לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
בקצרה
ניתחנו 1,434 ביקורות מאומתות של מלונאים, השווינו מערכי תכונות, תמחור ומקרי בוחן מהשטח כדי לפרק היכן כל פלטפורמה מצטיינת. הבחירה הנכונה תלויה בסוג המלון ובסדרי העדיפויות שלכם:
Cloudbeds מצטיין בניהול הזמנות ולוח שנה — במיוחד עבור אתרי אירוח צימרים (4.6/5), עם תכונות ייחודיות כמו תקשורת אורחים (הודעות SMS) והודעות אורח.
דירוגים זה לצד זה על סמך 1,434 ביקורות מאומתות של מלונאים ב-HTR.
| HTScore |
|
|
| סבירות להמלצה |
|
|
| קלות שימוש |
|
|
| תמיכת לקוחות |
|
|
| תמורה לכסף |
|
|
| מחיר התחלתי | החל מ-$600/חודש | החל מ-$600/חודש |
| ביקורות מאומתות | 1,434 | 0 |
לאחר ניתוח 1,434 ביקורות מאומתות, משתמשי Cloudbeds מעריכים ביותר את ניהול הזמנות ולוח שנה, קלות שימוש ופשטות המערכת, דיווח וניתוח נתונים, בעוד משתמשי VIPS מדגישים את . לחצו על כל נושא כדי לראות מה אומרים המבקרים.
|
|
|
|---|---|
| יתרונות | |
|
+
ניהול הזמנות ולוח שנה
▾
|
|
|
+
קלות שימוש ופשטות המערכת
▾
|
|
|
+
דיווח וניתוח נתונים
▾
|
|
|
+
ניהול ערוצים וסינכרון OTA
▾
|
|
| חסרונות | |
|
−
תמיכה בלקוחות והטמעה
▾
|
|
|
−
חיוב, חשבוניות ותשלומים
▾
|
|
|
−
מגבלות אפליקציה ניידת
▾
|
|
כיצד כל מוצר מדורג בין ספקי מערכות ניהול מלונות (PMS) עבור גדלי מלונות, סוגים ואזורים שונים — על סמך ביקורות מאומתות ממלונאים בכל פלח.
לפי גודל מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| קטן (10-24 חדרים) ▾ | #1 694 ביקורות | — |
| בינוני (25-74 חדרים) ▾ | #4 222 ביקורות | — |
| גדול (75-199 חדרים) ▾ | #4 48 ביקורות | — |
| גדול במיוחד (200+ חדרים) | #15 3 ביקורות | — |
לפי סוג מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| בוטיק ▾ | #1 562 ביקורות | — |
| יוקרה ▾ | #4 242 ביקורות | — |
| רשת / מותג ▾ | #6 126 ביקורות | — |
| שהייה מורחבת ▾ | #2 100 ביקורות | — |
לפי אזור
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| צפון אמריקה ▾ | #2 468 ביקורות | — |
| אירופה ▾ | #7 175 ביקורות | — |
| אסיה פסיפיק ▾ | #3 340 ביקורות | — |
| המזרח התיכון ▾ | #7 12 ביקורות | — |
Cloudbeds PMS ו-VIPS PMS מיועדים שניהם למלונות עצמאיים ולקבוצות מלונות קטנות, אך הם שונים משמעותית בהיקף, נוכחות בשוק וטווח הפעילות. Cloudbeds משרתת מלונות ב-103 מדינות עם למעלה מ-1,400 ביקורות משתמשים מאומתות, ומראה חדירה עמוקה להוסטלים, מלונות בוטיק ולינה וארוחת בוקר. לעומת זאת, VIPS PMS פועלת בעיקר באירופה ללא ביקורות מאומתות או נתוני משתמש זמינים בפומבי, מה שמגביל את התובנות לגבי יעילותה בהיקף רחב.
שני המערכות שואפות לאחד את ההזמנות, משימות הקבלה, התשלומים וההפצה. Cloudbeds משלבת את האלמנטים הללו עם מערכת ניהול ערוצים בוגרת, מנוע הזמנות משולב ותכונות אוטומציה מתקדמות שמפחיתות עבודה ידנית וסיכוני הזמנות יתר. VIPS מבטיחה פלטפורמה כוללת עם אינטגרציות גמישות אך חסרה הוכחות פומביות לעומק התכונות או לשביעות רצון הלקוחות. למלונות המחפשים אמינות מוכחת, יעילות תפעולית וטווח גלובלי, Cloudbeds מציעה פלטפורמה חזקה יותר שניתן להוכיח.
אם אתה מפעיל מלון עצמאי קטן עד בינוני, הוסטל או מלון בוטיק בכל מקום מחוץ לאירופה, Cloudbeds היא הבחירה הברורה, נתמכת ב-1,430 ביקורות עם דירוג כולל של 4.6/5 ומשוב עדכני של 4.8/5 מתוך 190 ביקורות בחצי השנה האחרונה. האינטגרציות הנרחבות שלה (208 שותפים מאומתים) וטביעת הרגל הגלובלית מתאימות לצרכים תפעוליים מגוונים. מלונות המתמקדים בייעול תהליכי ההזמנה, הפחתת הזמנות יתר ואופטימיזציה של ההכנסות ייהנו מ-PMS המאוחד של Cloudbeds, מערכת ניהול הערוצים ומנוע ההזמנות.
אם המלון שלך הוא נכס קטן באירופה או קבוצת מלונות המחפשת PMS עם תמיכה מקומית ופונקציונליות פשוטה יותר, VIPS עשויה להיות שווה בדיקה למרות חוסר הביקורות או מקרי המבחן הפומביים. עם זאת, היעדר נתוני ביצועים מאומתים ואקוסיסטם שותפים מוגבל (12 אינטגרציות) משמעותו ש-VIPS נושאת סיכון גבוה יותר. מלונות הזקוקים לשקיפות תפעולית ויכולת התרחבות מוכחת צריכים להעדיף את Cloudbeds. הנתונים על VIPS דלים מדי כדי להמליץ בביטחון.
Cloudbeds מקבלת ציון של 4.6/5 לנוחות שימוש ו-4.5/5 לתהליך ההטמעה בהתבסס על 1,430 ביקורות. המבקרים מדגישים בעקביות את הממשק האינטואיטיבי של Cloudbeds שהצוות בקבלה לומד במהירות, מה שמאפשר תפעול יומי חלק יותר כמו הקצאת חדרים, צ'ק-אין ותשלומים. זמן ההכשרה מצטמצם, מה שמאפשר לצוות להתמקד יותר בשירות לאורחים. ל-VIPS אין דירוגי משתמשים מאומתים או משוב על הטמעה, ולכן אין אפשרות להשוואה ישירה. ללא נתוני חוויית משתמש ל-VIPS, Cloudbeds היא האפשרות היחידה הנתמכת בראיות לנוחות שימוש.
יתרון: שווה.
ל-Cloudbeds יש 64 תכונות ייחודיות לעומת אפס תכונות ייחודיות ל-VIPS מעבר ל-45 יכולות משותפות. תכונות בלעדיות של Cloudbeds כוללות חיבור PMS, לוח מחוונים לניתוח נתונים, ניהול מלאי חזק, אינטגרציות דו-כיווניות בזמן אמת, תמיכה רב-לשונית ורב-מטבעית, ערוצים בלתי מוגבלים ללא עלות נוספת, ניהול תפקידים מרכזי, מיפוי עצמי של ערוצים, כלי תקשורת עם אורחים (הודעות SMS, אפליקציית אורח), אפליקציה ניידת, צ'ק-אאוט מקוון, תאימות SOC2, סריקת תעודות זהות משולבת, תכנון משמרות ומודול ספא ובריאות.
תכונות אלו מתורגמות ליתרונות תפעוליים כמו סנכרון מלאי בזמן אמת שמונע הזמנות כפולות, תפקידים מרכזיים שמשפרים אבטחה ואחריות, תקשורת משולבת עם האורח שמאוטומטת הודעות לפני ההגעה, ותהליכי תשלום משולבים עם חיוב. ל-VIPS חסרות יכולות מתקדמות אלו, מה שמגביל את ההשפעה התפעולית שלה.
יתרון: Cloudbeds PMS.
ל-Cloudbeds דירוג תמיכת לקוחות של 4.5/5 עם 1,430 ביקורות המתארות צוותים מקצועיים, תגובתיים ותהליך הטמעה מובנה היטב. המשתמשים מעריכים טיפול בהסלמות דרך תמיכה טלפונית ישירה לבעיות מורכבות וגישה לחומרי הדרכה נרחבים. התלונות מתייחסות בעיקר לעיתים לעיכובים במעקב או תגובות צ'אט שמועברות לחוץ, אך אלו מיעוט. ל-VIPS אין דירוגי תמיכה מאומתים או המלצות משתמשים, מה שמונע השוואה ישירה.
יתרון: שווה.
Cloudbeds מחוברת ל-208 שותפים מאומתים, כולל שחקנים מרכזיים בתעשייה כמו SiteMinder, RevControl ו-RUNNR.ai, בנוסף לאינטגרציות ייחודיות כמו AdsHotel, FLEXIPASS למפתח ללא מפתח והודעות HiJiffy. VIPS תומכת רק ב-12 שותפים מאומתים, עם 7 אינטגרציות החופפות ל-Cloudbeds (למשל SiteMinder, RoomPriceGenie). האקוסיסטם הרחב של Cloudbeds תומך באוטומציה מתקדמת, ניהול הכנסות וכלי חוויית אורח החיוניים למלונות השואפים להתרחב או ליישם תוכנה מתמחה.
למלונות התלויים במגוון רחב של אינטגרציות — מניהול הכנסות ועד גישה למפתחות ניידים — Cloudbeds מציעה גמישות רבה יותר.
יתרון: Cloudbeds PMS.
ל-Cloudbeds דירוג כולל של 4.6/5 מתוך 1,430 ביקורות, כולל 190 בחצי השנה האחרונה עם דירוג של 4.8/5. העדכניות והנפח מאשרים שהדירוגים משקפים את המוצר הנוכחי. הדירוגים בכל מגזרי המלונות חזקים באופן אחיד: לינה וארוחת בוקר, מלונות בוטיק והוסטלים כולם מדרגים את Cloudbeds ב-4.6/5 ומעלה מתוך מאות ביקורות. ל-VIPS אין דירוגים או ביקורות מאומתות, ולכן אין אפשרות להשוואת דירוגים.
יתרון: שווה.
Cloudbeds ו-VIPS מפרסמים מחיר בסיס של 600 דולר ארה"ב אך אינם מספקים תמחור לפי חדר, דמי מנוי חודשיים או אפשרויות חינמיות. אף אחד מהם אינו גובה דמי הטמעה או מציע תקופות ניסיון. ללא שקיפות תמחור נוספת, השוואת עלויות מעבר למחיר הבסיס אינה חד-משמעית.
מלונות ש:
לא אידיאלי אם:
מלונות ש:
לא אידיאלי אם:
Cloudbeds PMS ו-VIPS PMS מיועדים שניהם למלונות עצמאיים ולקבוצות קטנות, אך Cloudbeds מספקת פלטפורמה בוגרת, עשירה בתכונות וניתנת להרחבה, הנתמכת בלמעלה מ-1,400 ביקורות ברחבי העולם ו-208 אינטגרציות. ל-VIPS חסרים משוב משתמשים פומבי, מקרי מבחן ואקוסיסטם חזק, מה שמגביל את הנראות התפעולית שלה.
בחר ב-Cloudbeds אם אתה רוצה ערימת PMS/מערכת ניהול ערוצים/מנוע הזמנות מאוחדת שמפחיתה משימות ידניות, מונעת הזמנות כפולות ומניעה הזמנות ישירות באמצעות אוטומציה וכלי ניהול הכנסות. התכונות הרב-לשוניות, הרב-מטבעיות והאינטגרציות הנרחבות שלה תומכות בצמיחה במגוון סוגי מלונות ואזורים גאוגרפיים.
בחר ב-VIPS רק אם אתה מפעיל מלון או קבוצה קטנה באירופה שמעדיפה PMS בסיסי עם ספק מקומי וצרכי אינטגרציה מינימליים, תוך הכרה בהיעדר נתוני משתמשים מאומתים. לכל מלון המחפש ביצועים מוכחים, עומק תפעולי ורשת שותפים רחבה, Cloudbeds היא הבחירה המוחלטת.
אלה התכונות שכל ספק הגדיר, מאורגנות לפי קבוצת תכונות — אותם הנתונים המוצגים בלוח הבקרה של הספק. הרחיבו קבוצה כדי להשוות תכונות זו לצד זו.
| תכונה |
|
|
|---|---|---|
|
▾
חשבונאות וכספים
|
|
|
| חיוב ישיר | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
|
▾
שיווק ומסחר אלקטרוני
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| Native Email Marketing | ||
| פרופילי אורחים | ||
| CRM אורח | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| מנוע הזמנות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול ותצורה
|
|
|
| ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי | ||
| רב לשוני | ||
| מבוסס ענן | ||
| במתחם | ||
|
▾
ניהול לקוחות
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| פרופילי אורחים | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
משרד קדמי
|
|
|
| הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט) | ||
| אפליקציה לנייד | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
| תצוגת לוח שנה | ||
| רב לשוני | ||
| ניהול משימות | ||
| תזכורות אוטומטיות | ||
| פרופילי אורחים | ||
| טאבלט/קיוסק צ'ק-אין | ||
| בקשות תשלום | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
ניהול קבוצות
|
|
|
| פונקציונליות קבוצתית | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
חווית אורח
|
|
|
| סורק זיהוי ודרכונים משולב | ||
| רישום דיגיטלי | ||
| אפליקציית אורח | ||
| צ'ק אין מקוון | ||
| קופה מקוונת | ||
| הודעות אורח | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| סריקת זיהוי ורישום מראש | ||
| קיוסק לובי | ||
|
▾
משק בית
|
|
|
| מודול משק בית | ||
| אפליקציית ניקיון סלולרית | ||
| עדכוני סטטוס בזמן אמת | ||
| מטלות אוטומטיות | ||
| דיווח בזמן אמת | ||
| תכנון משמרת | ||
| העברת הודעות לעובדים | ||
| קופה מקוונת | ||
|
▾
תשלומים
|
|
|
| מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב | ||
| חיוב ישיר | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| עיבוד תשלומים | ||
| בקשות תשלום | ||
|
▾
ניהול הזמנות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| CRS משולב | ||
| גרור-n-Drop Tapechart | ||
| ניהול תעריפים | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
| הקצאות חדרים מבוססות כללים | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול הכנסות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| תעריפים מותאמים אישית | ||
| מעקב אחר הכנסות נלווה | ||
| מודול ניהול הכנסות | ||
| תמחור בסיס | ||
|
▾
מיסים ותאימות
|
|
|
| תואם PCI | ||
| תואם GDPR | ||
| תלונת SOC2 | ||
| תצורת מס | ||
|
▾
תמיכה והדרכה
|
|
|
| תמיכה מקוונת 24/7 | ||
|
▾
אוכל ומשקה
|
|
|
| אֶפּוֹס | ||
|
▾
ספָּא
|
|
|
| מודול ספא ובריאות |
ניתחנו 8 מקרי בוחן מאומתים כדי להשוות מה מלונות באמת משיגים עם כל פלטפורמה בארבעה יעדים עסקיים מרכזיים.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
מה מלונאים אוהבים
משתמשים מציינים בעקביות כי Cloudbeds מקל על צפייה, העברה, פיצול ועדכון הזמנות מלוח שנה אחד, מה שמאיץ את עבודת הקבלה ומפחית טעויות. רבים מציינים שינויי... משתמשים מציינים בעקביות כי Cloudbeds מקל על צפייה, העברה, פיצול ועדכון הזמנות מלוח שנה אחד, מה שמאיץ את עבודת הקבלה ומפחית טעויות. רבים מציינים שינויים באמצעות גרירה ושחרור, העברות חדרים, הארכת שהייה ותצוגת תפוסה ברורה כיתרונות מרכזיים בתפעול היומיומי.
נושא מרכזי הוא ש-Cloudbeds קל ללמידה ופשוט מספיק למלונות קטנים ובינוניים עם צוות מוגבל או מומחיות טכנית מוגבלת. מבקרים מציינים שוב ושוב שהממשק מקצר את... נושא מרכזי הוא ש-Cloudbeds קל ללמידה ופשוט מספיק למלונות קטנים ובינוניים עם צוות מוגבל או מומחיות טכנית מוגבלת. מבקרים מציינים שוב ושוב שהממשק מקצר את זמן ההכשרה ומאפשר לצוותים להתמקד באורחים במקום להתעסק עם התוכנה.
דיווח הוא אחת מהחוזקות המוערכות ביותר של Cloudbeds מכיוון שהוא מסייע לצוותים לסקור תפוסה, הכנסות, ביטולים וביצועי העסק ללא גיליונות אלקטרוניים ידניים.... דיווח הוא אחת מהחוזקות המוערכות ביותר של Cloudbeds מכיוון שהוא מסייע לצוותים לסקור תפוסה, הכנסות, ביטולים וביצועי העסק ללא גיליונות אלקטרוניים ידניים. במקביל, רבים מהמשתמשים מבקשים הורדות מהירות יותר, סינון משופר, התאמה אישית רבה יותר ותצוגות ויזואליות מודרניות בסגנון לוח מחוונים.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
התמיכה מתוארת בדרך כלל כמועילה ובעלת ידע כאשר מצליחים להגיע אליה, ורבים מהמשתמשים משבחים את חוויית ההטמעה או את חומרי ההדרכה. התלונה הגדולה ביותר היא... התמיכה מתוארת בדרך כלל כמועילה ובעלת ידע כאשר מצליחים להגיע אליה, ורבים מהמשתמשים משבחים את חוויית ההטמעה או את חומרי ההדרכה. התלונה הגדולה ביותר היא חוסר בתמיכה טלפונית חיה ומהירה, כאשר כמה מבקרים מציינים כי תורי הצ'אט, מערכת הכרטיסים או המעקב האיטי מקשים על פתרון בעיות דחופות במלון.
משתמשים מעריכים ש-Cloudbeds שומרת תשלומים, חשבוניות, פוליו, קבלות וחלוקת חשבונות במקום אחד, מה שמפשט את עבודת הקבלה והפיננסים. עם זאת, חלק מציינים בעי... משתמשים מעריכים ש-Cloudbeds שומרת תשלומים, חשבוניות, פוליו, קבלות וחלוקת חשבונות במקום אחד, מה שמפשט את עבודת הקבלה והפיננסים. עם זאת, חלק מציינים בעיות בהגדרת תשלום באמצעות קישור או שער תשלום, דרישות מקומיות לחשבוניות/מסים, והצורך בזרימות תשלום חלקות יותר.
יכולות ייחודיות
זה תלוי בדרישות שלכם. ל-Cloudbeds PMS ול-VIPS PMS תכונות ליבה רבות של Property Management Systems במשותף, אך לכל אחד יכולות ייחודיות. Cloudbeds PMS מציע 208 שותפי אינטגרציה מאומתים, בעוד VIPS PMS מציע 12. עיינו בהשוואת התכונות למעלה כדי לראות היכן הם נבדלים לפני המעבר.
Cloudbeds PMS: לא. VIPS PMS: לא. אף אחד מהמוצרים אינו מציע כרגע רמה חינמית. רוב ספקי Property Management Systems מציעים הדגמות או תקופות ניסיון — בקשו אחת מכל ספק כדי להעריך לפני ההתחייבות.
HT Score הוא דירוג מורכב הלוקח בחשבון 4 קבוצות קריטריונים ויותר מתריסר משתנים כדי לעזור למלונאים להשוות באופן אובייקטיבי מוצרי טכנולוגיה למלונות. ל-Cloudbeds יש HT Score של 100 ול-VIPS יש 0. כך מחושב הציון.
| קבוצת קריטריונים | משקל | מה זה מודד |
|---|---|---|
| דירוגי לקוחות וביקורות |
|
עד כמה משתמשים ממליצים על מוצר זה? ציון דירוגים, היקף ביקורות, נתח קול, עומק ביקורות, עדכניות ביקורות, סיפורי הצלחה ▾ הגורם בעל המשקל הגבוה ביותר. מנתח דירוגי שביעות רצון ממוצעים (סבירות להמלצה, קלות שימוש, תמיכה, החזר השקעה), מספר ביקורות כולל ביחס לעמיתים בקטגוריה, עדכניות ביקורות (לפחות 20 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים), ונתח קול בין לקוחות מלון ייחודיים לזיהוי הטיית בחירה. |
| מערכת אקולוגית של שותפים |
|
עד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על חברה זו? המלצות שותפים, כמות אינטגרציות, איכות אינטגרציות ▾ מעריך המלצות שותפים כהצבעות אמון של מומחים, את מספר האינטגרציות המאומתות, ואת איכות המערכת האקולוגית — ממוצע ציוני HT Score של שותפי האינטגרציה. מוצרים עם מערכות אקולוגיות איכותיות יותר צפויים לספק מערך טכנולוגי מחובר. |
| מוכוונות לקוח |
|
עד כמה הארגון הזה ממוקד לקוח? תמיכה מוסמכת, עקביות ביקורות, שלמות פרופיל ▾ בודק האם החברה קיבלה הסמכת תמיכת לקוחות של HTR, שומרת על איסוף ביקורות עקבי לאורך זמן (אינדיקטור לתרבות מונחית משוב), ושומרת על פרופילי מוצר מלאים עם יכולות, צילומי מסך, תמחור ותכונות. |
| טווח, יציבות ומשאבים |
|
מה היקף הטווח והמשאבים של חברה זו? טווח גיאוגרפי, יציבות, משאבי חברה, ציון מגמה ▾ מודד נוכחות גלובלית (מדינות ואזורים מכוסים), שנות פעילות כמדד יציבות, מספר עובדים כמדד משאבים, וציון מגמה המבוסס על פניות קונים, ביקורות, המלצות שותפים ופעילות עיתונאית ב-12 החודשים האחרונים. |
דירוגי לקוחות וביקורות הם ללא ספק הגורם החשוב ביותר באלגוריתם HT Score. HTR אינו מקבל תשלום עבור דירוגים גבוהים יותר. כל הביקורות מאומתות — רק אנשי מקצוע בתעשיית המלונאות עם שיוך מאושר יכולים לשלוח דירוגים. צפו במתודולוגיית HT Score המלאה →
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם