Front Desk Kiosk by Aavgo

ניהול דלתות וגישה מרחוק

האורח נעול מחוץ לחדר או המפתח לא עובד? סוכנים מרחוק יכולים לסייע בבעיות נעילה וגישה מכל מקום, כך שהאורחים חוזרים לחדר במהירות מבלי לחכות למנהל שיבוא, בעוד שהגישה נשארת מבוקרת ומבוקרת ביומן.

ניהול תחזוקה

תעד את תקלות התחזוקה ברגע שהאורח או העובד מדווחים עליהן, ואז הפנה אותן לאדם המתאים עם פרטי החדר, עדיפות והערות מצורפות. עקוב אחר כל כרטיס תיקון לסיום ושמור על החדרים מחוץ לשירות פחות זמן.

פעילות נקיון המלון

שמור על דיוק מצב החדרים ועל סידורי הפינוי בזמן. מחלקת הניקיון רואה אילו חדרים לנקות קודם, מעדכנת את הסטטוס תוך כדי תהליך, והקבלה תמיד יודעת אילו חדרים מוכנים. פחות המתנות מוקדמות להגעה ופחות טעויות בין הקבלה למחלקת הניקיון.

בקשות אורחים ותיאום שירותים

מגבות, עזיבה מאוחרת, טלוויזיה שבורה: אורחים מבקשים ו-Aavgo מעבירה את זה. הבקשות מגיעות למחלקת הניקיון, לתחזוקה או לצוות באתר שלך בזמן אמת ומונחות במעקב עד לסיום, כדי שלא יישכח דבר ושהאורחים ירגישו שמטפלים בהם.

אינטגרציות של מערכות ניהול מלונות (PMS), תשלומים ומערכות מלונאיות

אינטגרציות מאושרות וחיות עם Jonas Chorum, ASI, YCS, Cloudbeds, Skytouch, Infor, Sabre, Visual Matrix, Open Hotel ו-PMS של OYO, מנעולי Salto ו-Shift4 ותשלומי Elavon. עובד עם מערך התוכנה שלך במקום להחליף אותו.

קבלה מרחוק

קיוסק צ'ק-אין עצמי יחד עם סוכנים מרחוק חיים על המסך, זמינים 24/7. אורחים מתרשמים, משלמים, מקבלים מפתחות ושואלים שאלות בלי להמתין, ואתה מפסיק להתרוצץ כדי למלא כל משמרת בדלפק הקבלה. אנשים אמיתיים, שירות אמיתי, במחיר זול משמעותית מאיוש הדלפק מסביב לשעון.

מעקב אחר מצלמות המלון

סוכנים מרחוק יכולים לצפות במצלמות הלובי, הקיוסק והכניסה שאושרו, בזמן שהם מסייעים לאורחים. הם רואים מי נמצא בקיוסק, מזהים בעיות מוקדם יותר ומגיבים במהירות, ומוסיפים זוג עיניים נוסף על המלון בשעות השקטות והלילה.

ביקורת לילה ופעילות לילה

הפסיקו להיאבק בגיוס צוות למשמרת הלילה. סוכנים מרחוק מטפלים בצ'ק-אין לילה, שיחות אורחים והגעה מאוחרת, ותומכים בתהליכי ביקורת לילה, כך שהמלון שלכם נשאר פתוח ופעיל בזמן שהצוות שלכם מקבל מנוחה ראויה בלילה.

מענה לטלפון אורח

לעולם לא תפספס שיחת אורח שוב. נציגי שירות מרחוק של Aavgo עונים לשיחות המלון שלך, מטפלים בשאלות ובבקשות נפוצות, ומעבירים כל דבר שדורש את הצוות שלך. האורחים מקבלים קול ידידותי ומקצועי בכל פעם, גם כאשר הקבלה עסוקה או ריקה.

ביצועי הקבלה וניתוחי אורחים

היראו כיצד הפקיד שלכם באמת מתפקד. מעקב אחר הצ'ק-אין, זמני עיבוד, אימוץ קיוסקים ופעילות סוכנים לפי מלון ושעה, ולאחר מכן שימוש בנתונים לכוונון כוח אדם, קיצור זמני ההמתנה והוכחת הערך של שירות עצמי לבעלי המלונות.

ניהול מרוכז של מספר נכסים

הרץ שירות קבלה לכל המלונות שלך מיחידת ניהול מרוחקת משותפת. צ'ק-אין עקבי, תקני שירות אחידים ותצוגה אחידה על פני כל תיק הנכסים שלך. הוסף או הרחב את המלונות שלך מבלי לגייס צוות קבלה חדש בכל פעם.

הנפקת מפתחות חדר מרחוק ואוטומטית

מפתחות החדר נמסרים ישירות בקיוסק לאחר שהאורח אושר ושולם. אין צורך להמתין לעובד, מפתחות לא נשארים בחוץ, ולא ננעלים מחוץ לשעות הפעילות. סוכנים מרחוק יכולים להתערב בכל מקרה חריג, כך שהאורחים מגיעים לחדר שלהם במהירות ובבטחה, בכל שעה ביום.

מערכות צ'ק-אין ומלונות משולבות

Aavgo מתחברת למערכות שכבר בשימוש שלך: PMS (Jonas Chorum, ASI, Cloudbeds, Skytouch, Infor, Sabre, Visual Matrix ועוד), מנעולי Salto ו-Shift4 או תשלומי Elavon. ההזמנות, התשלומים והמפתחות נשארים מסונכרנים, ללא הזנת כפולה.

פעילות קבלה היברידית

שלב צוות באתר, סוכנים מרחוק ושירות עצמי בכל דרך שמתאימה למלון שלך. כיסוי לילות בלבד, מילוי חוסרי כוח אדם, טיפול בהגעות שיא או ניהול הקבלה במשרה מלאה. אתה קובע את לוח הזמנים ו-Aavgo מכסה את השאר, כך שהקבלה לעולם לא תהיה ריקה.

הצגת אורח עצמאית

האורחים נרשמים לבד בדקות. הקיוסק מוצא את ההזמנה, מאמת תעודה, רושם את האורח, מקבל תשלום ומנפיק את מפתח החדר. תורים קצרים יותר בזמנים עמוסים, פחות משימות לצוות שלך, וסוכן מרחוק תמיד במרחק נגיעה אם אורח זקוק לעזרה.