10 תוכנות הזמנת המלונות הטובות ביותר לשנת 2025

Author img Jordan Hollander
| עודכן לאחרונה
44 מוצרים שנבדקו
479 מלונות נסקרו

QUICK SUMMARY

כאן ב-HotelTechReport, תפקידנו הוא לעזור לכם למצוא את תוכנת הזמנת המלונות המתאימה ביותר לעסק שלכם, במהירות ובקלות ככל האפשר.

ביליתי את 15 השנים האחרונות בעבודה בניהול מלונות, תפעול וטכנולוגיה - תמיכה בכל דבר, החל ממלונות בוטיק עצמאיים ועד רשתות גלובליות כמו מריוט. ב-HotelTechReport, אני מוביל צוות של אנליסטים בתעשייה המתמחים בהערכת תוכנות אירוח. יחד, הדגמנו עשרות פלטפורמות ואספנו למעלה מ-479 ראיונות מאומתים עם מלונאים ברחבי 52 מדינות כדי ליצור מדריך מקיף זה.

בפנים תמצאו כל מה שאתם צריכים לדעת, כולל ספקים מובילים, השוואות תכונות, השוואת מחירים, אינטגרציות נדרשות ועוד.

רשימה קצרה של מערכות הזמנות מלונות

הנה 10 ממערכות ההזמנות המובילות למלונות המכוסות במדריך מעמיק זה:

  1. 1. Cloudbeds Best for offering upsells like room upgrades and add-ons.
  2. 2. Mews Best for boosting your property's visibility with customizable booking widgets
  3. 3. Hotelchamp Best for personalizing bookings and understanding guest preferences.
  4. 4. SiteMinder Best for increasing direct bookings with a fast, clear interface.
  5. 5. RateGain Best for increasing direct bookings and reducing third-party platform dependency.
  6. 6. Innkeepers Advantage Best for hotels seeking an all-in-one reservation software system.
  7. 7. roommaster Best for accepting secure payments and instant confirmations.
  8. 8. Profitroom Best for capturing more bookings with tailored promotions
  9. 9. SHR Group Best for boosting your revenue with smart upselling
  10. 10. Yanolja Best for managing multi-property bookings effortlessly
עיין בדירוגים
Get recommendation Image
יועץ HTR
מתקשה לבחור בתוכנה הנכונה תוכנת הזמנות מלונות
ספר לנו על מיקום המלון שלך, מספר החדרים, האינטגרציות והדרישות שלך ואנחנו נעזור לך למצוא את הפתרון המושלם.
מדריך מעמיק

מהי מערכת הזמנות מלון?

מערכת הזמנות למלונות היא תוכנה המסייעת למלונאים לנהל את כל הפעילויות הקשורות להזמנות חדרים. היא מציגה את זמינות החדרים הנוכחית, פרטי האורחים, פרטי התשלום וההכנסה הכוללת. מערכות הזמנות למלונות משולבות בדרך כלל עם מערכות ניהול נכסים. זה מגביר את הפרודוקטיביות באמצעות אוטומציה. המידע על ההזמנות מתעדכן באופן מיידי ומוצג לצוות. זה עוזר למנוע שגיאות כגון הזמנות כפולות או תשלומים לא מדויקים. זה גם משלב את השינויים שהאורחים רוצים לבצע לאורך הדרך. והכי חשוב, מערכות הזמנות למלונות משולבות עם מנהלי ערוצים. הן שולחות את המידע המעודכן לכל פלטפורמות ההזמנות וסוכנויות הנסיעות המקוונות (OATs). זה מבטיח שהאורחים הפוטנציאליים שלכם תמיד מעודכנים בנתונים העדכניים ביותר על זמינות חדרים לפני שהם מתחייבים להזמנה. מערכות הזמנות למלונות הן גמישות ויעילות מאוד. הן יכולות להתמודד עם מספר משימות בו זמנית, החל מהזמנה ועד ביטול ושדרוג מקומות הלינה של האורחים. מאמר זה ממליץ על הבחירות המובילות שלנו למערכות הזמנות למלונות שכל מלונאי צריך להשתמש בהן. למדו הכל עליהן תוך כדי גלילה במדריך מערכות הזמנות למלונות לשנת 2024 שלנו.
Finding the right תוכנת הזמנות מלונות solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best תוכנת הזמנות מלונות vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (כולל 2025 המדריך שלנו לתוכנת הזמנות מלונות)

תוכנת הזמנות מלונות רשימת ספקים

לכל נכס מאפיינים, צרכים, העדפות ותקציבים שונים. השתמש במסננים למטה כדי לנתח באופן מיידי אלפי ביקורות כדי למצוא את ההתאמה המושלמת למלון שלך.

המלצות תוכנת הזמנות מלונות עבור מלונות

מצא את ה-תוכנת הזמנות מלונות הטוב ביותר עבור המלון שלך

No matching results


No matching results


מיין לפי
  • התאמה מומלצת: מיון ברירת המחדל מציג תחילה ספקים שמחפשים באופן פעיל להתחבר למלונות באזור שלך, ולאחר מכן משני לפי חברי פרימיום וציון HT.
  • ציון Ht: ה-Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב הכולל אותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, תמיכת לקוחות, ביקורות משתמשים, המלצות מומחים, זמינות אינטגרציות וטווח הגעה גיאוגרפי כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
  • פּוֹפּוּלָרִיוּת: ממיין רישומים לפי מספר ביקורות משתמשים והתקנות מדווחות, מהרוב עד הפחות.
סורק מערך נתונים גלובלי כדי להתאים אישית את התוצאות שלך

Profitroom

4.7 (25 ביקורות)
Ht score logo 100 ציון Ht
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
למד עוד
Central Reservation System for Hotel Groups
צפה בפרופיל

Cendyn

4.4 (166 ביקורות)
Ht score logo 74 ציון Ht
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
למד עוד
מטב את הביקוש בערוצי הפצה גלובליים על מערכת הזמנות ניתנת להרחבה עם כלים חכמים לניהול תעריפים ומלאי
צפה בפרופיל

Blastness

5.0 (35 ביקורות)
Ht score logo 97 ציון Ht
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
למד עוד
Unlock Your Hotel's Full Potential with Blastness: Your Tech Partner for Driving Direct Bookings and Optimizing Revenue Management.
צפה בפרופיל

Amadeus

4.4 (46 ביקורות)
Ht score logo 45 ציון Ht
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
למד עוד
הגבר את הביקוש, הגדל את ההזמנות הישירות ורכז את הניהול.
צפה בפרופיל

Hospitality Solutions

4.2 (56 ביקורות)
Ht score logo 98 ציון Ht
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
למד עוד
SynXis Central Reservations: המובילה ללא תחרות בהפצת אירוח
צפה בפרופיל

SHR Group

4.6 (56 ביקורות)
Ht score logo 70 ציון Ht
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
למד עוד
שירותי הזמנות, ניהול הכנסות להשכרה, עיצוב ופיתוח אתרים, ומנועי הזמנה מקוונים
צפה בפרופיל

GuestCentric

4.7 (23 ביקורות)
Ht score logo לא מדורג
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
למד עוד
מנוע הזמנות ומערכת הזמנות מרכזית
צפה בפרופיל

eRevMax

המרכז המרכזי לניהול הזמנות רב-ערוצי של נכסים
צפה בפרופיל

Hotel-Spider

כלי בינה עסקית לבניית לוחות מחוונים וטבלאות משלך בקלות.
צפה בפרופיל

Vertical Booking

4.6 (28 ביקורות)
Ht score logo 37 ציון Ht
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
למד עוד
פתרונות הזמנה משולבים הניתנים להתאמה אישית התומכים בכל מחזור הזמנת האורחים
צפה בפרופיל
יתרונות

כיצד מערכת הזמנות מרכזית יכולה לשפר את הרווחיות והיעילות?

מערכת הזמנות מרכזית (CRS) כמו Sabre SynXis, Cendyn CRS או SHR Windward מהווה טכנולוגיית יסוד, המחוללת מהפכה באופן שבו מלונות מנהלים את ההזמנות שלהם ומקיימים אינטראקציה עם האורחים שלהם. פלטפורמה מתוחכמת זו מתעלה על ניהול ההזמנות המסורתי, ומציעה קשר חלק בין מלונות לשוק העולמי. באמצעות CRS, מלונות משיגים פעולות יעילות, שבהן המשימה המרתיעה של סנכרון הזמנות מערוצים שונים הופכת ללא מאמץ, מה שמבטיח זרימת עבודה הרמונית ומפחית את הפוטנציאל לטעויות.

היתרונות האסטרטגיים של שימוש במערכת CRS רבים. היא מקדמת מלונות לזירה הגלובלית, ומרחיבה משמעותית את טווח ההגעה והנראות שלהם על פני מגוון ערוצי הפצה. חשיפה גלובלית זו היא בעלת ערך רב לכיבוש פלחי אורחים מגוונים ולמיקסום התפוסה. יתר על כן, יכולות התמחור הדינמיות הטמונות במערכות אלו מאפשרות למלונות להתאים תעריפים בזריזות, תוך תגובה מיומנת לביקוש השוק וללחצים תחרותיים. גמישות זו לא רק מבטיחה הכנסה אופטימלית לחדר זמין (RevPAR) אלא גם ממצבת את המלון כשחקן תחרותי בתעשייה.

מעבר ליעילות תפעולית ומקסום הכנסות, מערכת CRS משפרת באופן משמעותי את חוויית האורח. יכולתה של המערכת לאחסן ולנתח את העדפות האורחים מאפשרת למלונות להציע שירותים מותאמים אישית, וליצור חוויות ייחודיות שמהדהדות באופן אישי עם האורחים. התאמה אישית זו מטפחת נאמנות ועסקים חוזרים, אלמנטים חיוניים להצלחתו ארוכת הטווח של מלון.

התועלת של CRS משתרעת על פני תרחישים שונים, החל מניהול פעילות של מספר נכסים תחת מותג יחיד ועד להגברת הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון. הוא משמש כעמוד השדרה לאסטרטגיות ניהול הכנסות מתוחכמות, ומאפשר קידומי מכירות ממוקדים ומודלים של תמחור אופטימליים. יתר על כן, יכולות ההפצה הגלובליות שלו מבטיחות שמלאי המלון גלוי ונגיש למטיילים ברחבי העולם, בעוד שפונקציות ניתוח הנתונים שלו מספקות תובנות מעמיקות לגבי מגמות הזמנות והתנהגויות אורחים, ומספקות מידע על החלטות אסטרטגיות.

שילוב מערכת הזמנות מרכזית במסגרת התפעולית של מלון הוא יותר משדרוג - זוהי טרנספורמציה. היא מציידת את המלונות בכלים הדרושים כדי לנווט במורכבויות של נוף האירוח המודרני, ומציעה יתרון אסטרטגי בשוק תחרותי ביותר. באמצעות יעילות משופרת, חוויות אורחים משופרות וניהול הכנסות אופטימלי, מערכת הזמנות מרכזית הופכת לבעלת ברית הכרחית בהשגת מצוינות תפעולית ובהנעת צמיחה עסקית.

סוגי מערכת הזמנות מלונות

כשבוחרים את מערכת ההזמנות הטובה ביותר למלונות, חשוב להכיר את הסוגים המוצעים בשוק. סוגים אלה כוללים:

  1. מערכות הזמנות למלונות מקומיות: מערכות CRS מסוג זה מוגדרות באופן מקומי, על שרתי המלון. הן מנוהלות על ידי צוות המלון, מה שמעניק יותר אפשרויות שליטה והתאמה אישית. עם זאת, הן דורשות גם מומחיות וכרוכות בעלויות גבוהות יותר עבור הקמה ותחזוקה.

  2. מערכות הזמנות מבוססות ענן למלונות: מערכות מבוססות ענן מתארחות בשרתים מרוחקים. צוות המלון ניגש אליהן דרך האינטרנט מכל מקום, מה שמפחית עלויות וממקסם את הפרודוקטיביות.

שני סוגי שירותי ה-CRS הללו מציעים יתרונות משמעותיים למלונאים. בהתאם לצורכי הניהול הספציפיים שלכם ולפעילות היומיומית, בחרו בין השניים כדי להבטיח מעבר חלק של הפעילות עבור הצוות שלכם.

תכונות

מהם המאפיינים החשובים ביותר של מערכת הזמנות מלון?

  1. אינטגרציות והפצה: תוכנת הזמנות צריכה להשתלב בצורה חלקה עם מערכת ניהול הנכסים הקיימת שלכם ולאפשר למלון שלכם להפיץ מחירים וזמינות דרך רשת רחבה של ערוצים, כולל ערוצים ישירים (אתר אינטרנט, מוקד שירות טלפוני) וערוצי צד שלישי בתעשיית התיירות (OTAs, GDS (מערכות הפצה גלובליות), מטא-חיפוש). ל-CRS צריכה להיות יכולות ניהול ערוצים משולבות כדי להקל על הפצת מלונות עם OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות כמו Expedia ו-Booking).
  2. יכולות תמחור וגמישות: כל מנהל הכנסות זקוק לערכת כלים טובה כדי לפתח אסטרטגיית הפצה טובה, בין אם הוא עובד עבור מלון עצמאי או אחת מרשתות המלונות הגדולות. שותף ה-CRS שלכם צריך להציע כלי תמחור דינמיים שיעניקו למלון שלכם גמישות עצומה בכל הנוגע לביצוע אסטרטגיות הכנסות מורכבות ומכירת סוגי חדרים מרובים במלון על פני ערוצים מרובים. כמו כן, שקלו האם שילובים בין פלטפורמות ניהול ההכנסות, הסחורה וה-CRM שלכם עם ה-CRS יסייעו להגביר את היעילות התפעולית (למשל, היכולת להפוך את התמחור לאוטומטי ממערכת RMS, היכולת להזין תעריפים פעם אחת בלבד בתוך מערכת backend וכו').
  3. מנוע הזמנות / פלטפורמת מסחר אלקטרוני: גורם מכריע עצום עבור עסקים רבים בתעשיית האירוח הוא איכות מנוע ההזמנות של מערכת ה-CRS, אשר אמור להציע תכונות אופטימיזציה של המרות כדי לעודד הזמנות ישירות ולאפשר נפחי הזמנות גבוהים באינטרנט. התכונות המרכזיות כוללות את היכולת להציג תמחור חוצה, הוכחה חברתית, הודעות מחסור ותמחור מצטבר, תעריפי חדרים דינמיים, בין היתר. מערכת ה-CRS צריכה להשתלב עם מנועי ההזמנות הידידותיים ביותר למשתמש והמותאמים ביותר למובייל בשוק. למידע נוסף, עיינו במאמר שלנו: מהו מנוע הזמנות?
  4. תמיכה וניהול חשבונות: שותף CRS טוב צריך לא רק לספק תמיכת לקוחות מסביב לשעון, אלא גם לנהל חשבונות פעיל המתמקד בהצלחת הלקוחות. שירותי הלקוחות צריכים לכלול סקירות ביצועים עם ניתוחים ודיווחים מפורטים, כמו גם ייעוץ בנוגע להכנסות ואסטרטגיות תמחור. בסופו של דבר, ספק CRS מספק יותר מסתם דרך לקבל הזמנות למלונות ויש לראותו כשותף אסטרטגי אמיתי בניהול מלונות.
  5. חדשנות: שותף ה-CRS שלכם צריך תמיד לשאוף לשיפור תכונות, לתמוך במגמות הטכנולוגיה העדכניות ביותר ולפתח את הפלטפורמה כך שתתאים לצרכים של בתי מלון של ימינו.

בחירת מערכת ההזמנות הטובה ביותר עבור המלון שלך

  • דעו מה אתם צריכים: לכל מלון יש צרכים ספציפיים בכל הנוגע לניהול התפעול היומיומי. בהתבסס על מאפיינים כמו גודל המלון, התקציב שלכם, בסיס הלקוחות והעדפות האורחים, על המלונאים להעריך מה יש לשירותי שירותי ביטוח לאומיים (CRS) להציע.

  • מחקר והערכה: לאחר קביעת התכונות הנדרשות לכם במערכת שירותי CRS, בצעו מחקר מעמיק על מה שיש לשוק להציע. אל תהססו לפנות ולבקש הדגמה אם עדיין לא מוצעת אחת כזו. כמו כן, הקפידו לבדוק ביקורות ומשוב של מלונאים אחרים שהשתמשו בפלטפורמה.

  • בדקו יכולות אינטגרציה: מערכת CRS שתבחרו חייבת להשתלב בצורה חלקה עם המערכות הקיימות שבהן הצוות שלכם משתמש לניהול תפעול. זה כולל מערכות כגון תוכנת ניהול נכסים, כלי ניתוח עסקי, פלטפורמות חשבונאות וכו'.

  • הכשרת הצוות שלכם: לאחר בחירת הפתרון המתאים ביותר, הכשרת צוות המלון כיצד להפיק את המרב ממערכת ה-CRS שלכם. כמו כן, הטמעו עדכונים תקופתיים ותוכניות הכשרה כאשר מערכת ה-CRS שלכם משודרגת עם תכונות חדשות כדי להבטיח שכל העובדים מכירים אותה.

תמחור

מהו המחיר הממוצע למערכת הזמנות מרכזית?

שירות CRS מתומחר בדרך כלל על בסיס משתנה ומשתנה בהתאם לערוץ. לדוגמה, הזמנות ישירות דרך מנוע הזמנות יכולות לעלות 1-5% מההזמנות או תשלום קבוע לכל הזמנה. הזמנות במרכז שירות טלפוני מתומחרות בדרך כלל על בסיס זמן שיחה או עמלות, ושירות GDS מתומחר בדרך כלל על בסיס תשלום קבוע לכל הזמנה בתוספת דמי חבר. התמחור משתנה באופן דרמטי בקטגוריה זו, לכן הקפידו להשוות הצעות מחיר ב-Hotel Tech Report כדי למצוא את הפתרון המתאים ביותר לעסק שלכם.

יישום

כמה זמן לוקח בדרך כלל למלון ליישם מערכת הזמנות מרכזית חדשה?

צוות הטמעה ייעודי ייצור קשר כדי להתחיל בתהליך ההטמעה, הכולל מילוי טפסים נדרשים, בניית המערכת ופנייה יזומה לספקי צד שלישי במידה ויש צורך באינטגרציות. בדרך כלל, ניתן להשלים את ההטמעה תוך 2-4 שבועות, כולל הכשרת צוות, בתנאי שהמלונות יספקו את כל המידע הנדרש בזמן וישתתפו בהדרכות.

שאלות נפוצות

גם המלונאים תשאלו

- מניע נפח הזמנות גבוה: CRS טוב אמור לעזור למלון להשיג נראות ולהרחיב את הטווח הגלובלי בכל ערוצי ההפצה באמצעות מנהל ערוצים ייעודי, מה שאמור להעלות את ההכנסות הכוללות באמצעות הגדלת הזמנות ותפוסה. כמו כן, חשוב שמערכת הזמנת בתי מלון תמנע רישום יתר. - עוזר להעביר נתח מ-OTAs: CRS טוב יעזור להעביר יותר הזמנות מערוצים בעלות גבוהה (צד שלישי) לערוצים בעלות נמוכה (ישירה). בתי מלון עם מנועי הזמנות גרועים - בעלי ביצועים נמוכים / בעלי המרה נמוכה יראו לעתים קרובות תזוזה שנעה בין 7 ל-25+% בעת מעבר ל-CRS טוב. עם זאת, זו לא תרופת פלא - אסטרטגיית הזמנה ישירה חכמה לוקחת בחשבון גם אתר אינטרנט בעל המרות גבוהות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית מנוהלת היטב וכלי הזמנה ישירה אחרים כדי להשיג את מטרותיה. - השפעה ישירה על ה-NOI (רווח תפעולי נטו): אם בתי המלון רואים את ההכנסות הכוללות שלהם גדלות באמצעות הגדלת ההזמנות הכוללות, ובמקביל מעבירים יותר מההזמנות הללו מערוצי צד שלישי לערוצים ישירים, הרווחיות הכוללת אמורה לעלות מכיוון שהמלונות משלמים פחות עמלות .- מניע נפח הזמנות גבוה: CRS טוב אמור לעזור למלון להשיג נראות ולהרחיב את הטווח הגלובלי בכל ערוצי ההפצה באמצעות מנהל ערוצים ייעודי, מה שאמור להעלות את ההכנסות הכוללות באמצעות הגדלת הזמנות ותפוסה. כמו כן, חשוב שמערכת הזמנת בתי מלון תמנע רישום יתר. - עוזר להעביר נתח מ-OTAs: CRS טוב יעזור להעביר יותר הזמנות מערוצים בעלות גבוהה (צד שלישי) לערוצים בעלות נמוכה (ישירה). בתי מלון עם מנועי הזמנות גרועים - בעלי ביצועים נמוכים / בעלי המרה נמוכה יראו לעתים קרובות תזוזה שנעה בין 7 ל-25+% בעת מעבר ל-CRS טוב. עם זאת, זו לא תרופת פלא - אסטרטגיית הזמנה ישירה חכמה לוקחת בחשבון גם אתר אינטרנט בעל המרות גבוהות, אסטרטגיית שיווק דיגיטלית מנוהלת היטב וכלי הזמנה ישירה אחרים כדי להשיג את מטרותיה. - השפעה ישירה על ה-NOI (רווח תפעולי נטו): אם בתי המלון רואים את ההכנסות הכוללות שלהם גדלות באמצעות הגדלת ההזמנות הכוללות, ובמקביל מעבירים יותר מההזמנות הללו מערוצי צד שלישי לערוצים ישירים, הרווחיות הכוללת אמורה לעלות מכיוון שהמלונות משלמים פחות עמלות .
מערכת הזמנות מרכזית (CRS) היא פלטפורמה המשמשת בתי מלון לניהול והפצה מרכזית של מלאי חדרים, תעריפים והזמנות. ה-CRS מחלץ תעריפים מה-PMS שלך (מערכת ניהול נכסים) ולאחר מכן כותב חזרה הזמנות ל-PMS כאשר מזמינים אותם במגוון ערוצים כמו GDS ו-IBE. IBE ראשי תיבות של מנוע הזמנה באינטרנט והוא מונח מיושן במקצת. מלונאים מודרניים הוציאו את המילה "אינטרנט" כי למען האמת כל העולם הוא היום האינטרנט וזה קצת מיותר. הדרך הקלה ביותר לחשוב על מנוע הזמנות היא בעצם עגלת הקניות של אתר אינטרנט שבו מתרחשות הזמנות ותשלומים (ישירים).
מערכת הזמנות מרכזית למלונות (CRS) היא מנוע הזמנות המאפשר למלונות לנהל את ההזמנות המקוונות והתמחור שלהם באמצעות מערכת ניהול נכסים (PMS). מערכת זו משתלבת עם ערוצי הפצה שונים, כגון סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) ומערכות הפצה גלובליות (GDS), כדי למקסם את התפוסה וההכנסות. ה-CRS פועל גם כמנהל ערוצים, ומאפשר למלונאים לנהל את זמינות החדרים ואת התמחור על פני מספר פלטפורמות הזמנות בזמן אמת. בנוסף, הוא כולל תכונות כגון ניהול הזמנות, ניהול הכנסות ואוטומציה ידידותית למשתמש עבור משימות כגון אישורים וצ'ק-אין. ה-CRS גם מאפשר למלונות לייעל את מערכת ההפצה שלהם, על ידי שימוש בתמחור דינמי ובמלאי על פני סוגי חדרים שונים, כדי להגביר את חווית האורחים ולהוביל הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון עצמו. מערכת זו אינה מוגבלת למלונות גדולים אלא חלה גם על בתי מלון קטנים, פונדקים, אכסניות, צימרים, מוטלים, דירות נופש ואפילו צימרים. מערכת הזמנת בתי מלון היא כלי תוכנה המשמש את תעשיית האירוח לניהול והפצת מלאי חדרים, תמחור והזמנות. לרוב הוא מורכב ממערכת הזמנות מרכזית (CRS) ומנוע הזמנות. ה-CRS מתחבר למערכת ניהול נכסים (PMS) כדי לחלץ תעריפים ולהחזיר הזמנות בעת הזמנה דרך ערוצי הפצה שונים, כולל סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) ואתר האינטרנט של המלון עצמו. מנוע ההזמנות, שלעיתים קרובות משולב ב-CRS, הוא בעצם עגלת הקניות המקוונת של אתר האינטרנט של מלון שבו האורחים יכולים לבצע הזמנות ותשלומים ישירים. מערכת זו מאפשרת למלונאים לייעל את ניהול התפוסה וההכנסות, תוך מתן חווית הזמנה ידידותית לאורחים. תכונות אחרות של מערכת הזמנת מלון יכולות לכלול זמינות של חדרים בזמן אמת, אוטומציה של צ'ק-אין, תמיכת לקוחות ושילובים עם מדיה חברתית ואפליקציות אחרות. המערכת יכולה להיות גם מבוססת ענן, מה שמאפשר גישה מרחוק ועדכונים בזמן אמת.
מציאת מערכת הזמנת המלונות ה"טובה ביותר" אינה פשוטה כפי שהיא עשויה להיראות, בעיקר משום שהבחירה האידיאלית תלויה במספר רב של גורמים ייחודיים לכל נכס. בין אם מדובר במתחם נופש רחב ידיים, בקתת בוטיק מוזרה, לינה וארוחת בוקר נעימה או מלון עירוני שוקק חיים, הדרישות עשויות להשתנות באופן דרמטי. גיוון זה משתרע בין אם נכס ממותג או לא ממותג, חלק מרשת או מופעל באופן עצמאי, ואפילו עד לדירוג קנה המידה של הרשת שלו. המהות של מערכת הזמנות מצוינת נעוצה בפונקציונליות שלה, בגמישות, ובאופן שבו היא מתאימה לצרכים הספציפיים של הנכס. שיקולים מרכזיים כוללים מבני תמחור, שילוב של מנוע הזמנות להזמנות ישירות, מנהל ערוצים להפצה יעילה של מלאי החדרים בין סוכנויות נסיעות מקוונות שונות (OTA), ומערכת ניהול נכסים (PMS) המבטיחה פעילות חלקה של המלון מהצ'ק-אין לבדוק. עבור המלונאים, העדיפות היא לייעל את התפעול, לשפר את חווית האורחים ולמקסם את התפוסה וההכנסות. הדבר מצריך מערכת הזמנות עם תוכנת הזמנות רבת עוצמה המבוססת על ענן, ידידותית ואינטואיטיבית, המאפשרת ניהול בזמן אמת של זמינות החדרים, ניהול הזמנות ועיבוד תשלומים עם שערי תשלום מאובטחים. יכולות הזמנה מקוונות חיוניות לרכישת הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, הפחתת התלות ב-OTAs כמו Expedia ושיפור שולי הרווח. פתרון תוכנה הכל-באחד הכולל מערכת ניהול נכסים (מלון PMS), מנהל ערוצים ומנוע הזמנות יכול להפחית באופן משמעותי את הזמנות היתר ולהקל על ניהול מלאי חדרים יעיל. בנוסף, מלונות קטנים, מוטלים, פונדקים, צימרים והשכרות נופש נהנים ממערכת המציעה אוטומציה ושילוב עם תפעול דלפק הקבלה, ניהול הכנסות ומודול CRM כדי להתאים אישית את חווית האורחים. המערכת צריכה לתמוך בסוגי חדרים שונים ולהיות מסוגלת לטפל בבקשות מיוחדות כדי לשפר את שביעות רצון האורחים. תמיכת לקוחות היא גורם קריטי נוסף; המלונאים זקוקים לגישה אמינה לסיוע בכל בעיה שמתעוררת במערכת ההזמנות, מה שמבטיח שפעילות המלון מתנהלת בצורה חלקה מסביב לשעון. מערכת המציעה כלי העברת הודעות ותקשורת חזקים, אינטגרציה עם מדיה חברתית למטרות שיווק ופונקציונליות של אפליקציה לנייד לנוחות האורחים יכולה לבדל עוד יותר נכס בשוק תחרותי. מערכות הזמנת המלונות הטובות בשוק, כמו Cloudbeds, מציעות פתרונות מקיפים המשלבים תוכנת הזמנות, מנהל ערוצים, מנוע הזמנות ומערכת ניהול נכסים (PMS) לפלטפורמה אינטואיטיבית מבוססת ענן המיועדת לענות על הצרכים המגוונים. של תעשיית האירוח. מערכות אלו נועדו להפוך את הפעולות היומיומיות לאוטומטיות, לתמוך באסטרטגיות תמחור דינמיות, לנהל הזמנות מקוונות והזמנות ישירות ולשפר את היעילות הכוללת של ניהול המלון באמצעות מודולים וכלי ניהול מתקדמים. מערכת הזמנת המלונות "הטובה ביותר" היא סובייקטיבית ומשתנה בהתאם לנכס. מדובר במציאת פתרון המתאים לצרכים הספציפיים של הנכס, בין אם זה מלון עצמאי קטן או חלק מרשת גדולה, ובחירת מערכת המציעה את התמהיל הנכון של פונקציונליות, חווית משתמש ותמיכת לקוחות כדי לענות על הצרכים הללו. ביעילות.
תוכנת הזמנת מלונות בענן, המכונה לעתים קרובות תוכנת ניהול מלונות מבוססת ענן או תוכנת ניהול נכסים (PMS), היא פתרון הכל-באחד שנועד לייעל את פעילות המלון ולשפר את חווית האורחים. הוא משלב פונקציות שונות לניהול הזמנות מלונות, ניהול הזמנות והיבטים אחרים של תפעול המלון. תכונות עיקריות של תוכנת הזמנות מלונות בענן כוללות: מנוע הזמנות: מאפשר הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון, ומפחית את ההסתמכות על סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) כמו Expedia ו-Booking.com. מנהל ערוצים: מסנכרן זמינות ותמחור בין ערוצי הזמנות מרובים, כולל OTAs, Airbnb ו-Google Hotel, מבטיח עדכונים בזמן אמת ומפחית את הסיכון להזמנות יתר. מערכת ניהול נכסים (PMS): מרכזת את פעולות המלון כגון ניהול דלפק הקבלה, תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט והקצאות חדרים, שיפור היעילות והדיוק. ניהול הזמנות: אוטומציה של תהליך ההזמנה, ומאפשר למלונאים לנהל הזמנות מאכסניות, מוטלים, אכסניות, צימרים, אתרי קמפינג והשכרות נופש בצורה חלקה. ניהול הכנסות: עוזר לייעל אסטרטגיות תפוסה ותמחור כדי למקסם את ההכנסה. עיבוד תשלומים: משתלב עם שערי תשלום עבור עסקאות מאובטחות בכרטיס אשראי ועיבוד תשלומים יעיל. נקודת מכירה (POS): מנהלת עסקאות באתר, כגון חשבונות מסעדות או שירותי ספא, ומשפרת את חווית האורח הכוללת. תקשורת אורחים: מאפשרת העברת הודעות ישירה עם האורחים, שיפור השירות ושביעות הרצון. אפליקציה לנייד: מספקת למלונאים ולאורחים גישה לתכונות ולשירותים של ניהול מלונות בדרכים. שילובי API: מבטיח תאימות לכלי ניהול אירוח ופתרונות תוכנה אחרים. תבניות: מציע תבניות הניתנות להתאמה אישית עבור חשבוניות, אישורי הזמנה ומסמכים חיוניים אחרים. תמיכת לקוחות: מספקת תמיכה חזקה כדי לטפל בכל בעיה ולהבטיח פעולות חלקות. המערכת מבוססת הענן מאפשרת למלונאים לנהל את רכושם מכל מקום ובכל זמן, באמצעות כל מכשיר עם גישה לאינטרנט. גמישות ואוטומציה אלו עוזרות לייעל את התפעול, לצמצם משימות ידניות ולשפר את היעילות הכוללת של ניהול המלון. על ידי מינוף תוכנת הזמנת מלונות בענן, בתי מלון עצמאיים, מנהלים כלליים ואנשי מקצוע בתעשיית האירוח יכולים לשפר את אספקת השירות שלהם, להגביר את ההזמנות הישירות ולהפחית את עמלות העמלות מ-OTAs. פתרון תוכנה זה ידידותי למשתמש ונותן מענה לצרכים של סוגים שונים של נכסים, לרבות בתי מלון, פונדקים, מוטלים, אכסניות, צימרים, אתרי קמפינג והשכרות נופש.
הזמנות מלונות מקוונות פועלות באמצעות תהליך הזמנת מלונות חלק וידידותי למשתמש המאפשר מנועי הזמנה מתקדמים. מערכות אלו עוזרות למלונאים לנהל את המחירים ואת זמינות החדרים בזמן אמת, ומאפשרות לאורחים לבצע הזמנות מקוונות ביעילות. ספקים של מערכות הזמנת מלונות, כגון OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות) כמו Booking.com ו-Expedia, ממלאים תפקיד מכריע במערכת האקולוגית הזו. הם מאפשרים הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון וערוצי צד שלישי, מה שמשפר את הפונקציונליות הכוללת. לב ליבו של תהליך ההזמנה המקוונת היא מערכת הזמנת המלון, המשולבת עם מערכת ניהול הנכסים (PMS). מערכת זו מאפשרת צ'ק אין חלק, ניהול הזמנות יעיל ומונעת הזמנות כפולות באמצעות מנהל ערוצים הממכן את ההפצה על פני ערוצי הפצה שונים. מערכות הזמנות מודרניות מצוידות בפתרונות מבוססי ענן לייעול התפעול, כגון תוכנות הזמנות, מערכות ניהול בתי מלון ותוכנות הזמנת בתי מלון. כלים אלה משפרים את חווית האורח על ידי ניהול סוגי חדרים, עיבוד תשלומים וניהול הזמנות. מנועי הזמנות משלבים גם שערי תשלום כדי להקל על תשלומים מקוונים, מה שהופך את חווית ההזמנה לחלקה. המלונאים ממנפים את הכלים הללו לניהול טוב יותר של הכנסות ולמניעת רישום יתר. הם מציעים מגוון מודולים וכלי ניהול לייעל את תפעול המלון. השימוש באפליקציות לנייד משפר עוד יותר את חווית ההזמנה, ומאפשר לאורחים להזמין חדרים, לבדוק זמינות ואפילו לבצע צ'ק-אין דרך הסמארטפונים שלהם. תעשיית האירוח, לרבות בתי מלון ומוטלים קטנים, מרוויחה רבות ממערכות אלו. הם יכולים לנהל את התפוסה, להימנע מהזמנת יתר ולהבטיח תפעול חלק של דלפק הקבלה. רשתות בתי מלון ובתי מלון עצמאיים כאחד יכולים להשתמש בפתרונות התוכנה הללו כדי לנהל את מערכות ההפצה ואת ערוצי ההזמנות שלהם בצורה יעילה. השילוב של מערכות הזמנת מלונות, מנועי הזמנה מקוונים ו-PMS למערכת הזמנות בתי מלון מגובשת מאפשרת לתעשיית המלונאות להציע חווית אורח מעולה, לשפר את היעילות התפעולית ולמקסם את ההכנסות.
תוכנת לינה היא כלי דיגיטלי המשמש בתי מלון, דירות נופש ומנהלי נכסים לניהול הזמנות, זמינות, תקשורת אורחים וחיובים. היא מייעלת את תהליכי ההזמנה, עושה צ'ק-אין וצ'ק-אאוט אוטומטי, ומשתלבת עם סוכנויות נסיעות מקוונות כדי להגדיל את הנראות וההכנסות.

הירשם לניוזלטר השבועי שלנו, Hotel Tech Insider

הצטרף ל-100,000 מנהלים ממותגים מובילים כמו Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia ו-AirBnB וקבל את החידושים והתובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס שלך פעם בשבוע.

שקיפות היא המדיניות שלנו. למד כיצד זה משפיע על כל מה שאנו עושים.

משימה
המשימה שלנו היא להאיץ את קצב החדשנות והאימוץ של טכנולוגיה בתעשיית המלונאות העולמית כדי להפוך אותה לאחת מהתעשיות הבקיאות והיעילות ביותר בדיגיטל על פני כדור הארץ.
חָזוֹן
החזון שלנו הוא להפוך את ה-Hotel Tech Report לנקודת המוצא של כל החלטה על ערימת טכנולוגיה בתעשיית המלונאות העולמית, מצימרים קטנים ועד לרשתות גדולות.

אנו מוכרים סוגים שונים של מוצרים ושירותים לחברות טכנולוגיה כדי לעזור להם לחנך קונים, לבנות את המותג שלהם ולהגדיל את בסיס ההתקנות שלהם. שירותים אלו נמכרים בדרך כלל באמצעות חבילות חברות מצורפות אך נמכרים גם א-לה-קארט וכוללים: תוכן ממומן, פרסום, יצירת לידים וקמפיינים שיווקיים. החברים אמנם מקבלים הטבות רבות כדי לעזור לשפר את הנוכחות שלהם, החל מפרופילי פרימיום משופרים ועד שירותי איסוף ביקורות - סטטוס החברות והחסות אינם משפיעים בשום צורה על מתודולוגיית הדירוג של HT Score.

למידע נוסף על שירותי השיווק שלנו, בקר באתר שלנו אתר שותף

אנו מדרגים מוצרים על סמך אלגוריתם הדירוג הקנייני שלנו, ציון HT. ציון HT הוא ציון מצטבר מתוך 100 שהוא יחסי בתוך כל קטגוריה שנועד לכלול משתנים מרכזיים בתהליך הקנייה כולל: דירוג לקוחות וסקירות, מערכת אקולוגית של שותפים, זמינות אינטגרציה, תמיכת לקוחות, טווח הגעה גיאוגרפי ועוד.

בדומה ל-REVPAR עבור בתי מלון, ציון HT נועד להיות מדד מנרמל כדי להיות מסוגל להשוות טוב יותר בין ספקים שונים. במקום תעריף ותפוסה, שני הנהגים הראשיים הם שילוב של כמות ביקורת ודירוג ממוצע. כמו כן, בדומה ל-REVPAR, ציון HT הוא מדד המסייע בקבלת החלטות אך אינו מיועד לשמש כגורם בלעדי בבחירת ספקים.

למידע נוסף על מתודולוגיית הדירוג של HT Score, בקר באתר שלנו תיעוד HT Score ו יומן שינויים

שמירה על עצמאות וחופש עריכה חיונית למשימתנו להעצים מלונאים.

תוכן Core Hotel Tech Report לעולם אינו מושפע מספקים ותוכן ממומן תמיד מוגדר בבירור ככזה. הצוות שלנו יכתוב רק תוכן ממומן על מוצרים ש(1) הדגמנו (2) אספנו מחקר מקיף על משתמשים או (3) השתמשנו בעצמנו.

כדי להגן עוד יותר על שלמות תוכן העריכה שלנו, אנו שומרים על הפרדה קפדנית בין צוותי המכירות והמחברים שלנו כדי להסיר כל לחץ או השפעה על הניתוחים והמחקרים שלנו.

קהל של HTR מקבל עשרות אלפי ביקורות מאומתות מדי שנה ומצבר מאות אלפי נקודות מידע אחרות, החל מהמלצות מומחים ועד נתוני שילובי מוצרים אשר מנותחים באופן מיידי וזמינים למיליוני מלונאים ברחבי העולם כדי לגלות, לבדוק ולחקור מוצרים דיגיטליים. בחינם בפלטפורמה כדי לקבל החלטות טכנולוגיות מהירות יותר, קלות יותר ופחות מסוכנות - ובכך להאיץ את קצב החדשנות העולמית ואימוץ הטכנולוגיה.

בחירת התוכנה המתאימה למלון שלכם תלויה בעשרות משתנים שרבים מהם ניתנים לכימות על סמך מאפייני הנכס שלכם אך רבים מהם מסתכמים גם בהעדפה אישית. האם המלון שלכם הוא נכס קטן עם תקציב מוגבל? או שהנכס שלכם הוא אתר נופש יוקרתי עם הרבה אאוטלטים ו-ADR גבוה? HTR נועד להציע מסננים דינמיים כדי להתאים במהירות את מערך הנתונים למאפיינים שלך. אנחנו גם מפרקים מלונות קטעי מפתח/פרסונות מבוסס על מאפיינים משותפים המשמשים בדרך כלל כאינדיקטורים המניעים החלטות מוצר דומות שנועדו לעזור לך לחסוך זמן ולזהות במהירות את ההתאמה הטובה ביותר למלון או לתיק ההשקעות שלך.

בעוד מערך הנתונים של HTR הולך וגדל כל הזמן והופך את ההמלצות שלו למייצגות ומדויקות יותר לאורך זמן, ההמלצות הפרוגרמטיות שלנו המבוססות על ציון ה-HT, הנתונים והפופולריות של הפלחים נועדו לשמש עבורך כלי למינוף במסע הקנייה אך לא להחליף יסודיות בדיקת נאותות ומחקר. אין שני בתי מלון זהים ורוב החלטות הרכישה כוללות גם העדפות אישיות ולכן אנו ממליצים בחום לקונים לשקול מינימום של 3-5 ספקים במהלך תהליך המחקר שמהם אתה מקבל הדגמות חיות והצעות מחיר כדי להיות מסוגלים לקבל החלטה מושכלת.

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon
כמעט סיימת
האם אתה בטוח שאתה רוצה לעזוב ולאבד את ההתקדמות שלך?
אני רוצה להמשיך
אני רוצה לעזוב

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם

כמעט סיימת
האם אתה בטוח שאתה רוצה לעזוב ולאבד את ההתקדמות שלך?
אני רוצה להמשיך
אני רוצה לעזוב