Cloudbeds משתפת פעולה עם Traversing.ai כדי לספק תקשורת אורחים וניהול ביקורות מבוססי בינה מלאכותית למלונות ברחבי העולם

Cloudbeds, הפלטפורמה המאוחדת והחכמה המניעה את צמיחת המלונות, הכריזה היום על שותפות אסטרטגית עם Traversing.ai, מרכז קשר ופלטפורמת הזמנות שיחות המונעת על ידי בינה מלאכותית, אשר משנה את האופן שבו מלונות מתקשרים עם אורחים.

באמצעות שיתוף פעולה זה, מרכז הקשר של Traversing.ai מבוסס בינה מלאכותית, חבילת ניהול הביקורות ומנוע הפצת השיחות זמינים כעת במערכת האקולוגית של Cloudbeds. יחד, הפלטפורמות מעניקות למלונאים דרך מאוחדת ויעילה יותר לנהל ביקורות קוליות, צ'אט, הודעות וביקורות מקוונות באמצעות מערכת חכמה אחת, תוך שיפור קצב התגובה, שביעות רצון האורחים וביצועי ההכנסות.

היתרונות העיקריים של אינטגרציה זו כוללים:

• תקשורת מהירה יותר עם האורחים באמצעות אוטומציה המופעלת על ידי בינה מלאכותית וערוצי העברת הודעות מאוחדים, המסייעים למלונות להפחית משמעותית את זמני התגובה בערוצים קוליים ודיגיטליים.

• ביצועי הכנסות חזקים יותר, כולל עלייה של עד פי ארבעה בהזמנות ישירות והכנסות נוספות ממכירות נוספות המונעות על ידי המלצות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית.

• ניהול מוניטין משופר באינטרנט על ידי ריכוז פעילות ביקורות בפלטפורמות מרכזיות והגדלת שיעורי התגובה לביקורות, מה שתורם לשביעות רצון ונאמנות גבוהות יותר של האורחים.

"תקשורת חלקה היא כיום גורם מרכזי בביצועי מלונות", אמר סבסטיאן לייטנר, סמנכ"ל שותפויות ב-Cloudbeds. "שילוב Traversing.ai ב-Cloudbeds מעניק למלונאים מערכת מאוחדת למענה לאורחים, ניהול ביקורות והמרת ביקוש רב יותר - והכל מתוך הפלטפורמה עליה הם כבר מסתמכים לניהול העסק שלהם."

"אירוח תמיד היה עניין של קשר אנושי משמעותי, והטכנולוגיה של ימינו צריכה לחזק, לא להחליף, את הבסיס הזה", אמרה בלייר מקוי, מייסדת שותפה ומנהלת הכנסות ראשית ב-Traversing.ai. "השותפות שלנו עם Cloudbeds מאפשרת למלונות לשלב אוטומציה חכמה עם המגע האישי שהאורחים מצפים לו. על ידי הסרת חיכוכים מהתקשורת ושיפור האופן שבו מלונות מנהלים ביקורות ומעורבות אורחים, אנו מעצימים צוותים להתמקד ביצירת חוויות יוצאות דופן. יחד, אנו בונים את עמוד השדרה התפעולי לדור הבא של האירוח."

האינטגרציה של Traversing.ai זמינה כעת ללקוחות Cloudbeds ברחבי העולם. מלונות יכולים להפעיל אותה תוך דקות כדי להפוך פניות של אורחים לאוטומטיות, לרכז ביקורות ולהניע יותר הזמנות ישירות תוך שמירה על עקביות המותג ומצוינות השירות.

אודות Traversing.ai

Traversing.ai היא פלטפורמת בינה מלאכותית שנבנתה במיוחד עבור אירוח, שנועדה להתרחב בצורה חלקה ממלונות בוטיק אינטימיים ועד למלונות הגדולים בעולם. עם פתרונות למרכזי קשר המופעלים על ידי בינה מלאכותית, ניהול ביקורות והזמנות שיחות, Traversing.ai מאפשרת לצוותי אירוח מכל גודל לספק תקשורת עקבית ואיכותית עם האורחים מבלי להוסיף מורכבות תפעולית.

Traversing.ai, שנבנתה במיוחד עבור המציאות של תפעול מלונות, מסייעת לנכסים להגדיל את ההכנסות הישירות, להפחית את עלויות התפעול ולשמור על חוויות אורחים תואמות למותג בערוצים קוליים ודיגיטליים. בין אם מדובר בתמיכה במלון בוטיק במיקום יחיד או בארגון גלובלי מרובה נכסים, Traversing.ai מסתגלת למודל הצוות, לנפח ולתקני השירות של כל נכס ומספקת את הגמישות והאמינות הדרושות לצמיחה בביטחון.