Cloudbeds ו-Journey משיקות שותפות אסטרטגית כדי לאתגר את תוכניות הנאמנות הדומיננטיות של רשתות ו-OTA
מערכת הנאמנות הראשונה מסוגה מעניקה לנכסי Cloudbeds Collection דרכים חדשות להגדיל את מספר ההזמנות הישירות, להעמיק את קשרי האורחים ולהתחרות בקנה מידה גדול.
באתגר ישיר לתוכניות הנאמנות הדומיננטיות של ספקי שירותי אירוח (OTA), חברות כרטיסי אשראי ומותגי מלונות, Cloudbeds, מערכת ניהול האירוח שנבנתה עבור מלונאים שאפתניים, ו-Journey, פלטפורמת נאמנות למלונות עצמאיים ובתי מגורים פרטיים, הכריזו היום על שותפות אסטרטגית ראשונה מסוגה שנועדה להעניק למלונאים עצמאיים במסגרת Cloudbeds Collection גישה לכוח המסחרי של קבוצת מלונות גדולה, מבלי לוותר על עצמאותם, זהות המותג או קשרי האורחים שלהם.
שותפות זו מייצגת מערכת אקולוגית משותפת ראשונה בתעשייה, המעניקה ל-Cloudbeds Collection את העוצמה של רשת נאמנות עולמית. על ידי שילוב מנוע הנאמנות המונע על ידי בינה מלאכותית של Journey ישירות בפלטפורמת Cloudbeds, נכסים עצמאיים יכולים כעת להציע מטבע תגמולים מאוחד שנועד להתחרות בתוכניות המלונות הגדולות בעולם, תוך שמירה על הזהות, החופש ויחסי האורחים שהופכים אותם לעצמאיים.
עידן חדש של נאמנות ריבונית
תחרות "תחילה ישיר": השותפות בנויה כדי לסייע למלונאים עצמאיים להחזיר לעצמם את מערכת היחסים עם האורחים ולהגדיל את מספר ההזמנות הישירות. על ידי הצעת תגמולים מיידיים ומכפילי חוויות באופן בלעדי דרך ערוצים ישירים, מלונות יכולים להימנע מפלטפורמות הזמנות בעלות עמלות גבוהות ולתת למטיילים סיבה חזקה יותר להזמין ישירות.
מנוע האורחים מבוסס בינה מלאכותית: בניגוד לתוכניות נאמנות סטטיות, Journey משתמשת בבינה מלאכותית כדי לעזור למלונאים להבין טוב יותר את התנהגותם, העדפותיהם וכוונותיהם של האורחים. נכסי Cloudbeds Collection יכולים להשתמש בתובנות אלו כדי לספק שהיות אישיות ורלוונטיות יותר שבונות נאמנות מתמשכת. זה כולל "Known by Journey" - ממשק שיחה בין אורחים למלונות כדי לקבל תובנות עמוקות יותר לגבי האופן שבו אורחים אוהבים לטייל, אילו פרטים חשובים ביותר והנגיעות הקטנות שמניעות נאמנות אמיתית.
תחכום נגיש: טכנולוגיית מעורבות אורחים שמורה באופן מסורתי למותגים עם התקציבים הגדולים ביותר וערימות הטכנולוגיה המורכבות ביותר. שותפות זו מאפשרת למלונות בוטיק ועצמאיים ליהנות מתשתית מתקדמת של נאמנות וחוויית אורחים.
"חוויית האורח מעולם לא הייתה חשובה יותר", אמר רפאל בלאנס, מנהל הצמיחה הראשי של Cloudbeds. "קולקציית Cloudbeds תמיד ייצגה נכסים בעלי אמביציה אמיתית, כאלה שרוצים לספק משהו ייחודי, בתנאים שלהם. באמצעות השותפות שלנו עם Journey, אנו נותנים למלונאים הללו את האינטליגנציה והתשתית להפוך כל שהייה לסיבה לחזור, ולהתחרות עם כל אחד אחר על החוויה שהם מספקים."
"במשך חמישים שנה, מלון עצמאי יכול היה להשיג נאמנות בקנה מידה של רשת רק על ידי ויתור על מה שהפך אותו לעצמאי. פשרה זו הסתיימה", אמר ג'ון סאטון, מנכ"ל ומייסד Journey. "עם Cloudbeds, אנו נותנים למלונות העצמאיים הטובים בעולם את הכוח המסחרי של מותג עולמי, תוך שהם שומרים על זהותם, על אורחיהם ועל נשמתם. כך נבנה מותג-העל העצמאי. הרשתות לימדו את העולם לשהות באותו חדר שוב ושוב. אנו מתגמלים אנשים על בחירת המקומות שכדאי לזכור, ולראשונה, עצמאים קובעים את התנאים."
נִספָּח
השוואה: דרך חדשה למלונות עצמאיים
תכונה | קולקציית Cloudbeds + Journey | מותגים רכים תאגידיים מסורתיים |
זהות מותג | עצמאות, שלמה. מלונות שומרים על שמם, אופיים וחוויית האורח הייחודית שלהם, תוך שהם מקבלים גישה למערכת אקולוגית מסחרית גדולה יותר. | עצמאות, עם תנאים. נכסים פועלים לעתים קרובות תחת סטנדרטים של מותג, דרישות עיצוב ותוכניות שיפור נכסים שיכולים להגביל את הייחודיות שלהם. |
כוח הנאמנות | מונחה בינה מלאכותית ואמוציונלית. תגמולים מודרניים וגמישים (פי 5 נקודות בהזמנה ישירה) שמתאימים את עצמם ל-DNA של האורח באמצעות Journey AI. | מבוססי נקודות וסטטיים. תוכניות "מידה אחת מתאימה לכולם" בנפח גבוה, המעדיפות עקביות תאגידית על פני אופי אישי. |
מבנה עלויות | נגיש ומבוסס הצלחה. ללא דמי זיכיון כבדים או "קיזוז הכנסות". מלונות משלמים עבור תוצאות, לא עבור "הפריבילגיה" של דגל. | "מס החברות" גובה בדרך כלל 10-15% מסך ההכנסות באמצעות זכיינות, שיווק ודמי נאמנות - גם כאשר הביקוש אינו נוצר ישירות על ידי המותג. |
בעלות על נתונים | שליטה מוחלטת. מלונות מחזיקים בבעלותם של 100% מנתוני האורחים שלהם, מה שמאפשר להם לבנות קשרים ישירים לכל החיים. | נתונים נשמרים. תאגיד האם מחזיק לעתים קרובות בקשר עם האורחים, מה שמקשה על מלונות לשווק לאורחים שלהם. |
זְרִיזוּת | מיידי וגמיש. מלונות יכולים להתאים אסטרטגיות תמחור, הפצה, נאמנות ושיווק דרך המערכת האקולוגית של Cloudbeds עם יותר חופש לפעול במהירות. | בירוקרטי ואיטי. שינויים עשויים להיות מעוצבים על ידי כללים כלל-מותגיים, תהליכי אישור או עדכונים מרכזיים. |
טֶכנוֹלוֹגִיָה | מאוחד וחדשני. מערך טכנולוגי חלק, "ישיר תחילה", שתוכנן במיוחד כדי להתגבר על OTAs. | מדור קודם ומקוטע. לעתים קרובות בנוי על תשתית מבוססת שקשה יותר להתאים אותה אישית או לשלב אותה עם טכנולוגיה חדשה יותר הפונה לאורחים. |
אודות המסע
Journey היא פלטפורמת נאמנות חווייתית המחברת מטיילים בעלי ניסיון רב עם רשת מבוקשת של מלונות יוקרה עצמאיים ובתי מגורים פרטיים ברחבי העולם. חברים זוכים להכרה על סמך הפרופיל שלהם, מקבלים גישה לחוויות המעוצבות על פי העדפותיהם, וצוברים ומממשים תגמולים ברשת עולמית של נכסים עצמאיים, והכל תוך כדי הנאה מהאינדיבידואליות והאופי המגדירים כל יעד.
עבור מפעילים עצמאיים, Journey מספקת את התשתית להענקת נאמנות, הכרה וחוויות בקנה מידה גדול, מבלי לוותר על מערכת היחסים עם האורח או על המותג. Journey, שהושקה בשנת 2025, בונה את המערכת שבה אירוח עצמאי מתגלה, מוכר ומתוגמל.
