למעלה מ-125,000 עובדי אירוח משתמשים כעת ב-Mews כדי לספק חוויות יוצאות דופן

אבן דרך זו מגיעה בשנה שבה חלה צמיחה מהירה ומתמשכת של העסק, כולל הגעה ל-12,500 לקוחות , גיוס מימון נוסף של 75 מיליון דולר בהובלת Tiger Global ושיתופי פעולה עם קבוצות אירוח מובילות נוספות, כולל Choice Hotels International .

"בכל יום, אלפי מלונאים משתמשים ב-Mews כדי לנהל נכסים נהדרים. זה הקסם", אמר מאט וולה, מנכ"ל Mews. "אנחנו רואים את זה גם במספרים - תחלופת עובדים נמוכה יותר, מעורבות טובה יותר ויותר זמן המושקע עם האורחים במקום מסכים. זהו ניצחון למלונאים, ניצחון לצוותים, וחשוב מכל ניצחון לאורחים שנהנים מחוויות אנושיות וחלקות יותר."

125,000 אנשי צוות האירוח המשתמשים ב-Mews עובדים ברחבי העולם ביותר מ-12,500 נכסים, הכוללים מותגים כמו Frame Hospitality Group, Stay Pineapple, Wythe Hotel ו-Terrace Bay Hotel.

ככל שמחסור בכוח אדם ממשיך להשפיע על תחום האירוח, בחירת מערכת ניהול מנהלי ותפעול (PMS) שקל לעובדים ללמוד יכולה להיות בעלת השפעה עסקית משמעותית. אוניברסיטת Mews מספקת הכשרה דיגיטלית עצמאית מבוססת תפקידים, המאפשרת לעובדים להתעדכן במהירות. בנוסף לשיפור שימור העובדים, הדבר יכול גם להרחיב את מאגר הגיוס של המלון, ולאפשר למותגים להעסיק אנשים ללא ניסיון קודם.

"Mews מקדימה שנות אור בהשוואה לכל דבר אחר שראינו", אמר מתיו אופפרקוך, מנכ"ל The Laundry Rooms. "הפונקציונליות המרכזית לא רק עוצמתית, אלא שממשק המשתמש וחוויית המשתמש מאוד אינטואיטיביים וידידותיים למשתמש."

מאטיי מאטייקה, הבעלים של קבוצת אפלנד, הוסיף: "הדבר העיקרי שאני אוהב ב-Mews הוא הפשטות והידידותיות למשתמש. כשאנחנו מכשירים עובדים חדשים בו, הם מבינים אותו מיד, בין אם הם מגיעים מרקע בתחום האירוח או לא."

Mews מספקת פונקציונליות ליבה לצוות המלון, כולל ניהול הזמנות ותעריפים, כלים הפונים לאורחים הכוללים מנוע הזמנות, צ'ק-אין מקוון וקיוסקים לשירות עצמי, נקודת מכירה (POS) ומערכת תשלומים מוטמעת במלואה.

הדריק רנקן, ראש מחלקת הטכנולוגיה בקפסולות הוטל שוויץ, אמר: "מבחינתי, התכונה הבולטת של Mews היא הממשק היוצא דופן הידידותי למשתמש. גם מערכת ניהול ה-PMS וגם מערכת ה-POS אינטואיטיביים להפליא - כל הפעולות מסונכרנות ללא צורך בהתערבות ידנית."