לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
בקצרה
ניתחנו 969 ביקורות מאומתות של מלונאים, השווינו מערכי תכונות, תמחור ומקרי בוחן מהשטח כדי לפרק היכן כל פלטפורמה מצטיינת. הבחירה הנכונה תלויה בסוג המלון ובסדרי העדיפויות שלכם:
Mews מצטיין בתמיכה בהטמעה והצלחת לקוחות — במיוחד עבור אתרי אירוח השכרות נופש (4.8/5), עם תכונות ייחודיות כמו CRM אורח ופרופילי אורחים.
לאחר ניתוח 969 ביקורות מאומתות, משתמשי Mews מעריכים ביותר את תמיכה בהטמעה והצלחת לקוחות, קלות שימוש וממשק אינטואיטיבי, אוטומציה ויעילות תהליכים, בעוד משתמשי Winhotel מדגישים את . לחצו על כל נושא כדי לראות מה אומרים המבקרים.
|
|
|
|---|---|
| יתרונות | |
|
+
תמיכה בהטמעה והצלחת לקוחות
▾
|
|
|
+
קלות שימוש וממשק אינטואיטיבי
▾
|
|
|
+
אוטומציה ויעילות תהליכים
▾
|
|
|
+
מסע האורח ושירות עצמי
▾
|
|
| חסרונות | |
|
−
חיוב, חשבוניות ותשלומים
▾
|
|
|
−
דיווח וניתוח נתונים
▾
|
|
|
−
ניהול רב-מלונות וקבוצות
▾
|
|
כיצד כל מוצר מדורג בין ספקי מערכות ניהול מלונות (PMS) עבור גדלי מלונות, סוגים ואזורים שונים — על סמך ביקורות מאומתות ממלונאים בכל פלח.
לפי גודל מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| קטן (10-24 חדרים) ▾ | #3 363 ביקורות | — |
| בינוני (25-74 חדרים) ▾ | #1 386 ביקורות | — |
| גדול (75-199 חדרים) ▾ | #2 80 ביקורות | — |
| גדול במיוחד (200+ חדרים) ▾ | #3 49 ביקורות | — |
לפי סוג מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| בוטיק ▾ | #2 505 ביקורות | — |
| יוקרה ▾ | #5 238 ביקורות | — |
| רשת / מותג ▾ | #2 181 ביקורות | — |
| שהייה מורחבת ▾ | #1 139 ביקורות | — |
לפי אזור
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| צפון אמריקה ▾ | #8 110 ביקורות | — |
| אירופה ▾ | #1 714 ביקורות | — |
| אסיה פסיפיק ▾ | #10 17 ביקורות | — |
| המזרח התיכון ▾ | #30 8 ביקורות | — |
מערכות ניהול מלונות (PMS) של Mews ו-Winhotel מתמודדות עם אתגרים מרכזיים בניהול מלונות, אך הן שונות משמעותית בנוכחות בשוק, עומק הפיצ'רים ואימות שביעות רצון הלקוחות. Mews היא מערכת ניהול מלונות (PMS) מבוססת ענן בוגרת עם 963 ביקורות מאומתות בממוצע 4.6/5 ונוכחות חזקה ב-56 מדינות. לעומת זאת, ל-Winhotel אין ביקורות מאומתות ב-Hotel Tech Report ומעט ראיות ציבוריות לשביעות רצון לקוחות או השפעה תפעולית.
Mews מצטיינת באוטומציה של צ'ק-אין/אאוט, תשלומים, הודעות לאורחים וניהול רב-מלונות, מה שמפחית עבודה ידנית ומשפר את שביעות רצון האורחים. Winhotel מציגה את עצמה כפלטפורמה כוללת עם מעל 100 אינטגרציות ותפקוד ענן, אך חסרה משוב משתמשים או מקרים שמאמתים את טענותיה. שתיהן מתמקדות בטרנספורמציה דיגיטלית ויעילות תפעולית, אך ל-Mews יש הוכחות לסקלביליות וזרימות עבודה מודרניות החיוניות למלונות כיום.
אם המלון שלך הוא בוטיק, הוסטל, מלון במרכז העיר או רשת רב-מלונות המחפשת מערכת ניהול מלונות (PMS) מבוססת ענן, סקלבילית עם אינטגרציות נרחבות, בחר ב-Mews. דירוג 4.6/5 מתוך 963 ביקורות, כולל 86 ביקורות אחרונות, מעיד על אמינות ושביעות רצון, במיוחד למלונות עם פחות מ-100 חדרים. Mews תומכת בסוגי מלונות מגוונים, מהוסטלים (4.7/5 על 169 ביקורות) ועד מלונות יוקרה (4.6/5 על 248), מה שהופך אותה לבחירה גמישה.
עבור מלונות השוקלים את Winhotel, הנתונים אינם מספקים להמלצה בטוחה. ללא ביקורות או מקרים ב-Hotel Tech Report, ההתאמה שלה לא הוכחה. Winhotel עשויה להתאים למלונות המתמקדים במעט אינטגרציות (66 שותפים מאומתים) ובאזורים כמו אירופה או אמריקה הלטינית, אך חוסר המשוב מהמשתמשים מהווה מגבלה משמעותית בהערכת ההתאמה התפעולית.
Mews מקבלת ציון 4.7/5 לנוחות שימוש ו-4.4/5 להטמעה בקרב כמעט 1,000 מבקרים, המדגישים את הממשק האינטואיטיבי וזמן ההכשרה הקצר לצוות הקבלה וההסעדה. המבקרים מציינים שהממשק מפחית טעויות וניירת, מאפשר צ'ק-אין מהיר יותר לאורחים וזרימה חלקה של הפעילות היומית. חלקם מציינים שהמורכבות גדלה עם תצורות מתקדמות, אך זה אופייני למערכות ניהול מלונות (PMS) סקלביליות.
ל-Winhotel אין דירוגים או ביקורות מאומתות בנוחות שימוש או בהטמעה, ואין בסיס אמפירי להשוואה. ללא משוב משתמשים, לא ניתן להעריך כמה מהר הצוות מאמץ את Winhotel או אם זרימות העבודה שלה מפחיתות חיכוך תפעולי.
יתרון: שווה.
ל-Mews יש 15 פיצ'רים ייחודיים למערכות ניהול מלונות (PMS) שאינם קיימים ב-Winhotel, כולל תמיכה במטבעות ושפות מרובות החיונית למלונות בינלאומיים, CRM לאורחים ופרופילים להתאמת השירות, נגישות מבוססת ענן, וכלים כמו הודעות מרכזיות וניהול משימות שמשפרים ישירות את זרימות העבודה בקבלה ובהסעדה. Mews כוללת גם פיצ'רים התומכים בציות ואבטחה, כגון הסמכת SOC2 וקונפיגורציית מס, ויכולות מתקדמות כמו גרירה ושחרור של טייפצ'ארט להזמנות.
מערך הפיצ'רים של Winhotel חופף עם 44 פיצ'רים משותפים אך אינו מציין יכולות ייחודיות הרלוונטיות למלונות מעבר לליבה המשותפת. הפלטפורמה מתוארת כניתנת להתאמה וסקלבילית אך חסרה פיצ'רים ספציפיים המשפיעים על הפעילות היומית או חוויית האורח.
יתרון: Mews PMS.
ל-Mews דירוג 4.3/5 לתמיכת לקוחות ו-4.4/5 להטמעה מתוך 963 ביקורות. המבקרים משבחים מנהלי חשבונות תגובתיים, משאבי הדרכה מקיפים וסיוע יזום במהלך הפריסה. משוב שלילי כולל תגובות איטיות לפעמים לכרטיסי תמיכה ותלות בצ'אט, אך הבעיות בדרך כלל נפתרות במהירות.
ל-Winhotel אין דירוגים או המלצות מאומתות לתמיכת לקוחות ב-Hotel Tech Report, ואין נתונים להערכת איכות השירות או התגובה.
יתרון: שווה.
Mews מובילה עם 352 אינטגרציות מאומתות, כולל 58 משותפות עם Winhotel ויותר מ-290 שותפים ייחודיים כמו Criton, Right Revenue ו-Sage. אינטגרציות אלו מכסות את הפעילות המרכזית במלונות: ניהול ערוצים, ניהול הכנסות, POS, מעורבות אורחים, שיווק ועיבוד תשלומים. ה-API הפתוח של Mews ושוק האינטגרציות הרחב מאפשרים למלונות לבנות מערכות מותאמות שמאוטמות זרימות עבודה ומשפרות את חוויית האורח.
Winhotel מציעה 66 אינטגרציות מאומתות, כולל 58 משותפות עם Mews ו-8 אינטגרציות ייחודיות כמו Omnibees, Dingus ו-ROIBACK. בעוד ש-Winhotel מכסה חיבורים חיוניים, האקוסיסטם המצומצם שלה מגביל את הגמישות למלונות עם מערכות טכנולוגיה מורכבות או מתפתחות.
יתרון: Mews PMS.
רק ל-Mews יש דירוגים מאומתים, עם ציון כולל של 4.6/5 מתוך 963 ביקורות, 86 מהן מחצי השנה האחרונה, עם דירוג יציב של 4.4/5 לאחרונה. דירוגי הסגמנטים מראים שביעות רצון גבוהה למלונות בוטיק (4.6/5 על 529 ביקורות), מלונות במרכז העיר (4.6/5 על 335) והוסטלים (4.7/5 על 169). נפחי הביקורות הללו מאשרים את הקבלה הרחבה של הפלטפורמה והתאמתה לסוגי מלונות שונים.
ל-Winhotel אין ביקורות, מה שמונע השוואת דירוגים או ביטחון בשביעות רצון המשתמשים.
יתרון: שווה.
Mews מפרסמת מחיר בסיס של 900.00 US$ ללא גרסת פרימיום חינמית, ללא תשלום חודשי קבוע וללא תמחור לפי חדר. היא גם אינה גובה דמי הטמעה ואינה מציעה תקופת ניסיון חינמית. מודל התמחור השקוף הזה מתאים למלונות המחפשים עלות צפויה עבור מערכת ניהול מלונות (PMS) מקיפה.
Winhotel אינה מפרסמת מחירים או מידע על תקופת ניסיון באופן פומבי, ודורשת פנייה ישירה לספק לקבלת פרטי עלות. חוסר השקיפות הזה מקשה על תכנון תקציב והשוואה.
לא אידיאלי אם:
לא אידיאלי אם:
מערכות ניהול מלונות (PMS) של Mews ו-Winhotel הן שתיהן מערכות מבוססות ענן שמטרתן לדיגטל ולייעל את ניהול המלונות. Mews מתבלטת כפלטפורמה מוכחת, סקלבילית ומודרנית עם אינטגרציות נרחבות ואוטומציה חזקה המשפרת הן את חוויית האורח והן את היעילות התפעולית. Winhotel משווקת גמישות ואוטומציה אך חסרה חוויות משתמש מאומתות או ראיות תפעוליות מפורטות.
בחר ב-Mews אם המלון שלך דורש מערכת ניהול מלונות (PMS) בוגרת עם אקוסיסטם רחב של שותפים, יכולות רב-מלוניות ופיצ'רים כמו CRM לאורחים, מטבעות מרובים וניהול משימות. דירוג 4.6/5 הכולל מתוך כמעט 1,000 ביקורות מעיד על שביעות רצון גבוהה והשפעה תפעולית.
בחר ב-Winhotel רק אם אתה מחפש פלטפורמה חדשה עם סט אינטגרציות קטן ויכול לקבל את הסיכונים הכרוכים בחוסר משוב משתמשים ומחירים או מקרים לא מפורסמים. ההתאמה שלה פחות ודאית ללא אימות נוסף.
השוואה זו תומכת בבחירה ברורה: Mews PMS מובילה בפיצ'רים, אינטגרציות, דירוגי משתמשים ועומק תפעולי, מה שהופך אותה לפתרון אמין ומשפיע יותר למלונות בגדלים וסוגים שונים.
אלה התכונות שכל ספק הגדיר, מאורגנות לפי קבוצת תכונות — אותם הנתונים המוצגים בלוח הבקרה של הספק. הרחיבו קבוצה כדי להשוות תכונות זו לצד זו.
| תכונה |
|
|
|---|---|---|
|
▾
חשבונאות וכספים
|
|
|
| חיוב ישיר | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
|
▾
שיווק ומסחר אלקטרוני
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| Native Email Marketing | ||
| פרופילי אורחים | ||
| CRM אורח | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| מנוע הזמנות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול ותצורה
|
|
|
| ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי | ||
| רב לשוני | ||
| מבוסס ענן | ||
| במתחם | ||
|
▾
ניהול לקוחות
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| פרופילי אורחים | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
משרד קדמי
|
|
|
| הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט) | ||
| אפליקציה לנייד | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
| תצוגת לוח שנה | ||
| רב לשוני | ||
| ניהול משימות | ||
| תזכורות אוטומטיות | ||
| פרופילי אורחים | ||
| טאבלט/קיוסק צ'ק-אין | ||
| בקשות תשלום | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
ניהול קבוצות
|
|
|
| פונקציונליות קבוצתית | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
חווית אורח
|
|
|
| סורק זיהוי ודרכונים משולב | ||
| רישום דיגיטלי | ||
| אפליקציית אורח | ||
| צ'ק אין מקוון | ||
| קופה מקוונת | ||
| הודעות אורח | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| סריקת זיהוי ורישום מראש | ||
| קיוסק לובי | ||
|
▾
משק בית
|
|
|
| מודול משק בית | ||
| אפליקציית ניקיון סלולרית | ||
| עדכוני סטטוס בזמן אמת | ||
| מטלות אוטומטיות | ||
| דיווח בזמן אמת | ||
| תכנון משמרת | ||
| העברת הודעות לעובדים | ||
| קופה מקוונת | ||
|
▾
תשלומים
|
|
|
| מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב | ||
| חיוב ישיר | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| עיבוד תשלומים | ||
| בקשות תשלום | ||
|
▾
ניהול הזמנות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| CRS משולב | ||
| גרור-n-Drop Tapechart | ||
| ניהול תעריפים | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
| הקצאות חדרים מבוססות כללים | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול הכנסות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| תעריפים מותאמים אישית | ||
| מעקב אחר הכנסות נלווה | ||
| מודול ניהול הכנסות | ||
| תמחור בסיס | ||
|
▾
מיסים ותאימות
|
|
|
| תואם PCI | ||
| תואם GDPR | ||
| תלונת SOC2 | ||
| תצורת מס | ||
|
▾
תמיכה והדרכה
|
|
|
| תמיכה מקוונת 24/7 | ||
|
▾
אוכל ומשקה
|
|
|
| אֶפּוֹס | ||
|
▾
ספָּא
|
|
|
| מודול ספא ובריאות |
ניתחנו 8 מקרי בוחן מאומתים כדי להשוות מה מלונות באמת משיגים עם כל פלטפורמה בארבעה יעדים עסקיים מרכזיים.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
מה מלונאים אוהבים
איכות התמיכה ותהליך ההטמעה הם גורמים מובחנים מרכזיים בביקורות: לקוחות רבים משבחים מנהלי חשבונות תגובתיים, הטמעה מועילה ומשאבי הדרכה חזקים. הצד השלילי... איכות התמיכה ותהליך ההטמעה הם גורמים מובחנים מרכזיים בביקורות: לקוחות רבים משבחים מנהלי חשבונות תגובתיים, הטמעה מועילה ומשאבי הדרכה חזקים. הצד השלילי ברור לא פחות, כאשר חלק מהמשתמשים מתארים כרטיסי תמיכה איטיים, מסלולי הסלמה חלשים או תמיכה שנראית תלויה מדי בצ'אט ובמאמרים.
נושא מרכזי הוא שמערכת Mews קלה ללמידה, ברורה ויזואלית ואינטואיטיבית לצוותי הקבלה, ההאוסקיפינג והניהול. מבקרים מציינים שהממשק מקצר את זמן ההכשרה ומפשט... נושא מרכזי הוא שמערכת Mews קלה ללמידה, ברורה ויזואלית ואינטואיטיבית לצוותי הקבלה, ההאוסקיפינג והניהול. מבקרים מציינים שהממשק מקצר את זמן ההכשרה ומפשט את הניווט היומי, אם כי כמה מציינים שהמורכבות גדלה עם הגדרות מתקדמות.
משתמשים מציינים שוב ושוב כי Mews מאוטומט את המשימות השגרתיות במלון כגון צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, חיוב, מיילים, הקצאת חדרים ומעקב אחרי תפעול, מה שחוסך זמן ומפ... משתמשים מציינים שוב ושוב כי Mews מאוטומט את המשימות השגרתיות במלון כגון צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, חיוב, מיילים, הקצאת חדרים ומעקב אחרי תפעול, מה שחוסך זמן ומפחית עבודה ידנית. רבים מציינים שיעילות זו מאפשרת לצוותים להתמקד יותר בשירות לאורחים ולנהל את המלון עם פחות טעויות ופחות ניירת.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
ביקורות רבות מתמקדות בפשטות שמערכת Mews מביאה לתשלומים, חשבוניות, טיפול בכרטיסים והזנת חיובים לחשבונות האורחים או נקודות המכירה. עם זאת, תהליכי החיוב... ביקורות רבות מתמקדות בפשטות שמערכת Mews מביאה לתשלומים, חשבוניות, טיפול בכרטיסים והזנת חיובים לחשבונות האורחים או נקודות המכירה. עם זאת, תהליכי החיוב הם אחד מנקודות הכאב הנפוצות ביותר, כאשר משתמשים מציינים חשבוניות מפוצלות, החזרים, ניתוב, תיקוני חשבוניות ופיוס חשבונאי כתחומים שעדיין דורשים שיפור.
דיווח הוא אחד הנושאים המדוברים ביותר, כאשר המשתמשים מבקשים לוחות בקרה טובים יותר, ניתוחים מעמיקים יותר, מסננים גמישים יותר וייצוא נקי יותר עבור הפיננס... דיווח הוא אחד הנושאים המדוברים ביותר, כאשר המשתמשים מבקשים לוחות בקרה טובים יותר, ניתוחים מעמיקים יותר, מסננים גמישים יותר וייצוא נקי יותר עבור הפיננסים והתפעול. רבים מציינים כי Mews מספקת נתונים שימושיים, אך שכבת הדיווח עדיין מרגישה לא עקבית, קשה להתאמה אישית או תלויה מדי בייצוא לאקסל.
יכולות ייחודיות
זה תלוי בדרישות שלכם. ל-Mews PMS ול-Winhotel תכונות ליבה רבות של Property Management Systems במשותף, אך לכל אחד יכולות ייחודיות. Mews PMS מציע 351 שותפי אינטגרציה מאומתים, בעוד Winhotel מציע 66. עיינו בהשוואת התכונות למעלה כדי לראות היכן הם נבדלים לפני המעבר.
Mews PMS: לא. Winhotel: לא. אף אחד מהמוצרים אינו מציע כרגע רמה חינמית. רוב ספקי Property Management Systems מציעים הדגמות או תקופות ניסיון — בקשו אחת מכל ספק כדי להעריך לפני ההתחייבות.
HT Score הוא דירוג מורכב הלוקח בחשבון 4 קבוצות קריטריונים ויותר מתריסר משתנים כדי לעזור למלונאים להשוות באופן אובייקטיבי מוצרי טכנולוגיה למלונות. ל-Mews יש HT Score של 99 ול-Winhotel יש 0. כך מחושב הציון.
| קבוצת קריטריונים | משקל | מה זה מודד |
|---|---|---|
| דירוגי לקוחות וביקורות |
|
עד כמה משתמשים ממליצים על מוצר זה? ציון דירוגים, היקף ביקורות, נתח קול, עומק ביקורות, עדכניות ביקורות, סיפורי הצלחה ▾ הגורם בעל המשקל הגבוה ביותר. מנתח דירוגי שביעות רצון ממוצעים (סבירות להמלצה, קלות שימוש, תמיכה, החזר השקעה), מספר ביקורות כולל ביחס לעמיתים בקטגוריה, עדכניות ביקורות (לפחות 20 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים), ונתח קול בין לקוחות מלון ייחודיים לזיהוי הטיית בחירה. |
| מערכת אקולוגית של שותפים |
|
עד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על חברה זו? המלצות שותפים, כמות אינטגרציות, איכות אינטגרציות ▾ מעריך המלצות שותפים כהצבעות אמון של מומחים, את מספר האינטגרציות המאומתות, ואת איכות המערכת האקולוגית — ממוצע ציוני HT Score של שותפי האינטגרציה. מוצרים עם מערכות אקולוגיות איכותיות יותר צפויים לספק מערך טכנולוגי מחובר. |
| מוכוונות לקוח |
|
עד כמה הארגון הזה ממוקד לקוח? תמיכה מוסמכת, עקביות ביקורות, שלמות פרופיל ▾ בודק האם החברה קיבלה הסמכת תמיכת לקוחות של HTR, שומרת על איסוף ביקורות עקבי לאורך זמן (אינדיקטור לתרבות מונחית משוב), ושומרת על פרופילי מוצר מלאים עם יכולות, צילומי מסך, תמחור ותכונות. |
| טווח, יציבות ומשאבים |
|
מה היקף הטווח והמשאבים של חברה זו? טווח גיאוגרפי, יציבות, משאבי חברה, ציון מגמה ▾ מודד נוכחות גלובלית (מדינות ואזורים מכוסים), שנות פעילות כמדד יציבות, מספר עובדים כמדד משאבים, וציון מגמה המבוסס על פניות קונים, ביקורות, המלצות שותפים ופעילות עיתונאית ב-12 החודשים האחרונים. |
דירוגי לקוחות וביקורות הם ללא ספק הגורם החשוב ביותר באלגוריתם HT Score. HTR אינו מקבל תשלום עבור דירוגים גבוהים יותר. כל הביקורות מאומתות — רק אנשי מקצוע בתעשיית המלונאות עם שיוך מאושר יכולים לשלוח דירוגים. צפו במתודולוגיית HT Score המלאה →
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם