לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
בקצרה
ניתחנו 956 ביקורות מאומתות של מלונאים, השווינו מערכי תכונות, תמחור ומקרי בוחן מהשטח כדי לפרק היכן כל פלטפורמה מצטיינת. הבחירה הנכונה תלויה בסוג המלון ובסדרי העדיפויות שלכם:
Mews מצטיין בתמיכה בהטמעה והצלחת לקוחות — במיוחד עבור אתרי אירוח השכרות נופש (4.8/5), עם תכונות ייחודיות כמו CRM אורח ופרופילי אורחים.
WuBook (Property Management Systems) בולט בתכונות בלעדיות כמו ביצועי הזמנות ודיווח קצב.
דירוגים זה לצד זה על סמך 956 ביקורות מאומתות של מלונאים ב-HTR.
| HTScore |
|
|
| סבירות להמלצה |
|
|
| קלות שימוש |
|
|
| תמיכת לקוחות |
|
|
| תמורה לכסף |
|
|
| מחיר התחלתי | החל מ-$900/חודש | צרו קשר עם המכירות |
| ביקורות מאומתות | 956 | 0 |
לאחר ניתוח 956 ביקורות מאומתות, משתמשי Mews מעריכים ביותר את תמיכה בהטמעה והצלחת לקוחות, קלות שימוש וממשק אינטואיטיבי, אוטומציה ויעילות תהליכים, בעוד משתמשי WuBook (Property Management Systems) מדגישים את . לחצו על כל נושא כדי לראות מה אומרים המבקרים.
|
|
|
|---|---|
| יתרונות | |
|
+
תמיכה בהטמעה והצלחת לקוחות
▾
|
|
|
+
קלות שימוש וממשק אינטואיטיבי
▾
|
|
|
+
אוטומציה ויעילות תהליכים
▾
|
|
|
+
מסע האורח ושירות עצמי
▾
|
|
| חסרונות | |
|
−
חיוב, חשבוניות ותשלומים
▾
|
|
|
−
דיווח וניתוח נתונים
▾
|
|
|
−
ניהול רב-מלונות וקבוצות
▾
|
|
כיצד כל מוצר מדורג בין ספקי מערכות ניהול מלונות (PMS) עבור גדלי מלונות, סוגים ואזורים שונים — על סמך ביקורות מאומתות ממלונאים בכל פלח.
לפי גודל מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| קטן (10-24 חדרים) ▾ | #3 363 ביקורות | — |
| בינוני (25-74 חדרים) ▾ | #1 386 ביקורות | — |
| גדול (75-199 חדרים) ▾ | #2 80 ביקורות | — |
| גדול במיוחד (200+ חדרים) ▾ | #3 49 ביקורות | — |
לפי סוג מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| בוטיק ▾ | #2 505 ביקורות | — |
| יוקרה ▾ | #5 238 ביקורות | — |
| רשת / מותג ▾ | #2 181 ביקורות | — |
| שהייה מורחבת ▾ | #1 139 ביקורות | — |
לפי אזור
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| צפון אמריקה ▾ | #8 110 ביקורות | — |
| אירופה ▾ | #1 714 ביקורות | — |
| אסיה פסיפיק ▾ | #10 17 ביקורות | — |
| המזרח התיכון ▾ | #30 8 ביקורות | — |
בחירת מערכת ניהול מלונות (PMS) מתאימה יכולה להשפיע משמעותית על היעילות התפעולית של המלון, שביעות רצון האורחים וההכנסות. גם Mews PMS וגם מערכות ניהול ערוצים WuBook שואפות לייעל את התפעול, אך הן משרתות צרכים שונים — Mews כמערכת ניהול מלונות מקיפה ו-WuBook בעיקר כמערכת ניהול ערוצים ומנוע הזמנות. ההחלטה שלכם תלויה בשאלה האם אתם זקוקים למערכת ניהול מלונות מלאה עם אוטומציה ואינטגרציות או לכלי ממוקד לניהול ערוצים והזמנות.
בהתחשב בביקורות הנרחבות ובמשוב הלקוחות האחרון, מעמד Mews חזק משמעותית. אך כיצד הן מתחרות בתכונות, שימושיות, תמיכה וערך? בואו נבחן.
Mews ו-WuBook מתמודדות עם אתגרים שונים. Mews מציעה מערכת ניהול מלונות מבוססת ענן הכוללת אוטומציה, ניהול אורחים ואינטגרציות נרחבות, המתאימה למלונות המחפשים שליטה תפעולית ויכולת התרחבות. WuBook מדגישה סינכרון מחירים, זמינות והזמנות בערוצי OTAs עם מנוע הזמנות חזק, אידיאלית למלונות המתמקדים בעיקר בהפצת ערוצים.
בעוד ש-Mews מצטיינת באוטומציה, חוויית משתמש ומגוון תכונות, WuBook מתמקדת בניהול מחירים והזמנות ישירות. האם המלון שלכם יפיק תועלת ממערכת תפעולית מלאה או רק מכלי הפצה והזמנות חזק?
אם המלון שלכם זקוק לפלטפורמת ניהול מקיפה שמבצעת אוטומציה של הזמנות, חיובים, תקשורת עם אורחים ומציעה אינטגרציות נרחבות, Mews היא הבחירה הברורה. היא מתאימה במיוחד למלונות בכל הגדלים, מבוטיקים ועד רשתות גדולות, המחפשים תהליכים מודרניים.
לעומת זאת, אם המטרה העיקרית שלכם היא ניהול מחירים, סינכרון זמינות בערוצי OTAs והגברת הזמנות ישירות ללא מערכת ניהול מלונות מלאה, מערכות ניהול ערוצים ומנוע הזמנות של WuBook עשויים להספיק. בהתחשב במספר הביקורות, המשוב הגדול והעדכני יותר של Mews (800 ביקורות, 44 ב-6 החודשים האחרונים) תומך באמינותה ובתמיכה המתמשכת שלה.
Mews מקבלת ציון 4.69/5 על קלות שימוש, כאשר משתמשים משבחים את הממשק האינטואיטיבי, ההטמעה המהירה וההכשרה המינימלית הנדרשת לצוות. מבקרים מציינים כי הצוות יכול להיות פרודוקטיבי במהירות, ועיצוב הפלטפורמה המודרני מפשט את הפעילות היומית.
ל-WuBook, ללא ביקורות עדכניות או משוב מפורט, אין אפשרות להשוות בביטחון את השימושיות. עם זאת, בהתחשב בכך שהיא מערכת ניהול ערוצים ומנוע הזמנות, סביר להניח שהיא פשוטה יותר לפונקציות אלה אך עשויה להחסיר את הפוליש הידידותי למשתמש של Mews.
יתרון: Mews PMS.
Mews מציעה 19 תכונות ייחודיות לפלטפורמה שלה, כולל תמיכה רב-לשונית ורב-מטבעית, CRM לאורחים, ביקורת לילה אוטומטית, צ'ק-אין מקוון, פרופילי אורחים ותשלומים משולבים. תכונות אלו מאפשרות שליטה תפעולית מלאה, התאמה אישית לאורחים ואוטומציה, עם סך של 40 תכונות משותפות.
WuBook מספקת 12 תכונות ייחודיות כמו מיפוי עצמי של ערוצים, ניהול מלאי, מחירים נגזרים ואינטגרציות דו-כיווניות בזמן אמת, המתמקדות בעיקר בסינכרון מחירים וניהול הכנסות. תכונותיה משלימות את ניהול הערוצים אך חסרות את עומק מערכת ניהול מלונות מלאה.
מגוון התכונות של Mews ברור כעדיפות על פני WuBook למי שמחפש פתרון ניהול כולל.
יתרון: Mews PMS.
Mews נהנית מציון תמיכת לקוחות של 4.26/5 עם שבחים אחרונים לצוות התמיכה וההטמעה. לקוחות מדגישים תגובות מהירות, תקשורת יזומה ונכונות לתקן תקלות במהירות.
ל-WuBook, ללא ביקורות עדכניות או משוב מפורט על התמיכה, אין אפשרות להעריך בביטחון. בהתחשב בבסיס הלקוחות הגדול יותר של Mews ובשבחים התכופים לתמיכה, היא מחזיקה ביתרון כאן.
יתרון: Mews PMS.
ל-Mews יש 352 שותפים מאומתים, כולל אינטגרציות מרכזיות עם OTAs, כלי ניהול הכנסות, ספקי תשלום ואפליקציות צד שלישי. היא מציעה גם שוק עשיר עם מעל 1,000 אינטגרציות, המאפשר התאמה אישית וגמישות גבוהה.
ל-WuBook יש 32 שותפים מאומתים, עם אינטגרציות משותפות כמו Tripadvisor ו-RateGain אך פחות אפשרויות כוללות. המיקוד בניהול מחירים וערוצים מגביל את עומק האינטגרציה שלה לעומת Mews.
האקו-סיסטם הנרחב והשוק הופכים את Mews למובילה הברורה.
יתרון: Mews PMS.
הדירוג הכולל של Mews הוא 4.62/5, בהתבסס על 800 ביקורות, ומצביע על שביעות רצון גבוהה, במיוחד במלונות בוטיק ועצמאיים. ביקורות אחרונות מדגישות את ידידותיות המשתמש, האוטומציה והתמיכה, עם ציון NPS של 9.1/10.
ל-WuBook אין ביקורות עדכניות ואין נתוני דירוג להשוואה. בהתחשב במשוב הפעיל והחיובי של Mews ובהמלצות הלקוחות האחרונות, היא המוצר המדורג גבוה יותר.
יתרון: Mews PMS.
מחירון Mews מתחיל מ-900 דולר אמריקאי לחודש, ללא שכבת חינם או ניסיון חינם מוזכרים. זהו תשלום חודשי קבוע, מה שהופך את העלויות לניבאות עבור מלונות המחפשים מערכת ניהול מלונות מלאה.
WuBook אינה מפרסמת מחירים בפומבי, מה שמרמז שהמחיר עשוי להשתנות בהתאם למודולים ולאינטגרציות. ללא שקיפות במחיר, ההצעה של Mews קלה יותר להערכה לתכנון תקציבי.
Mews מציעה מערכת ניהול מלונות רחבה ועשירה בתכונות, שנועדה לאוטומציה ואופטימיזציה של תפעול המלון. היא משפרת את חוויית האורח, תומכת בצמיחה ומשולבת באקו-סיסטם רחב, מה שהופך אותה למתאימה לסוגי מלונות מגוונים.
WuBook, אף שהיא יעילה לניהול הפצה והזמנות, חסרה את התכונות המקיפות והביקורות העדכניות המאשרות אמינות לטווח ארוך. אם אתם רוצים פלטפורמת ניהול כוללת, Mews היא הבחירה המוחלטת.
בחרו ב-Mews אם שליטה תפעולית, אוטומציה ויכולת התרחבות הן החשובות ביותר. בחרו ב-WuBook אם המיקוד שלכם הוא בהפצת ערוצים והזמנות ישירות ללא צורך במערכת ניהול מלונות מלאה.
לסיכום, בהתחשב בנפח ובטריות הביקורות, המוניטין המוכח של Mews הופך אותה לאופציה המועדפת למלונות השואפים ליעילות, צמיחה ושירות אורחים מעולה.
תמחור מערכות ניהול מלונות (PMS) הוא לעיתים רחוקות פשוט. הנה מה שידוע לנו מנתוני התמחור הפומביים של כל ספק. תמיד בקשו הצעת מחיר מותאמת לגודל המלון שלכם.
|
|
|
|
|---|---|---|
| מחיר התחלתי | החל מ-$900/חודש | — |
אלה התכונות שכל ספק הגדיר, מאורגנות לפי קבוצת תכונות — אותם הנתונים המוצגים בלוח הבקרה של הספק. הרחיבו קבוצה כדי להשוות תכונות זו לצד זו.
| תכונה |
|
|
|---|---|---|
|
▾
חשבונאות וכספים
|
|
|
| חיוב ישיר | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
|
▾
שיווק ומסחר אלקטרוני
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| Native Email Marketing | ||
| פרופילי אורחים | ||
| CRM אורח | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| מנוע הזמנות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול ותצורה
|
|
|
| ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי | ||
| רב לשוני | ||
| מבוסס ענן | ||
| במתחם | ||
|
▾
ניהול לקוחות
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| פרופילי אורחים | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
משרד קדמי
|
|
|
| הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט) | ||
| אפליקציה לנייד | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
| תצוגת לוח שנה | ||
| רב לשוני | ||
| ניהול משימות | ||
| תזכורות אוטומטיות | ||
| פרופילי אורחים | ||
| טאבלט/קיוסק צ'ק-אין | ||
| בקשות תשלום | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
ניהול קבוצות
|
|
|
| פונקציונליות קבוצתית | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
חווית אורח
|
|
|
| סורק זיהוי ודרכונים משולב | ||
| רישום דיגיטלי | ||
| אפליקציית אורח | ||
| צ'ק אין מקוון | ||
| קופה מקוונת | ||
| הודעות אורח | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| סריקת זיהוי ורישום מראש | ||
| קיוסק לובי | ||
|
▾
משק בית
|
|
|
| מודול משק בית | ||
| אפליקציית ניקיון סלולרית | ||
| עדכוני סטטוס בזמן אמת | ||
| מטלות אוטומטיות | ||
| דיווח בזמן אמת | ||
| תכנון משמרת | ||
| העברת הודעות לעובדים | ||
| קופה מקוונת | ||
|
▾
תשלומים
|
|
|
| מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב | ||
| חיוב ישיר | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| עיבוד תשלומים | ||
| בקשות תשלום | ||
|
▾
ניהול הזמנות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| CRS משולב | ||
| גרור-n-Drop Tapechart | ||
| ניהול תעריפים | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
| הקצאות חדרים מבוססות כללים | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול הכנסות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| תעריפים מותאמים אישית | ||
| מעקב אחר הכנסות נלווה | ||
| מודול ניהול הכנסות | ||
| תמחור בסיס | ||
|
▾
מיסים ותאימות
|
|
|
| תואם PCI | ||
| תואם GDPR | ||
| תלונת SOC2 | ||
| תצורת מס | ||
|
▾
תמיכה והדרכה
|
|
|
| תמיכה מקוונת 24/7 | ||
|
▾
אוכל ומשקה
|
|
|
| אֶפּוֹס | ||
|
▾
ספָּא
|
|
|
| מודול ספא ובריאות |
ניתחנו 8 מקרי בוחן מאומתים כדי להשוות מה מלונות באמת משיגים עם כל פלטפורמה בארבעה יעדים עסקיים מרכזיים.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
מה מלונאים אוהבים
איכות התמיכה ותהליך ההטמעה הם גורמים מובחנים מרכזיים בביקורות: לקוחות רבים משבחים מנהלי חשבונות תגובתיים, הטמעה מועילה ומשאבי הדרכה חזקים. הצד השלילי... איכות התמיכה ותהליך ההטמעה הם גורמים מובחנים מרכזיים בביקורות: לקוחות רבים משבחים מנהלי חשבונות תגובתיים, הטמעה מועילה ומשאבי הדרכה חזקים. הצד השלילי ברור לא פחות, כאשר חלק מהמשתמשים מתארים כרטיסי תמיכה איטיים, מסלולי הסלמה חלשים או תמיכה שנראית תלויה מדי בצ'אט ובמאמרים.
נושא מרכזי הוא שמערכת Mews קלה ללמידה, ברורה ויזואלית ואינטואיטיבית לצוותי הקבלה, ההאוסקיפינג והניהול. מבקרים מציינים שהממשק מקצר את זמן ההכשרה ומפשט... נושא מרכזי הוא שמערכת Mews קלה ללמידה, ברורה ויזואלית ואינטואיטיבית לצוותי הקבלה, ההאוסקיפינג והניהול. מבקרים מציינים שהממשק מקצר את זמן ההכשרה ומפשט את הניווט היומי, אם כי כמה מציינים שהמורכבות גדלה עם הגדרות מתקדמות.
משתמשים מציינים שוב ושוב כי Mews מאוטומט את המשימות השגרתיות במלון כגון צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, חיוב, מיילים, הקצאת חדרים ומעקב אחרי תפעול, מה שחוסך זמן ומפ... משתמשים מציינים שוב ושוב כי Mews מאוטומט את המשימות השגרתיות במלון כגון צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, חיוב, מיילים, הקצאת חדרים ומעקב אחרי תפעול, מה שחוסך זמן ומפחית עבודה ידנית. רבים מציינים שיעילות זו מאפשרת לצוותים להתמקד יותר בשירות לאורחים ולנהל את המלון עם פחות טעויות ופחות ניירת.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
ביקורות רבות מתמקדות בפשטות שמערכת Mews מביאה לתשלומים, חשבוניות, טיפול בכרטיסים והזנת חיובים לחשבונות האורחים או נקודות המכירה. עם זאת, תהליכי החיוב... ביקורות רבות מתמקדות בפשטות שמערכת Mews מביאה לתשלומים, חשבוניות, טיפול בכרטיסים והזנת חיובים לחשבונות האורחים או נקודות המכירה. עם זאת, תהליכי החיוב הם אחד מנקודות הכאב הנפוצות ביותר, כאשר משתמשים מציינים חשבוניות מפוצלות, החזרים, ניתוב, תיקוני חשבוניות ופיוס חשבונאי כתחומים שעדיין דורשים שיפור.
דיווח הוא אחד הנושאים המדוברים ביותר, כאשר המשתמשים מבקשים לוחות בקרה טובים יותר, ניתוחים מעמיקים יותר, מסננים גמישים יותר וייצוא נקי יותר עבור הפיננס... דיווח הוא אחד הנושאים המדוברים ביותר, כאשר המשתמשים מבקשים לוחות בקרה טובים יותר, ניתוחים מעמיקים יותר, מסננים גמישים יותר וייצוא נקי יותר עבור הפיננסים והתפעול. רבים מציינים כי Mews מספקת נתונים שימושיים, אך שכבת הדיווח עדיין מרגישה לא עקבית, קשה להתאמה אישית או תלויה מדי בייצוא לאקסל.
יכולות ייחודיות
יכולות ייחודיות
זה תלוי בדרישות שלכם. ל-Mews PMS ול-WuBook (Property Management Systems) תכונות ליבה רבות של Property Management Systems במשותף, אך לכל אחד יכולות ייחודיות. Mews PMS מציע 352 שותפי אינטגרציה מאומתים, בעוד WuBook (Property Management Systems) מציע 32. עיינו בהשוואת התכונות למעלה כדי לראות היכן הם נבדלים לפני המעבר.
Mews PMS: לא. WuBook (Property Management Systems): לא. אף אחד מהמוצרים אינו מציע כרגע רמה חינמית. רוב ספקי Property Management Systems מציעים הדגמות או תקופות ניסיון — בקשו אחת מכל ספק כדי להעריך לפני ההתחייבות.
HT Score הוא דירוג מורכב הלוקח בחשבון 4 קבוצות קריטריונים ויותר מתריסר משתנים כדי לעזור למלונאים להשוות באופן אובייקטיבי מוצרי טכנולוגיה למלונות. ל-Mews יש HT Score של 99 ול-WuBook (Property Management Systems) יש 0. כך מחושב הציון.
| קבוצת קריטריונים | משקל | מה זה מודד |
|---|---|---|
| דירוגי לקוחות וביקורות |
|
עד כמה משתמשים ממליצים על מוצר זה? ציון דירוגים, היקף ביקורות, נתח קול, עומק ביקורות, עדכניות ביקורות, סיפורי הצלחה ▾ הגורם בעל המשקל הגבוה ביותר. מנתח דירוגי שביעות רצון ממוצעים (סבירות להמלצה, קלות שימוש, תמיכה, החזר השקעה), מספר ביקורות כולל ביחס לעמיתים בקטגוריה, עדכניות ביקורות (לפחות 20 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים), ונתח קול בין לקוחות מלון ייחודיים לזיהוי הטיית בחירה. |
| מערכת אקולוגית של שותפים |
|
עד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על חברה זו? המלצות שותפים, כמות אינטגרציות, איכות אינטגרציות ▾ מעריך המלצות שותפים כהצבעות אמון של מומחים, את מספר האינטגרציות המאומתות, ואת איכות המערכת האקולוגית — ממוצע ציוני HT Score של שותפי האינטגרציה. מוצרים עם מערכות אקולוגיות איכותיות יותר צפויים לספק מערך טכנולוגי מחובר. |
| מוכוונות לקוח |
|
עד כמה הארגון הזה ממוקד לקוח? תמיכה מוסמכת, עקביות ביקורות, שלמות פרופיל ▾ בודק האם החברה קיבלה הסמכת תמיכת לקוחות של HTR, שומרת על איסוף ביקורות עקבי לאורך זמן (אינדיקטור לתרבות מונחית משוב), ושומרת על פרופילי מוצר מלאים עם יכולות, צילומי מסך, תמחור ותכונות. |
| טווח, יציבות ומשאבים |
|
מה היקף הטווח והמשאבים של חברה זו? טווח גיאוגרפי, יציבות, משאבי חברה, ציון מגמה ▾ מודד נוכחות גלובלית (מדינות ואזורים מכוסים), שנות פעילות כמדד יציבות, מספר עובדים כמדד משאבים, וציון מגמה המבוסס על פניות קונים, ביקורות, המלצות שותפים ופעילות עיתונאית ב-12 החודשים האחרונים. |
דירוגי לקוחות וביקורות הם ללא ספק הגורם החשוב ביותר באלגוריתם HT Score. HTR אינו מקבל תשלום עבור דירוגים גבוהים יותר. כל הביקורות מאומתות — רק אנשי מקצוע בתעשיית המלונאות עם שיוך מאושר יכולים לשלוח דירוגים. צפו במתודולוגיית HT Score המלאה →
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם