למעלה מ-15,000 עובדי המלון התמחו כעת באוניברסיטת Mews

אוניברסיטת Mews היא כלי למידה מונחה עצמית המעצימה את צוות המלון להבין טוב יותר את פלטפורמת Mews כדי להשקיע יותר זמן בהעברת חוויות אורח בלתי נשכחות. הוא מספק מספר מסלולי למידה המותאמים לתפקידים ספציפיים - למשל, צוות קבלה ומנהלי הכנסות - המאפשרים לצוות להפוך במהירות למומחים בתפקידם.

"אנחנו אוהבים את אוניברסיטת Mews, שהפכה הכרחית להכשרת הצוות שלנו", אמר מייק פרסונס, מנהל הכנסות ופרויקטים ב- Cornwall Hotel Collection. "זה שימושי במיוחד עבור חברי צוות חדשים שיכולים להצטרף מהר יותר. מכיוון שמדובר בקורס מונחה עצמי, הוא צמצם את עלויות ההכשרה שלנו בחצי והבטיח עקביות בתהליכים שלנו".

בנוסף לסיוע לצוות להשתמש ביעילות ב-Mews, לאוניברסיטת Mews יכולה להיות השפעה גדולה על עסקי המלונות הרחב. בעוד המחסור בכוח אדם באירוח נמשך, הוצאת פחות זמן ומשאבים בהכשרת כישרונות חדשים היא חיונית. כמו יצירת כוח עבודה מעורב יותר: חוויות חיוביות בהצטרפות הופכות את הצוות למחויב יותר לחברה פי 18 וליעיל יותר בעבודתם ב-38%. קורסי אוניברסיטת Mews ניתנים לעיכול בקלות, עם סרטונים והדרכות אינטראקטיביות, וזמינים בחמש שפות ליבה.

דקלן פיצ'רי, מנכ"ל The Regent, אמר: "ההכשרה באוניברסיטת Mews מרשימה מאוד. לא רק שזו שיטת הוראה מעולה, אלא שהיא עוזרת לנו ליצור מומחים פנימיים שיודעים בדיוק איך להשתמש ב-PMS כדי לייצר את התוצאות הטובות ביותר."

Strawberry, קבוצת המלונות הגדולה ביותר בנורדיה, העלתה לאחרונה את כל 225 המלונות שלה לפלטפורמת Mews. לצד אוניברסיטת Mews, הצוות ניצל גם את תוכנית Train the Trainer, המאפשרת את צוות המלון הנבחר להפוך למומחים של Mews ולהוביל את ההשקה בעצמם. זה הפחית את ההכשרה באתר לחמש שעות בלבד, מה שמבטיח מעבר חלק לצוות הקיים וכניסה מהירה לחברי צוות חדשים. היא גם אפשרה ל-Strawberry לעלות לחיות עם Mews ב-3-5 בתי מלון מדי שבוע, ולעמוד ביעדי ההשקה השאפתניים שלה.

"אנחנו מדברים הרבה על אירוח יוצא דופן, אבל בסופו של דבר הצוות בקו החזית הוא שצריך לספק את זה", אמר מאט וו, מנכ"ל Mews. "אוניברסיטת Mews מעניקה למלונאים את כל הכלים והלמידה שהם צריכים כדי לעזור להם לעשות את מה שהם עושים הכי טוב, תוך הקלה מהעומס העסקי על הכשרה והעסקה."