Cloudbeds, מערכת ניהול האירוח שנבנתה עבור מלונאים שאפתניים, הודיעה היום כי Aromar Hotels & Restaurants בחרה ב-Cloudbeds לתמוך בשלב הבא של המודרניזציה בתיק שלושת הנכסים שלה בקוסטה בראווה שבספרד.
השותפות מסמנת את הצעד האחרון בהמשך התפתחותה של ארומר לאחר יותר מ-60 שנה בתחום האירוח בקוסטה בראווה. ארומר, קבוצה בבעלות משפחתית וחלוצה בתחום התיירות באזור, ממשיכה להשקיע בחדשנות, במצוינות בשירות ובדרכי עבודה מודרניות יותר, תוך שמירה על הגישה האישית, האופי הייחודי והקשר החזק לאזור שעיצבו את העסק במשך עשרות שנים.
לאחר הערכת מספר ספקי טכנולוגיה, בחרה Aromar ב-Cloudbeds כבסיס מודרני, משולב וניתן להרחבה לניהול תיק המלונות שלה. הקבוצה תשתמש בפלטפורמה כדי להביא את הניהול התפעולי והמסחרי לסביבה מחוברת יותר, לשפר את הנראות בנכסיה, לחזק את הניתוח וקבלת ההחלטות וליצור זרימות עבודה עקביות יותר עבור צוותי מלונות תוך שמירה על האופי הייחודי של כל מוסד.
" במלונות ארומר, תמיד היה לנו חזון ברור מאוד: טכנולוגיה צריכה לשרת אנשים ולעזור לנו לספק חוויה טובה יותר לאורחים שלנו. לאחר ניתוח חלופות שונות, בחרנו ב-Cloudbeds משום שאנו מאמינים שזו פלטפורמה מודרנית ומשולבת שמוכנה לתמוך בנו במהלך השינוי והצמיחה שלנו. המטרה שלנו היא לא רק ליישם מערכת ניהול רווחה חדשה, אלא להמשיך ולפתח את האופן שבו אנו מנהלים את המלונות שלנו, לשפר את היעילות התפעולית, לחזק את המכירות הישירות ולהקל על העבודה היומיומית של הצוותים שלנו ", אמר איוון טודורוב, מנכ"ל מלונות ומסעדות ארומר. " איכות השירות שאנו מספקים תלויה, במידה רבה, באנשים שהם חלק מהמלונות שלנו. זו הסיבה שאנו משקיעים בכלים המאפשרים לאנשי המקצוע שלנו להקדיש יותר זמן לאורחים ופחות זמן למשימות אדמיניסטרטיביות."
"הקבוצות שיגדירו את האירוח האירופי בעשור הקרוב יהיו אלו שיכירו את האורחים שלהן בצורה הטובה ביותר ויוכלו לפעול לפי העדפותיהם במהירות האפשרית", אמר רפאל בלאנס, מנהל הצמיחה הראשי של Cloudbeds. "ארומר בילתה 60 שנה בבניית האינסטינקט הזה. תפקידנו הוא לשים מאחוריהם את הנתונים ואת טווח ההפצה כדי שיוכלו לספק חוויה נהדרת לעתים קרובות יותר."
Cloudbeds תתמוך במספר תחומים עסקיים של Aromar, כולל ניהול נכסים, קבוצות ואירועים, דיווח וחוויית אורחים. Aromar תשתמש גם ביכולות הצ'ק-אין הדיגיטלי של Cloudbeds, תקשורת האורחים וצ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית כדי ליצור אינטראקציות חלקות יותר לאורך כל מסע האורח. באמצעות ה-API הפתוח של Cloudbeds, הקבוצה תוכל להרחיב את הפלטפורמה ולחבר טכנולוגיות מיוחדות ברחבי המערכת האקולוגית הטכנולוגית הרחבה יותר שלה ככל שצרכיה יתפתחו.
"אנו בטוחים ששיתוף הפעולה הזה עם Cloudbeds יעזור לנו להמשיך ולקדם חדשנות בתוך מלונות ארומר ולמצב אותנו להתמודד עם האתגרים וההזדמנויות העומדים בפני עתיד תעשיית האירוח", אמר איוון טודורוב איבנוב, מנכ"ל מלונות ומסעדות ארומר.
השינוי משקף את אמונתה של ארומר כי טכנולוגיה צריכה לחזק את הצד האנושי של האירוח. על ידי פישוט תהליכים וציוד צוותים בכלים ומידע טובים יותר, הקבוצה שואפת לתמוך באנשיה ככל שהעסק ממשיך להתפתח תוך הגנה על השירות האישי בלב חוויית ארומר.
אודות מלונות ומסעדות ארומר
במשך יותר מ-60 שנה, מלונות ומסעדות ארומר מקבלים בברכה אורחים בבתי מלון ומסעדות ייחודיים בקוסטה בראווה שבספרד. ארומר, קבוצת אירוח בבעלות משפחתית וחלוצה בתחום התיירות באזור, מפעילה שלושה מלונות בפלטחה ד'ארו, שלכל אחד מהם אופי משלו וקשר לים, לטבע ולקהילה המקומית שמסביב. הקבוצה משלבת שירות אישי ותחושת מקום חזקה עם מחויבות למצוינות תפעולית, שיפור מתמיד והתפתחות מתמשכת.
עוד מ־Cloudbeds
החדשות והתוכן האחרונים מ־Cloudbeds
