לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
בקצרה
ניתחנו 1,436 ביקורות מאומתות של מלונאים, השווינו מערכי תכונות, תמחור ומקרי בוחן מהשטח כדי לפרק היכן כל פלטפורמה מצטיינת. הבחירה הנכונה תלויה בסוג המלון ובסדרי העדיפויות שלכם:
Cloudbeds מצטיין בניהול הזמנות ולוח שנה — במיוחד עבור אתרי אירוח צימרים (4.6/5), עם תכונות ייחודיות כמו מודול ניהול הכנסות וNative Email Marketing.
דירוגים זה לצד זה על סמך 1,436 ביקורות מאומתות של מלונאים ב-HTR.
| HTScore |
|
|
| סבירות להמלצה |
|
|
| קלות שימוש |
|
|
| תמיכת לקוחות |
|
|
| תמורה לכסף |
|
|
| מחיר התחלתי | החל מ-$600/חודש | החל מ-$500/חודש |
| ביקורות מאומתות | 1,434 | 2 |
לאחר ניתוח 1,436 ביקורות מאומתות, משתמשי Cloudbeds מעריכים ביותר את ניהול הזמנות ולוח שנה, קלות שימוש ופשטות המערכת, דיווח וניתוח נתונים, בעוד משתמשי Lean Hotel System מדגישים את . לחצו על כל נושא כדי לראות מה אומרים המבקרים.
|
|
|
|---|---|
| יתרונות | |
|
+
ניהול הזמנות ולוח שנה
▾
|
|
|
+
קלות שימוש ופשטות המערכת
▾
|
|
|
+
דיווח וניתוח נתונים
▾
|
|
|
+
ניהול ערוצים וסינכרון OTA
▾
|
|
| חסרונות | |
|
−
תמיכה בלקוחות והטמעה
▾
|
|
|
−
חיוב, חשבוניות ותשלומים
▾
|
|
|
−
מגבלות אפליקציה ניידת
▾
|
|
כיצד כל מוצר מדורג בין ספקי מערכות ניהול מלונות (PMS) עבור גדלי מלונות, סוגים ואזורים שונים — על סמך ביקורות מאומתות ממלונאים בכל פלח.
לפי גודל מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| קטן (10-24 חדרים) ▾ | #1 694 ביקורות | #66 1 ביקורות |
| בינוני (25-74 חדרים) ▾ | #4 222 ביקורות | #64 1 ביקורות |
| גדול (75-199 חדרים) ▾ | #4 48 ביקורות | — |
| גדול במיוחד (200+ חדרים) | #15 3 ביקורות | — |
לפי סוג מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| בוטיק ▾ | #1 562 ביקורות | #59 2 ביקורות |
| יוקרה ▾ | #4 242 ביקורות | #63 1 ביקורות |
| רשת / מותג ▾ | #6 126 ביקורות | #59 1 ביקורות |
| שהייה מורחבת ▾ | #2 100 ביקורות | — |
לפי אזור
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| צפון אמריקה ▾ | #2 468 ביקורות | — |
| אירופה ▾ | #7 175 ביקורות | #43 2 ביקורות |
| אסיה פסיפיק ▾ | #3 340 ביקורות | — |
| המזרח התיכון ▾ | #7 12 ביקורות | — |
מערכות ניהול מלונות (PMS) של Cloudbeds ושל Lean Hotel System שייכות לאותה קטגוריה אך שונות משמעותית בהיקף, נוכחות בשוק ובבגרות. Cloudbeds נתמכת בלמעלה מ-1,400 ביקורות מאומתות מ-150 מדינות, עם מערך תכונות מקיף הממוקד במלונות עצמאיים, אכסניות וקבוצות קטנות. Lean Hotel System, לעומת זאת, היא פלטפורמה חדשה וקטנה יותר עם שתי ביקורות בלבד וטווח גלובלי מוגבל, בעיקר באירופה וצפון אמריקה.
שתי המערכות שואפות למרכז את ניהול פעילויות המלון — הזמנות, חיובים, תקשורת עם אורחים ומערכות ניהול ערוצים — אך Cloudbeds מובילה עם אינטגרציות נרחבות, מודול לניהול הכנסות ותהליכים אוטומטיים שמפחיתים עבודת יד. Lean Hotel System מציעה PMS מודרני מבוסס ענן עם עדכונים אוטומטיים, אך חסרה את מגוון התכונות ומשוב המשתמשים המאומת. מלונות עם צרכי הפצה מורכבים או קבוצות רב-מלונאיות ימצאו את Cloudbeds מתאים יותר, בעוד Lean Hotel System פחות מוכחת.
אם אתה מפעיל מלון עצמאי קטן עד בינוני, אכסניה או מלון בוטיק עם צורך במערכות ניהול ערוצים משולבות, כלי ניהול הכנסות ותקשורת עם אורחים, בחר ב-Cloudbeds. דירוג כולל של 4.6 מתוך 5 על בסיס 1,430 ביקורות — כולל 190 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים עם ציון 4.8 — מעיד על אמינות ושביעות רצון מוכחות. מערך התכונות של Cloudbeds כולל לוח זמנים גרור ושחרר, הודעות מרכזיות ומנוע הזמנות מובנה, כולם חיוניים ליעילות הקבלה ולגידול בהזמנות ישירות.
אם אתה מנהל מלון עירוני ממותג באירופה או צפון אמריקה, דירוג 5 מתוך 5 של Lean Hotel System משתי ביקורות ממלונות בוטיק ומלונות נמל תעופה/כנסים מצביע על התאמה נישתית. עם זאת, הנתונים דלים מדי כדי להמליץ עליה למלונות הזקוקים לאינטגרציות רחבות או ניהול הכנסות מתקדם. חוסר בביקורות עדכניות והבדלים מוגבלים בתכונות מצביעים על כך ש-Lean Hotel System מתאימה למלונות שמעדיפים פשטות על פני הרחבה או שכבר משולבים באקוסיסטם של תוכנות Zucchetti.
Cloudbeds מקבלת ציון 4.6 מתוך 5 לנוחות שימוש ו-4.5 מתוך 5 לתהליך הטמעה על בסיס 1,430 ביקורות. מלונאים מדווחים כי צוות הקבלה לומד את המערכת במהירות ומעריך את הממשק האינטואיטיבי לניהול הזמנות, חיובים ותקשורת עם אורחים. המבקרים מתארים את Cloudbeds כמפחיתה את זמן ההכשרה ואת העומס הידני, ומאפשרת לצוות להתמקד בשירות.
Lean Hotel System מקבלת דירוג נמוך יותר של 3 מתוך 5 לנוחות שימוש ו-3 מתוך 5 לתהליך הטמעה, בהתבסס על שתי ביקורות בלבד. בעוד שמשתמש אחד מוצא אותה מודרנית ואינטואיטיבית, הביקורת השנייה מתארת אותה כ"אסון אמיתי", מה שמעיד על חוויות משתמש לא עקביות.
בהתחשב בנפח ובעקביות המשוב, אין ראיה ברורה למערכת קלה יותר לשימוש. יש להעריך את שתי הפלטפורמות במהלך תקופת ניסיון או הדגמה.
יתרון: שווה.
Cloudbeds מציעה 22 תכונות ייחודיות למלונות מעבר ל-42 משותפות עם Lean Hotel System, כולל מערכות ניהול ערוצים, מודול לניהול הכנסות, מנוע הזמנות מובנה, הודעות מרכזיות לאורחים ולעובדים, ואפליקציית אורחים. תכונות אלו משנות את תהליכי העבודה בקבלה על ידי אוטומציה של עדכוני מחירים, סנכרון מלאי בזמן אמת בין מערכות ניהול ערוצים בלתי מוגבלות, ואפשרות לתקשורת ישירה עם האורחים באמצעות SMS ודוא"ל מתוך נתוני PMS. לוח הזמנים הגרור ושחרר של Cloudbeds מפשט הקצאת חדרים וניהול תפוסה, משימה יומית קריטית לצוות הקבלה.
Lean Hotel System אינה מציגה תכונות ייחודיות מעבר לפונקציות הליבה המשותפות של PMS. האינטגרציה של תהליכים אוטומטיים ועדכוני ענן היא סטנדרטית אך לא מובחנת בתכונות רלוונטיות למלונות.
יתרון התכונות המשמעותי של Cloudbeds תומך ביעילות תפעולית גבוהה יותר, פוטנציאל הכנסות משופר ומעורבות אורחים טובה יותר.
יתרון: Cloudbeds PMS.
Cloudbeds מקבלת דירוג תמיכת לקוחות של 4.5 מתוך 5 ודירוג הטמעה של 4.5 מתוך 5 על בסיס 1,430 ביקורות. המשתמשים משבחים תמיכה מקצועית ותגובה מהירה שמטפלת ביעילות בבעיות מורכבות ומספקת חומרי הטמעה חזקים. עם זאת, ישנם דיווחים על עיכובים בתמיכה טלפונית חיה ומעקב איטי מדי פעם. למרות זאת, התמיכה מתוארת בדרך כלל כאמינה ונכס חשוב לצוותים קטנים המנהלים פעילויות יומיות.
Lean Hotel System מדורגת ב-3 מתוך 5 גם בתמיכת לקוחות וגם בהטמעה, בהתבסס על שתי ביקורות. ביקורת אחת מציינת "תמיכה טכנית מקצועית וגמישה", בעוד השנייה מתארת את התוכנה כ"אסון אמיתי", מה שמעיד על חוויות מנוגדות.
עקב גודל המדגם המוגבל והמשוב הסותר על Lean Hotel System, אין יתרון ברור בתמיכת לקוחות לאף מוצר.
יתרון: שווה.
Cloudbeds מחוברת ל-208 שותפים מאומתים, כולל אינטגרציות מרכזיות עם Staymyway, TrustYou, SiteMinder, Adyen ו-D-Edge, התומכות באקוסיסטם מקיף לניהול ערוצים, תשלומים, כניסה ללא מפתח והודעות לאורחים. אינטגרציות אלו מאפשרות למלונות לאוטומט משימות, לאחד תפעול ולהרחיב הפצה בקלות ב-103 מדינות.
Lean Hotel System מציעה 17 אינטגרציות מאומתות, מתוכן 7 משותפות עם Cloudbeds כגון Staymyway ו-SiteMinder, בנוסף לשותפים ייחודיים כמו RateBoard GmbH ו-Onity. האקוסיסטם הקטן יותר מגביל את אפשרויות הקישוריות לפונקציות מיוחדות, ועלול לדרוש פתרונות ידניים למלונות עם מערכות טכנולוגיות מורכבות.
מספר האינטגרציות הגבוה ב-1,124% של Cloudbeds משפר את הגמישות התפעולית והיכולת להרחבה, במיוחד למלונות התלויים במערכות צד שלישי מגוונות.
יתרון: Cloudbeds PMS.
Cloudbeds מחזיקה בדירוג כולל של 4.6 מתוך 5 על בסיס 1,430 ביקורות, כולל 190 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים עם ציון 4.8, המצביע על יציבות ושיפור בשביעות רצון. דירוגים לפי סגמנטים מראים ציונים עקביים של 4.6 מתוך 5 בקרב Bed & Breakfast (588 ביקורות), בוטיקים (580), אכסניות (306), מלונות יוקרה (243) ואתרי נופש (405). מלונות שירות מוגבל ובמחיר נמוך מדורגים גם הם ב-4.6 מתוך 5 על בסיס 364 ביקורות, המאשרים פופולריות רחבה.
Lean Hotel System מדורגת 5 מתוך 5 משתי ביקורות עדכניות המתמקדות בבוטיקים ומלונות נמל תעופה/כנסים. עם זאת, נפח הביקורות הקטן והיעדר משוב עדכני מגבילים את האמון בייצוגיות הציון.
היקף, נפח ועדכניות נתוני הדירוג של Cloudbeds מספקים ראיה חזקה יותר לביצועים במגוון סוגי מלונות.
יתרון: שווה.
Cloudbeds גובה מחיר בסיס של 600 US$ ללא דמי הטמעה מפורסמים, מודל חינמי או תמחור לפי חדר. פרטי התמחור מעבר למחיר הבסיס אינם מפורסמים. Lean Hotel System מציגה מחיר בסיס של 500 US$ ללא דמי הטמעה, מודל חינמי או תמחור לפי חדר.
שתי המערכות אינן מציעות תקופת ניסיון, ומודלי התמחור נראים כקבועים אך עם שקיפות מוגבלת. המחיר הגבוה יותר של Cloudbeds תואם את מערך התכונות הרחב יותר ומספר האינטגרציות, אך העלות הכוללת המדויקת תלויה בגודל המלון ותוספות.
לא אידיאלי אם:
לא אידיאלי אם:
Cloudbeds ו-Lean Hotel System שתיהן פונות לניהול מלונות בענן אך שונות באופן מהותי בהיקף, עומק התכונות ואימות השוק. Cloudbeds מספקת פלטפורמה כוללת עם ניהול ערוצים משולב, אופטימיזציית הכנסות וכלי תקשורת עם אורחים, הנתמכת באימוץ עולמי נרחב ואלפי ביקורות מאומתות. Lean Hotel System מציעה PMS פשוט יותר ומודרני עם משוב ותכונות מוגבלים, בעיקר למלונות עירוניים ממותגים באקוסיסטם של קבוצת Zucchetti.
בחר ב-Cloudbeds אם המלון שלך דורש תכונות מתקדמות כמו לוח זמנים גרור ושחרר, סנכרון OTA בזמן אמת, מנוע הזמנות מובנה ושוק אינטגרציות רחב. יכולות אלו מתורגמות לזרימת עבודה חלקה בקבלה, הפחתת הזמנות כפולות והגדלת הזמנות ישירות, כפי שמודגם במחקרים ובדירוגים מעל 4.6 בסגמנטים מגוונים.
בחר ב-Lean Hotel System אם אתה מנהל מלון קטן או עירוני עם צרכים תפעוליים פשוטים ומחפש PMS מודרני מבוסס ענן במסגרת קבוצת תוכנה גדולה. בסיס המשתמשים הנוכחי ומערך התכונות פחות מוכחים למלונות הזקוקים להרחבה, ניהול הכנסות מורכב או אינטגרציות צד שלישי נרחבות.
הפלטפורמה המקיפה והאקוסיסטם החזק של Cloudbeds הופכים אותה לבחירה העדיפה לרוב המלונות העצמאיים והרב-מלונאיים, בעוד ש-Lean Hotel System מתאימה פחות ומוכחת פחות.
תמחור מערכות ניהול מלונות (PMS) הוא לעיתים רחוקות פשוט. הנה מה שידוע לנו מנתוני התמחור הפומביים של כל ספק. תמיד בקשו הצעת מחיר מותאמת לגודל המלון שלכם.
|
|
|
|
|---|---|---|
| מחיר התחלתי | החל מ-$600/חודש | החל מ-$500/חודש |
אלה התכונות שכל ספק הגדיר, מאורגנות לפי קבוצת תכונות — אותם הנתונים המוצגים בלוח הבקרה של הספק. הרחיבו קבוצה כדי להשוות תכונות זו לצד זו.
| תכונה |
|
|
|---|---|---|
|
▾
חשבונאות וכספים
|
|
|
| חיוב ישיר | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
|
▾
שיווק ומסחר אלקטרוני
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| Native Email Marketing | ||
| פרופילי אורחים | ||
| CRM אורח | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| מנוע הזמנות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול ותצורה
|
|
|
| ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי | ||
| רב לשוני | ||
| מבוסס ענן | ||
| במתחם | ||
|
▾
ניהול לקוחות
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| פרופילי אורחים | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
משרד קדמי
|
|
|
| הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט) | ||
| אפליקציה לנייד | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
| תצוגת לוח שנה | ||
| רב לשוני | ||
| ניהול משימות | ||
| תזכורות אוטומטיות | ||
| פרופילי אורחים | ||
| טאבלט/קיוסק צ'ק-אין | ||
| בקשות תשלום | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
ניהול קבוצות
|
|
|
| פונקציונליות קבוצתית | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
חווית אורח
|
|
|
| סורק זיהוי ודרכונים משולב | ||
| רישום דיגיטלי | ||
| אפליקציית אורח | ||
| צ'ק אין מקוון | ||
| קופה מקוונת | ||
| הודעות אורח | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| סריקת זיהוי ורישום מראש | ||
| קיוסק לובי | ||
|
▾
משק בית
|
|
|
| מודול משק בית | ||
| אפליקציית ניקיון סלולרית | ||
| עדכוני סטטוס בזמן אמת | ||
| מטלות אוטומטיות | ||
| דיווח בזמן אמת | ||
| תכנון משמרת | ||
| העברת הודעות לעובדים | ||
| קופה מקוונת | ||
|
▾
תשלומים
|
|
|
| מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב | ||
| חיוב ישיר | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| עיבוד תשלומים | ||
| בקשות תשלום | ||
|
▾
ניהול הזמנות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| CRS משולב | ||
| גרור-n-Drop Tapechart | ||
| ניהול תעריפים | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
| הקצאות חדרים מבוססות כללים | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול הכנסות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| תעריפים מותאמים אישית | ||
| מעקב אחר הכנסות נלווה | ||
| מודול ניהול הכנסות | ||
| תמחור בסיס | ||
|
▾
מיסים ותאימות
|
|
|
| תואם PCI | ||
| תואם GDPR | ||
| תלונת SOC2 | ||
| תצורת מס | ||
|
▾
תמיכה והדרכה
|
|
|
| תמיכה מקוונת 24/7 | ||
|
▾
אוכל ומשקה
|
|
|
| אֶפּוֹס | ||
|
▾
ספָּא
|
|
|
| מודול ספא ובריאות |
ניתחנו 8 מקרי בוחן מאומתים כדי להשוות מה מלונות באמת משיגים עם כל פלטפורמה בארבעה יעדים עסקיים מרכזיים.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
מה מלונאים אוהבים
משתמשים מציינים בעקביות כי Cloudbeds מקל על צפייה, העברה, פיצול ועדכון הזמנות מלוח שנה אחד, מה שמאיץ את עבודת הקבלה ומפחית טעויות. רבים מציינים שינויי... משתמשים מציינים בעקביות כי Cloudbeds מקל על צפייה, העברה, פיצול ועדכון הזמנות מלוח שנה אחד, מה שמאיץ את עבודת הקבלה ומפחית טעויות. רבים מציינים שינויים באמצעות גרירה ושחרור, העברות חדרים, הארכת שהייה ותצוגת תפוסה ברורה כיתרונות מרכזיים בתפעול היומיומי.
נושא מרכזי הוא ש-Cloudbeds קל ללמידה ופשוט מספיק למלונות קטנים ובינוניים עם צוות מוגבל או מומחיות טכנית מוגבלת. מבקרים מציינים שוב ושוב שהממשק מקצר את... נושא מרכזי הוא ש-Cloudbeds קל ללמידה ופשוט מספיק למלונות קטנים ובינוניים עם צוות מוגבל או מומחיות טכנית מוגבלת. מבקרים מציינים שוב ושוב שהממשק מקצר את זמן ההכשרה ומאפשר לצוותים להתמקד באורחים במקום להתעסק עם התוכנה.
דיווח הוא אחת מהחוזקות המוערכות ביותר של Cloudbeds מכיוון שהוא מסייע לצוותים לסקור תפוסה, הכנסות, ביטולים וביצועי העסק ללא גיליונות אלקטרוניים ידניים.... דיווח הוא אחת מהחוזקות המוערכות ביותר של Cloudbeds מכיוון שהוא מסייע לצוותים לסקור תפוסה, הכנסות, ביטולים וביצועי העסק ללא גיליונות אלקטרוניים ידניים. במקביל, רבים מהמשתמשים מבקשים הורדות מהירות יותר, סינון משופר, התאמה אישית רבה יותר ותצוגות ויזואליות מודרניות בסגנון לוח מחוונים.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
התמיכה מתוארת בדרך כלל כמועילה ובעלת ידע כאשר מצליחים להגיע אליה, ורבים מהמשתמשים משבחים את חוויית ההטמעה או את חומרי ההדרכה. התלונה הגדולה ביותר היא... התמיכה מתוארת בדרך כלל כמועילה ובעלת ידע כאשר מצליחים להגיע אליה, ורבים מהמשתמשים משבחים את חוויית ההטמעה או את חומרי ההדרכה. התלונה הגדולה ביותר היא חוסר בתמיכה טלפונית חיה ומהירה, כאשר כמה מבקרים מציינים כי תורי הצ'אט, מערכת הכרטיסים או המעקב האיטי מקשים על פתרון בעיות דחופות במלון.
משתמשים מעריכים ש-Cloudbeds שומרת תשלומים, חשבוניות, פוליו, קבלות וחלוקת חשבונות במקום אחד, מה שמפשט את עבודת הקבלה והפיננסים. עם זאת, חלק מציינים בעי... משתמשים מעריכים ש-Cloudbeds שומרת תשלומים, חשבוניות, פוליו, קבלות וחלוקת חשבונות במקום אחד, מה שמפשט את עבודת הקבלה והפיננסים. עם זאת, חלק מציינים בעיות בהגדרת תשלום באמצעות קישור או שער תשלום, דרישות מקומיות לחשבוניות/מסים, והצורך בזרימות תשלום חלקות יותר.
מדורג גבוה יותר עבור
יכולות ייחודיות
זה תלוי בדרישות שלכם. ל-Cloudbeds PMS ול-Lean Hotel System תכונות ליבה רבות של Property Management Systems במשותף, אך לכל אחד יכולות ייחודיות. Cloudbeds PMS מציע 208 שותפי אינטגרציה מאומתים, בעוד Lean Hotel System מציע 17. עיינו בהשוואת התכונות למעלה כדי לראות היכן הם נבדלים לפני המעבר.
מלונות קטנים צריכים לתת עדיפות לקלות שימוש וקליטה מהירה. Cloudbeds PMS מוביל בקלות שימוש עם 4.6/5 מול 3.0/5. חפשו תמחור שקוף ואפשרות לתקופת ניסיון או הדגמה. סננו ביקורות בעמוד כל מוצר לפי גודל מלון כדי לשמוע ממלונות כמו שלכם.
Cloudbeds PMS: לא. Lean Hotel System: לא. אף אחד מהמוצרים אינו מציע כרגע רמה חינמית. רוב ספקי Property Management Systems מציעים הדגמות או תקופות ניסיון — בקשו אחת מכל ספק כדי להעריך לפני ההתחייבות.
HT Score הוא דירוג מורכב הלוקח בחשבון 4 קבוצות קריטריונים ויותר מתריסר משתנים כדי לעזור למלונאים להשוות באופן אובייקטיבי מוצרי טכנולוגיה למלונות. ל-Cloudbeds יש HT Score של 100 ול-Lean Hotel System יש 0. כך מחושב הציון.
| קבוצת קריטריונים | משקל | מה זה מודד |
|---|---|---|
| דירוגי לקוחות וביקורות |
|
עד כמה משתמשים ממליצים על מוצר זה? ציון דירוגים, היקף ביקורות, נתח קול, עומק ביקורות, עדכניות ביקורות, סיפורי הצלחה ▾ הגורם בעל המשקל הגבוה ביותר. מנתח דירוגי שביעות רצון ממוצעים (סבירות להמלצה, קלות שימוש, תמיכה, החזר השקעה), מספר ביקורות כולל ביחס לעמיתים בקטגוריה, עדכניות ביקורות (לפחות 20 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים), ונתח קול בין לקוחות מלון ייחודיים לזיהוי הטיית בחירה. |
| מערכת אקולוגית של שותפים |
|
עד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על חברה זו? המלצות שותפים, כמות אינטגרציות, איכות אינטגרציות ▾ מעריך המלצות שותפים כהצבעות אמון של מומחים, את מספר האינטגרציות המאומתות, ואת איכות המערכת האקולוגית — ממוצע ציוני HT Score של שותפי האינטגרציה. מוצרים עם מערכות אקולוגיות איכותיות יותר צפויים לספק מערך טכנולוגי מחובר. |
| מוכוונות לקוח |
|
עד כמה הארגון הזה ממוקד לקוח? תמיכה מוסמכת, עקביות ביקורות, שלמות פרופיל ▾ בודק האם החברה קיבלה הסמכת תמיכת לקוחות של HTR, שומרת על איסוף ביקורות עקבי לאורך זמן (אינדיקטור לתרבות מונחית משוב), ושומרת על פרופילי מוצר מלאים עם יכולות, צילומי מסך, תמחור ותכונות. |
| טווח, יציבות ומשאבים |
|
מה היקף הטווח והמשאבים של חברה זו? טווח גיאוגרפי, יציבות, משאבי חברה, ציון מגמה ▾ מודד נוכחות גלובלית (מדינות ואזורים מכוסים), שנות פעילות כמדד יציבות, מספר עובדים כמדד משאבים, וציון מגמה המבוסס על פניות קונים, ביקורות, המלצות שותפים ופעילות עיתונאית ב-12 החודשים האחרונים. |
דירוגי לקוחות וביקורות הם ללא ספק הגורם החשוב ביותר באלגוריתם HT Score. HTR אינו מקבל תשלום עבור דירוגים גבוהים יותר. כל הביקורות מאומתות — רק אנשי מקצוע בתעשיית המלונאות עם שיוך מאושר יכולים לשלוח דירוגים. צפו במתודולוגיית HT Score המלאה →
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם