Balance Familie בוחרת Mews כדי לשנות את חוויות האורחים בכל תיק המלונות שלה

מותג המלונות השוויצרי בבעלות משפחתית נהנה כעת משירותי אורחים דיגיטליים ותפעול יעיל עבור הצוותים שלו.

לוגו חברה

Mews , ענן האירוח המוביל בתעשייה, נבחר על ידי Balance Familie לנהל את פעילות המלונות הרב-נכסים שלה.

Balance Familie הוא מותג אירוח בבעלות משפחתית עם חמישה מלונות ומסעדה אחת ברחבי האזור דובר הגרמנית של שוויץ. כל מלון מציע חווית אורחים ייחודית, החל מאתר הנופש והספא Seerose בנושא תאילנדי ועד להרפתקאות חוץ משפחתיות.

"אחת הסיבות העיקריות לבחירה ב-Mews הייתה כמה קל להשתמש בה", אמרה דניס ובר, מנהלת תפעול ב-Balance Familie. "במבט קדימה, כוח העבודה יהפוך צעיר יותר ובמידה רבה יגיע מחוץ לאירוח, אז רצינו פתרון שבו כולם יוכלו להתעדכן מהר מאוד".

צוות Balance Familie היה להוט לשנות את חווית האורחים ולתת למבקרים יותר בחירה במהלך שהותם. כעת, האורחים כבר משתמשים בצ'ק-אין מקוון כדי לדלג על תורים בדלפק הקבלה, בעוד שצ'ק-אאוט מקוון יופעל בחודשים הקרובים.

"מעבר מ-PMS מבוסס שרת לפתרון מקורי בענן יכול להיות צעד מפחיד עבור כל מלונאי", אמר מאט וו, מנכ"ל Mews. "אבל אם הם מוכנים להיכנס בראש פתוח כדי לחשוב מחדש על כמה תהליכים מסורתיים כדי לשים את האורחים במקום הראשון, זה יכול להניב תוצאות תפעוליות מדהימות - בדיוק כפי שמציגה Balance Familie."

המעבר ל-Mews חולל מהפכה באופן שבו צוות ההנהלה מודד ועוקב אחר ביצועי התיק. במקום VPNs וייצוא ידני לכל מלון, הצוות יכול כעת להיכנס מכל מקום ולעבור בקלות בין נכסים כדי לבדוק ביצועים או להפעיל דוחות. זה היה אחד מהיתרונות המעשיים הרבים של מעבר מפתרון מקומי.

"שיקול חשוב נוסף היה כיצד המערכת תתפתח בשנים הקרובות", המשיך וובר. "אנחנו לא רוצים להישאר סטטיים בחמש השנים הבאות עד לעדכון גדול: אנחנו רוצים להתפתח כל הזמן, ומיוז היא בהחלט פתרון שעושה את זה."

על אודות Mews

Mews היא הפלטפורמה המובילה לעידן החדש של האירוח. למעלה מ-3,500 נכסים ביותר מ-80 מדינות מופעלים על ידי Mews. Mews Hospitality Cloud נועד לייעל את הפעילות עבור מלונאים מודרניים, לשנות את חווית האורחים וליצור עסקים רווחיים יותר. הלקוחות כוללים את Accor, Generator-Freehand, Nordic Choice Hotels, The Social Hub, Life House ו-Airelles, כמו גם קבוצות אכסניות כגון YHA Australia, Clink Hostels ו-Wombat's Hostels. Mews הוכתרה בתור ספקית ה-PMS העצמאית הטובה בעולם למלונות על ידי World Travel Tech Awards (2022) ומקום העבודה הטוב ביותר ב-Hotel Tech (2021, 2022) על ידי Hotel Tech Report. לחברה משרדים באירופה, ארצות הברית ואוסטרליה. אודות Balance Familie Balance Familie מייצגת חמישה בתי מלון ומסעדה אחת בלב שוויץ. כל אחד מהמלונות עומד על אירוח אמיתי, שירות אישי ואיכות גבוהה במחירים הוגנים. אידיאלי לאורחים פרטיים, סמינרים ונשפים. למען הטוב בחיים. במהלך חייהם, הזוג היזמי (Felix & Rhéane Suhner) התמקד בערכים שלהם "מחויבים, אחראיים, משמעותיים" - הן מבחינה מקצועית והן מבחינה פרטית. התשוקה שלהם היא אדריכלות בתי מלון ועיצוב נווה מדבר של רווחה נאמנה לחזון "לחיות את הטוב". עם יותר מ-500 עובדיהם, הם שואפים להיות מוכרים ולהתבסס כחברת מלונות ייחודית, אטרקטיבית ומשפחתית בשוויץ. כולם רוצים להיות מחויבים, משמעותיים ואחראים לאורחים ולעובדים שלהם בכל הרמות.