קנרי טכנולוגיות מציינות את שבוע משק הבית עם צמיחה של פי 3 בטיפים דיגיטליים לצוות המלון
הצמיחה משנה לשנה מדגישה כיצד צוות המלון ועוזרות הבית זוכים להכרה בכלכלה ללא מזומן.
קנרי טכנולוגיות, המובילה העולמית עטורת הפרסים בטכנולוגיית ניהול אורחי מלונות, הכריזה היום על צמיחה שנתית של יותר מפי 3 בטיפים דיגיטליים לצוות המלון, כאשר כמעט 70% מהטיפים מועברים לעוזרות משק הבית.
אבן דרך זו מדגישה כיצד צוותי מלונות זוכים להכרה בכלכלה שהופכת ללא מזומן יותר ויותר, ומדגישה את התפקיד החיוני שממלאות עוזרות משק הבית כעמוד השדרה של האירוח, בעוד התעשייה מתכוננת לחגוג את שבוע משק הבית, 14-20 בספטמבר.
עבור עוזרות בית, עלייה זו בתשר דיגיטלי פירושה שכר גבוה יותר, שביעות רצון משופרת בעבודה ועלייה במורל. טיפים דיגיטליים מלווים לעתים קרובות בהודעות אישיות מאורחים המביעות הערכה על עבודתם הקשה ומסירותם לאירוח.
"עוזרות משק בית הן לב ליבה של פעילות המלון, ועבודתן מתרחשת לעתים קרובות מאחורי הקלעים", אמר אס ג'יי סווני, נשיא ומייסד שותף של קנרי טכנולוגיות. "בתקופה שבה טיפים במזומן ירדו, טיפים דיגיטליים הם דרך רבת עוצמה להביע הערכה. ברור עד כמה אורחים מעריכים את עוזרות משק הבית - וכמה קל להגיד תודה כאשר מלונות הופכים את הטיפים לחלקים."
מחקר בתעשייה של Canary מראה כי 70% מהאורחים רוצים לתת טיפ לצוות המלון אך לעתים קרובות לא עושים זאת, מכיוון שרבים כבר אינם נושאים מזומן. יחד עם זאת, סביר הרבה יותר שהצוות ימשיך לעבוד כאשר הטיפים עולים. הטיפים הדיגיטליים של Canary עוזרים לגשר על הפער הזה - ובמבט לאחור על השנה האחרונה, ההשפעה אינה ניתנת להכחשה:
טיפים דיגיטליים לפי מספרים*:
כמעט 70% מכלל הטיפים הדיגיטליים הלכו לעובדי משק הבית
62% מהאורחים השאירו הודעות תודה אישיות לצד טיפים
הטיפ הדיגיטלי הגבוה ביותר לעוזרת בית היה 600 דולר
מנהלי בתי מלון רואים את ההבדל. בנוסף לאיתות הערכה לעוזרות משק הבית, הוכח כי הטיפים הדיגיטליים של קנרי משפרים את ציוני שירות האורחים ב-7 עד 10%, מפחיתה את תחלופת העובדים בעד 75% ומשפרים את מעורבות העובדים.
"הצוות אוהב לקרוא את ההודעות מהאורחים. זה קצת מחזק את הנוכחות של האורחים. אולי היה לכם יום רע והרגשתם 'אני לא חוזר מחר', אבל אז אתם רואים טיפ של 20 דולר ופתק שאומר 'תודה על כל מה שאתם עושים'. זה יכול להיות מה שיגרום לכם להישאר." - טום אנדרסון, מנכ"ל מלון 1620, מלונות לינצ'ריס
הצטרפו לחגיגה
במהלך שבוע משק הבית, קנרי תשתף הערות הערכה של אורחים בולטים מהשנה האחרונה בדף הלינקדאין שלה. עקבו אחרינו ועזרו לנו לחגוג את האנשים ששומרים על אירוח פעיל.
*מקור: נתוני שימוש במוצר של Canary Technologies, אוגוסט 2024–אוגוסט 2025
