מלונות באסטיון בוחרים ב-Mews לקחת את 30+ המלונות שלהם לענן
רשת המלונות ההולנדית ציינה את החשיבות של אוטומציה של פעולות וגישה מאובטחת מכל מקום עבור הצוות שלה.
Mews , ענן האירוח המוביל בתעשייה עם נתח שוק של כמעט 20% בהולנד, נבחר על ידי Bastion Hotels , רשת המלונות המצליחה ביותר בבעלות עצמאית בהולנד, כדי להניע את אוסף המלונות הצומח במהירות שלהם.
מלונות באסטיון מפעילים 34 מלונות ברחבי הולנד, מתוכם 33 ממותגים באסטיון לצד מלון בסט ווסטרן אחד. המותג מקבל אורחים מאז שנות ה-80 וידוע בכל הארץ באירוח החם ובאיכות אמינה.
"הגיע הזמן לעשות את המעבר ל-PMS מקורי בענן ולגלות את כל היתרונות הנוספים שהוא מביא לצוות ולאורחים", אמר דייב פיטרס, מנכ"ל Bastion Hotels. "בסטיון מלונות נמצאת במעבר להפוך לפעילות עסקית יותר מוכוונת טכנולוגיה שבה מסע האורחים עובר אופטימיזציה נוספת. בעקבות זאת, נשאף לחדד ולייעל את התהליכים התפעוליים העיקריים והמשניים כאחד. Mews בלט כפתרון שישנה את הפעילות שלנו תוך שמירה על האורחים בלב המלונות שלנו".
היה חשוב שהצוות יוכל לנהל את פעילותו בצורה חלקה מהמטה של המותג באוטרכט. Mews Multi-Property מספקת ניהול מלונות שניתן להרחבה עבור רשתות וקבוצות. ניהול משתמשים מרכזי מקל על שליטה בתפקידים ובהרשאות ברחבי העסק, בעוד כניסה יחידה (SSO) מבטיחה שכל העובדים נכנסים ל-Mews בצורה מאובטחת, בין אם הם באתר, במשרד הראשי או בדרכים.
"זה מרגש לראות יותר ויותר מותגי אירוח גדולים ומבוססים כמו Bastion Hotels מכירים בפוטנציאל הטרנספורמטיבי של Mews", אמר מאט וו, מנכ"ל Mews. "אנחנו כל כך נרגשים לעבוד עם הצוות המבריק שלהם ולספק חוויות יוצאות דופן אפילו יותר למאות אלפי האורחים שלהם ברחבי הולנד."
Bastion Hotels הוא ארגון מאורגן ביעילות שבו האוטומציה והסטנדרטיזציה של תהליכים ממלאים תפקיד חשוב מאוד בשיפור מתמיד של חווית האורחים. עם Mews, הם יכולים לבצע אוטומציה ולייעל הרבה מהמשימות לאורך מסע האורח, שבאופן מסורתי היו דורשים נקודת מגע פיזית. צ'ק-אין מקוון מאפשר לאורחים לדלג על אדמין דלפק הקבלה לפני שהותם, בעוד Mews Kiosks בשירות עצמי יסייעו לאורחים לבצע צ'ק-אין עם ההגעה.
"Mews היא ה-PMS המובילה בשוק ההולנדי", המשיך פיטרס. "דיברנו עם מלונאים מקומיים רבים שהיו מלאי שבחים על הידע והתשוקה של צוות Mews. שלב את זה עם רקורד מוכח באיטרציה ולוקליזציה של מוצרים עבור השוק שלנו, וקל להבין מדוע הגענו להחלטה הזו".
לקישוריות הייתה חשיבות עליונה למלונות Bastion. Mews Marketplace מארח את כל שותפי האינטגרציה העיקריים של המותג ללא עמלות חיבור, בעוד שהם יכולים לבנות חיבור למנוע ההזמנות שלהם באמצעות Mews Open API.
שיתוף הפעולה יאפשר שיפור נוסף של חווית האורח, אופטימיזציה של כל היבט של המסע מההזמנה לשהייה, ויציב סטנדרט חדש למצוינות באירוח.
על Bastion Hotels
Bastion Hotels היא רשת מלונות הולנדית אותנטית עם 34 מלונות הפרוסים ברחבי הולנד. לרשת המלונות למעלה מ-3,600 חדרים נוחים, בהם נהנים מדי שנה מעל 1.2 מיליון אורחים משנת לילה טובה במחיר תחרותי. Bastion Hotels תמיד מציעה את אותה איכות בכל מקום, מחרונינגן ומאסטריכט ועד אמסטרדם. חדר נחמד עם מיטה נוחה, אווירה ביתית וקבלת פנים ידידותית גורמים לאורחים לחזור למלונות בסטיון.
