קאסל ריזורטס אנד הוטלס מביאים חוויות דיגיטליות לאורחים עם קנרי
קבוצת האירוח מודרניזציה של תקשורת האורחים והמעורבות בנכס ברחבי הוואי וניו זילנד
קנרי טכנולוגיות, המובילה העולמית עטורת הפרסים בטכנולוגיית ניהול אורחי מלונות, הודיעה היום כי Castle Resorts & Hotels בחרה בקנרי למודרניזציה של חוויית האורחים בכל תיק הנכסים שלה בהוואי ובניו זילנד.
קאסל ריזורטס אנד הוטלס, שנוסדה בשנת 1993, מנהלת אוסף מגוון של מלונות, אתרי נופש, דירות נופש והשכרות נופש בכמה מיעדי הפנאי המבוקשים ביותר בעולם. קאסל, הידועה בשילוב מומחיות מקומית עם שירות אישי, עוזרת למטיילים להרגיש בבית תוך כדי חקר מיקומים איקוניים באיים ובחופים.
עם 19 נכסים בתיק הנכסים שלה, Castle Resorts & Hotels פורסת את ה-Digital Compendium של Canary, העברת הודעות לאורחים מבוססת בינה מלאכותית ומכירות משודרגות דינמיות כדי לספק שהיות מחוברות ומותאמות אישית יותר בקנה מידה גדול.
"קאסל ריזורטס אנד הוטלס מבינה שאורחים מודרניים מצפים לשירות שיהיה קל, אינטואיטיבי וזמין בתנאים שלהם", אמר די ג'יי סינג, סמנכ"ל מכירות גלובליות בקנרי טכנולוגיות. "באמצעות הפלטפורמה של קנרי, קאסל יכולה לתקשר עם אורחים בזמן אמת, לפתוח הזדמנויות הכנסה חדשות באמצעות מכירות נוספות ממוקדות ולהבטיח שכל שהייה תהיה חלקה מההגעה ועד לקופה."
מערכת העברת ההודעות לאורחים מבוססת בינה מלאכותית של Canary מאפשרת לצוותי Castle להתחבר לאורחים באופן מיידי בערוצים כמו SMS ו-WhatsApp, עם תרגום בזמן אמת ביותר מ-100 שפות. Digital Compendium מספק לאורחים מרכז מידע, שירותים והמלצות על הנכס, בעוד ש-Dynamic Upsells מאפשרים למלונות להציע תוספות וחוויות רלוונטיות לאורך כל מסע האורח. יחד, כלים אלה מפחיתים חיכוכים עבור האורחים, מפנים זמן לצוות ויוצרים הזדמנויות חדשות לשיפור שביעות הרצון וההכנסות כאחד.
"ב-Castle Resorts & Hotels, המטרה שלנו היא לגרום לכל שהייה להרגיש קלה ובלתי נשכחת, תוך שמירה על אופיו הייחודי של כל יעד", אמר מאט ביילי, נשיא ומנכ"ל Castle Resorts & Hotels. "קנרי מעניקה לנו את הגמישות לתקשר בצורה יעילה יותר, להציג את ההיצע שלנו באופן דיגיטלי ולהתאים אישית את חוויית האורחים בדרכים המועילות הן לאורחים שלנו והן לצוותים שלנו."
