אתר הנופש אלונה טולום בונה מחדש את כל פעילותו במיוז כדי להפוך למוביל בוטיק טכנולוגי מתקדם

אתר הנופש אלונה טולום בחר ב- Mews, מערכת ההפעלה לאירוח, כדי להניע את הפרק הבא שלו כנכס בוטיק עצמאי לחלוטין ומוביל טכנולוגיה.

אתר הנופש בן 78 החדרים, הממוקם בטולום, מקסיקו, סיים לאחרונה את שיתופו עם קימפטון/IHG וקיבל את ההחלטה המכוונת להפוך לעצמאי, ובכך להחליף מערכת ניהול נכסים (PMS) מסורתית, בפלטפורמה מבוססת ענן שנבנתה עבור אירוח מודרני. עם Mews בליבתה, Aluna בנתה מחדש את כל מערך הטכנולוגיות שלה כדי להפוך את הפעילות לאוטומטית, לפתוח מקורות הכנסה חדשים ולספק חוויות אירוח חלקות ואישיות אישית.

העיתוי דרש פעולה החלטית. ככל שמערכות המותג וערוצי ההפצה התמעטו, הצוות באלונה פעל במהירות כדי להחזיר לעצמו שליטה על הפעילות, נתוני האורחים והאסטרטגיה המסחרית. במקום פשוט להחליף כלים קודמים, הם הציבו לעצמם שאיפה גבוהה יותר: להפוך למלון הבוטיק המתקדם ביותר מבחינה טכנולוגית בטולום.

לאחר בחינת מספר פתרונות, אלונה בחרה ב-Mews בזכות המערכת האקולוגית הפתוחה שלה, העיצוב האינטואיטיבי והיכולת לתמוך בפעילות מקושרת מאוד ומוכנה לעתיד.

"הייתה לנו שאיפה ברורה להפוך למלון הבוטיק הטכנולוגי ביותר בטולום", אמר גילברטו סראנו, מנכ"ל Aluna Resort Tulum. "מההדגמה הראשונה, היה ברור ש-Mews יכול להפוך את החזון הזה למציאות. הגמישות, השוק והקישוריות - במיוחד כלים כמו Atomize ו-Flexkeeping - הרגישו כמו זהב עבורנו."

המלון עלה לאוויר ב-Mews בתחילת אפריל, והשלים את המעבר תוך שבועות ספורים. מאז, Aluna הציגה מסע אירוח דיגיטלי לחלוטין: צ'ק-אין מקוון, מכירות נוספות אוטומטיות ותקשורת אישית לפני ההגעה מאפשרים לאורחים לשפר את שהותם עם שדרוגים וחוויות מעוצבות, בעוד הצוות נהנה מזרימות עבודה אוטומטיות המפחיתות משימות ידניות ומפנות זמן לאירוח אמיתי.

בעזרת ממשקי API פתוחים ומערכת אקולוגית מחוברת, Aluna כבר בוחנת מעורבות אורחים המונעת על ידי בינה מלאכותית וחוויות דיגיטליות מותאמות אישית, וממקמת את אתר הנופש בחזית הציפיות המתפתחות של המטיילים.

"אלונה ריזורט טולום הוא דוגמה מצוינת למה שקורה כשמלון מאמץ עצמאות עם הטכנולוגיה הנכונה", אמר מייקל קוסקטה, נשיא Mews. "בתוך שבועות ספורים, הם עברו מעבר מורכב מניהול מלון באופרה לניהול אחד מפעילות מלונות הבוטיק המשולבת ביותר באזור. בשביל זה Mews בנוי."

אודות Aluna Resort Tulum

Aluna Resort Tulum הוא מלון בוטיק עצמאי בן 78 חדרים בטולום, מקסיקו, הכולל שתי מסעדות, בר וספא. לאחר המעבר ממלון ממותג, המלון מגדיר מחדש את חוויית האורחים באמצעות מערך טכנולוגיות מודרני ומחובר לחלוטין, המשלב עיצוב בהשראת הטבע עם מסעות דיגיטליים חלקים.

למידע נוסף: https://alunatulumhotel.com