Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 ביקורות)

HTR Score icon
ציון HT  
84 מתוך 100
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
תמונת דמות משתמש תמונת דמות משתמש תמונת דמות משתמש תמונת דמות משתמש תמונת דמות משתמש תמונת דמות משתמש

Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance

לקרוא המלצות
באנר למוצר

Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 ביקורות)

מדורג 5 (מתוך 50) בקטגוריית ניהול מוניטין

הפיכת ביקורות להכנסה על ידי מתן שליטה למלונות על חווית האורחים שלהם מההזמנה ועד הצ'ק-אאוט. יותר ביקורות מובילות ליותר הזמנות שכתוצאה מכך מייצרות יותר הכנסות.

תמונת דמות משתמש תמונת דמות משתמש תמונת דמות משתמש

Bell avatar Bell - אנליסט מוצרים מבוסס בינה מלאכותית

ניתחתי את כל חוות הדעת על מוצרים, המלצות מומחים, מאפיינים, מחירים, שילובים ועוד של Customer Alliance כדי ליצור את הסיכום שלהלן.

המלונאים אומרים

Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar

Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi ועוד 96

קרא את הביקורות שלהם

תמיכה

תומך

Hoteliers often mention that Customer Alliance's Reputation Manager provides generally good support, though feedback indicates room for improvement. While the support team is praised for its quality, users express the need for more diverse communication channels, particularly the availability of phone support. This is due to challenges faced with technical problems where email exchanges can be time-consuming and lead to misunderstandings. Furthermore, hoteliers note the helpfulness of having a dedicated account manager, who is valued for their availability and assistance. Lastly, there are mentions of the effectiveness of resources like the support team, though some issues don't always have immediate solutions. Overall, there's an appreciation for the current support, but a desire for more accessible and quicker communication methods.

directora

9 חודשים לפני

מאומת

... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) (Original) Creo que se podría mejorar la forma de contestar en cada uno de los portales. Tendría que ser directamente ...

ראה סקירה מלאה

Gérante

9 חודשים לפני

מאומת

... הייתי חייב לקבל את ביקורות הלקוחות על trivagoA היום, הן לא שם. אולי אני צריך לבקש מ-triv לעשות עדכון? ...

ראה סקירה מלאה

Owner

4 חודשים לפני

מאומת

... יש די עיכוב מרגע שהביקורת מופיעה ב- OTA ועד שהיא מופיעה ב-BA. אנחנו מקבלים דירוג לפי המהי ...

ראה סקירה מלאה

General Manager

13 חודשים לפני

מאומת

... כלי קל לשימוש לעקוב אחר כל הביקורות ולשפר את הבטח� ...

ראה סקירה מלאה

Digital Marketing Specialist

7 חודשים לפני

מאומת

... מיידי ומלא ...

ראה סקירה מלאה

Partner

5 חודשים לפני

מאומת

... אני אוהב את זה שאני יכול לראות ולהגיב לכל הביקורות במקום מרכזי אחד. השימוש בפלטפורמה קל ואינטואיטיבי מאוד. ...

ראה סקירה מלאה

Director E-Commerce

5 חודשים לפני

מאומת

... הממשק באופן כללי. צוות התמיכה טוב למרות שלא תמיד יש ...

ראה סקירה מלאה

Gérant

3 חודשים לפני

מאומת

... ניהול תגובות לעת עתה, שחזור לקוחות פוטנציאליים ישירות מבלי לעבור דרך פלטפורמת ההזמנות. שותפי ההזמנות שלנו ...

ראה סקירה מלאה

Sales & Marketing Manager

2 חודשים לפני

מאומת

... אנו שמחים מאוד להשתמש ב-Customer alliance מכיוון שאנו יכולים לייעל את הזמן שלנו והתגובות שלנו מקצועיות, יעילות, מלאות ושיפפנו � ...

ראה סקירה מלאה

Marketing

2 חודשים לפני

מאומת

... Customer Alliance מציעה פלטפורמה ידידותית למשתמש שעוזרת לנו לנהל ביעילות את חוות דעת האורחים שלנו ולהגביר את שביעות ...

ראה סקירה מלאה

Manager Online Communication

2 חודשים לפני

מאומת

... תמיכת לקוחות צריכה להיות זמינה גם בטלפון מעת לעת. לעיתים יש אי הבנות בכל הנוגע לבעיות טכניות, ...

ראה סקירה מלאה

Director

2 חודשים לפני

מאומת

... שלב מערכת עם הצעות קשר עם לקוחות בשלב טרום ההזמנה, לניתו� ...

ראה סקירה מלאה

אוטומציה

פשט

Hoteliers often praise Customer Alliance's automation capabilities for significantly streamlining their review management processes. They find it particularly useful in eliminating the need for manual monitoring of Online Travel Agencies (OTAs), thereby saving time and reducing the burden of repetitive tasks. The centralized dashboard allows for quick response to reviews across various platforms, and the AI-driven analysis provides insights into guest experiences and competitive positioning. These automation features lead to improved workflow efficiency and enable hoteliers to respond to customer feedback promptly. While some technical challenges are occasionally noted, the overall impact on operational efficiency is viewed positively.

directora

9 חודשים לפני

מאומת

... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) ...

ראה סקירה מלאה

Digital Marketing Specialist

7 חודשים לפני

מאומת

... אני חושב שניתן לשפר עדכון אפשרי בזמן אמת של השינויים המגיעים מהפורטלים ב-Customer Alliance, כך שה ...

ראה סקירה מלאה

Back Office Manager

7 חודשים לפני

מאומת

... מהירות בניה ...

ראה סקירה מלאה

Director E-Commerce

5 חודשים לפני

מאומת

... הממשק באופן כללי. צוות התמיכה טוב למרות שלא תמיד יש פתרון למקרים מסוימים. התמונות של המעקב נחמדות והכיוון שא ...

ראה סקירה מלאה

Head of Revenue

4 חודשים לפני

מאומת

... Customer Alliance הוא כלי מדהים שפשט את ...

ראה סקירה מלאה

Hotel innovation manager

2 חודשים לפני

מאומת

... אני יכול להגי� ...

ראה סקירה מלאה

Manager Online Communication

2 חודשים לפני

מאומת

... Customer Alliance הוא כלי נהדר המספק לנו תובנות חשובות לגבי חוויות האורחים שלנו. ז� ...

ראה סקירה מלאה

אינטגרציות

יסודי

Hoteliers often mention that integrations with Customer Alliance's Reputation Manager can be improved. They appreciate the ability to consolidate reviews from various platforms, although the absence of support for some platforms like UberEats can be limiting. Integration with suppliers occasionally encounters issues due to security concerns, suggesting a need for stronger collaboration to address these challenges. Some hoteliers express a desire for more seamless integration with existing systems, proposing that a direct interface with CRM systems could enhance operational efficiency by allowing seamless feedback integration. Overall, while the platform offers valuable insights and user-friendly features, optimizing the setup and functionality of integrations remains a priority for users.

directora

9 חודשים לפני

מאומת

... I think you could improve the way you answer in each of the portals. It would have to be directly from the customer alliance page without us being diverted to each extranet. (translated from Spanish) ...

ראה סקירה מלאה

Gérante

9 חודשים לפני

מאומת

... הייתי חייב לקבל את ביקורות הלקוחות על trivagoA היום, הן לא שם. אולי אני צריך לבקש מ-triv לעשות עדכון? ...

ראה סקירה מלאה

Owner

4 חודשים לפני

מאומת

... פלטפור ...

ראה סקירה מלאה

General Manager

13 חודשים לפני

מאומת

... יכולתי לדמיין שיש עוד מחולל XML קל להגדרה שיכול לשמש ליצירת ווידג'טים ודירוגים בודדים יותר עבור אתר האינטרנט ...

ראה סקירה מלאה

Partner

5 חודשים לפני

מאומת

... כמסעדה אנחנו מתגעגעים לביקורות של UberEats. חוץ מזה אני חושב שהפלטפורמה הזו היא תוספת נהדרת לכל עסק מסעדה או ...

ראה סקירה מלאה

Director E-Commerce

5 חודשים לפני

מאומת

... השימוש בסקרים שונים עבור Touchponts שונים (לאחר שהייה, במהלך שהות, ועידה) � ...

ראה סקירה מלאה

Head of Marketing

2 חודשים לפני

מאומת

... ממשק למערכות CRM יהיה תוספת בעלת ערך רב לברית הלקוחות. באמצעות חיבור ישיר, בתי מלון יכ ...

ראה סקירה מלאה

Sales & Marketing Manager

2 חודשים לפני

מאומת

... היו לנו כמה בעיות באינטגרציות עם ספקים מסוימים כמו booking.com עקב בעיות א� ...

ראה סקירה מלאה

Marketing

2 חודשים לפני

מאומת

... Customer Alliance מציעה פלטפורמה ידידותית למשתמש שעוזרת לנו לנהל ביעילות את חוות דעת האורחים שלנו ולהגביר את שביעות הרצון של האורחים שלנו בצורה ממוקדת. היכולת לאגד באופן מרכזי ולהעריך ביקורות מערוצים שונים מרשימה ...

ראה סקירה מלאה

Hotel innovation manager

2 חודשים לפני

מאומת

... יש לכתוב את התרגומים באופן מיידי בכל שפה כדי למנוע הפסדת זמן בשימוש באתר תרגום או יישומים חיצוניים. ...

ראה סקירה מלאה

Director

2 חודשים לפני

מאומת

... - פשוט לשימוש, כל כך ידידותי לכל חברי הצוות שלי, כלומר חיסכון בזמן ללמוד, גם האוטומציה הנהדרת, להתאים אי ...

ראה סקירה מלאה

ערך

מאוזן

Hoteliers often emphasize the substantial value offered by Customer Alliance's Reputation Management product. Users find it crucial for saving time and providing a comprehensive overview of customer feedback, which is pivotal in enhancing the business's reputation. They appreciate its ability to consolidate reviews from various platforms, making it efficient to respond promptly and professionally. This responsiveness helps improve online reputation and customer satisfaction, which is seen as delivering significant return on investment (ROI). The tool's insights allow businesses to understand their competitive position and improve service offerings, underscoring its value proposition for those in the hospitality industry.

Owner

4 חודשים לפני

מאומת

... פלטפורמה אחת שבה ביקורות יש לאורחים שלנו בפלטפורמות רבות ושונות, מקלה על חיי ואנחנו מהר יותר להגיב לכל ה ...

ראה סקירה מלאה

Front office manager

8 חודשים לפני

מאומת

... אתה צריך ברית לקוחות אם אתה רוצה לשפר את השירותים שלך. זה עוזר להבין את הביצועים של כל מגזר בודד ...

ראה סקירה מלאה

Back Office Manager

7 חודשים לפני

מאומת

... מהירות בניהול קל של ביקורות של מתקני אירוח מרובים. הפצה בפורטלים שונים של מו ...

ראה סקירה מלאה

Partner

5 חודשים לפני

מאומת

... חוסך זמן וקל מאוד לשימוש ...

ראה סקירה מלאה

Head of Revenue

4 חודשים לפני

מאומת

... הבחירה הטובה ביותר עבור מלונאים! ...

ראה סקירה מלאה

Owner

3 חודשים לפני

מאומת

... Customer Alliance הוא כלי יוצא מן הכלל לניהול ביקורות ואיסוף משוב מלקוחות! מאז שהתחלנו להשתמש בו, ראינו עלייה משמעותית בשביעות הרצון של הלקוחות וניהול חלק יותר של ביקורות מקוונות. הפלטפורמה אינטואיטיבית ועמוסה בתכונות המקלות על מעקב אחר משוב וניתוח נתונים. בנוסף, צוות התמיכה יוצא דופן: תמיד זמין ומוכן ...

ראה סקירה מלאה

Head of Marketing

2 חודשים לפני

מאומת

... ניהול מוניטין יעיל באמצעות CA ...

ראה סקירה מלאה

Sales & Marketing Manager

2 חודשים לפני

מאומת

... אנו שמחים מאוד להשתמש ב-Customer alliance מכיוון שאנו יכולים לייעל את הזמן שלנו והתגובות של� ...

ראה סקירה מלאה

Hotel innovation manager

2 חודשים לפני

מאומת

... אני יכול להגיב מיד על כל הביקורות עם בינה מלאכותית של לקוח ...

ראה סקירה מלאה

Manager Online Communication

2 חודשים לפני

מאומת

... הכלי המקצועי הטוב ביותר לביקורת וניהול משוב לענף המלונאות ...

ראה סקירה מלאה

Director

2 חודשים לפני

מאומת

... שלב מערכת עם הצעות קשר עם לקוחות בשלב טרום ההזמ� ...

ראה סקירה מלאה

פונקציונליות

מאוזן

Hoteliers often report that Customer Alliance's Reputation Manager excels in functionality, particularly in its ability to streamline review management across multiple platforms, thereby enhancing efficiency. The software effectively centralizes reviews, allowing for quicker response times, which is a crucial aspect of maintaining a positive reputation in the hospitality industry. Many users highlight the automation capabilities, which significantly reduce manual monitoring efforts, saving considerable time. Furthermore, Customer Alliance provides robust customization options that enable users to tailor workflows and templates to meet specific business needs. Insights and reporting features are noted for being actionable and easy to interpret. However, some hoteliers express concerns about integration issues, specifically with platforms like booking.com, indicating a potential area for improvement in ensuring seamless connectivity with various systems.

directora

9 חודשים לפני

מאומת

... The ease of use. It is very visual, so it is a very comfortable tool. (translated from Spanish) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda. ...

ראה סקירה מלאה

Gérante

9 חודשים לפני

מאומת

... מאוד מבצעי ...

ראה סקירה מלאה

Owner

4 חודשים לפני

מאומת

... יש די עי ...

ראה סקירה מלאה

General Manager

13 חודשים לפני

מאומת

... עקוב אחר כל הביקורות שלך ושפר את תקשורת האורחים שלך ...

ראה סקירה מלאה

Front office manager

8 חודשים לפני

מאומת

... אתה צריך ברית לקוחות אם אתה רוצה לשפר את השירותים שלך. זה עוזר להבין את הביצועים של כל מגזר בודד ...

ראה סקירה מלאה

Digital Marketing Specialist

7 חודשים לפני

מאומת

... אני חושב שפלטפורמת Customer Alliance היא פשוטה מאוד לשי ...

ראה סקירה מלאה

Back Office Manager

7 חודשים לפני

מאומת

... מהירות בניהול קל של ביקורות ...

ראה סקירה מלאה

Director E-Commerce

5 חודשים לפני

מאומת

... הממשק באופן כללי. צוות התמיכה טוב למרות שלא תמיד יש פתרון למקרים מ ...

ראה סקירה מלאה

Head of Revenue

4 חודשים לפני

מאומת

... Customer Alliance הוא כלי מדהים שפשט את ניהול ...

ראה סקירה מלאה

Owner

3 חודשים לפני

מאומת

... כלי חיוני להגברת שביעות רצון לקוחות וניהול מוניטין ...

ראה סקירה מלאה

Sales & Marketing Manager

2 חודשים לפני

מאומת

... היו לנו כמה בעיות באינטגרציות עם ספקים מסוימים כמו boo ...

ראה סקירה מלאה

Marketing

2 חודשים לפני

מאומת

... Customer Alliance מציעה פלטפורמה ידידותית למשתמש שעוז� ...

ראה סקירה מלאה

Hotel innovation manager

2 חודשים לפני

מאומת

... יש לכתוב את התרגומים באופן מיידי בכל שפה כדי למנוע הפסדת זמן בשימוש באתר תרגום או יישומים חיצוניים. ...

ראה סקירה מלאה

Manager Online Communication

2 חודשים לפני

מאומת

... Customer Alliance הוא כלי נהדר המספק לנו תובנות חשובות לגבי חוויות האורחים שלנו. זה גם מקל להגיב לביקורות באופן מיידי באמצעות ממ ...

ראה סקירה מלאה

Director

2 חודשים לפני

מאומת

... ארגן את החזון שלך ...

ראה סקירה מלאה

ממשק משתמש

אינטואיטיבי

Hoteliers often find the user interface of Customer Alliance’s Reputation Manager to be user-friendly and conducive to saving time during staff training. The survey builder, part of the interface, is described as nice, and there is optimism about the team’s direction toward AI-enhanced review management. However, users express challenges in combining data from various surveys into one dashboard, indicating a need for improved clarity and ease of navigation. Though the interface is simple for staff to learn, further enhancements in customizability and integration of multiple survey data points could provide more comprehensive insights.

directora

9 חודשים לפני

מאומת

... The ease of use. It is very visual, so it is a very comfortable tool. (translated from Spanish) (Original) La facilidad de uso. Es muy visual por lo que es una herramienta muy cómoda. ...

ראה סקירה מלאה

Gérante

9 חודשים לפני

מאומת

... ההמרה + העיצוב. (אין צורך לעשות משפט ארוך מאוד, או אפילו מגה ארוך, או סופר ארוך.) ...

ראה סקירה מלאה

Partner

5 חודשים לפני

מאומת

... חוסך זמן וקל מאוד לשימוש ...

ראה סקירה מלאה

Director E-Commerce

5 חודשים לפני

מאומת

... השימוש בסק� ...

ראה סקירה מלאה

Manager Online Communication

2 חודשים לפני

מאומת

... תמיכת לקוחות צריכה להיות זמינה גם בטלפון מעת לעת. לעיתים יש אי הבנות בכל הנוגע לבעיות טכניות, אשר ה� ...

ראה סקירה מלאה

Director

2 חודשים לפני

מאומת

... - פשו ...

ראה סקירה מלאה
Powered by AI

בעלי מלונות מזכירים בתדירות הגבוהה ביותר

Ease of Use
Review Response Management
Review Aggregation
Integration Capabilities
Analytics and Reporting
Support and Assistance
Customization and Flexibility
Customizable Surveys
Real-time Updates
Cost and Pricing

פופולריות לפי פלחים

גודל

9 | קטן ביותר (1-9 חדר)

9 | קטן (10-24 חדר)

42 | בינוני (25-74 חדר)

27 | גדול (75-199 חדר)

11 | גדול מאוד (200+ חדר)

מדינה

43 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | Sweden

1 | United States of America

סוג

34 | בוטיקים

27 | לינה וארוחת בוקר ופונדקים

25 | מלונות במרכז העיר

22 | מלונות ממותגים

22 | מלונות יוקרה

22 | אתרי נופש

21 | שירות מוגבל ומלונות חסכוניים

20 | מלונות בשדה תעופה/כנסים

9 | שהייה ממושכת ודירות שירות

8 | אכסניות

8 | השכרות נופש & וילות

1 | חניוני קרוואנים וחניונים

אזור

83 | אירופה

13 | צפון אמריקה

1 | דרום אמריקה

קטגוריה

65 | סקרי אורחים ומשוב

53 | ניהול מוניטין

מה זה Customer Alliance?

הוקמה בשנת 2009 | מטה בBerlin (Germany) | 87 עובדים
Reputation Manager (על ידי Customer Alliance) היא מערכת מקיפה לניהול מוניטין המיועדת למלונאים. הוא מציע כלים חזקים לייעל את ניהול משוב האורחים על ידי צבירת ביקורות ממספר פורטלים ללוח מחוונים אחד. הפלטפורמה כוללת סקרים הניתנים להתאמה אישית, ניטור בזמן אמת של מדדי ביצועים מרכזיים כמו CSAT, NPS ו-CES, וניתוחים מתקדמים כדי להפוך משוב לתובנות ניתנות לפעולה. זה גם ממכן את השיתוף של ביקורות חיוביות על פני פלטפורמות מרכזיות כמו Google ו-TripAdvisor, ומשפר את הנוכחות המקוונת ואת דירוג החיפוש. עם עוזר תגובה המופעל על ידי בינה מלאכותית, הוא מבטיח תגובות בזמן ובהתאמה אישית להערות אורחים, ובכך משפר את שביעות רצון האורחים ואת היעילות התפעולית.

יכולות

ללכוד משוב

להבין משוב

פעל לפי משוב

שתף משוב

תכונות

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

תוספות ומודולים זמינים

עוזר תשובה בינה מלאכותית

ניהול מוניטין
מה אם תוכל להשיב לביקורת תוך 30 שניות או פחות? עם עוזר תשובה של AI, אתה יכול. צור תגובה ייחודית ומותאמת לביקורת בלחיצה אחת בלבד.

תוסף פרימיום

סיכום ביקורות על Customer Alliance

4.7
מְעוּלֶה
קלות שימוש
4.7/5
שירות לקוחות
4.7/5
רועי
4.4/5
יישום
4.8/5

מומלץ על ידי

הישגים

מוצר פופולרי

הציון המגמתי של הספק הזה עולה, Reputation Manager (by Customer Alliance) הוא המוצר #3 הפופולרי ביותר בקטגוריית ניהול מוניטין (מתוך 50) ו-#166 המוצר הפופולרי ביותר בסך הכל באקוסיסטם הטכנולוגי של המלון העולמי. HTR מעריכה את פעילות הספק בזמן אמת בשוק כדי לתת לקונים תחושה האם המוצר צובר תאוצה

למד עוד
תמיכה מוסמכת

Customer Alliance’s תהליכי תמיכת לקוחות עדיין לא אומתו על ידי Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
תעודת הצטיינות

ספק זה זכה בתעודת הצטיינות המוענקת לספקים המדגימים תרבויות שקופות ומגיעים בהמלצה רבה על ידי לקוחותיהם. למידע נוסף, עיין במרכז העזרה.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
84 ציון HT

Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

תמחור של Customer Alliance

ממוצע

המוצר הזה מוקטן במחיר שמואצת את המוצר הממוצע בקטגוריה, שברוב המקרים הוא מצביע לכך שזהו מוצר סטנדרטי עם יכולות סטנדרטיות שנוצר עבור פעולות ותכניות שימוש טיפוסיות ונכסים.

Customer Alliance ממוצע Customer Alliance

קבל הערכת מחיר מיידית

הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך

No matching results

0

סיפורי הצלחה

2

הפניות

6

לקוחות מובילים

מקרי בוחן של Customer Alliance

profile-empty-state.svg

Customer Alliance אין תיאורי מקרה זמינים

יותר מוצרים על ידי Customer Alliance

https://ucarecdn.com/4f920d0c-679a-479a-91a0-af04d5d5edf5/-/crop/992x619/608,0/-/preview/
https://ucarecdn.com/d9481fb1-6fe7-4b1f-a617-57f894c0f921/-/crop/1144x715/0,215/-/preview/

ביקורות על Customer Alliance

דירוג מלונאי

מְעוּלֶה
80
טוב מאוד
15
מְמוּצָע
4
עני
1
נורא
0

גודל הנכס

  • קטן ביותר (9)
  • קטן (9)
  • בינוני (42)
  • גדול (27)
  • גדול מאוד (11)

מדינה

  • Germany
    Germany
    (43)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Mexico
    Mexico
    (12)
  • France
    France
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Spain
    Spain
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)

אזור

  • צפון אמריקה
    צפון אמריקה
    (13)
  • אירופה
    אירופה
    (83)
  • דרום אמריקה
    דרום אמריקה
    (1)

המלונאים אומרים

Hoteliers like Customer Alliance for its ease of use, practical tools, and ability to streamline reputation management. The platform aids in optimizing operational processes by aggregating guest feedback across multiple portals, facilitating timely and informed responses. Specific features such as customizable surveys, task tracking, and in-depth analytics help increase revenue, reduce costs, and enhance guest experience. Critical points include delayed review updates from some portals and the high cost for smaller establishments.

AI-generated from the text of customer reviews

Ease of Use
Review Response Management
Review Aggregation
Integration Capabilities
Analytics and Reporting
Support and Assistance
Customization and Flexibility
Customizable Surveys
Real-time Updates
Cost and Pricing
10

הכלי המקצועי הטוב ביותר לביקורת וניהול משוב לענף המלונאות

Manager Online Communication מ 75-99 חדר מלון במרכז העיר ב Regensburg (Germany)

מְאוּמָת
2 חודשים לפני
Customer Alliance הוא כלי נהדר המספק לנו תובנות חשובות לגבי חוויות האורחים שלנו. זה גם מקל להגיב לביקורות באופן מיידי באמצעות ממשקים בפלטפורמות שונות. היא מתפתחת ללא הרף כדי לשפר את הפונקציונליות והשימושיות של הפלטפורמה. בנוסף, Customer Alliance הוכיחה את עצמה כשותף עסקי אמין, ומספקת תמיד תמיכה אקטיבית למלונות Sorat בעת הצורך.
Country Germany
Manager Online Communication
מלון גדול
10

השימוש הטוב ביותר ב-Ai עבור הסקירה

Hotel innovation manager מ 5 to 9 חדר מיטה וארוחת בוקר & אירוח ב Favignana (Italy)

מְאוּמָת
2 חודשים לפני
אני יכול להגיב מיד על כל הביקורות עם בינה מלאכותית של לקוחות ברית. באמצעות ניתוח הנתונים אני מבין את העמדה שלי בהשוואה למתחרים שלי.
Country Italy
Hotel innovation manager
מלון קטן מאוד
10

ארגן את החזון שלך

Director מ 10 to 24 חדר מלון בוטיק ב Naples (Italy)

מְאוּמָת
2 חודשים לפני
- פשוט לשימוש, כל כך ידידותי לכל חברי הצוות שלי, כלומר חיסכון בזמן ללמוד, גם האוטומציה הנהדרת, להתאים אישית טופס ולאסוף את כל המידע עבור הלקוח הוא מושלם. היישום נותן לנו את ההזדמנות לעולם לא לאבד פידבקים מלקוחות.
Country Italy
Director
מלון קטן
10

כלי מעולה עם שירות מעולה

Marketing מ 100 to 199 חדר מלון מותג ב Wallisellen (Switzerland)

מְאוּמָת
2 חודשים לפני
Customer Alliance מציעה פלטפורמה ידידותית למשתמש שעוזרת לנו לנהל ביעילות את חוות דעת האורחים שלנו ולהגביר את שביעות הרצון של האורחים שלנו בצורה ממוקדת. היכולת לאגד באופן מרכזי ולהעריך ביקורות מערוצים שונים מרשימה במיוחד. התהליכים האוטומטיים חוסכים כמות עצומה של זמן וכלי הניתוח מספקים תובנות חשובות כיצד אנו יכולים להשתפר. שבחים מיוחדים מגיע...
Country Switzerland
Marketing
מלון גדול
9

שביעות רצון האורחים

Sales & Marketing Manager מ 100 to 199 חדר מלון בוטיק ב Berlin (Germany)

מְאוּמָת
2 חודשים לפני
אנו שמחים מאוד להשתמש ב-Customer alliance מכיוון שאנו יכולים לייעל את הזמן שלנו והתגובות שלנו מקצועיות, יעילות, מלאות ושיפפנו את המוניטין המקוון וחווית הלקוח שלנו. עם הסקר גם מיקדנו את ההשקעות שלנו וציון הביקורת עלה במידה ניכרת.
Country Germany
Sales & Marketing Manager
מלון גדול
10

ניהול מוניטין יעיל באמצעות CA

Head of Marketing מ 75-99 חדר מיטה וארוחת בוקר & אירוח ב Innsbruck (Austria)

מְאוּמָת
2 חודשים לפני
הנתונים שנאספו ומעובדים מאפשרים לבתי מלון לקבל החלטות מושכלות, לזהות מגמות, לזהות נקודות חוזק וחולשה ובכך לייעל את התהליכים התפעוליים.
Country Austria
Head of Marketing
מלון גדול
10

חזון גלובלי

Gérant מ 10 to 24 חדר מלון מותג ב Nice (France)

מְאוּמָת
3 חודשים לפני
ניהול תגובות לעת עתה, שחזור לקוחות פוטנציאליים ישירות מבלי לעבור דרך פלטפורמת ההזמנות. שותפי ההזמנות שלנו
Country France
Gérant
מלון קטן
10

כלי חיוני להגברת שביעות רצון לקוחות וניהול מוניטין

Owner מ 25-49 חדר מלון שדה תעופה/כנסים ב Milan (Italy)

מְאוּמָת
3 חודשים לפני
Customer Alliance הוא כלי יוצא מן הכלל לניהול ביקורות ואיסוף משוב מלקוחות! מאז שהתחלנו להשתמש בו, ראינו עלייה משמעותית בשביעות הרצון של הלקוחות וניהול חלק יותר של ביקורות מקוונות. הפלטפורמה אינטואיטיבית ועמוסה בתכונות המקלות על מעקב אחר משוב וניתוח נתונים. בנוסף, צוות התמיכה יוצא דופן: תמיד זמין ומוכן לסייע במומחיות. אני ממליץ בחום על Custo...
Country Italy
Owner
מלון בינוני
8

חוסך זמן ונותן סקירה טובה של הגורם החשוב ביותר בעסק שלך, ראיית הלקוח.

Owner מ 25-49 חדר מיטה וארוחת בוקר & אירוח ב Grindavik (Iceland)

מְאוּמָת
4 חודשים לפני
פלטפורמה אחת שבה ביקורות יש לאורחים שלנו בפלטפורמות רבות ושונות, מקלה על חיי ואנחנו מהר יותר להגיב לכל הביקורות שאנו מקבלים. זה גורם חשוב מאוד מכיוון שהערכנו מאוד את הזמן שהאורחים שלנו מקדישים לספר לנו איך אנחנו יכולים לשפר את העסק שלנו ואנחנו כמובן אוהבים להשיב לכל מי שעושה לנו טובה על ידי השארת ביקורת על השירותים שלנו כדי שנוכל לשפר . הפל...
Country Iceland
Owner
מלון בינוני
10

הבחירה הטובה ביותר עבור מלונאים!

Head of Revenue מ 500+ חדר השכרת נכסים לחופשה & וילות ב Wroclaw

מְאוּמָת
4 חודשים לפני
Customer Alliance הוא כלי מדהים שפשט את ניהול הביקורות שלנו. אנחנו כבר לא צריכים לנטר ידנית את כל ה-OTAs, מה שחוסך לנו הרבה זמן. לוח מחוונים מרכזי מאפשר לנו להגיב במהירות. מאז הטמעת תוכנה זו, מספר הביקורות שלנו גדל, מה שמאפשר לנו להתמקד בשיפור השירותים שלנו. אנו ממליצים בחום על Customer Alliance לכל מי שרוצה לשפר את תהליך ניהול הביקורות שלו.
Head of Revenue
מלון גדול מאוד
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

שאלות ותשובות מומחים והמלצות שותפים

Submit Recommendation
שְׁאֵלָה:

מה המוצר או השירות הזה עושים טוב?

תשובה:

Customer Alliance עושה טוב בסיוע לבתי מלון לאסוף ולנהל משוב מאורחים, לשפר ביקורות מקוונות ולהגביר את הנראות. הכלים שלו קלים להפליא לשימוש, ובסך הכל עושה עבודה מצוינת ביצירת חוויות אורח טובות יותר.

שְׁאֵלָה:

מה מבדיל את המוצר או השירות הזה מהמתחרים?

תשובה:

Customer Alliance מציעה גישה ממוקדת יותר לניהול משוב וסקרים ישירים, תוך שימת דגש על תכונות הניתנות להתאמה אישית ובעלות יעילה על נתונים. Customer Alliance פונה לעתים קרובות למלונאים המחפשים מגע מעשי יותר ומותאם אישית.

שְׁאֵלָה:

בהתבסס על הניסיון שלך עם המוצר או השירות הזה, אם תוכל לתת עצה אחת למלונאי השוקל את המוצר או השירות הזה, מה זה היה?

תשובה:

הפק את המרב מ-Customer Alliance על ידי התאמה אישית של סקרי משוב כך שיתאימו למותג ולמטרות שלך. השתמש בתובנות כדי לשפר את חוויות האורחים ולנהל באופן פעיל את המוניטין המקוון שלך להשפעה מקסימלית.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 10 לְהַמלִיץ
מומלץ על ידי
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
האם אתה יועץ או ספק שממליץ Customer Alliance? השאר המלצה

אינטגרציות של Customer Alliance

Need help with an integration?
ממומן

מצא אפליקציות התאמה מצוינות

No matching results

No matching results

filtering integrations
חברה פונקציונליות
SiteMinder
SiteMinder

מומלצת על ידי 2314 מלונות, 92%

מנוע הזמנות
Little Hotelier
Little Hotelier

מומלצת על ידי 1292 מלונות, 92%

תוכנה לניהול מלונות
hotelkit
hotelkit

מומלצת על ידי 615 מלונות, 94%

כלי שיתוף פעולה של צוות
+3 more
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

מומלצת על ידי 586 מלונות, 92%

מערכות ניהול נכסים
Mews
Mews

מומלצת על ידי 577 מלונות, 92%

מערכות ניהול נכסים
RoomRaccoon
RoomRaccoon

מומלצת על ידי 551 מלונות, 97%

תוכנה לניהול מלונות
HOTELTIME
HOTELTIME

מומלצת על ידי 342 מלונות, 93%

מערכות ניהול נכסים
SuitePad
SuitePad

מומלצת על ידי 236 מלונות, 93%

טאבלטים של מלון בחדר
MARA Solutions
MARA Solutions

מומלצת על ידי 167 מלונות, 96%

ניהול מוניטין
BEONx
BEONx

מומלצת על ידי 164 מלונות, 94%

מערכות ניהול הכנסות

תמיכה

לא מאומת

Customer Alliance עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה עדכוני מוצר
Suppo Info Image Green check icon

2025

למידע נוסף על הסמכת GCSC

בקש הצעת מחיר

זמן תגובה

פחות מיום

מוּמלָץ

93%

מותאם לתגובה מהירה

ספק זה אפשר ל-Instant Connect לספק מעקב מהיר לבקשתך והצעות מחיר באותו יום.

למד עוד

עדיין אוסף מידע?

קבע פגישת ייעוץ חינם של 30 דקות להדגמת מוצר

תזמן הדגמה חינם

Get recommendation Image
לחיות

הורד את המדריך בחינם

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, מסכים ומסכים לדברים הבאים: a) שֶׁלָנוּ מדיניות פרטיות והסכמה לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות. אתה מספק הסכמה מפורשת בכתב לכך Hotel Tech Report כדי לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .