10 תוכנות הזמנת המלונות הטובות ביותר לשנת 2025

- מניע נפח הזמנות גבוה: CRS טוב אמור לעזור למלון להשיג נראות ולהרחיב את הטווח הגלובלי בכל ערוצי ההפצה באמצעות מנהל ערוצים ייעודי, מה שאמור להעלות את ההכנסות הכוללות באמצעות הגדלת הזמנות ותפוסה. כמו כן, חשוב שמערכת הזמנת בתי מלון תמנע רישום יתר. - עוזר להעביר נתח מ-OTAs: CRS טוב יעזור להעביר יותר הזמנות מערוצים בעלות גבוהה (צד שלישי) לערוצים בעלות נמוכה (ישירה). בתי מלון עם מנועי הזמנות גרועים - בעלי ביצועים נמוכים / בעלי המרה נמוכה יראו לעתים קרובות תזוזה שנעה בין 7 ל-25+% בעת מעבר ל-CRS טוב. עם זאת, זו לא תרופת פלא - אסטרטגיית הזמנה ישירה חכמה לוקחת בחשבון גם אתר אינטרנט בעל המרות גבוהות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית מנוהלת היטב וכלי הזמנה ישירה אחרים כדי להשיג את מטרותיה. - השפעה ישירה על ה-NOI (רווח תפעולי נטו): אם בתי המלון רואים את ההכנסות הכוללות שלהם גדלות באמצעות הגדלת ההזמנות הכוללות, ובמקביל מעבירים יותר מההזמנות הללו מערוצי צד שלישי לערוצים ישירים, הרווחיות הכוללת אמורה לעלות מכיוון שהמלונות משלמים פחות עמלות .- מניע נפח הזמנות גבוה: CRS טוב אמור לעזור למלון להשיג נראות ולהרחיב את הטווח הגלובלי בכל ערוצי ההפצה באמצעות מנהל ערוצים ייעודי, מה שאמור להעלות את ההכנסות הכוללות באמצעות הגדלת הזמנות ותפוסה. כמו כן, חשוב שמערכת הזמנת בתי מלון תמנע רישום יתר. - עוזר להעביר נתח מ-OTAs: CRS טוב יעזור להעביר יותר הזמנות מערוצים בעלות גבוהה (צד שלישי) לערוצים בעלות נמוכה (ישירה). בתי מלון עם מנועי הזמנות גרועים - בעלי ביצועים נמוכים / בעלי המרה נמוכה יראו לעתים קרובות תזוזה שנעה בין 7 ל-25+% בעת מעבר ל-CRS טוב. עם זאת, זו לא תרופת פלא - אסטרטגיית הזמנה ישירה חכמה לוקחת בחשבון גם אתר אינטרנט בעל המרות גבוהות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית מנוהלת היטב וכלי הזמנה ישירה אחרים כדי להשיג את מטרותיה. - השפעה ישירה על ה-NOI (רווח תפעולי נטו): אם בתי המלון רואים את ההכנסות הכוללות שלהם גדלות באמצעות הגדלת ההזמנות הכוללות, ובמקביל מעבירים יותר מההזמנות הללו מערוצי צד שלישי לערוצים ישירים, הרווחיות הכוללת אמורה לעלות מכיוון שהמלונות משלמים פחות עמלות .

מערכת הזמנות מרכזית (CRS) היא פלטפורמה המשמשת בתי מלון לניהול והפצה מרכזית של מלאי חדרים, תעריפים והזמנות. ה-CRS מחלץ תעריפים מה-PMS שלך (מערכת ניהול נכסים) ולאחר מכן כותב חזרה הזמנות ל-PMS כאשר מזמינים אותם במגוון ערוצים כמו GDS ו-IBE. IBE ראשי תיבות של מנוע הזמנה באינטרנט והוא מונח מיושן במקצת. מלונאים מודרניים הוציאו את המילה "אינטרנט" כי למען האמת כל העולם הוא היום האינטרנט וזה קצת מיותר. הדרך הקלה ביותר לחשוב על מנוע הזמנות היא בעצם עגלת הקניות של אתר אינטרנט שבו מתרחשות הזמנות ותשלומים (ישירים).

מערכת הזמנות מרכזית למלונות (CRS) היא מנוע הזמנות המאפשר למלונות לנהל את ההזמנות המקוונות והתמחור שלהם באמצעות מערכת ניהול נכסים (PMS). מערכת זו משתלבת עם ערוצי הפצה שונים, כגון סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) ומערכות הפצה גלובליות (GDS), כדי למקסם את התפוסה וההכנסות. ה-CRS פועל גם כמנהל ערוצים, ומאפשר למלונאים לנהל את זמינות החדרים ואת התמחור על פני מספר פלטפורמות הזמנות בזמן אמת. בנוסף, הוא כולל תכונות כגון ניהול הזמנות, ניהול הכנסות ואוטומציה ידידותית למשתמש עבור משימות כגון אישורים וצ'ק-אין. ה-CRS גם מאפשר למלונות לייעל את מערכת ההפצה שלהם, על ידי שימוש בתמחור דינמי ובמלאי על פני סוגי חדרים שונים, כדי להגביר את חווית האורחים ולהוביל הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון עצמו. מערכת זו אינה מוגבלת למלונות גדולים אלא חלה גם על בתי מלון קטנים, פונדקים, אכסניות, צימרים, מוטלים, דירות נופש ואפילו צימרים. מערכת הזמנת בתי מלון היא כלי תוכנה המשמש את תעשיית האירוח לניהול והפצת מלאי חדרים, תמחור והזמנות. לרוב הוא מורכב ממערכת הזמנות מרכזית (CRS) ומנוע הזמנות. ה-CRS מתחבר למערכת ניהול נכסים (PMS) כדי לחלץ תעריפים ולהחזיר הזמנות בעת הזמנה דרך ערוצי הפצה שונים, כולל סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) ואתר האינטרנט של המלון עצמו. מנוע ההזמנות, שלעיתים קרובות משולב ב-CRS, הוא בעצם עגלת הקניות המקוונת של אתר האינטרנט של מלון שבו האורחים יכולים לבצע הזמנות ותשלומים ישירים. מערכת זו מאפשרת למלונאים לייעל את ניהול התפוסה וההכנסות, תוך מתן חווית הזמנה ידידותית לאורחים. תכונות אחרות של מערכת הזמנת מלון יכולות לכלול זמינות של חדרים בזמן אמת, אוטומציה של צ'ק-אין, תמיכת לקוחות ושילובים עם מדיה חברתית ואפליקציות אחרות. המערכת יכולה להיות גם מבוססת ענן, מה שמאפשר גישה מרחוק ועדכונים בזמן אמת.

מציאת מערכת הזמנת המלונות ה"טובה ביותר" אינה פשוטה כפי שהיא עשויה להיראות, בעיקר משום שהבחירה האידיאלית תלויה במספר רב של גורמים ייחודיים לכל נכס. בין אם מדובר במתחם נופש רחב ידיים, בקתת בוטיק מוזרה, לינה וארוחת בוקר נעימה או מלון עירוני שוקק חיים, הדרישות עשויות להשתנות באופן דרמטי. גיוון זה משתרע בין אם נכס ממותג או לא ממותג, חלק מרשת או מופעל באופן עצמאי, ואפילו עד לדירוג קנה המידה של הרשת שלו. המהות של מערכת הזמנות מצוינת נעוצה בפונקציונליות שלה, בגמישות, ובאופן שבו היא מתאימה לצרכים הספציפיים של הנכס. שיקולים מרכזיים כוללים מבני תמחור, שילוב של מנוע הזמנות להזמנות ישירות, מנהל ערוצים להפצה יעילה של מלאי החדרים בין סוכנויות נסיעות מקוונות שונות (OTA), ומערכת ניהול נכסים (PMS) המבטיחה פעילות חלקה של המלון מהצ'ק-אין לבדוק. עבור המלונאים, העדיפות היא לייעל את התפעול, לשפר את חווית האורחים ולמקסם את התפוסה וההכנסות. הדבר מצריך מערכת הזמנות עם תוכנת הזמנות רבת עוצמה המבוססת על ענן, ידידותית ואינטואיטיבית, המאפשרת ניהול בזמן אמת של זמינות החדרים, ניהול הזמנות ועיבוד תשלומים עם שערי תשלום מאובטחים. יכולות הזמנה מקוונות חיוניות לרכישת הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, הפחתת התלות ב-OTAs כמו Expedia ושיפור שולי הרווח. פתרון תוכנה הכל-באחד הכולל מערכת ניהול נכסים (מלון PMS), מנהל ערוצים ומנוע הזמנות יכול להפחית באופן משמעותי את הזמנות היתר ולהקל על ניהול מלאי חדרים יעיל. בנוסף, מלונות קטנים, מוטלים, פונדקים, צימרים והשכרות נופש נהנים ממערכת המציעה אוטומציה ושילוב עם תפעול דלפק הקבלה, ניהול הכנסות ומודול CRM כדי להתאים אישית את חווית האורחים. המערכת צריכה לתמוך בסוגי חדרים שונים ולהיות מסוגלת לטפל בבקשות מיוחדות כדי לשפר את שביעות רצון האורחים. תמיכת לקוחות היא גורם קריטי נוסף; המלונאים זקוקים לגישה אמינה לסיוע בכל בעיה שמתעוררת במערכת ההזמנות, מה שמבטיח שפעילות המלון מתנהלת בצורה חלקה מסביב לשעון. מערכת המציעה כלי העברת הודעות ותקשורת חזקים, אינטגרציה עם מדיה חברתית למטרות שיווק ופונקציונליות של אפליקציה לנייד לנוחות האורחים יכולה לבדל עוד יותר נכס בשוק תחרותי. מערכות הזמנת המלונות הטובות בשוק, כמו Cloudbeds, מציעות פתרונות מקיפים המשלבים תוכנת הזמנות, מנהל ערוצים, מנוע הזמנות ומערכת ניהול נכסים (PMS) לפלטפורמה אינטואיטיבית מבוססת ענן המיועדת לענות על הצרכים המגוונים. של תעשיית האירוח. מערכות אלו נועדו להפוך את הפעולות היומיומיות לאוטומטיות, לתמוך באסטרטגיות תמחור דינמיות, לנהל הזמנות מקוונות והזמנות ישירות ולשפר את היעילות הכוללת של ניהול המלון באמצעות מודולים וכלי ניהול מתקדמים. מערכת הזמנת המלונות "הטובה ביותר" היא סובייקטיבית ומשתנה בהתאם לנכס. מדובר במציאת פתרון המתאים לצרכים הספציפיים של הנכס, בין אם זה מלון עצמאי קטן או חלק מרשת גדולה, ובחירת מערכת המציעה את התמהיל הנכון של פונקציונליות, חווית משתמש ותמיכת לקוחות כדי לענות על הצרכים הללו. ביעילות.

תוכנת הזמנת מלונות בענן, המכונה לעתים קרובות תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן או תוכנת ניהול נכסים (PMS), היא פתרון הכל-באחד שנועד לייעל את פעילות המלון ולשפר את חווית האורחים. הוא משלב פונקציות שונות לניהול הזמנות מלונות, ניהול הזמנות והיבטים אחרים של תפעול המלון. תכונות עיקריות של תוכנת הזמנות מלונות בענן כוללות: מנוע הזמנות: מאפשר הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, ומפחית את ההסתמכות על סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) כמו Expedia ו-Booking.com. מנהל ערוצים: מסנכרן זמינות ותמחור בין ערוצי הזמנות מרובים, כולל OTAs, Airbnb ו-Google Hotel, מבטיח עדכונים בזמן אמת ומפחית את הסיכון להזמנות יתר. מערכת ניהול נכסים (PMS): מרכזת את פעולות המלון כגון ניהול דלפק הקבלה, תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט והקצאות חדרים, שיפור היעילות והדיוק. ניהול הזמנות: אוטומציה של תהליך ההזמנה, ומאפשר למלונאים לנהל הזמנות מאכסניות, מוטלים, אכסניות, צימרים, אתרי קמפינג והשכרות נופש בצורה חלקה. ניהול הכנסות: עוזר לייעל אסטרטגיות תפוסה ותמחור כדי למקסם את ההכנסה. עיבוד תשלומים: משתלב עם שערי תשלום עבור עסקאות מאובטחות בכרטיס אשראי ועיבוד תשלומים יעיל. נקודת מכירה (POS): מנהלת עסקאות באתר, כגון חשבונות מסעדות או שירותי ספא, ומשפרת את חווית האורח הכוללת. תקשורת אורחים: מאפשרת העברת הודעות ישירה עם האורחים, שיפור השירות ושביעות הרצון. אפליקציה לנייד: מספקת למלונאים ולאורחים גישה לתכונות ולשירותים של ניהול מלונות בדרכים. שילובי API: מבטיח תאימות לכלי ניהול אירוח ופתרונות תוכנה אחרים. תבניות: מציע תבניות הניתנות להתאמה אישית עבור חשבוניות, אישורי הזמנה ומסמכים חיוניים אחרים. תמיכת לקוחות: מספקת תמיכה חזקה כדי לטפל בכל בעיה ולהבטיח פעולות חלקות. המערכת מבוססת הענן מאפשרת למלונאים לנהל את רכושם מכל מקום ובכל זמן, באמצעות כל מכשיר עם גישה לאינטרנט. גמישות ואוטומציה אלו עוזרות לייעל את התפעול, לצמצם משימות ידניות ולשפר את היעילות הכוללת של ניהול המלון. על ידי מינוף תוכנת הזמנת מלונות בענן, בתי מלון עצמאיים, מנהלים כלליים ואנשי מקצוע בתעשיית האירוח יכולים לשפר את אספקת השירות שלהם, להגביר את ההזמנות הישירות ולהפחית את עמלות העמלות מ-OTAs. פתרון תוכנה זה ידידותי למשתמש ונותן מענה לצרכים של סוגים שונים של נכסים, לרבות בתי מלון, פונדקים, מוטלים, אכסניות, צימרים, אתרי קמפינג והשכרות נופש.

הזמנות מלונות מקוונות פועלות באמצעות תהליך הזמנת מלונות חלק וידידותי למשתמש המאפשר מנועי הזמנה מתקדמים. מערכות אלו עוזרות למלונאים לנהל את המחירים ואת זמינות החדרים בזמן אמת, ומאפשרות לאורחים לבצע הזמנות מקוונות ביעילות. ספקים של מערכות הזמנת מלונות, כגון OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות) כמו Booking.com ו-Expedia, ממלאים תפקיד מכריע במערכת האקולוגית הזו. הם מאפשרים הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון וערוצי צד שלישי, מה שמשפר את הפונקציונליות הכוללת. לב ליבו של תהליך ההזמנה המקוונת היא מערכת הזמנת המלון, המשולבת עם מערכת ניהול הנכסים (PMS). מערכת זו מאפשרת צ'ק אין חלק, ניהול הזמנות יעיל ומונעת הזמנות כפולות באמצעות מנהל ערוצים הממכן את ההפצה על פני ערוצי הפצה שונים. מערכות הזמנות מודרניות מצוידות בפתרונות מבוססי ענן לייעול התפעול, כגון תוכנות הזמנות, מערכות ניהול בתי מלון ותוכנות הזמנת בתי מלון. כלים אלה משפרים את חווית האורח על ידי ניהול סוגי חדרים, עיבוד תשלומים וניהול הזמנות. מנועי הזמנות משלבים גם שערי תשלום כדי להקל על תשלומים מקוונים, מה שהופך את חווית ההזמנה לחלקה. המלונאים ממנפים את הכלים הללו לניהול טוב יותר של הכנסות ולמניעת רישום יתר. הם מציעים מגוון מודולים וכלי ניהול לייעל את תפעול המלון. השימוש באפליקציות לנייד משפר עוד יותר את חווית ההזמנה, ומאפשר לאורחים להזמין חדרים, לבדוק זמינות ואפילו לבצע צ'ק-אין דרך הסמארטפונים שלהם. תעשיית האירוח, לרבות בתי מלון ומוטלים קטנים, מרוויחה רבות ממערכות אלו. הם יכולים לנהל את התפוסה, להימנע מהזמנת יתר ולהבטיח תפעול חלק של דלפק הקבלה. רשתות בתי מלון ובתי מלון עצמאיים כאחד יכולים להשתמש בפתרונות התוכנה הללו כדי לנהל את מערכות ההפצה ואת ערוצי ההזמנות שלהם בצורה יעילה. השילוב של מערכות הזמנת מלונות, מנועי הזמנה מקוונים ו-PMS למערכת הזמנות בתי מלון מגובשת מאפשרת לתעשיית המלונאות להציע חווית אורח מעולה, לשפר את היעילות התפעולית ולמקסם את ההכנסות.

תוכנת לינה היא כלי דיגיטלי המשמש בתי מלון, דירות נופש ומנהלי נכסים לניהול הזמנות, זמינות, תקשורת אורחים וחיובים. היא מייעלת את תהליכי ההזמנה, עושה צ'ק-אין וצ'ק-אאוט אוטומטי, ומשתלבת עם סוכנויות נסיעות מקוונות כדי להגדיל את הנראות וההכנסות.