Cloudbeds משתפת פעולה עם h2c במחקר עולמי פורץ דרך של בינה מלאכותית ואוטומציה בתחום האירוח
דו"ח חדש מדגיש אימוץ מהיר של בינה מלאכותית בתחום האירוח ומדגיש הזדמנויות לשילוב חזק יותר, אסטרטגיה ומדידת החזר השקעה (ROI).
Cloudbeds, הפלטפורמה המונעת על ידי בינה מלאכותית המניעה את צמיחת המלונות, הכריזה היום על תפקידה כשותפה במחקר הגלובלי החדש של h2c לשנת 2025: "בינה מלאכותית ואוטומציה בתחום האירוח: ניווט באתגרים של היום, עיצוב הישגי המחר". הדו"ח מציג תובנות בלעדיות מ-189 תשובות כמותיות ו-26 ראיונות עם מנהלים ב-171 רשתות מלונות, המייצגות יותר מ-11,000 נכסים ו-1.3 מיליון חדרים ברחבי העולם.
ממצאים מרכזיים
עלייה חדה באימוץ בינה מלאכותית: 78% מרשתות המלונות כבר משתמשות בבינה מלאכותית, ו-89% מתכננות להרחיב את היישומים שלהן ב-12-24 החודשים הקרובים. צ'אטבוטים מובילים את השימוש הנוכחי (42%), בעוד שניהול נתוני לקוחות מוביל את ההתרחבות העתידית (50%).
פערים באינטגרציה: למרות אימוץ נרחב, ההסתמכות על פתרונות בינה מלאכותית נותרה מתונה, כאשר רק 6% מרשתות המלונות פועלות עם אסטרטגיית בינה מלאכותית מקיפה.
חסמים לגודל: חוסר מומחיות (62%), אסטרטגיה לא ברורה (51%) ואתגרי אינטגרציה (45%) נותרו המכשולים העיקריים.
תחומי ערך: בינה עסקית (78%) ותקשורת עם לקוחות (77%) נתפסות כיישומים בעלי הערך הרב ביותר כיום, כאשר התאמה אישית ומכירות משופרות מניעות יוזמות עתידיות.
נקודת המבט של Cloudbeds
"המחקר מאשר את מה שאנו רואים מדי יום: אימוץ התוכנה נמצא במגמת עלייה, אך אינטגרציה ובהירות הן המכשולים", אמר אדם האריס, מנכ"ל Cloudbeds. "אנו מתמקדים בפתרון שניהם על ידי הפיכת נתונים מקוטעים לנכס כלל-ארגוני והפיכת מערכות תיעוד למערכות פעולה. כך מפחיתים עלויות, מגדילים הכנסות ושומרים על חוויית האורח במרכז."
השתתפותה של Cloudbeds במחקר זה משקפת את מחויבותה המתמשכת לתמוך במלונאים באמצעות טכנולוגיה שמפשטת את הפעילות, מגבירה הכנסות ובונה את אמון האורחים.
שיתוף פעולה בתעשייה
דו"ח פורץ דרך זה, הנתמך על ידי 15 ספקי IT מובילים ברחבי העולם, מאגד נקודות מבט קריטיות של מלונאים ברחבי העולם. באמצעות שיתוף פעולה עם h2c, Cloudbeds ושותפיה מדגישות את החשיבות של שיתוף ידע כלל-תעשייתי כדי לנווט באתגרים של היום ולנצל את הזדמנויות המחר.
דו"ח המחקר "בינה מלאכותית ואוטומציה בתחום האירוח לשנת 2025" זמין להורדה לציבור החל מ-1 באוקטובר 2025.
