדרים בזמן אמת, ומאפשרות לאורחים לבצע הזמנות מקוונות ביעילות. ספקים של מערכות הזמנת מלונות, כגון OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות) כמו Booking.com ו-Expedia, ממלאים תפקיד מכריע במערכת האקולוגית הזו. הם מאפשרים הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון וערוצי צד שלישי, מה שמשפר את הפונקציונליות הכוללת. לב ליבו של תהליך ההזמנה המקוונת היא מערכת הזמנת המלון, המשולבת עם מערכת ניהול הנכסים (PMS). מערכת זו מאפשרת צ'ק אין חלק, ניהול הזמנות יעיל ומונעת הזמנות כפולות באמצעות מנהל ערוצים הממכן את ההפצה על פני ערוצי הפצה שונים. מערכות הזמנות מודרניות מצוידות בפתרונות מבוססי ענן לייעול התפעול, כגון תוכנות הזמנות, מערכות ניהול בתי מלון ותוכנות הזמנת בתי מלון. כלים אלה משפרים את חווית האורח על ידי ניהול סוגי חדרים, עיבוד תשלומים וניהול הזמנות. מנועי הזמנות משלבים גם שערי תשלום כדי להקל על תשלומים מקוונים, מה שהופך את חווית ההזמנה לחלקה. המלונאים ממנפים את הכלים הללו לניהול טוב יותר של הכנסות ולמניעת רישום יתר. הם מציעים מגוון מודולים וכלי ניהול לייעל את תפעול המלון. השימוש באפליקציות לנייד משפר עוד יותר את חווית ההזמנה, ומאפשר לאורחים להזמין חדרים, לבדוק זמינות ואפילו לבצע צ'ק-אין דרך הסמארטפונים שלהם. תעשיית האירוח, לרבות בתי מלון ומוטלים קטנים, מרוויחה רבות ממערכות אלו. הם יכולים לנהל את התפוסה, להימנע מהזמנת יתר ולהבטיח תפעול חלק של דלפק הקבלה. רשתות בתי מלון ובתי מלון עצמאיים כאחד יכולים להשתמש בפתרונות התוכנה הללו כדי לנהל את מערכות ההפצה ואת ערוצי ההזמנות שלהם בצורה יעילה. השילוב של מערכות הזמנת מלונות, מנועי הזמנה מקוונים ו-PMS למערכת הזמנות בתי מלון מגובשת מאפשרת לתעשיית המלונאות להציע חווית אורח מעולה, לשפר את היעילות התפעולית ולמקסם את ההכנסות.

הורד את המדריך בחינם

שם פרטי

שם משפחה

הגדרת תפקיד דוא"ל בעבודה מלון (או קבוצת מלונות)

איזו תיאור מתאר אותך הכי טוב?

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, מסכים ומסכים לדברים הבאים: a) שֶׁלָנוּ מדיניות פרטיות והסכמה לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות. אתה מספק הסכמה מפורשת בכתב לכך Hotel Tech Report כדי לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .